Практикум по культуре общения Коробочка «Конфликты и способы выхода из них» Что такое конфликт? Конфликт Столкновение, серьезное разногласие, спор. Ожегов С. И. Нарушение правил взаимности Столкновение нескольких участников, каждый из которых отстаивает свою позицию Каковы причины конфликтных ситуаций? Противоположные желания и интересы Различия, связанные с положением в обществе, коллективе. Различные представления о правилах и нормах поведения (разные точки зрения) Разница чувств (эмоциональный барьер) Что такое гнев? Это чувство сильного негодования, возмущения (С. И. Ожегов) Сильная эмоция, возникает при возникновении препятствий на пути достижения цели и служит для пробуждения энергии, требующейся для разрушения препятствия. (словарь по психологии) Гнев - плохой советчик (мудрость) Способы борьбы с гневом Посмотрите вверх или в сторону, но не вниз (переключение внимания ) Медленно посчитайте до 10 (можно вслух). Встаньте и выдохните воздух из легких (с шумом) Измените выражение вашего лица. Подпрыгните несколько раз, или, наоборот, присядьте. Сделайте себе массаж шеи. Посмотрите в окно. Улыбнитесь (улыбка вызывает ответную улыбку) Подумайте над тем, как вы можете изменить ситуацию, чтобы она не вызывала у вас гневную реакцию. Тренируйтесь контролировать свои эмоции, это поможет вам не выглядеть глупым Игра «Взгляд» «Камушек в ботинке» Компромисс Уступки обоих сторон Примирение без ущерба для каждой стороны Подумаем… Быть ограбленным и обманутым – это меньшая беда, чем помнить об этом (Конфуций) Утро вечера мудренее. Сытый голодного не разумеет. Способы выхода из конфликта Перевести конфликт в шутку Сказать о своих чувствах, начиная со слова «Я».( Мне обидно…) Перефразировать слова так, чтобы человек понял, чем он вас обидел (Ты хочешь сказать, что я….) «Жемчужина в раковине»