Тишин Денис Владимирович - КАУ «МФЦ Алтайского края

КАУ "МФЦ Алтайского края":
опыт применения
электронных сервисов в организации
предоставления государственных и
муниципальных услуг
Директор КАУ «МФЦ Алтайского края»
Тишин Денис Владимирович
Дата открытия: 19 августа 2011 г.
Адрес: Павловский тракт, 58 г
Общая площадь: 1994,3 м2
Площадь залов обслуживания: 640 м2
Количество окон, в которых
организовано предоставление
услуг: 38 (резерв 7 окон)
Количество участников: 38
Количество государственных
и муниципальных услуг: 168
Количество услуг организаций: 4
Соглашений с органами власти: 36,
с иными участниками: 8
Электронная система управления очередью
Электронная система управления очередью
Электронная система управления очередью
В талоне указаны следующие сведения:
1. Номер талона. По данному номеру
автоинформатор
вызовет
Вас
к
специалисту.
2. Дата, время выдачи талона. Для расчета
среднего времени ожидания очереди.
3. Дата, время вызова посетителя.
4. Расчетное время ожидания. Для
планируемого времени ожидания в
очереди.
5. Выбранный вопрос. Для устранения
ошибки выбора услуги.
6. Номера окон, в которых Вас могут
принять. Для наиболее рационального
выбора зала ожидания.
7. Количество человек в очереди. Для
расчета среднего времени ожидания
очереди.
Информационный киоск
Информационный киоск
Центр телефонного обслуживания
Телефон (3852) 200-550
Единый федеральный номер: 8-800-775-00-25
Электронный адрес: [email protected]
ICQ: 620145054, 626421409
Официальный сайт КАУ «МФЦ Алтайского края»
Электронные сервисы сайта
Виртуальный тур по МФЦ
Оценка качества предоставления государственных и
муниципальных услуг с использованием терминального устройства
Автоматизированная информационная система
Преимущества автоматизированной информационной системы
оптимизация процесса приема и выдачи документов по
государственным и муниципальным услугам;
информация о перечне документов, необходимых для
предоставления государственных и муниципальных
услуг;
контроль
сроков предоставления государственных и
муниципальных услуг;
межведомственный
информационный
обмен
в
процессе оказания государственных и муниципальных
услуг.

Использование информационно-телекоммуникационных
технологий при предоставлении государственных
и муниципальных услуг
Единый портал государственных услуг
С 9 января 2013 г. КАУ «МФЦ Алтайского
края» ведет прием заявлений на выдачу
универсальных электронных карт.
Принято заявлений на выдачу УЭК
(с 9.01.13г. по 25.06.13 г.): 1147
Количество выданных карт
(с 9.01.13г. по 25.06.13 г.): 638
Курсы компьютерной грамотности для граждан
пожилого возраста
С октября 2011 года КАУ «МФЦ Алтайского края» проводит
долгосрочный некоммерческий проект по обучению пожилых
граждан г. Барнаула компьютерной грамотности «Интернет. Курс
для начинающих».
Цели курса:
1.расширение
доступа пожилого населения к информационнокоммуникационным технологиям
2.информирование пенсионеров о способах, сроках и условиях
получения государственных и муниципальных услуг
3.адаптация пожилого населения города к современным способам
получения информации о государственных и муниципальных
услугах
За период проекта курсы прослушали 48 групп, 402 слушателя
Курсы компьютерной грамотности для граждан
пожилого возраста
Спасибо за внимание!