P 1

ТЕМА 4.
Стадия предпроектного
обследования
Лекция 11.
Методы формирования нового заданного
состояния экономического объекта.
Методы стадии предпроектного
обследования



методы изучения и анализа фактического
состояния экономического объекта и
перспектив его развития;
методы детального анализа предметной
области;
методы формирования нового заданного
состояния экономического объекта.
2
Основные бизнес-процессы

Производственные процессы






Материально-техническое обеспечение деятельности
предприятия







Планирование и приобретение необходимых ресурсов;
Управление процессом закупок;
Транспортная доставка;
Материально-техническое обеспечение сбыта


Разработка календарного плана производства;
Производство продукта;
Упаковка продукта;
Складирование и хранение продукта;
Подготовка продукта к отгрузке
Организация отправки и доставки покупателю;
Управление запасами;
Обеспечение гарантий качества продукции;
Маркетинг и продажи;
Обслуживание


Организация послепродажного обслуживания;
Обработка рекламаций
3
Вспомогательные бизнес-процессы







Поддержание инфраструктуры фирмы (общее
управление, планирование, финансирование, бухгалтерский
учет, юридическое обеспечение)
Инженерно-техническое обеспечение (содержание
офисов, зданий, производственных корпусов и т.п.)
Информационное обеспечение (Установление стандартов
качества и контроля; Выбор информационных технологий;
Управление хранением и получением информации);
Документооборот;
Управление персоналом;
Экономическая безопасность;
Экология (Разработка стратегии охраны окружающей
среды; Управление отношениями с государственными
органами и общественностью по экологическим вопросам).
4
Бизнес-процессы развития




Стратегическое управление (разработка
видения и миссии, концепции бизнеса,
целей и структуры организации);
Развитие технологий (совершенствование
процесса или продукта, научноисследовательские и опытноконструкторские работы, дизайн);
Управление проектами;
Управление качеством.
5
Методика обследования бизнес-процессов
Обследование общих
закономерностей
функционирования организации
Обследование деятельности
каждого автоматизируемого
подразделения
Детальное обследование бизнеспроцессов
6
I этап

Цель этапа: Зафиксировать (идентифицировать) структуру
организации и общие закономерности ее деятельности.
Запрос документов,
регламентирующих
деятельность
организации





Систематизация
Отчет
информации



документы, определяющие
функционирование организации в целом;
документы, определяющие направления
ее деятельности;
документы, определяющие правила и
принципы осуществления
стратегического управления;
стратегический план развития
организации.
Общие принципы функционирования
организации.
Направления деятельности.
Правила взаимодействия с внешними
организациями.
Перечень основных бизнес-процессов.
7
II этап

Цель этапа: Выявить общую структурную схему бизнес-процессов
организации, зафиксировать функции подразделений.
1.
Предварительный
запрос информации о
функционировании
подразделений
2.
Запросная
форма
3.
4.
Подготовка
положения
о классификации
бизнес-процессов
5.
Формирование
отчета
Название подразделения.
Документы, определяющие условия
работы подразделения и выполнение
конкретных функций (регламенты,
должностные инструкции, кодексы).
Функции подразделения.
Документы других подразделений
(отчеты, справки, заказы, заявки и
т.п.), поступающие в данное
подразделение, необходимые для его
работы.
Документы, появляющиеся в
результате работы подразделения,
которые используются в других
подразделениях, передаются
поставщикам, клиентам или
архивируются.
8
Содержание отчета по II этапу
1. Структура организации.
2. Классификация бизнес-процессов.
3. Описание деятельности подразделений:







название подразделения;
документы, регламентирующие деятельность;
выполняемые функции;
входящие документы;
исходящие документы;
ревизия имеющихся организационных
документов;
результаты деятельности подразделения.
9
III этап

Цель этапа:
зафиксировать
необходимые
детали бизнеспроцессов.
Запрос информации о
выполнении
бизнес-процесса
Подготовка
положения
о бизнес-процессах
Разработка
положений о
документообороте
в подразделениях
Первоначальные данные или информация, с поступления
которых начинается выполнение функции
2.
Данные, необходимые для выполнения функции. Их
источники;
3.
Данные, формируемые при выполнении функции. Их
получатели;
4.
Сотрудники организации, а также клиенты, поставщики и иные
внешние организации, участвующие в выполнении функции;
5.
Материалы и другие материальные ценности, необходимые и
потребляемые при выполнении функции;
6.
Материалы и другие материальные ценности, получаемые в
результате выполнения функции;
7.
Степень важности процесса в рамках работы подразделения.
8.
Проблемы, возникающие при выполнении процесса:

насколько критичны (влияют на общую деятельность
организации; влияют на функционирование отдела; не
значительны);

зависят от работы: сотрудников/смежных подразделений/
поставщиков/клиентов,

неблагоприятно влияют на: стоимость/время/качество
выполнения процесса.
9.
Время выполнения процесса.
10. Последовательность действий выполнения процесса.
1.
10
Положение о бизнес-процессе
Название бизнес-процесса.
Условия начала выполнения бизнес-процесса.
Документы и данные, необходимые для выполнения бизнеспроцесса и их источники.
4. Документы, создаваемые в результате выполнения бизнеспроцесса и их получатели.
5. Действующие лица, принимающие участие в выполнении
бизнес-процесса.
6. Материальные ценности, необходимые для выполнения бизнеспроцесса, если таковые есть.
7. Материальные ценности – результат выполнения бизнеспроцесса, если таковые есть.
8. Результаты выполнения бизнес-процесса (кроме вошедших в
п.7).
9. Цель данного бизнес-процесса, его место и роль в общих
задачах (процессах) компании.
10. Проблемы, возникающие при выполнении бизнес-процесса.
11. Нештатное завершение (выполнение) бизнес-процесса.
12. Последовательность действий выполнения бизнес-процесса. 11
1.
2.
3.
Положение о документообороте

Схема документооборота








Табель документооборота






Номер документа
Наименование документа
Тип документа (Внутренний/внешний; Входящий/исходящий; транзитный)
Частота документа за временной период
Ответственный за документ (сотрудник или отдел)
Альбом форм документов






Номер (код) документа
Наименование документа
Источник документа (откуда приходит)
Получатель (получатели) документа
Информация, документы, используемые при формировании документа
Операции, выполняемые над документом
Ответственный за выполнение операций над документом
Номер формы
Наименование формы (классы документов)
Поля формы
Обязательные для заполнения поля
Типовая форма (ссылки на образец и шаблон)
Таблица соответствия форм и документов



Номер формы
Наименование формы
Код документа
12
Правила описания бизнес-процессов
Правило 1. Составляйте, уточняйте, подтверждайте схемы
вместе с «владельцами» бизнес-процессов.
Правило 2. Используйте визуальные подходы описания бизнеспроцессов, способствующие повышению эффективности
работы в группе.
Правило 3. Используйте язык, понятный «владельцам» бизнеспроцесса.
Правило 4. Создавайте схемы деятельности, а не
организационных структур.
Правило 5. Избегайте излишней детализации бизнеспроцессов, особенно на схеме «как есть».
Правило 6. Избегайте составления схемы бизнес-процесса ради
схемы, не ведущей к дальнейшему анализу и действиям.
Правило 7. Не смешивайте понятия «как есть», «как должно
быть», «как будет».
13
Методология BPM



BPM (Business Process Management) –
методология, включающая в себя
совокупность идеологии и программного
обеспечения управления бизнеспроцессами.
BPM поддерживает процессный подход.
Отличие от реинжиниринга бизнеспроцессов (BPR) – непрерывный процесс
усовершенствования бизнес-процессов.
14
BPR
Процессный
подход
Business Process
Management
Workflow
BPM
Системы
электронного
документооборота
СЭД
SOA
Service Oriented
Architecture
Business Process
Reengineering
KPI
Key Performance
Indicators
15





BPR – методология реинжиниринга бизнеспроцессов.
Workflow — это система обеспечения
выполнения задач, поставленных перед
исполнителями в рамках процессного управления.
СЭД – система электронного документооборота.
KPI (Key Performance Indicators) – ключевые
показатели деятельности, позволяющие измерять
достижение целей.
SOA (Service Oriented Architecture) – концепция
проектирования и разработки сервисов и средств
их подключения. Сервис – определенная работа
или бизнес-функция, предназначенная для
обеспечения согласованной работы приложений.
16
Компоненты BPM


BPM – интегрированный набор
инструментов, позволяющий моделировать
процессы, автоматически их исполнять и
контролировать эффективность.
Компоненты BPM:

средство моделирования (BPMN+BPEL):
Business Process Modeling Notation – графическая
нотация моделирования бизнес-процессов;
 Business Process Execution Language – стандарт
проектирования и исполнения бизнес-процессов

средство исполнения
 средство мониторинга

17
Нотация BPMN


Business Process Modeling Notation – нотация
моделирования бизнес-процессов.
Основная цель BPMN — создание стандартной
нотации, понятной всем бизнес пользователям:




бизнес-аналитикам, создающим и улучшающим
процессы,
разработчикам, ответственным за реализацию процессов,
менеджерам, управляющих бизнес-процессами.
Не описывается BPMN:


Модель данных;
Организационная структура.
18
Элементы BPMN
1. Объекты потока управления: события,
действия и логические операторы
2. Соединяющие объекты: поток
управления, поток сообщений и
ассоциации
3. Роли: пулы и дорожки
4. Артефакты: данные, группы и текстовые
аннотации.
19
Пример модели в нотации BPMN
20
Сети Петри



В большой системе приходится учитывать
состояние всех компонентов при каждой
смене ее общего состояния, что делает
модель громоздкой.
Исчезает информация о причинноследственных связях между событиями в
системе.
События могут происходить внутри
неопределенно больших интервалов
времени, заранее трудно указать точно
время их начала, конца и длительность.
21
Основные элементы сети Петри
• Состояние системы описывается совокупностью условий.
• Функционирование системы состоит в осуществлении
последовательности событий.
• Для возникновения события необходимо выполнение
некоторых условий, называемых предусловиями.
• Осуществление событий может привести к возникновению
условий, называемых постусловиями.
Условие
(Позиция)
Событие
(Переход)
Предусловие
Событие 1
Предусловие для события 2
Постусловие
для события 1
Постусловие
для события 2
Событие 2
22
Модель сети Петри
N = (P, T, I, O), где




P - конечное множество позиций;
T - конечное множество переходов;
I: T  P - входная функция, отображающая переходы в
позиции;
O: T  P - выходная функция, отображающая переходы в
позиции.
P1
t1
P2
t2
P3
I(t1) = {P1}
O(t1) = {P2}
I(t2)= {P2}
O(t2) = {P3}
23
Динамическая модель сети Петри



Динамические свойства сети Петри определяются с
помощью понятия маркировки.
Маркировка M сети Петри – это функция,
отображающая множество позиций P в множество
неотрицательных целых чисел N.
М: P N
M = (M1, M2, ..., Mn), где n = |P|
M(Pi) – целое неотрицательное число, равное
количеству фишек, принадлежащих позиции Pi.
P1
t1
P2
t2
М(P1)= 1 M(P2)= 0
P3
M(P3)= 2
24
Срабатывание перехода

Срабатывание перехода – неделимое
действие, изменяющее разметку его входных
и выходных позиций следующим образом: из
каждой входной позиции фишки изымаются, а
в каждую выходную позицию фишки
добавляются.
t1
P1
P2
До срабатывания
P1
t1
P2
После срабатывания
25
Правила срабатывания переходов
Правило 1. Разрешение срабатывания.
Переход tj называется разрешенным, если в
каждой входной позиции Pi находится не
меньше фишек, чем из этой позиции
исходит дуг в tj.
Pi
tj
Pk
Переход разрешен.
Pi
tj
Pk
Переход не разрешен.
26
Переход разрешен.
P1
t1
P4
P1
P2
P2
P3
P3
t1
P4
Переход не разрешен.
P1
t1
P4
P1
P2
P2
P3
P3
t1
P4
27
Правила срабатывания переходов
Правило 2. Перемещение фишек.
При срабатывании перехода tj:
1) из каждой входной позиции Pi этого перехода
удаляется столько фишек, сколько дуг ведет из
позиции Pi в переход tj,
2) в каждую выходную позицию Pk помещается
столько фишек, сколько дуг ведет из перехода tj в
позицию Pk.
До срабатывания
Pi
tj
Pk
После срабатывания
Pi
tj
Pk
28
Срабатывание разрешенных
переходов
ДО
P1
t1
ПОСЛЕ
P4
P1
P2
P2
P3
P3
t1
P4
29
Срабатывание разрешенных
переходов
ПОСЛЕ
ДО
P1
t1
P4
P4
P2
P2
P3
P1
t1
P5
P3
P5
30
Правила срабатывания переходов
Правило 3. Конфликт.
Если два (и более) перехода могут сработать
и при этом они имеют общую входную
позицию, то срабатывает только один,
любой из них.
t1
P1
P2
t2
P3
31
Пример конфликта
ПОСЛЕ
t1
ДО
P1
t1
P1
P2
t2
P2
P3
Или
t2
t1
P3
P1
P2
t2
P3
32
Пример разрешения конфликта
t1
P1
P2
t2
P3
33
Пример разрешения конфликта
t1
P1
t2
t1
P1
P2
P3
P2
t2
Или
P3
t1
P1
P2
t2
P3
34
Пример разрешения конфликта
t1
P1
t1
P1
P1
t2
P2
Или
P1
t2
t1
P3
P2
t2
t1
P2
P3
t1
P1
t1
P1
P3
t2
Или
P3
P2
P2
P2
t2
Или
t2
P3
P3 t1
P1
P2
t2
P3
35
Правила срабатывания переходов
Правило 4. Параллельная работа.
Если несколько переходов могут сработать и они не
имеют общих входных позиций, то их
срабатывания являются независимыми
действиями, осуществляемыми в любой
последовательности или параллельно.
t1
P1
P3
t2
P2
36
Пример параллельной работы
t1
P1
t1
P3
P1
t2
P2
P3
t2
P2
37
Пример конфликта
t1
P1
t1
P1
P3
t2
P3
t2
P2
t1
P2
P1
Или
P3
t2
P2
38
Свойства сети Петри
1. Безопасность.

Позиция называется безопасной, если число
фишек в ней никогда не превышает 1. Сеть
Петри безопасна, если безопасны все ее
позиции.
2. Сохраняемость.

В случае, когда фишки интерпретируются как
некоторые ресурсы, они не должны ни
создаваться, ни уничтожаться. В сети должен
действовать закон сохранения. Сеть Петри
называется строго сохраняющей, если
мощность маркировки постоянна.
39
Свойства сети Петри
3. Ограниченность.

Позиция называется К- ограниченной, если число
фишек в ней в любой маркировке не превышает К.
Сеть Петри является К- ограниченной, если ее
позиции являются К- ограниченными.
4. Достижимость.


Маркировка М’ называется непосредственно
достижимой из M, если найдется такой переход tj,
разрешенный в M, что при его срабатывании
получается маркировка M’. Множество достижимых
маркировок сети Петри называется множеством
достижимости.
Тупиком в сети Петри называется множество
переходов, которые в некоторой достижимой
маркировке не разрешены.
40
Пример построения
дерева достижимости
t1
P1
t3
P3
t4
P4
P5
t2
P2
P6
М0= (1,1,0,0,0,0)
41
t1
P1
t3
P3
t4
P4
P5
t2
P2
P6
М0= (1,1,0,0,0,0)
t1
t2
42
t1
P1
t3
P3
t4
P4
P5
t2
P2
P6
М0= (1,1,0,0,0,0)
t1
t2
М1= (0,1,1,1,0,0)
43
t1
P1
t3
P3
t4
P4
P5
t2
P2
P6
М0= (1,1,0,0,0,0)
t1
t2
М1= (0,1,1,1,0,0)
t3+t4
44
t1
P1
t3
P3
t4
P4
P5
t2
P2
P6
М0= (1,1,0,0,0,0)
t1
t2
М1= (0,1,1,1,0,0)
t3+t4
М2= (0,1,0,0,2,0) тупик
45
t1
P1
t3
P3
t4
P4
P5
t2
P2
P6
М0= (1,1,0,0,0,0)
t1
t2
М1= (0,1,1,1,0,0)
t3+t4
М2= (0,1,0,0,2,0) тупик
46
t1
P1
t3
P3
t4
P4
P5
t2
P2
P6
М0= (1,1,0,0,0,0)
t1
М1= (0,1,1,1,0,0)
t2
М3= (0,0,0,0,0,1) тупик
t3+t4
М2= (0,1,0,0,2,0) тупик
47
P1
t1
P2
t2
P4
t3
P3
М0= (0,2,1,0)
48
P1
t1
t2
P2
P4
t3
P3
М0= (0,2,1,0)
t2
49
P1
t1
t2
P2
P4
t3
P3
М0= (0,2,1,0)
t2
М1= (0,0,1,1)
t3
50
P1
t1
t2
P2
P4
t3
P3
М0= (0,2,1,0)
t2
М1= (0,0,1,1)
t3
М2= (1,0,1,0)
t1
51
P1
t1
t2
P2
P4
t3
P3
М0= (0,2,1,0)
t2
М1= (0,0,1,1)
t3
М2= (1,0,1,0)
t1
М3= (0,2,1,0)
дублирующая
52