«Проблемы ресурсного обеспечения при разработке и внедрении административных регламентов» Основа успешного внедрения

«Проблемы ресурсного обеспечения при
разработке и внедрении административных
регламентов»
Основа успешного внедрения
административных регламентов
PSIR C1 Seminar / Workshop: Quantitative Resource Needs Determination
Moscow, November 28, 2006
1
Разработка и внедрение
административных регламентов
•
Административные регламенты сделают государственные услуги более
ориентированными на потребителя, а также более безопасными и
эффективными (N 679 от 11 Ноябрь 2005)
• Проект «Институциональная реформа государственного сектора»
финансируется Европейским Союзом и со второй половины 2005 года
работает с Министерством экономического развития и торговлм
(Партнер проекта) и Министерством культуры и массовых
коммуникаций, Росохранкультурой и Росархивом (пилотные
учреждения)
• Проект оказывает содействие в усовершенствовании процедуры
разработки административных регламентов, что включает
(в частности):
– Оптимизацию бизнес процессов и разработку административных
регламентов предоставления государственных услуг/функций
– Определение стандартов государственных услуг/ функций (стандарты)
– Оценка эффективности и результативности деятельности (качество,
стоимость)
– Предложения по использованию информационных технологий
(ИТ)/концепция электронное правительство
PSIR C1 Seminar / Workshop: Quantitative Resource Needs Determination
Moscow, November 28, 2006
2
Определение потребностей в ресурсах
• Без соответствующих ресурсов регламенты
остаются теорией
• Стандарты государственных услуг, число
случаев, организационная эффективность и
ресурсы должны быть соединены воедино
• На политическом уровне должны знать о
финансовых масштабах решения
• Контроль над эффективностью должен
основываться на «стоимости для каждого
случая»
PSIR C1 Seminar / Workshop: Quantitative Resource Needs Determination
Moscow, November 28, 2006
3
Контекст данного семинара
• Официальный «инструмент» (легкий и простой в
использовании) определения потребностей в ресурсах станет
частью «комплексного снаряжения» для разработки
административных регламентов.
• Первая часть «снаряжения» предназначена для сбора
информации и анализа.
• Вторая часть (подлежит обсуждению на последующем
семинаре) относится к разработке процессов и определению
потребностей в человеческих ресурсах.
• Задача на сегодня:
– Представление методологии сбора информации и анализа
– Приобретение знаний об альтернативных подходах,
комментариях, реакции опытных экспертов
PSIR C1 Seminar / Workshop: Quantitative Resource Needs Determination
Moscow, November 28, 2006
4