Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня

Гибкий Service Desk
для бизнеса любого уровня
от лидера на рынке систем автоматизации служб поддержки
Компания Naumen сегодня
2
12-лет
Тверь
Москва
на рынке программных решений
для бизнеса и органов власти
Екатеринбург
Челябинск
Астана
Астана
Манила, Филиппины
Java, C++
Ruby-on-Rails
280 сотрудников
200 разработчиков ПО
Более 800
реализованных
проектов для
более чем 600
заказчиков на
базе продуктов
NAUMEN
 Разработчик №1 в России на рынке
IT Operations Management (IDC ‘2012)
 Победитель конкурса ITSM-проект
года 2013
 Входит в топ-5 лидеров ИТменеджмента (Мишень Cnews ‘2013)
 Самый быстрорастущий вендор в ИТ
ПО ‘2010 (Cnews ‘2011)
 Десятки наград: «Продукт года»,
«Проект месяца», «Самый
инновационный проект года»,
«Социально значимый проект»
Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
3
Профессиональное ITSM решение доступное для среднего и
малого бизнеса
контроль качества
обслуживания
фиксация и контроль
параметров качества
предоставления услуг
служба Service Desk
все необходимые
процессы для
организации
поддержки ИТ-услуг
больше, чем Service
Desk
коробочное
решение с
поддержкой 9 ITIL
процессов
полнота автоматизации
сервисной службы
Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
анализ
эффективности
готовые метрики
анализа работы ИТслужбы, хранение и
выгрузка всех данных
4
ITSM 365 – полноценное решение с поддержкой
10 процессов ITIL
управление портфелем услуг
управление
изменениями
управление знаниями
управление
уровнем услуг
(SLM)
управление
каталогом услуг
Стратегия
услуг
управление сервисными
активами и
конфигурациями
управление инцидентами
управление проблемами
управление запросами на
обслуживание
управление задачами
учет трудозатрат
Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
5
возможности полной персонализации уже в версии
Standard ITSM 365 с платформой Naumen Service Desk
Платформа
позволяет
настраивать
интерфейсы
карточек
любых
объектов
кликами
мышки
Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
6
возможности полной персонализации уже в версии
Standard ITSM 365 с платформой Naumen Service Desk
Платформа
делает легкой
настройку бизнес
логики и
функциональности
Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
7
Выберите конфигурацию, которая подходит именно Вам
расширенные
возможности настройки
быстрый старт
какие задачи
перед вами стоят
Lite
функциональные возможности
Standard
весь функционал
коробочного решения
инфраструктурные сервисы
стартовый пакет лицензий (10 шт.)
именованных
Enterprise
Полный доступ к возможностям платформы
Naumen Service Desk 4.x для глубокой настройки
решения под нужды компании
e-mail, телефон
решение по обращениям
за 4 часа ( для 1 приоритета)
e-mail
best-effort
уровень обслуживания
высокий уровень
поддержки
парковка домена, SSL yа домене *itsm365.ru
SSL на припаркованном домене
9 000 руб./мес.
20 000 руб./мес.
40 000 руб./мес.
доп. лицензия именованная
900 руб./мес.
1 500 руб./мес.
2 000 руб./мес.
доп. лицензия конкурентная
1 200 руб./мес.
2 500 руб./мес.
3 000 руб./мес.
легкая миграция к корпоративной версии
Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
8
ITSM 365 – лидер в своем сегменте
Готовая настройка
для быстрого старта
развертывание системы
всего за 5 минут!
Проф. решение
по цене интернета!
поддержка функциональности
процессов на всех тарифах
Выбор на всю жизнь
с Naumen Service Desk
Решение от экспертов
в области ITSM
миграция на лидирующее
решение корпоративного уровня
большой опыт разработки и
глубокое знание рынка СНГ
7 чудес сервиса
Готовые инструменты
контроля
Универсальный
механизм интеграции
емкие графические отчеты и
выгрузки по всем данным
Active Directory, LDAP
1C, SQL, API
100% web интерфейс
удобная настройка всех параметров
Бесплатный персонализируемый личный
кабинет для каждого пользователя
Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
9
Платформа ITSM 365
Базируется на собственной разработке SMAP
Масштабируемая платформа, независимая от ОС и СУБД
Язык программирования : Java, Java Servlets
Сервер приложений : Tomcat
Web сервер: Apache
СУБД: Oracle, MS SQL, PostgreSQL
Платформа: Linux, Unix, Windows
Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
10
они выбрали наши технологии
Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня
11
свяжитесь с нами прямо сейчас
[email protected]
Гибкий Service Desk для бизнеса любого уровня