Курс лекций «Психология менеджмента»
реклама
Определение Управление персоналом целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации. Человек в организации – это … 1 2 3 Подходы к управлению персоналом • Экономический • Органический • Гуманистический Экономический подход Организация - механизм управленческий подход, направленный на техническую подготовку людей на предприятии Человек – деталь машины Экономический подход: Ф.У.Тейлор и «школа научного управления» Управление – искусство знать точно, что предстоит сделать и как это сделать самым лучшим и дешевым способом Ф.У.Тейлор Экономический подход 1. Как осуществляется руководство и контроль? 2. Как решается дилемма «личные интересы и цели организации»? 3. Как решается дилемма «конкуренция и кооперация»? Экономический подход: 1. Руководство и контроль Принципы: – Обеспечение единства руководства, – Соблюдение строгой управленческой вертикали, – Фиксирование необходимого и достаточного объема контроля, – Разделение штабной и линейной структур организации, – Достижение баланса между властью и ответственностью. Структура Линейная структура – менеджеры-практики, реализующие конкретные функции работы с персоналом в ходе выполнения собственных управленческих функций (линейные менеджеры). Штабная структура – специалисты отделов по УП, занимающиеся разработкой принципов работы с персоналом организации, конкретных программ и организацией кадровых мероприятий (менеджеры по персоналу). Экономический подход: 2. Дилемма 1 - Принцип: – подчинение индивидуальных интересов общему делу. 3. Дилемма 2 - Принцип: – обеспечение равенства на каждом уровне организации. -Средства: твердость, личный пример, честные соглашения, постоянный контроль. -Средства: создание атмосферы доброжелательности и справедливости, заслуженное вознаграждение, не ведущее к переплате. Условия эффективности и недостатки экономического подхода: Условия эффективности Недостатки Условия эффективности и недостатки экономического подхода: Условия эффективности Недостатки Четкая задача для исполнения Невозможность проявлений креативных решений Стабильная среда Неповоротливость бюрократической надстройки Производство одного и того же продукта Мотивация персонала сводится к внешнему стимулированию Низкоквалифицирован ный труд, человек согласен быть деталью машины Использование ограниченного числа возможностей персонала Органический подход управленческий подход, в рамках которого сотрудник рассматривается как личность и в соответствии с этой установкой понимаются управленческие задачи. Организация – организм Человек – личность Организация – Мозг Организация - мозг Элементы анализа • Функция • Локализация • Симптом • Связь • Обратная связь «Наличие постоянной задачи, осуществляемой с помощью меняющихся средств, является одной из основных особенностей работы каждой функциональной системы» А.Р.Лурия «Филогенетическое» происхождение менеджмента Сознание для человека • Сознание – это представление о мире и своем месте в нем, связанное с возможностью дать отчет о собственных психических впечатлениях и переживаниях и необходимое для разумной организации совместной деятельности людей. Менеджмент для организации • Менеджмент – это представление об устройстве организации и ее месте в обществе, связанное с возможностью дать отчет о происходящих оргпроцессах, необходимое для разумной организации совместной деятельности людей (на уровне организаций). Органический подход Работникиперспектива должны максимально Новая управления вовлекаться не только в процесс труда, А. Маслоу Пирамида потребностей но и управления. персоналом Организация должна обеспечить условия, чтобы работа могла стать главным средством самовыражения. Работа должна находиться в зоне устремлений работника; обеспечивать самоактуализация его автономность, ответственность и развивать самоидентичность. самоуважение Работа должна позволять общаться с социальные потребности коллегами и ощущать нужность людям. 5 4 3 потребности в безопасности Система стимуляции труда должна создавать у людей чувства уверенности физиологические потребности и защищенности. 2 Система стимуляции труда должна обеспечивать процесс воспроизводства затраченной энергии 1 Новая перспектива управления персоналом 3 2 1 к системе стимуляции 4 к системе Нужно Нужно коммуни- заполнить. заполнить. кации 5 Оценка управленческого аппарата, программы развития и повышения и Требования к организации квалификации. Нужно заполнить. Есть предметы работы идеи? менеджера Поиск и подбор работников, планирование карьеры. Нужно заполнить. Есть идеи? Психологический климат в организации. Система коммуникации. Программы пенсионного и социального страхования, поддержки при болезни, гарантии занятости, перспективы карьеры внутри, безопасные условия труда. Базовая ставка. HR: Требования к организации и предметы работы HRменеджера. Органический подход ОП обострил и обозначил проблемы: • соотношения частей и целого, • коммуникации, • совмещения специализации и универсализации, • организация и самоорганизация, • несовершенство управленческих решений, • взаимодействие организации и среды, • анализ потребностей (орг-орг) и принцип баланса. -Действуют на основе неполной информации, - Способны исследовать ограниченный набор вариантов решений, - Не способны точно оценить результаты. Условия эффективности и недостатки органического подхода: Условия эффективности Недостатки Условия эффективности и недостатки органического подхода: Условия эффективности Недостатки Цели организации д.б. в сфере взаимодействия с окружающей средой Неучет социальности организации как продукта Пристальное внимание к дифференцированным потребностям людей Развитие без права на выбор Взгляд на организацию с т.з. взаимодействия целей, стратегий, структуры... Миф о «функциональном единстве» Выделение различных подсистем организации «Все потребности через организацию» Внимание к природе внутри и меж организационных взаимодействий Внешний локус контроля Поощрение дискуссий и конфликтов как источников новых идей Однородность способов анализа (социальные) Гуманистический подход управленческий подход, в рамках которого организация рассматривается как культурный феномен и в соответствии с этой установкой понимаются способы управления сотрудником-человеком. Человек = член социальной группы Организация = социальноконструируемая реальность, культурный феномен. Социализация – двусторонний процесс, включающий в себя (1) усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду и (2) процесс активного воспроизводства индивидом системы соц. связей за счет его активной деятельности, включения в соц. среду. Культура – процесс создания реальности, которая позволяет людям видеть и понимать события, действия, ситуации определенным образом и придавать смысл и значение своему собственному поведению. Организационная культура – целостное представление о целях и ценностях, присущих организации, специфических принципах поведения и способах реагирования. «Что все делают, но никто замечает» или понятийная основа гуманистического подхода Интерпретационные схемы Ситуация или ситуационный анализ Смыслы и ценности Социальное конструирование реальности в процессе профессиональной социализации проблема Гуманистический подход средства результат 1 Культурологический взгляд Система понятий Постижимость опыта и предсказуемость действий 2 Организационнокультурный подход Язык, нормы, фольклор, церемонии, смыслы Создание орг. действительности и влияние на нее 3 Анализ отношений орг-и с окруж. средой Миссия, Стратегия организации Адаптация и изменение своего окружения 4 Орг-е развитие = изменение ценностей Система ценностей Ценностное регулирование совместной д-ти Сравнение подходов Подход Экономический Органический Гуманистический Фокус внимания Приемы работы, навыки Личность Человек Уровень анализа Деятельность Индивид Группа(ы) Спасибо за внимание
