тема 01

Кафедра Государственного и муниципального управления
Преподаватель Бурлаков Виктор Алексеевич,
канд. полит. наук, доцент
Тема 1. Сущность и роль
управленческих решений
Разработка управленческого решения
План лекций
1. Технологический цикл управления и место
управленческого решения в нем
2. Сущность управленческого решения
3. Принципиальная схема управления деятельностью
организации
2
Требования к знаниям, умениям и навыкам
Студент должен:
 Знать общие принципы управления организацией;
 Понимать сущность процесса управления
 Особенности производства как объекта управления
 Различать способы процесса обеспечения
целенаправленного воздействия на протекание
производственного цикла
3
Содержание
Сущность и роль управленческих решений
1. Ключевые понятия
2. Учебный материал
3. Вопросы для самопроверки
4. Рекомендуемая литература
4
Ключевые понятия
Сущность и роль управленческих решений
Цикл управления –
 совокупность операций оп реализации функций
управления
5
Ключевые понятия
Сущность и роль управленческих решений
Управленческое решение –
 Это целесообразный с точки зрения принимающего его
вариант состояния и (или) поведения управляемого
объекта в конкретных условиях и в определенный
период времени.
6
Ключевые понятия
Сущность и роль управленческих решений
Процесс управления –
 Процесс формирования и осуществления
управленческого воздействия
7
Ключевые понятия
Сущность и роль управленческих решений
Лицо, принимающее решение (ЛПР) –
 Человек, фактически осуществляющий выбор
наилучшего варианта действий
8
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Технологический цикл управления включает:
 Постановка целей, выработка и принятие решений
 Доведение решений до исполнителей, организация
исполнения
 Контроль исполнения, прогнозирование результатов
 Поиск, сбор, передача и обработка информации
9
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Технологический
цикл управления:
Рисунок
Этап 1. Постановка
целей, выработка и
принятие решений
Этап 2. Доведение
решений до
исполнителей,
организация
исполнения
Этап 3. Контроль
исполнения,
прогнозирование
результатов
Этап 4. Поиск, сбор,
передача и обработка
информации
10
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Принятие решения –
 Это выбор из нескольких вариантов наиболее

11
целесообразного.
Если нет выбора вариантов, то нет и принятия решения.
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Выработка решения предполагает
 Подготовку и оценку вариантов состояния и (или

12
поведения управляемого объекта и внешней среды.
Оцениваются возможные последствия в каждом
варианте и их вероятность.
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Факторы, влияющие на выбор вариантов решения ЛПР
 Психологическое состояние ЛПР
 Мера его ответственности
 Уровень знаний по данному вопросу
 Опыт
 Степень риска
 Интуиция принимающего решение
 Наличие необходимой информации
13
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Решение определяет
 Состояние управляемого объекта, которое выражается в


14
показателях, характеризующих экономический
потенциал
Поведение управляемого объекта, которое выражается в
программе действий управляемого объекта
Цели управляемого объекта
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Решение имеет конечный период времени действия
 Этот период определяется содержание самого решения
или моментом начала действия нового решения,
принятого вместо него или в развитие его.
15
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Реализация решения –
 Это процесс обеспечения функционирования и развития

16
управляемой системы в соответствии с отраженной в
нем программой или в рамках определенных в нем
величин параметров состояния.
Любое высококачественное решение при его реализации
может оказаться неэффективным.
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Контуры управления организацией
 С т.з. влияния решений на эффективность деятельности
организации в его системе управления необходимо
рассматривать три укрупненных относительно
самостоятельных контура управления
17
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Первый контур
управления
(управление
потребностями и
потреблением)
СУ
Р
ИР
ДО
ФМ
18
У
УП
Пот
П
СУ – система
управления
деятельностью
организацией
ДО – деятельность
организации
ИР – источники
ресурсов
УП – управление
потребностей
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Первый контур управления –
 Управление потребностями и потреблением продукции и
(или) услуг предприятия или организации. Это любое
маркетинговое воздействие на аудиторию.
19
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Второй контур
управления
(управление
источниками
ресурсов)
СУ
Р – ресурсы
П – потребности
Пот – потери
ФМ – форсмажорные
обстоятельства
Р
ИР
ДО
ФМ
20
У
УП
Пот
П
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Второй контур управления –
 Управление обеспечением ресурсами и их источниками.
В процессах этого контура управления собираются и
изучаются данные о предполагаемых поставщиках
необходимых для организации ресурсов, их
возможностях и планах развития.
21
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Третий контур
управления
(внутрифирменн
ое управление)
СУ
Р
ИР
ДО
ФМ
22
У
УП
Пот
П
Учебный материал
Сущность и роль управленческих решений
Третий контур управления –
Управление производственно-хозяйственными
процессами предприятия. Он осуществляется на
основании информации о:
– Структуре, количестве и качестве поступающих
ресурсов
– Структуре, объеме и качестве использования
экономического потенциала
– Структуре, объеме и качестве продукции и услуг
– Ходе производственно-хозяйственных процессов
23
Приобретенные знания
Сущность и роль управленческих решений
В ходе лекции мы узнали:
Каково место управленческого решения в
технологическом цикле управления
В чем сущность управленческого решения и
что это значит
Каково значение принципиальной схемы
управления деятельностью организации
24
Вопросы для самопроверки
Вопросы:
 Что такое технологический цикл управления?
 Каково место УР в технологическом цикле управления?
 Дайте определение понятия управленческого решения.
 Что определяет УР?
 Сколько контуров управления организацией
выделяется?
25
Рекомендуемая литература
1. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. Учебник для
вузов. -М.: ЮНИТИ, 1999. -407 с.
2. Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М.Ассоциация авторов и
издателей "ТАНДЕМ",Изд.ЭКМОС,1998.-248с.
3. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для
вузов. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
4. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для
вузов. - 2-е изд., доп. -М.:ЗАО Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998.-272с.
5. Бусов В.И., Бусова Т.П. Управленческие решения: теория и практика:
Учебное пособие / ГУУ. -М., 2002.
26
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ
об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для
личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с
любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование
любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также
использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия авторов.
27