7.2. Этапы развития маркетинга персонала

Тема 7
Управление маркетингом
персонала
Основные вопросы
7.1. Определение целей и задач
маркетинга персонала в
организации.
7.2. Этапы развития
маркетинга персонала.
7.3. Проблемы реализации
стратегии маркетинга
персонала.
Дополнительная литература
• Колпаков В. М., Дмитренко Г. А.
Стратегический кадровый менеджмент: Учеб.
пособие. - К.: МАУП, 2005. - 752 с
Савенкова Т.И., Савенкова Т. П. Маркетинг
персонала. – М.: Экономист. 2006 – 248 с.
Хильб М. Интегрированный менеджмент
персонала. Цели – стратегии – инструменты.М.: Дело и Сервис, 2006. – 256 с.
7.1. Определение целей и задач маркетинга
персонала в организации
• Кадровый маркетинг –
это систематизированный процесс,
направленный на определение,
прогнозирование и удовлетворение
потребностей организации в
квалифицированных менеджерах и
специалистах.
Принципы маркетинга персонала
• Первый принцип –
понимание под маркетингом персонала определенной
философии, определяющей стратегическое управления
человеческими ресурсами (широкий смысл).
• Второй принцип –
толкование маркетинга персонала как особой функции
службы управления персоналом (в узком смысле).
Цели маркетинга персонала
Целью маркетинга персонала в широком смысле слова
является:
• оптимальное использование человеческих ресурсов путем
создания максимально благоприятных условий труда;
• активизация человеческого фактора;
• развитие в каждом сотруднике "совокупности различных
качеств, обусловливающих его трудоспособность при
производстве материальных и духовных благ", а также
партнерство и лояльное отношение к фирме.
Целью маркетинга персонала в узком смысле слова является
выявление и покрытие потребности предприятия в
человеческих ресурсах.
7.1. Определение целей и задач маркетинга
персонала в организации
7.1. Определение целей и задач маркетинга
персонала в организации
Видение организации в действии
7.1. Определение целей и задач маркетинга
персонала в организации
Измерение со-предпринимателя
7.2. Этапы развития маркетинга персонала
Управление маркетингом в организации
• характеристика предприятия
• ситуационный анализ
• организация маркетинговой деятельности
предприятия
• действующая система планирования и
финансирования маркетинговой деятельности
предприятия
• проект реорганизации системы управления
маркетинговой деятельностью на предприятии
7.2. Этапы развития маркетинга персонала
• Информационный этап.
Сбор статистических данных и другой необходимой
информации, ее обработка и анализ кадровой ситуации, а
также наиболее вероятных вариантов ее развития в
перспективе. Результаты анализа человеческих ресурсов
должны указывать на то, что нужно уточнить или
изменить в кадровой политике организации.
Анализ внешней среды
SWOT и PEST – анализ.
• Этап разработки проектов кадрового плана.
Исследования альтернативных проектов кадрового плана и
их влияния на достижения целей организации.
• Этап принятия решения.
Утверждение одного из наиболее обоснованных вариантов
плана в качестве обязательного ориентира для
организаций.
7.2. Этапы развития маркетинга
персонала
Strength [преимущества]
•широкий круг связей
руководства компании в сфере
бизнеса и политических кругах
•распределенная география
бизнеса
•возможности по привлечению
капитала под проекты
•мобильность и гибкость
структуры
Weaknesses [недостатки]
•отсутствие четкого позиционирования услуг
•нецентрализованное принятие решений
•отсутствие единой информационной системы
Opportunities [возможности]
•расширение пакета услуг и
захват дополнительных ниш на
рынке
•укрепление позиций брэнда
компании за счет рекомендаций
клиентов
•расширение партнерской сети
•рост компании вместе рынком
консалтинговых услуг
Threats [угрозы]
•укрупнение бизнеса конкурентов [работа по
шаблону и экономия на масштабе производства]
•стандартизация процесса выхода на рынок в
условиях глобализации;
• зависимость бизнеса компании от экономической
ситуации на внешнем рынке и от политических
факторов
•непредсказуемость поведения внешней бизнессреды [большое число конкурентов и
непредсказуемость их поведения на рынке]
7.2. Этапы развития маркетинга персонала
Policy [политические факторы]
• интеграция российского бизнеса в Европу
• защитные меры правительства [протекционизм] по отношению к представителям
иностранного бизнеса
• сильное государственное влияние на деятельность коммерческих структур на
территории Российской Федерации
Economy [экономические факторы]
• экономическая стабильность в стране – фактор, от которого зависит процесс
развития бизнеса на международном рынке
• единая валюта в странах Европейского Экономического Союза
• деятельность транснациональных компаний и глобализация
Social factors [социальные факторы]
• особенности менталитета в разных странах
• историческая неприязнь между народами некоторых стран – барьер для развития
международных экономических отношений
Technology [технологические факторы]
• нахождение конкурентных преимуществ на рынке за счет развития
технологической базы компании
• всемирная борьба за экологическую чистоту производства
• несоответствие стандартов
7.2. Этапы развития маркетинга персонала
Матрица «выживания» организации
7.3. Проблемы реализации стратегии
маркетинга персонала
• Бизнес-стратегия определяет рыночные и
финансовые приоритеты, а также
направление развития компании.
• Стратегия развития персонала —
это то, какой персонал нужен компании и какой
уровень эффективности работы необходим
для достижения бизнес-целей.
7.3. Проблемы реализации стратегии
маркетинга персонала
Стратегия маркетинга персонала – это особый набор
приоритетных направлений инвестирования в
человеческий капитал. В ней могут использоваться
следующие показатели:
• Численность штата
• Компетенции, которые необходимо развивать
• Уровень производительности труда
• Виды деятельности, которые требуется передать на
аутсорсинг либо, наоборот, выполнять внутри
компании
• Состав и уровень компенсаций
7.3. Проблемы реализации стратегии
маркетинга персонала
•
•
•
•
А. Значительные изменения в бизнес-стратегии. Если планируются
существенные изменения в процессе производства, клиентской политике или
продажах, может оказаться, что уровень развития персонала не соответствует
новым задачам. В этом случае тщательно продуманная кадровая стратегия даст
возможность привлечь новые ресурсы, необходимые для достижения
поставленных целей.
В. Крупное слияние или поглощение. Сделки по слияниям и поглощениям
требуют комплексных решений, касающихся большого количества сотрудников.
Они также невозможны без четкой стратегии, согласованной с задачами бизнеса.
С. Наличие значительных проблем в области управления персоналом.
Иногда в бизнесе не происходит важных изменений, но такие проблемы, как
высокий уровень текучести кадров, неотработанная процедура привлечения
сотрудников с необходимыми навыками или очень низкая продуктивность труда,
подвергают риску успех в бизнесе.
D. Необходимость занять лидирующую позицию на рынке. Когда стратегия
направлена на то, чтобы занять лидирующую позицию на рынке или привлечь
лучших сотрудников, без стратегии развития персонала просто не обойтись.
7.3. Проблемы реализации стратегии
маркетинга персонала
• Цель реализации стратегии:
• Оценка потребностей рынка подбора персонала и
его сегментов;
• Анализ реальной конкуренции и перспективы
развития рынка подбора персонала.
• Определение различий в технологиях подбора:
интернет-рекрутинг, рекрутинг, прямой поиск. Их
эффективность, надежность, качество и реальная
себестоимость.
• Анализ преимуществ работы с «внутренним»
клиентом и как с «внешним». Определение
критерий «надежного заказчика» и «не заказчика».
7.3. Проблемы реализации стратегии
маркетинга персонала
Стратегия маркетинга персонала в условиях изменения
конъюнктуры
7.3. Проблемы реализации стратегии
маркетинга персонала
Система стратегий маркетинга персонала в
организации
7.3. Проблемы реализации стратегии
маркетинга персонала
Основные направления маркетинга персонала стратегически
взаимосвязаны с общим ("производственным") маркетингом.
Такими направлениями являются:
• разработка требований к персоналу;
• определение потребности в персонале;
• расчет затрат на приобретение и дальнейшее использование
• (воспроизводство) персонала;
• выбор вариантов покрытия потребности в персонале и принятие
• кадровых решений.
• Разработка требований к персоналу производится на основании
стратегии развития организации, штатного расписания, текущего
состояния и видения организации
7.3. Проблемы реализации стратегии
маркетинга персонала