Введение в менеджмент

Введение в менеджмент
Тема 1
План


Сущность менеджмента
История развития менеджмента как науки







Подход с позиций различных научных школ
Процессный подход
Системный подход
Ситуационный подход
Современные научные подходы
Деятельность менеджера
Взаимодействие человека и организации
Менеджмент
— это управление социальноэкономическими и социальнотехническими системами для
получения конкретного
результата
Управление
— это свойство систем
различной природы сохранять
свою целостность, структурное
единство и добиваться
достижения поставленных
целей
Система
— это некоторая целостность,
состоящая из взаимозависимых
частей, каждая из которых вносит
свой вклад в характеристику целого
Система управления состоит из:
 субъекта (кто управляет);
 объекта (кем управляют).
Организация
— группа людей, деятельность
которых сознательно
координируется для
достижения общих целей
Классификации организаций
формальные;
 неформальные
По формам собственности:




частные;
государственные;
муниципальные
По отношению к прибыли:


коммерческие;
некоммерческие
По размерам:



крупные
средние
малые
Общие характеристики
организаций



Ресурсы (люди, капитал, материалы,
технология, информация)
Зависимость от внешней среды
Разделение труда:
 горизонтальное
– разделение работы на составные
части
 вертикальное – деятельность по координированию
работы других людей

Необходимость управления
Уровни управления
Высший
(институциональный)
Средний
(управленческий)
Низший
(технический)
Принципы менеджмента
— основные правила деятельности
организации для достижения
поставленных целей
Современные принципы
управления:




Принцип научности
Системность и комплексность
Единоначалие и коллегиальность
Демократический централизм
Метод управления



- это способ воздействия на коллектив и
отдельных работников с целью
осуществления координации их
деятельности в процессе
функционирования организации
Методы управления бывают:
Организационно-распорядительные
(административные)
Экономические
Социально-психологические
Административные методы:










Формирование структуры органов управления
Утверждение административных норм и нормативов
Правовое регулирование
Издание приказов, указаний и распоряжений
Инструктирование
Отбор, подбор и расстановка кадров
Утверждение методик и рекомендаций
Разработка положений, должностных, стандартов
организации
Разработка другой регламентации
Установление административных санкций и поощрений
Экономические методы:












Планирование
Финансирование
Мотивация трудовой деятельности
Оплата труда
Кредитование
Ценообразование
Участие в прибылях и капитале
Участие в собственности
Налогообложение
Установление экономических норм и нормативов
Страхование
Установление материальных санкций и поощрений
Социально-психологические
методы:








Создание творческой атмосферы
Участие работников в управлении
Социальное и моральное стимулирование
Удовлетворение культурных и духовных
потребностей
Формирование коллективов, групп, создание
нормального психологического климата
Установление социальных норм поведения
Развитие у работников инициативы и
ответственности
Установление моральных санкций и поощрений
В развитии теории и практики
управления, выделяют
несколько исторических
периодов:




Древний период (9-7 тыс. до н.э. —
примерно до 18 в.)
Индустриальный период (1776-1890гг.)
Период систематизации (1856-1960гг.)
Информационный период (1960г.-по н.в.)
Подход с позиций различных научных школ:





Школа научного управления. Основоположник — Ф. Тейлор
сформулировал основные принципы управления предприятием в
своем главном труде «Принципы научного менеджмента».
Последователи: Г.Форд, Г. Эмерсон, Г. Гант.
Административная школа. Основоположник А. Файоль первым
предложил формальное описание работы управляющих в
организации по их функциональным признакам. М. Вебер создал
классическую теорию бюрократии, ввел понятия власти и
авторитета. Последователи: А. Слоун, Л. Гьюлик.
Школа человеческих отношений. Э. Мэйо и его
единомышленники в качестве основного фактора
производительности рассматривали человеческий фактор,
подчеркивая важность не только личностных характеристик
индивида, но и взаимоотношений в группе.
Школа поведенческих наук. (А. Маслоу, Мак-Грегор, М.
Портер), основной вклад которой состоял в разработке и
обосновании мотивационных теорий.
Школа количественного подхода к принятию управленческих
решений опирается на инженерные науки, математику, статистику и
позволяет использовать количественные модели, методы и критерии
оценки при принятии управленческих решений.
Процессный подход рассматривает управление как
процесс, объединяющий основные функции менеджмента
в серию непрерывных взаимосвязанных действий.
Функции управления:
 планирование;
 организация;
планирование
 мотивация;
 контроль
контроль
Связующие
процессы:
 управленческие
решения;
 коммуникации
организация
мотивация
Системный подход рассматривает организацию и
внешнюю среду, в которой она функционирует,
как единое целое
Системы бывают:
 открытые;
 закрытые.
Вход
Ресурсы:
- материальные
- финансовые
- трудовые
- информационные
Преобразование
организация
Обратная связь
Выход
Продукция (услуги)
Прибыль
Социальная
ответственность
Удовлетворенность
работников
Ситуация - это конкретный набор обстоятельств,
которые сильно влияют на организацию в данное
конкретное время
Ситуационный подход пытается увязать
конкретные приемы и концепции с
определенными конкретными
ситуациями для того, чтобы достичь
целей организации наиболее
эффективно. Он пытается определить
значимые переменные ситуации и их
влияние на эффективность организации
Современные подходы к
управлению:

80-е годы XX века: Появление
концепции «Организационная
культура»

90-е годы XX века–настоящее время:
 Управление качеством (TQM)
 Демократизация управления (участие
работников в прибылях, в собственности, в
управлении)
 Глобализация – усиление международного
характера управления
Вклад в современную науку менеджмента
различных школ и подходов
Период
Научные школы
и подходы
Главные
проблемы
Ключевые
решения
Принципы
менеджмента
1900-20е
Научная и
классическая школы
Эффективное
функционирование
крупной
организации
Интенсификация.
Формирование
иерархических
структур
Нормирование труда.
Научный отбор и
обучение персонала.
Функциональная
специализация.
1930-50е
Школы
человеческих
отношений и
поведенческих наук
Максимизация
выпуска продукции и
эффективности
Мероприятия по
увеличению
производительнос
ти труда через
удовлетворенность
работников
Работник – ценный
ресурс.
Мотивационной
управление.
1950-60е
Школа
количественного
подхода
Оценка
рациональности
решения.
Рациональное
распределение
ресурсов.
Моделирование.
Методы
количественных
измерений
Вклад в современную науку менеджмента
различных школ и подходов (продолжение)
Период
Научные школы
и подходы
Главные
проблемы
Ключевые
решения
Принципы
менеджмента
1950-60е
Процессный подход
Усиление
управленческого
контроля над всеми
параметрами бизнеса
Проектирование
процессов,
обеспечивающих
дополнительную
ценность
1950-70е
Системный подход
Адаптация к
внешней среде
Построение систем. Целостность.
Стратегическое
Открытость.
планирование.
Обратная связь
1970-80е
Ситуационный
подход
Успешная
конкуренция на
рынке. Эффективная
реализация
намеченных целей.
Стратегическое
управление.
Организационная
культура.
Инновационный
менеджмент
Взаимосвязь и
взаимозависимость
элементов
управленческого
процесса. Каждый
элемент сам является
процессом
Маркетинговый
подход.
Совместимость
стратегии и
культуры.
Обновление
продукции. Смена
технологий
Вклад в современную науку менеджмента
различных школ и подходов (окончание)
Период
1990 – по
наст. вр.
Научные школы
и подходы
Новые подходы
Главные
проблемы
Максимальное
использование всех
возможностей
менеджмента
Ключевые
решения
Принципы
менеджмента
Управление средой.
Создание
самообучающейся
организации
Лидерство.
Индивидуальное
мастерство.
Групповое обучение
Менеджер — наемный профессиональный
управляющий, специалист по менеджменту
Качества
Описание
Физические
Активность, энергичность, здоровье,
сила
Личностные
Приспособляемость, уверенность в
себе, авторитетность, стремление к
успеху
Интеллектуальные
Ум, умение принять нужное
решение, интуиция, творческое
начало
Контактность, легкость в общении,
тактичность, дипломатичность
Способности
В идеале менеджер должен обладать следующими
качествами:















глубокое знание всего того, что связано с функционированием и развитием рыночной
экономики;
умение учитывать политические последствия решений;
склонность и способность искать и использовать резервы человеческого фактора в
предпринимательстве;
умение эффективно использовать лучшие достижения научно-технического
прогресса;
готовность на определенном этапе отказаться от личных выгод ради достижения
общественно значимых целей;
психологическое образование;
склонность и желание руководствоваться принципами социальной справедливости;
умение принимать на себя ответственность;
способность критиковать с пользой для дела и воспринимать критические замечания;
постоянно проявлять инициативу и предприимчивость;
деловитость (умение не делать бесполезных дел);
стремление преодолевать препятствия, проявлять волю и гибкость;
логическое мышление;
способность в интересах дела использовать предложения, противоположные
собственной позиции;
стрессоустойчивость как средство защиты от перегрузок с помощью эффективных
методов работы
Искусство управления в различных сферах
бизнеса включает:








способность устанавливать и поддерживать систему отношений с равными себе
людьми;
быть лидером — способность руководить подчиненными, справляться со всеми
сложностями и проблемами, которые приходят к человеку вместе с властью и
ответственностью;
умение разрешать конфликты, предупреждать их, а если это не удалось,
способность выступать в роли посредника между двумя сторонами в конфликте,
урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом;
готовность обрабатывать информацию и на этой основе строить систему
коммуникаций в организации, получать надежную информацию и эффективно
ее оценивать;
смелость принимать нестандартные управленческие решения — способность
находить решения проблем в условиях, когда альтернативные варианты
действий, информация и цели неясны или сомнительны;
умение эффективно распределять ресурсы в организации — способность
выбрать нужную альтернативу, найти оптимальный вариант в условиях
короткого периода времени и ограниченности ресурсов;
быть предпринимателем — идти на оправданный риск и на внедрение
нововведений в организации;
быть готовым к самоанализу — объективно оценивать свою позицию лидера,
роль в организации; уметь видеть, какое воздействие менеджер способен
оказывать на коллектив
Организационное окружение - это та часть
организации, с которой человек сталкивается во
время работы










Рабочее место
Коллеги
Трудовые отношения
Система оплаты труда и социальных гарантий
Условия труда
Правила поведения и внутренний распорядок
Философия организации
Организационная структура
Размер организации
Положение организации на рынке
Социализация - возможность
включения человека в организационное
окружение
Зависит от:
 ожиданий и представлений индивида об
организационном окружении и его месте
в нем;
 ожиданий организации в отношении
индивида, его роли и места в ней
Группу основных ожиданий индивида
составляют ожидания по поводу:















содержания, смысла и значимости работы;
оригинальности и творческого характера работы;
увлекательности и интенсивности работы;
степени независимости, прав и власти на данной работе;
степени ответственности и риска;
престижности и статуса работы;
степени включенности работы в более широкий трудовой процесс;
безопасности и комфортности условий на работе;
признания и поощрения хорошей работы;
заработной платы и премий;
социальной защищенности и других социальных благ, предоставляемых
организацией;
гарантий роста и развития;
дисциплины и других нормативных аспектов, регламентирующих
поведение на работе;
отношений между членами организации;
конкретных лиц, работающих в организации
Организация ожидает от человека, что
он проявит себя как:










специалист в определенной области, обладающий определенными знаниями
и квалификацией;
член организации, способствующий успешному функционированию и
развитию организации;
человек, обладающий определенными личностными и моральными
качествами;
член коллектива, способный взаимодействовать и поддерживать хорошие
отношения с коллегами;
член организации, разделяющий ее ценности;
работник, стремящийся к улучшению своих исполнительских способностей;
человек преданный организации и готовый во вне отстаивать ее интересы;
исполнитель определенной работы, готовый осуществлять ее с должной
отдачей и на должном качественном уровне;
член организации, способный занять определенное место внутри
организации и способный взять на себя соответствующие обязательства и
ответственность;
как сотрудник, следующий принятым в организации нормам поведения,
распорядку и распоряжениям руководства.
Роль человека, с одной стороны, должна
соответствовать целям, стратегии и
структуре организации, а с другой стороны,
отвечать запросам и ожиданиям человека


Ясность роли предполагает, что человеку, ее
исполняющему, известно и понятно не только содержание
роли, т.е. содержание его работы и способы ее
осуществления, но и связь его деятельности с целями и
задачами организации, ее место в совокупности работ,
выполняемых коллективом
Приемлемость роли состоит в том, что человек готов
выполнять ее осознанно, исходя из того, что выполнение
данной роли будет давать ему определенное удовлетворение
и приведет к получению некоего положительного
результата, который не обязательно должен носить
материальный характер и быть четко определенным для
человека до начала действия
Для каждой роли характерно
наличие определенного статуса

формальный статус роли, отражающий
позицию нахождения роли в
иерархическом построении организации

неформальный статус, который придается
данной роли окружающими людьми
Спасибо за внимание!