Что отличает суперриэлторов от всех остальных?
advertisement
Лауреат конкурса Лауреат конкурса ОЛЕГ САМОЙЛОВ Генеральный директор Председатель Комитета РГР по совершенствованию нормативной базы СТАНЬ ЗВЕЗДОЙ ! Координатор МПР Что отличает суперриэлторов от всех остальных ? Сочи, 2014 г. ВАЖНАЯ ОГОВОРКА ДАННОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПОЛНОЦЕННЫМ МЕТОДИЧЕСКИМ РУКОВОДСТВОМ ПО ПРЕВРАЩЕНИЮ В СУПЕРРИЭЛТОРА Рассмотреть ВСЕ аспекты столь масштабной задачи за 1,5 часа ФИЗИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО… ИТАК: ВОТ ОНИ МЫ ! МЫ – РИЭЛТОРЫ ! Мы разные, нас много… ВЗГЛЯД ПОТРЕБИТЕЛЕЙ nomen illis legio …Иисус сказал ему: выйди, дух нечистый, из сего человека. И спросил его: как тебе имя? И он сказал в ответ: легион имя мне, потому что нас много. (Евангелие от Марка 5:8) СТРЕМЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЭТОМ СТРЕМЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И МЕЧТА КАЖДОГО РИЭЛТОРА ПОЛНОСТЬЮ СОВПАДАЮТ… КТО ЖЕ ОНИ – БОЛЬШИЕ ЗВЕЗДЫ ? 1997 Экономист. Путь до звезды – 9 (5) лет 1992 Светлана Дымченко, Коммерческий директор «РЕЛАЙТНедвижимость» Агроном. Путь до звезды – 4 года Елена Лашко, Директор по продажам Агентства недвижимости «Усадьба» Экономист. Путь до звезды – 5 лет 1996 Александр Москатов, Директор отделения «МИЭЛЬНедвижимость» АНАЛИЗ ОБЩИХ ХАРАКТЕРИСТИК 1 Я – утверждение себя 2 ДРУГОЙ – 3 ДЕЛО – взаимодействие достижение с окружающими конкретных результатов ПЛОСКОСТЬ «Я» ВНУТРЕННИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ Грамотная речь Широкий кругозор Самообладание в любой ситуации Здоровый авантюризм Понимание границ Умение построения и поддержания отношений (networking) К ВОПРОСУ О NETWORKINGe… ВИДЫ NETWORKepов Прирожденные Сотворенные ХОРОШИЙ NETWORKep Прирожденный Эрудированный Всегда и везде остается собой Не продает, а консультирует Понимает, что интересно партнеру Говорит на интересующие партнера темы Проявляет искренний интерес к партнеру ВЫСШАЯ ФОРМА NETWORKepа Человек – хаб: находится на пересечении социальных сетей СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ Не только это: Социальная сеть – любая общность людей, объединенных по какому-либо значимому признаку ВНЕШНИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ «ЗВЕЗД» Ухоженные, благополучные люди ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОЗИЦИЯ «ЗВЕЗД» Любят свою профессию ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОЗИЦИЯ «ЗВЕЗД» Ценят себя ДОРОГО НИКОГДА не берутся за то, чего не умеют делать ПРОФЕССИОНАЛИЗМ В том, что умеют, являются экспертами ГОТОВНОСТЬ И ЖЕЛЕНИЕ УЧИТЬСЯ Никогда не слышал ни от кого из «звезд» фразу «Я и так все знаю»… ХАРАКТЕРНАЯ ЧЕРТА «ЗВЕЗД» Проводят в офисе много времени Причем, не только чаи гоняют… ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОЗИЦИЯ «ЗВЕЗД» Никогда ни под кого не «ложатся» искренне уважают своих клиентов и оппонентов, но требуют такого же уважения к себе СКООРДИНИРОВАННОСТЬ НИКОГДА не враждуют с системой и умело используют ВСЕ ее возможности НОВАТОРСТВО Стараются внести свой вклад в совершенствование системы, но никогда не делают этого без согласования. А также – никогда не ждут каких-то новых благ для себя лично и не обижаются, если их предложение отклонено ПЛОСКОСТЬ «ДРУГОЙ» ХАРАКТЕРНАЯ ЧЕРТА В офисе всегда нарасхват, поскольку готовы помочь каждому коллеге. ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА СОТРУДНИЧЕСТВО Охотно привлекают коллег к совместной работе и столь же охотно откликаются на встречные предложения УМЕЮТ СЛУШАТЬ И СЛЫШАТЬ СОБЕСЕДНИКА УМЕЮТ СОПЕРЕЖИВАТЬ НИКОГДА НЕ СПОРЯТ ЛИШЬ РАДИ ТОГО, ЧТОБЫ ЧТО-ТО ДОКАЗАТЬ ОБЪЕКТИВНОСТЬ ОЦЕНКИ ВСЕГДА смотрят на ситуацию с разных сторон ЭТИЧНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ НИКОГДА не используют метод ТУПОГО ДАВЛЕНИЯ. ДАЖЕ В СИТУАЦИЯХ, КОГДА ЯВНО СИЛЬНЕЕ ЭТИЧНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ НИКОГДА не позволяют себе обмануть или пренебречь интересами Клиента. А также – не выполнить взятые на себя обязательства ПЛОСКОСТЬ «ДЕЛО» ЯСНОСТЬ ЦЕЛИ ЧЕТКО понимают, какого результата хотят добиться ТЩАТЕЛЬНОСТЬ ПОДГОТОВКИ К ЛЮБОЙ ВСТРЕЧЕ Всегда разрабатывают НЕСКОЛЬКО СЦЕНАРИЕВ достижения цели НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРИ ПЕРЕГОВОРАХ «УХОДЯТ НА ПРОЦЕСС» НИКОГДА НЕ ОТРЫВАЮТСЯ ОТ ДЕЛА ВСЕГДА ДЕЛАЮТ ЧУТЬ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОБЕЩАЛИ УЧАТСЯ НА ОШИБКАХ – И СВОИХ, И ЧУЖИХ ПОСТОЯННО АКТУАЛИЗИРУЮТ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ ВНИМАНИЕ, ВОПРОС ! ЧЕГО В РУКОВОДИТЕЛИ-ТО ПОНЕСЛО ? ДВА ЭТАПА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПУТИ Всему свое время, и время всякой вещи под небом: …время разбрасывать камни, и время собирать камни… (Книга Екклезиаста 1, 5) ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ РИЭЛТОРА + ДОБРАЯ БАБУШКА + СТАЛКЕР - СУДЬЯ + ПОПРОШАЙКА - РЭКЕТИР - ПАРТНЕР + ХОРОШИЙ ПАРЕНЬ - ЖУЧОК АКТИВНОСТЬ ЗНАНИЯ И НАВЫКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ УСТАЛОСТЬ УЙТИ, ЧТОБЫ ОСТАТЬСЯ… И НИКОГДА НИ О ЧЕМ НЕ ЖАЛЕТЬ… ВНИМАНИЕ, ВОПРОС ! ЧТО ВО ВСЕМ ЭТОМ ТАКОГО ОТВЕТ НИЧЕГО ТОГДА ПОЧЕМУ ЖЕ РИЭЛТОРОВ – МНОГО, А СУПЕРРИЭЛТОРОВ – ЕДИНИЦЫ ? СУПЕРРИЭЛТОР ПРОШЕЛ ВСЕ СТУПЕНИ… РИЧАРД БРЕНСОН К ЧЕРТУ ВСЕ ! БЕРИ И ДЕЛАЙ ! И все получится… ОЛЕГ САМОЙЛОВ Председатель Комитета РГР по совершенствованию нормативной базы Генеральный директор СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВНИМАНИЕ ! 50
