Автоматизация бизнес процессов операторов с

Автоматизация бизнес процессов
операторов с помощью продуктов
«Онима» (CRM,Billing,OSS,BI)
Кутуков В.
ЗАО «Стек Софт»
14 мая 2013
ЗАО "Стек Софт" - производитель программного обеспечения,
представленного на рынке под торговой маркой Onyma®. Компания
образована в июне 2001 года.
Миссией компании является создание и развитие линейки
программных решений, обеспечивающих управление телекоммуникационной
инфраструктурой и процессом предоставления сервисов. Компания стремится предложить
своим заказчикам решения для телекоммуникационных проектов любой степени сложности,
делая основной акцент на соответствии программного решения уровню задачи и финансовой
политике заказчика. Основа успеха компании - высочайший профессионализм сотрудников,
который компания постоянно поддерживает.
Стратегией компании
является развитие программных продуктов и
комплексов на базе современных средств построения и управления елекоммуникационными
ресурсами. Продукты компании предназначены для последовательного решения текущих и
перспективных задач в области телекоммуникаций. Компания помогает находить
оптимальные по необходимым заказчику критериям программно-аппаратные решения при
построении и развитии их телекоммуникационной инфраструктуры и сервисов.
Onyma® зарегистрированная торговая марка ЗАО "Стек Софт".
Наши клиенты
Продукты Onyma установлены в компаниях:
ОАО
ЗАО
OAO
ОАО
ТОВ
ОАО
ЗАО
ЗАО
ОАО
ООО
ООО
ЗАО
АО
ТОО
ТОО
«РОСТЕЛЕКОМ»: МРФ «ЮГ», МРФ «Москва» (НКС)
«Старт Телеком»
«Межрегиональный Транзит Телеком»
«Фарлеп-Инвест»
«Комстар-Украïна»
«Мегафон»
«Компания ТрансТелеКом»
«СИНТЕРРА»
«Акада Телеком (КОМКОР)»
«Сумма Телеком»
«Норильск-Телеком»
«Электро-ком»
«KazTransCom»
«SMARTNET»
«Asia Bell»(АВ)
Продукты Onyma успешно внедрены и используются
80 телекоммуникационных компаниях
более чем в
России, Украины, Казахстана.
Основные продукты компании:
• Универсальная, конвергентная автоматизированная система
расчетов (Billing);
• Система управления взаимоотношениями с клиентами(CRM);
• Система бизнес аналитики (BI).
Onyma CRM & Billing & BI
Onyma CRM & Billing & BI
Комплексное решение для:
BPM
Автоматизации бизнес-процессов
OSS/BSS
Автоматизации предоставления услуг и биллинга
CRM
Управления взаимоотношениями с клиентами
и партнерами
BI
Бизнес-аналитики на общем пространстве данных
Onyma xRM
Программная платформа Onyma xRM разработана по принципам полностью
открытой архитектуры, что предоставляет практически неограниченные
функциональные возможности построенным на ее базе системам и значительно
упрощает процессы интеграции этих систем как между собой, так и с остальной
IT-инфраструктурой предприятия.
Основные преимущества платформы
Onyma xRM
 Равные возможности для разработчиков производителя и
потребителя (полностью открытая архитектура).
 Ролевая модель разделения полномочий.
 Встроенная система допусков и грифов для защиты различных
категорий персональных и иных данных.
 Единый, динамический и гибко настраиваемый web-интерфейс
всех систем.
 Гибкая система контекстного поиска.
 Встроенная мультиязычность.
 Широкие интеграционные возможности, в том числе механизмы
кеширования данных других информационных систем.
 Изначальная ориентация на использование в режимах
PaaS/SaaS, возможность построения частного или публичного
облака.
Onyma CRM
Onyma CRM – управление взаимоотношениями с клиентами и клиентским опытом:
Ведение базы данных контрагентов и договоров.
Прием, обработка и хранение истории исполнения заявок и обращений контрагентов.
Поддержка опросов, акций и иных маркетинговых активностей.
Поддержка программ лояльности.
Встроенный личный кабинет.
Onyma CRM – управление продажами:
Каталог продуктов.
Управление маркетинговыми акциями и кампаниями.
Работа с потенциальными потребителями, воронка продаж.
Организация работы с агентами и партнерами.
Групповые операции над произвольными выборками, в том числе организация рассылок.
Onyma CRM
Onyma CRM - автоматизация бизнес-процессов компании:
Точное моделирование бизнес-процессов именно в том виде, в котором они
используются в компании.
Фиксация этапов и контроль сроков выполнения процессов.
Развитая система разделения полномочий.
Обеспечение обмена данными с внешними информационными системами.
Onyma CRM - повышение эффективности бизнеса:
Упорядочение выполнения работ.
Анализ эффективности деятельности сотрудников, отделов и компании в целом.
Оперативная и аналитическая отчетность, тесная интеграция с Onyma BI.
Onyma Billing– конвергентная биллинговая система
Onyma Billing – система полного цикла:
Распределенная система авторизации и сбора статистики.
Тарификация как в реальном времени, так и пакетная.
Формирование, печать, рассылка счетов и иных документов.
Работа с платежами и дебиторской задолженностью.
Формирование необходимой финансовой отчетности.
Onyma Billing - управление ресурсам и сервисами:
Конфигурация ресурсов и оборудования на основе универсальной объектной модели.
Быстрая конфигурация и ввод в эксплуатацию новых сервисов.
Onyma Billing– конвергентная биллинговая система
Onyma Billing - реализация маркетинговой политики:
Создание системы тарификации услуг.
Настройка системы тарификации на различные схемы продаж.
Финансовый учет использования ресурсов.
Onyma Billing - стратегическое планирование:
Создание аналитических отчетов по различным показателям деятельности компании.
Оперативный анализ деятельности компании и использования внутренних ресурсов.
Onyma BI - платформа бизнес-аналитики, интегрированная с
Onyma Billing & CRM
Onyma BI - полноценная платформа для бизнес-анализа:
Использование всех преимуществ BI продуктов Oracle, составляющих основу Onyma BI.
Полный цикл BI разработки.
Возможность выполнения наглядных ad-hoc отчетов.
Onyma BI
Аналитическое SaaS решение – предоставление BI (Business
Intelligence).
Продукты Oracle Business Intelligence:





Oracle Database EE
Oracle partitioning (DB EE option)
Oracle OLAP (DB EE option)
Oracle Warehouse Builder
Oracle BI EE
Onyma BI
Onyma Cloud - предоставление Onyma Billing & CRM & BI в
режиме SaaS
Onyma Cloud - надежность и качество:
Все продукты Onyma изначально разработаны для использования в режиме SaaS.
Общая базовая платформа Onyma Core обеспечивает гибкий механизм разделения
полномочий и высокий общий уровень безопасности использования SaaS решений.
Уникальный опыт, накопленный за годы предоставления SaaS решений, позволяет
обеспечивать беспрецедентный уровень качества предоставления услуг.
Onyma Cloud - оптимизация затрат:
Сокращение затрат и сроков внедрения системы.
Сокращение текущих затрат на эксплуатацию системы.
Сокращение числа и снижение требований к обслуживающему персоналу.
Спасибо за внимание !