Маркетинговые исследования при запуске и развитии торгового-развлекательного центра http://www.marketing-ua.com [email protected] Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1 Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16 Содержание презентации • • • • • О группе компании Наши клиенты по созданию и развитию ТРЦ Взаимодействие с клиентами Маркетинговые проблемы при создании ТРЦ Способы решения маркетинговых проблем при создании ТРЦ с помощью исследований • Маркетинговые проблемы при развитии ТРЦ • Способы решения маркетинговых проблем при создании ТРЦ с помощью исследований • Контактная информация http://www.marketing-ua.com [email protected] Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1 Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16 О группе компаний «Международная Маркетинговая Группа Украина» • Наша миссия – обеспечить международные и украинские компании необходимой для успешной работы информацией об украинских рынках • Международная Маркетинговая Группа – Украина объединяет в своей структуре 7 региональных представительств. • В составе представительств работают квалифицированные маркетологи, исследователи, аналитики. • Помимо собственно управляющего и аналитического звена, мы работаем с профессиональным колл-центром (21 интервьюер) и всеукраинской опросной сетью (600 интервьюеров в 40 городах Украины). http://www.marketing-ua.com [email protected] Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1 Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16 Наши клиенты по созданию и развитию торгово -развлекательных центров Клиент Описание Компания «Конкорд Девелопмент» оказывает полный комплекс профессиональных услуг на рынке недвижимости Украины. Дочерняя компания корпорации "Конкорд Капитал". ЗАО «Атланта Капитал» сопровождает сделки купли/продажи/аренды коммерческой недвижимости, проводит инвестиционные расчеты для предлагаемых объектов, ведет собственные инвестиционные проекты в различных городах Украины. Девелоперская компания «Castle Development» оказывает весь комплекс профессиональных консультационных услуг на рынке. Специалисты компании сопровождают все стадии реализации проекта, начиная от приобретения земельного участка и разработки концепции, до ввода Объекта в эксплуатацию. http://www.marketing-ua.com [email protected] Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1 Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16 Взаимодействие с клиентами (девелоперами и управляющими компаниями) Девелопер Инвестор - Заказывает Девелоперу концепцию ТРЦ - Выделяет деньги на финансирование создания ТРЦ - создает (нанимает) управляющую компанию для развития ТРЦ; http://www.marketing-ua.com [email protected] - создает концепцию ТРЦ; - управляет процессом создания ТРЦ; - подбирает субподрядчиков для выполнения работ Управляющая компания - управляет процессом развития ТРЦ Исследовательская компания Для девелоперов: - проводит измерения пассажирских и автомобильных потоков ТРЦ; - опрашивает потенциальных посетителей ТРЦ, выявляя их потребительские характеристики и предпочтения; - опрашивает потенциальных арендаторов; Для управляющих компаний: - опрашивает посетителей ТРЦ; - опрашивает потенциальных арендаторов. Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1 Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16 Маркетинговые проблемы при создании ТРЦ Потенциальные посетители • Кто будет посещать ТРЦ? Как часто будут посещать ТРЦ? • Где сейчас покупают товары и продукты потенциальные посетители ТРЦ? • Как часто посетители делают закупки товаров и продуктов? • Сколько посетители тратят на закупки товаров и продуктов в месяц? За одно посещение? • В каких ТРЦ потенциальные посетители бывают чаще всего? Почему? • Как потенциальные посетители относятся к различным ТРЦ? • Чего потенциальные посетители ждут от нового ТРЦ? • Какие факторы наиболее сильно влияют на привлечение посетителей? • Через какие медиа необходимо рекламировать новый ТРЦ для посетителей? Арендаторы • Кто будет арендовать площади в новом ТРЦ? • Какие площади? По какой цене? • Требования арендаторов к ТРЦ (размеры торговых и складских площадей, этажи размещения, размер арендных ставок, уровень дохода ближайшего окружения, минимальный автомобильный и пассажиропоток на ближайшей проездной улице или развязке). http://www.marketing-ua.com [email protected] Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1 Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16 Способы решения маркетинговых проблем при создании ТРЦ с помощью исследований • Замеры пешеходных и автомобильных потоков рядом с ТРЦ Дают информацию о размере потенциального потока посетителей, его изменению по дням недели, доле посетителей на автомобилях. Используются для расчета инвестиционного плана ТРЦ, в работе с арендаторами, при планировании количества парковочных мест, • Опросы потенциальных посетителей ТРЦ Позволяют сформировать концепцию с учетом потребностей потенциальных потребителей, получить данные для инвестиционного плана ТРЦ (объемы закупок за посещение, количество посещений в месяц, товарные группы закупок, конкуренты ТРЦ, их преимущества и слабые стороны по сравнению с новым ТРЦ), материалы для медиаплана (социально - демографические характеристики и медиа предпочтения потребителей). http://www.marketing-ua.com [email protected] Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1 Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16 Способы решения маркетинговых проблем при создании ТРЦ с помощью исследований • Опросы арендаторов Дают информацию о планах ведущих арендаторов по аренде площадей в будущем ТРЦ, их качеству и количеству. Используется в концепции (формат торговых площадей, количество и размер «якорей»), финансовом плане (количество арендаторов, объемы арендуемых площадей, размер ставок), презентациях для будущих арендаторов. При опросе потенциальных посетителей обычно берется выборка в 300 – 400 потенциальных посетителей, что при правильном квотировании позволяет получить достаточно достоверный результат для конкретного микрорайона. При замерах потоков обычно замеряют 3 дня: выходной (суббота или воскресенье), день перед выходным (пятница) и рабочий день (вторник или среда). http://www.marketing-ua.com [email protected] Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1 Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16 Маркетинговые проблемы при развитии ТРЦ • • • • • • Почему падает поток посетителей? Почему посетители мало покупают в нашем ТРЦ? Каких товаров/услуг не хватает нашему ТРЦ? Куда уходят арендаторы? Стоит ли добавить новый «якорь» и каким он должен быть? Как привлечь более денежных арендаторов? http://www.marketing-ua.com [email protected] Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1 Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16 Способы решения маркетинговых проблем при развитии ТРЦ с помощью исследований • Опросы потребителей Опросы внутри либо перед ТРЦ на тему улучшения ТРЦ, анализ полученных данных и подготовка выводов. Часто проводится управляющими компаниями самостоятельно. • Опросы арендаторов Опросы существующих арендаторов также часто проводятся самостоятельно. А что делать с потенциальными арендаторами? Исследовательские компании помогают составить обширные списки потенциальных арендаторов, найти в компаниях арендаторов людей, принимающих решения и выявить их планы по аренде в Вашем ТРЦ. По мере развития рынка управляющие компании будут передавать специализированные ресурсоемкие функции специализированным компаниям. http://www.marketing-ua.com [email protected] Офис: Украина, Киев, Старокиевский переулок 1/3, офис 1 Телефоны: +38-044-331-14-14, +38-067-468-68-08, Fax: +38-044-236-34-16 Обращайтесь к специалистам Международной Маркетинговой Группы Международная Маркетинговая Группа Украина Международная Маркетинговая Группа Россия Киев – Дмитрий Роденко, Владимир Жадан [email protected] +(38) 044 331 14 14, +(38) 067 468 68 08 Москва – Алексей Сурин [email protected] +7 (495) 135 70 07 +7 (910) 444 63 66 Донецк - Алексей Буряк [email protected] Ростов – Алексей Катаев [email protected] Львов – Александр Горшунов [email protected] Одесса – Александр Фабричников [email protected]