Стратегия динамичного роста

Стратегия динамичного роста
на быстро развивающемся рынке
ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»
История компании «ЭР-Телеком Холдинг»
2001
Образована компания «ЭР-Телеком»
путем слияния телефонного оператора
«Элсвязь» и интернет-провайдера «Рейд-Интернет» (г.Пермь)
2002
Запущен проект Городской Универсальной
Телекоммуникационной Сети (ГУТС) по технологии FTTB
(«оптика до здания»)
2004
Открыты первые филиалы компании в Самаре и Волгограде
2006
Привлечен стратегический партнер – Пермская
финансово-производственная группа. Расширение
географии проекта до 15 городов
2007
Подключен миллионный абонент
2008
«ЭР-Телеком» входит в реестр «100 лучших
клиентоориентированных компаний России»
2009
«ЭР-Телеком» выходит на 4-е место в России по количеству
интернет-абонентов
2011
Подключен 3-миллионный абонент.
Расширение географии проекта до 42 городов
2012
Бренд «Дом.ru» стал лауреатом российского национального
конкурса «Брэнд года/EFFIE». Подключен 4-милионный абонент
2
Динамика роста компании
2012 – 42 филиала
2010 – 25 филиалов
2006 – 15 филиалов
2005 – 2 филиала
2001 – компания «ЭР-Телеком»
город Пермь
Привлеченные инвестиции
2001 – победа на II Венчурной ярмарке (Санкт-Петербург)
2005 – привлечение стратегического инвестора –
«Пермская финансово-производственная группа»
2009 – привлечение инвестиций фонда
Baring Vostok Capital Partners
2011 – открыта кредитная линия в
Сбербанке РФ
«ЭР-Телеком Холдинг» сегодня
География 42 города России
4,2 млн. абонентов
(март 2012 г.)
0,3
млн.
абонентов
телефонии
1,9
млн.
абонентов
кабельного
ТВ
Компания занимает:
10% российского рынка широкополосного
доступа в интернет
10% рынка кабельного телевидения
Компания входит в
•ТОП-4 интернет-провайдеров России
•ТОП-5 операторов кабельного ТВ
2 млн.
интернетпользователей
В 2011 году к услугам
«ЭР-Телеком»
подключилось
1,2 млн человек
(рост – 44% к 2010 году)
5
Реализация лидерской стратегии
предполагает решение следующих задач:
Создание федеральной компании, состоящей из группы региональных
филиалов, предоставляющих полный спектр базовых услуг связи.
Достижение стабильных позиций в каждом городе присутствия
в течение 3 лет с начала деятельности за счет лучшего клиентского сервиса и
максимально достижимой операционной эффективности.
Основные факторы быстрого роста:
Оптимальное техническое решение - все услуги компании
предоставляются на базе собственной городской универсальной
телекоммуникационной сети (ГУТС).
Ориентация на мировые стандарты сервиса - основополагающим
условием организации деятельности является клиентоориентированность.
Стандартизация процессов внутри компании - обеспечивает
высокую управляемость.
Отработанная технология запуска филиалов - способствует
быстрому расширению географии.
Высококвалифицированная команда менеджеров
За последние 5 лет
рост компании «ЭР-Телеком Холдинг» составил:
Стратегия
динамично развивающейся компании:
Адекватная – разработанная с учетом состояния рынка, отрасли,
возможностей компании и ее конкурентных преимуществ;
Прозрачная – подразумевающая единый стандарт понимания
поставленных целей и задач, вне зависимости от уровня управления;
Согласованная – поставленные цели не должны противоречить
друг другу как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Важный фактор успеха –
четко поставленная ЦЕЛЬ
Риски,
сопутствующие быстрому росту:
Риск, связанный с поиском источников финансирования – в
фазе активного роста компании нуждаются в инвестиционных
вложениях;
Операционный – отсутствие достаточного опыта по формированию
лояльности у клиентов;
Нехватка профессиональных кадров в условиях растущей
потребности в дополнительном персонале.
Факторы стремительного роста
компании «ЭР-Телеком Холдинг»
Четко сформулированная лидерская стратегия развития.
Органический рост – самостоятельное строительство сети, сохранение
единообразия применяемых решений и соблюдение выбранной технологии.
Разработанная и успешно реализуемая технология start-up,
позволяющая быстро и эффективно запускать новые филиалы.
Полная унификация стандартов управления бизнес-процессами,
обеспечивающая 100% управляемость филиалов.
Высокое качество предоставляемых услуг и обслуживания абонентов.
Высококвалифицированная команда менеджеров, стоявшая
у истоков возникновения компании.
Постоянный мониторинг тенденций развития отрасли –
дает возможность первыми внедрять инновационные предложения.
Дальнейшие планы развития
компании «ЭР-Телеком Холдинг»
Повышение уровня технического и клиентского сервиса.
Развитие сети городского Wi-Fi.
Развитие услуг виртуальной АТС и Видеонаблюдения,
реализуемых на базе облачных технологий.
Усовершенствование базовых услуг и внедрение
инновационных сервисов, в том числе:
Реализация совместно с Universal Music крупного проекта,
который позволит абонентам получать доступ к качественному
лицензионному музыкальному и видео контенту.
Запуск нового цифрового ТВ – Дом.ru TV – инновационная
услуга, позволяющая не только управлять телесмотрением, но и
пользоваться дополнительными информационными сервисами –
а также расширение пакета HD-каналов.
Спасибо за внимание!
Директор филиала
ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»
в городе Екатеринбурге
Афонцев Эдуард
www.ertelecom.ru
[email protected]
тел.: +7 (343) 239 40 00