«ЭР-Телеком Холдинг»: развитие топ-менеджеров 2011

«ЭР-Телеком Холдинг»: развитие топ-менеджеров
2011
«ЭР-Телеком Холдинг»: Конституция
«ЭР-Телеком Холдинг»: Факты
Кабельное телевидение
20 каналов эконом пакета
60 каналов базового пакета
Постоянный доступ в интернет
до 100 Мбит/сек.
Платформа для цифрового контента (музыка, видео, игры)
Телефония
городской 7-значный номер, доступ
к МГ/МН связи, дополнительные услуги (он-лайн
статистика и пр.)
Цифровое кабельное телевидение
базовый расширенный и тематические пакеты
каналов:
«Базовый +» - 40 каналов;
Пакеты - «Наш футбол», «КИНО», «Бессонница»
Услуги для корпоративных клиентов
Доступ в Интернет с пропускной способностью до 1 Гбит/сек.
Корпоративные сети передачи данных между удаленными
офисами
Организация удаленных рабочих мест – «домашних офисов»
Корпоративная телефония
Корпоративные телефонные сети с единой внутренней
нумерацией
Аудио- и видеоконференцсвязь
«ЭР-Телеком Холдинг»: Факты
Доли российского рынка ШПД по
выручке (2010)
Доли российского рынка платного
ТВ по выручке (2010)
«ЭР-Телеком Холдинг»: Факты
ПАКЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ «ТРИ В ОДНОМ»
Набор из различных комбинаций 2 и 3 услуг компании
•Скидка от стандартной абонентской платы за отдельную услугу
(10% в пакете из 2 услуг, 25% в пакете из 3 услуг). Скидка
включена в конкретную цену – 444 и 555, что важно для абонента с
точки зрения простоты понимания.
•Простота - 1 договор, 1 счет, 1 центр обслуживания на 3
телекоммуникационные услуги.
•Возможность подключения всех телевизоров в квартире (в
среднем по России 2,5 телевизоров на квартиру).
•Возможность усиления пакета (интерактивное телевидение, wi-fi
…).
«ЭР-Телеком Холдинг»: Факты
• 36 операционных
филиалов
• 3,5 млн. абонентов
• 9 млрд. выручки
• 14 000 сотрудников
6
«ЭР-Телеком Холдинг»: Факты
Целью Компании является становление себя как
лидера на российском рынке Интернет и платного
ТВ с долей не менее 20% по выручке к 2014 г.
Личность менеджера
• Единственным источником развития
личности менеджера является личность
его руководителя
8
Пять пороков команды
Не финансы, не тактика,
не технологии, а именно
работа команды в силу
своего потенциала и
неповторимости
является основным
звеном деятельности
компании
9
Пять пороков команды
•
•
•
•
•
взаимное недоверие
нетребовательность
безответственность
боязнь конфликта
безразличие к результатам
10
Как управлять людьми
Настало время признать, что настоящие
менеджеры «трехмерны». Если и существует
формула успеха в менеджменте, то она может
выглядеть так: MQ = IQ + EQ + PQ, где MQ –
коэффициент менеджерского интеллекта
(management quotient).
Большинство компаний требуют от менеджеров
хороших навыков межличностного общения, или
хорошего EQ – коэффициента эмоционального
интеллекта (emotional quotient). Это предполагает
умение работать в команде, адаптироваться,
эффективно взаимодействовать с окружающими, а
также обладание харизмой и способностью
мотивировать сотрудников и т.д.
PQ коэффициента политического интеллекта
(political quotient), предполагающего, кроме всего
прочего, способность добиваться власти. Более
того, речь идет об умении использовать власть для
реализации задач. Таким образом, PQ – основной
аспект управления, которое и состоит в том, чтобы
выполнять задачи с помощью людей.
11
Команда
Команду практически невозможно купить,
ее можно только создать
Модель компетенций
•Достижение целей
•Управление деятельностью
•Системный подход к
разработке и принятию
решений
•Стратегическое видение
•Инициатива
•Управление командой
•Влияние на других
менеджмент
лидерство
коучинг
•Управление отношениями
•Развитие сотрудников
Наш ЛИДЕР
13
Личный профиль
Идеальный портрет
Минимальный проходной балл
Гордеев
Лидерство
9,1
Дипломатия
7,28
Мотивация достижений
5,46
Организация
Стрессоустойчивость
3,64
1,82
0
Поддержка
Коммуникабельность
Контроль
Командность
Ориентация на развитие
Гибкость
Комплексное решение
проблем
14
Целеустремленность
Командный профиль
Цель
Динамичное развитие
Скорость
10
9
8
7
Лидерство
6
5
4
3
2
1
Автономность
Взаимодействие
0
Ответственность
Партнерство
Эффективность
Доверие
Гибкость
Компетентность
Эффективность
Инструменты развития: Корпоративная академия
работа
с рынком труда,
с внутренним резервом
АКАДЕМИЯ
карьерное сопровождение
центр оценки
(директор филиала,
соискатели)
обучение/развитие
директоров филиалов
16
Инструменты развития
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ассессмент (360гр., команда, орг. Развитие филиала, компетенции)
Квартальные съезды (анализ результатов, кейсы, удельные показатели)
Подведение итогов года (Dream Team)
Коучинг (внешние ресурсы)
Коучинг (внутренние реурсы)
Наставничество (регионально)
Индивидуальные проекты (в рамках ИПР, руководитель – внутренний эксперт)
Коучинг команды филиала
Внешнее обучение (очно и вебинары)
Профессиональное общение (федеральные конференции)
Подписка на HBR (журнал и электронная библиотека)
Корпоративная библиотека
Общение на Корпоративном портале
Конкурсы роликов
Стажировки
Школа Лидерства (кураторство проектов)
17
Видеоконференции с экспертами КЦ