Информационные потребности (ИП) и основные группы

Информационные
потребности (ИП) и основные
группы потребителей
библиографической
информации
План
I. Сущность ИП
II. Классификация ИП
III. Потребители
библиографической информации
и особенности их ИП
IV. Методы изучения ИП
Литература
1. Абросимова Н.В. Библиографическая деятельность библиотеки: учеб.
– практ. пособие. – Санкт-Петербург: Профессия, 2013. – С. 7-17. –
(Азбука библиотечной профессии).
2. Коготков Д. Я.Библиографическая деятельность библиотеки:
организация, управление, технология: учебник / науч. ред. д-р пед.
наук Г. В. Михеева; под общ. ред. д-ра пед. наук О. П. Коршунова. –
Санкт-Петербург: Профессия, 2003. – С. 42-66.
3. Брежнева В.В., Гиляревский Р.С. Информационное обслуживание:
учеб. пособие. – Санкт-Петербург, 2012. – С. 33-67.
4. Брежнева В.В., Минкина В.А. Информационное обслуживание:
продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами
информации предприятий. – Санкт-Петербург: Профессия, 2004. – С.
105-122.
Информационные потребности
Характеристики предметной
области, значения которых
необходимо установить для
выполнения поставленной задачи в
практической деятельности.
ГОСТ 7.73-96 Поиск и распространение
информации. Термины и определения
Информационная потребность
Психологический (идеальный) образпредставление субъекта о необходимой
ему информации – «знание о незнании»
Евтюхина Е.А.
Особенности формирования ИП
• Чувство нехватки чего-то и стремление
восполнить эту нехватку (потребностное
состояние).
• Наличие представлений, хотя-бы
приблизительных, о том, какая информация
необходима.
• Представления о необходимой информации
формируются на базе уже имеющейся у
субъекта информации об условиях
деятельности,т.е. на основании его
информационного потенциала
Взаимосвязь деятельности и информационных
потребностей
Деятельность человека
Информационная потребность
Деятельность человека
Информационный интерес
Выражение информационных
потребностей, активная форма их
существования; его характерная черта –
специфическое избирательное
отношение к поступающей
информации, поиск тех каналов и
источников, которые потенциально
способны удовлетворить возникшие у
субъекта ИП
Информационный запрос
Формализованный способ выражения
информационных потребностей
пользователем
Взаимосвязь ИП, интереса, запроса
Информационный интерес
активно проявляется
Субъективно
формулируется
Информационная
потребность
Информационный
запрос
Пертинентность
Субъективно оцениваемое смысловое
соответствие выданного документа
информационным интересам
(потребностям) субъекта, что в состоянии
оценить не посторонние эксперты, а только
сам потребитель информации
Релевантность
Объективно существующая смысловая
взаимосвязь между содержанием запроса и
содержанием документа. Для достижения
объективности оценка по релевантности
должна осуществляться не автором запроса,
а независимым экспертом.
Цели изучения ИП
• ориентация на информационном рынке;
• повышение качества информационного
обслуживания;
• рациональная организация деятельности
библиотеки / информационного центра.
При изучении проблемы ИП необходимо
учитывать три компонента:
• Потребителя информации, который
формулирует свои задачи;
• Информационные ресурсы, в которых
сосредоточена первичная и вторичная
информация, необходимая пользователю;
• Информационную систему, которая является
посредником между потребителем и
информационными ресурсами.
Методы изучения ИП
• Косвенные: Изучение мнения субъектов, являющихся специалистом в
какой-либо предметной области об их ИП. Анализ запросов,
анкетирование, анализ пользовательских ссылок, читательских
формуляров (позволяет выявить тематику запросов и типовидовую
картину чтения), интервьюирование и т.п.
Недостаток – информация, соответствующая представлению
потребителя о своих потребностях не всегда бывает наилучшей.
• Прямые: Основаны на непосредственном анализе информационным
работником задачи, стоящей перед специалистом. Имеют целью путём
изучения конкретной ситуации, в которой действует специалист,
выявить объективно необходимую для решения проблемы
информацию (так называемая объективная ИП) независимо от того,
запросил её специалист или нет.