Откуда взять клиентов? Эффективные решения для интернет

Откуда взять клиентов?
эффективные решения для интернет-магазинов
Першко Мария
Екатеринбург, 29 марта 2012
Вы сделали хороший сайт
А клиенты не звонят…
покупатель
продавец
по разные стороны «баррикад»
Мечты продавца
Картина мира покупателя
Покупатель и продавец: место встречи?
Покупатель: «Я иду искать! РАЗ!»
Продавец: «Я здесь!
В Яндекс.Маркете»
Что дает Маркет интернет-магазину?
Выгрузку полного ассортимента и его
автоматическое обновление
Что дает Маркет интернет-магазину?
Посетителей, уже готовых купить товар на
заявленных условиях
Что дает Маркет интернет-магазину?
Подробную статистику
Что дает Маркет интернет-магазину?
Обратную связь от покупателей
51
Новизна товара
68
Доставка
70
Разница в цене
71
Положительные отзывы
74
Надежность магазина
0
Источник: TNS (по городам с
населением более 800 000
жителей)
10
20
30
40
50
60
70
80
При увеличении рейтинга
магазина в Яндекс.Маркете
на одну «звезду»
кликабельность
повышается на 30-50%*
* 30% - данные Яндекс.Маркета; 50% - исследование РА «Медианация»
Пользователи Екатеринбурга
предпочитают свои интернет-магазины
4%
39%
Екатеринбург
Москва
57%
Другие
А сколько покупателей в Маркете?
дек.10
дек.11
1 069 000
682 770
380 700
272 000
Екатеринбург
* - уникальных посетителей,
данные Я.Метрики
Урал
Топ-10 интернет-магазинов региона
tu66.ru
elspace.ru 4%
4%
irmobile.ru
4%
intel-foto.ru
5%
e96.ru
e96.ru
39%
kloss.ru
6%
Nord24.ru
shop66.ru
ekb.svyaznoy.ru
naviburg.ru
6%
naviburg.ru
kloss.ru
intel-foto.ru
ekb.svyaznoy.ru
7%
irmobile.ru
elspace.ru
shop66.ru
7%
tu66.ru
Nord24.ru
18%
Источник: Яндекс.Маркет
А сколько интернет-магазинов в Маркете?
фев.11
фев.12
385
241
188
134
Екатеринбург
Урал
* - согласно данным Яндекс.Маркета
Покупатель: «Я иду искать! Два!»
Продавец: «Я здесь!
В Яндекс.Директе»
Директ
Маркет
Оплата только за переходы на сайт. Показы бесплатны
Показы по тем словам,
которые мы сами
выбираем
Показы по тем словам,
которые совпадают с
товарным предложением
Для всех сайтов
Для магазинов
Покупатель: «Я иду искать! Три!»
Продавец: «Я здесь! С баннером!»
Баннеры на Яндексе:
что они дают интернет-магазину?
Охват
Узнаваемость
Преимущество
при латентном спросе
МКБ (нишевый)
Охватный
Оплата за показы
Показы на поиске
Яндекса по
выбранным запросам
Показы на сервисах
Яндекса (Почта, Погода,
Карты, Новости и пр.)
Минимальный заказ –
10 тыс. показов
(8 850 руб. с НДС)
Минимальный заказ –
300 тыс. показов
(21 240 руб. с НДС)
Директ + Маркет + баннер =
= конверсия +30%
Продажи – идут.
Сайт – работает.
Что дальше?
Прием онлайн платежей
с помощью Яндекс.Денег
8 000 000 платящей аудитории.
80 000 платежей в сутки.
Любые банковские карты России и СНГ.
Платежи на произвольные реквизиты.
Совместные маркетинговые программы.
Простая интеграция.
Вывод средств на банковский счет или на
карты Visa/MasterCard.
Полноценный API.
Улучшенный вид
в результатах поиска
CTR + 6%
Число просмотренных страниц + 7%*
Посещение корзины + 21%*
*измерено по 250 интернет-магазинам в сентябре 2010
Дополнительные сервисы
Укажите на карте местоположение ваших офисов, выставочных площадок,
пунктов выдачи товаров.
Указывайте зоны и стоимость доставки.
Рассчитывайте стоимость на основе расстояния до пользователя.
Получайте точные данные о местоположении пользователя.
Яндекс для бизнеса
business.yandex.ru
И еще множество идей, как сделать
свой интернет-магазин эффективнее.
Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика:
что она даёт интернет-магазину?
Бесплатный невидимый счётчик
Отслеживание конверсии
(посетитель/покупатель*100%)
Отслеживание поведения посетителя на сайте
Понимание: какой канал приносит больше денег
Яндекс.Метрика:
понимание отложенной конверсии
Выберите свою дорогу
Першко Мария
руководитель группы
по работе с клиентами
Екатеринбург, ул. Хохрякова, 10
телефон: +7 (343) 385-01-00
e-mail: turbo@yandex-team.ru
facebook: Maria Pershko
twitter: @milkoder
40