Разработка интегрированной системы продвижения
advertisement
Федеральное агентство по образованию Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского Факультет международного бизнеса Кафедра маркетинга и рекламы Дипломная работа на тему: Разработка интегрированной системы продвижения консалтинговых услуг компании ЗАО ИКК «УниверсалИнформ» Выполнила: Гулидова Ольга, студентка группы БМ-403 Научный руководитель: профессор, д.э.н., А.И. Ковалев Цель дипломной работы - разработка интегрированной системы продвижения консалтинговых услуг компании ЗАО ИКК «Универсал-Информ». Задачи дипломной работы: 1) 2) 3) 4) 5) 6) Изучить теоретические основы продвижения консалтинговых услуг; Разработать систему продвижения консалтинговых услуг как подсистему маркетинг-микса консалтинговой компании; Разработать подсистему активного и пассивного продвижения консалтинговых услуг; Проанализировать деятельность по продвижению консалтинговых услуг компании ЗАО ИКК «Универсал-Информ»; Разработать интегрированную систему продвижения консалтинговых услуг компании ЗАО ИКК «Универсал-Информ»; Оценить эффективность внедрения интегрированной системы продвижения консалтинговых услуг компании ЗАО ИКК «Универсал-Информ». Особенности продвижения консалтинговых услуг Предоставление материальных доказательств существования процесса производства и предоставления услуг; Продвижение персонала (консультантов) компании; Главный инструмент продвижения – личные продажи; Высокая степень значимости личного общения; Одна из главных функций продвижения – создание и поддержание имиджа компании. Процесс продвижения консалтинговых услуг Определение целей, задач; Определение целевой аудитории; Разработка общей концепции продвижения; Разработка плана продвижения; Организация процесса продвижения; Реализация мероприятий по продвижению; Контроль и оценка эффективности. Комплекс продвижения консалтинговых услуг Комплекс активного продвижения: • Личные продажи Комплекс пассивного продвижения: • Internet-маркетинг • Реклама в СМИ • Паблисити и PR • Партнерство Характеристика деятельности по продвижению компании ЗАО ИКК «Универсал-Информ» • Большая часть договоров заключается на основе продвижения с помощью личных связей руководителей компании; • Отсутствие системной деятельности по продвижению консалтинговых услуг; • Цель продвижения - увеличение количества продаж консалтинговых продуктов; • Отсутствие планирования и системы контроля и оценки эффективности деятельности по продвижению консалтинговых услуг; • Применяемые каналы продвижения: бизнес-мероприятия (проведение семинаров и мастер-классов, участие в выставках и семинарах), партнерство, личные продажи, pr и паблисити (написание статей). • Отсутствие единой базы предприятий для активного продвижения консалтинговых услуг; • Личные продажи осуществляет один менеджер по всем направлениям консалтинговых услуг; • Отсутствие системной работы по поддержанию взаимовыгодных отношений со старыми клиентами. Блок-схема интегрированной системы продвижения консалтинговых услуг ЗАО ИКК «Универсал-Информ» Деловая среда консалтинговой компании Маркетинговый план Определение целей активного продвижения Определение целей пассивного продвижения Определение целевой аудитории Определение целевой аудитории Разработка общей концепции интегрированного продвижения консалтинговых услуг Разработка плана интегрированного продвижения консалтинговых услуг Организация процесса пассивного продвижения консалтинговых услуг Реализация мероприятий по пассивному продвижению консалтинговых услуг Организация процесса активного продвижения консалтинговых услуг Реализация мероприятий по активному продвижению консалтинговых услуг Контроль и оценка эффективности работы системы интегрированного продвижения консалтинговых услуг План бюджета консалтинговой компании, положение об отделах компании и должностные инструкции специалистов Деловая среда консалтинговой компании Блок-схема системы пассивного продвижения консалтинговых услуг ЗАО ИКК «Универсал-Информ» Д Е Л О В А Я С Р Е Д А К О Н С А Л Т И Н Г О В О Й К О М П А Н И И М А Р К Е Т И Н Г О В Ы Й П Л А Н Б Ю Д Ж Е Т О Р Г . С Т Р У К Т У Р А Маркетинговые цели Определение целей пассивного продвижения Результаты сегментирования Концепция позиционирования Бюджет продвижения Цели и задачи пассивного продвижения Определение целевой аудитории пассивного продвижения Описание ЦА пассивного продвижения Разработка концепции пассивного продвижения консалтинговых услуг Содержание коммуникационных сообщений Набор используемых каналов продвижения Разработка плана пассивного продвижения консалтинговых услуг Организационная структура План пассивного продвижения Организация процесса пассивного продвижения консалтинговых услуг Бюджет и орг. структура Матрица пассивного продвижения Реализация мероприятий по пассивному продвижению консалтинговых услуг Показатели деятельности по пассивному продвижению Контроль и оценка эффективности работы системы пассивного продвижения консалтинговых услуг Блок-схема системы активного продвижения консалтинговых услуг ЗАО ИКК «Универсал-Информ» Д Е Л О В А Я С Р Е Д А К О Н С А Л Т И Н Г О В О Й К О М П А Н И И М А Р К Е Т И Н Г О В Ы Й П Л А Н Б Ю Д Ж Е Т О Р Г . С Т Р У К Т У Р А Маркетинговые цели Определение целей активного продвижения Результаты сегментирования Концепция позиционирования Бюджет продвижения Цели и задачи активного продвижения Определение целевой аудитории активного продвижения Описание ЦА активного продвижения Разработка концепции активного продвижения консалтинговых услуг Содержание коммуникационных сообщений Разработка плана активного продвижения консалтинговых услуг Организационная структура План активного продвижения Организация процесса активного продвижения консалтинговых услуг Бюджет и орг. структура Матрица активного продвижения Реализация мероприятий по активному продвижению консалтинговых услуг Показатели деятельности по активному продвижению Контроль и оценка эффективности работы системы активного продвижения консалтинговых услуг Спасибо за внимание!
