Разработка системы управления качеством

Разработка системы
управления качеством
Мценский филиал
Госуниверситета УНПК
Предпосылки создания системы
управления качеством в МФ
Госуниверситета - УНПК
 Политика государства в сфере образования
 Постановка задачи повышения качества
образования в национальной доктрине
образования РФ
 Рост конкуренции на рынке
образовательных услуг
 Введение системы менеджмента качества
как обязательного условия аккредитации
высшего учебного заведения
Единственно правильный
подход к решению проблемы
управления качеством Создание комплексной системы
управления качеством подготовки
специалистов и бакалавров,
охватывающей весь процесс
обучения от профориентации до
становления специалиста и
бакалавра
Менеджмент качества
Менеджмент качества
Планирование
качества
Разработка
программ
качества
Управление
качеством
Деятельность
по исключению
несоответствий
Результативность
Обеспечение
качества
Создание
уверенности о
существовании
качества
Улучшение
качества
Постоянное
совершенствование
Эффективность
Постоянное
улучшение
Основные принципы всеобщего
управления качеством
Уверенное
руководство
Постоянное обучение
сотрудников, инновации
Менеджмент
процессов
Совершенствование
управленческой
деятельности
в филиале
Развитие
корпоративного
сотрудничества
Ответственность
перед обществом
Ориентация на
потребителя
Ориентация на результат
и на достижение целей
Вовлечение, участие
и мотивация сотрудников
Заинтересованные стороны
Абитуриенты,
студенты,
родители
Персонал
МФ
Госуниверситета –
УНПК
Службы
занятости
Предприятия и
организации
Министерство
образования и
науки РФ
Общество
в целом
Основные факторы качества
подготовки бакалавров и
специалистов и организации
учебного процесса
Содержание обучения
Контингент обучающихся
Педагогические кадры
Учебно-методическое и техническое
обеспечение
 Социальная и воспитательная
составляющие учебного процесса
 Связь обучения с научными
исследованиями
 Связь с промышленностью и др.




Уровни управления
качеством
Госуниверситет - УНПК
Определяет стратегию
развития вуза, политику
управления качеством
Мценский филиал
Обеспечивает связь вуза
с потребителями его услуг
и работодателями
Факультеты
Кафедры
I уровень –
УНИВЕРСИТЕТСКИЙ
отвечает за:
 Реализацию программ для достижения
и поддержания качества
 Проведение мониторинга качества
 Анализ соответствия образовательных
программ потребностям личности и
общества с учетом конъюнктуры рынка
труда
II уровень – МЦЕНСКИЙ
ФИЛИАЛ отвечает за:
 Подготовку документации,
описывающую требования к качеству
подготовки выпускника, учебного
процесса; соответствие этой
документации юридическим нормам
 Повышение квалификации и
профессионального уровня
преподавателей
III уровень – ФАКУЛЬТЕТСКИЙ обеспечивает
связь вуза с потребителями его услуг и
работодателями его выпускников, отвечает за:
 Создание учебных планов, их анализ и
оценку
 Внедрение новых информационных и
образовательных технологий
 Осуществление учебного процесса по
разработанному учебному плану
 Обеспечение осуществления учебного
процесса специалистами требуемой
квалификации
IV уровень – КАФЕДРАЛЬНЫЙ обеспечивает
связь вуза с потребителями его услуг и
работодателями его выпускников, отвечает за:
 Разработку рабочих программ по
дисциплинам, включенным в учебный план
 Использование современных методов
обучения
 Разработку системы оценки знаний и
умений студентов
 Отслеживание успеваемости студентов
 Непосредственную работу со студентом и,
как следствие, получение обратной связи от
студента
 Создание учебно-методических материалов
Достижение
качества
Это непрерывный поиск
постоянного улучшения.
Качество – это не результат,
выявленный при контроле,
качество создается в процессе.
Процесс проектирования и представления
образовательных услуг в МФ
Госуниверситета - УНПК
Требования рынка
образовательных
услуг и рынка труда
Аналоги
образовательных
программ
Опыт
персонала
филиала
ФГОС СПО по
специальности
Требования государства и
общества к знаниям, умениям,
навыкам и качествам выпускников
и ВПО
по направлению
Процесс
проектирования
образовательных
программ
Знания, навыки и
умения абитуриентов
Рабочие программы и
учебно-методические
комплексы по дисциплинам
Расписание занятий
Знания, навыки и умения,
полученные в ходе обучения
Процесс
предоставления
образовательных
услуг
Морально-нравственные
качества, гражданская
позиция выпускников
Преподаватели,
научно-методическое
управление
Технические, финансовые и информационные ресурсы
Система контроля качества
учебного процесса
 Уровни управления качеством
учебного процесса
 Факторы качества
 Порядок и условия оценки
 Оценка деятельности филиала
 Оценка деятельности факультета
 Оценка деятельности кафедры
Информационные системы
подразделений, участвующих в
учебном процессе
 «Учебный отдел»
 «Отдел по научно-методической
работе»
 «Приемная комиссия»
 «Деканат»
 «Кафедра»
 «Организационно-правовой отдел»
 «Бухгалтерия»
К системе подтверждения
качества относятся:
Самооценки по определенным критериям
Опросы сотрудников
Опросы студентов
Опросы выпускников
Опросы работодателей и других
потребителей
 Определение уровня освоения студентами
учебных дисциплин
 Государственная аттестация выпускников





Модель системы управления качеством в МФ Орел ГТУ
Требова
-ния и
ожидания
Потреб
ители:
Студент
ы
работод
атели,
фирмы,
государство,
обществ
ов
целом
Процессы
управления
Процессы
управления
Стратегическо
е
планирование
и
управление
Оперативно
е
управление
Менеджмен
т ресурсов и
персонала
Анализ СУК
со стороны
руководства
Процессы представления образовательных услуг
Планирование учебного процесса: разработка образовательных
программ, учебных планов, учебно-методических комплексов
Отбор и прием абитуриентов, обучение студентов, контроль знаний и
навыков, выпуск студентов, послевузовское образование
Научно-исследовательская и консультационная деятельность
Учебнометоди
ческая
работа
Вспомогательные
процессы
Потребители:
Студенты
,
работода
-тели,
фирмы,
государство,
общество
в целом
Управлен
ие
техническ
ими
Управление
средствам
инфраструктурой
и
Удовлетворе
н-ность
Введение системы качества в
МФ Госуниверситета - УНПК
позволит обеспечить:
 Стабильно высокий конкурс при поступлении в МФ
Госуниверситета - УНПК
 Востребованность выпускников на рынке труда
 Повышение конкурентоспособности МФ
Госуниверситета - УНПК
 Повышение престижа филиала в глазах
абитуриентов, работодателей, общества
 Преимущество в конкурсах на право участия в
различных проектах, конкурсах
 Усиление роли высшего руководства
 Определение собственных сильных и слабых
сторон
 Повышение качества образовательных услуг