Система добровольной сертификации услуг и персонала в транспортной сфере «РосТрансСтандарт» Зарегистрирована Федеральным Агенством по техническому регулированию и метрологии в едином государственном реестре зарегистрированных систем добровольной сертификации под №РОСС RU.645.04РТСО Некоммерческое партнёрство «Содружество Операторов Аутсорсинга» г.Москва Система добровольной сертификации услуг и персонала в транспортной сфере «РосТрансСтандарт» Система добровольной сертификации услуг и персонала в транспортной сфере «РосТрансСтандарт» это: - эффективный механизм добровольного подтверждения соответствия оказываемых услуг и квалификации персонала; - возможность повышения качества обслуживания населения и совершенствования процессов автомобильных, железнодорожных и морских перевозок. Цели системы добровольной сертификации «РосТрансСтандарт» Цели системы «РосТрансСтандарт» соответствуют Законам РФ № 184-фз от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании», № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей». Основными целями системы «РосТрансСтандарт» являются повышение качества и обеспечение безопасности услуг в транспортной сфере и для транспортной сферы, а также защита законных прав и интересов потребителей и производителей услуг. Задачи системы добровольной сертификации «РосТрансСтандарт» - удостоверение соответствия качества услуг для транспортных - - - компаний и самих транспортных услуг требованиям действующих стандартов и нормативов; защита потребителей от недобросовестных производителей услуг, контроль за безопасностью услуг для жизни, здоровья и имущества граждан, а также окружающей природной среды; повышение уровня профессиональной квалификации персонала юридических лиц и предпринимателей, оказывающих услуги транспортным компаниям и транспортные услуги населению, юридическим лицам и предпринимателям; развитие рынка услуг для транспортных компаний и транспортных услуг, повышение конкурентоспособности юридических лиц и предпринимателей, являющихся держателями сертификатов соответствия системы «РосТрансСтандарт». Объекты системы добровольной сертификации «РосТрансСтандарт» Объектами сертификации в данной системе могут выступать: услуги для транспортных компаний и транспортные услуги, оказываемые населению, юридическим лицам, предпринимателям, не подлежащие обязательной сертификации и лицензированию; персонал (руководители, специалисты, работники) юридических лиц и предприниматели, оказывающие услуги транспортным компаниям и транспортные услуги юридическим лицам, населению, предпринимателям; системы общего менеджмента функционирующие в организациях и на предприятиях, оказывающих услуги транспортным компаниям и транспортные услуги юридическим лицам, населению и предпринимателям; системы качества (системы менеджмента качества), функционирующие в организациях и на предприятиях, оказывающих услуги транспортным компаниям и транспортные услуги юридическим лицам, населению и предпринимателям; системы инженерных методов, бережливого производства, обслуживания функционирующие в организациях и на предприятиях, оказывающих услуги транспортным компаниям и транспортные услуги юридическим лицам, населению и предпринимателям; Организационная структура системы «РосТрансСтандарт» Руководящий орган Органы по сертификации, испытательные лаборатории и учебные центры Эксперты Сертификанты Заявители Нормативные документы, используемые при сертификации объектов в системе «РосТрансСтандарт» законодательные акты Российской Федерации; законодательные акты органов государственной и местной власти субъектов Российской Федерации общефедеральные и региональные стандарты; отраслевые стандарты, а также стандарты организаций; стандарты системы «РосТрансСтандарт»; условия договоров; другие нормативные документы, определяемые заявителем. Инспекционный контроль в системе «РосТрансСтандарт» Целью инспекционного контроля является подтверждение соответствия объектов сертификации требованиям системы «РосТрансСтандарт» в течение всего срока действия выданных сертификатов соответствия. Инспекционный контроль проводится органами по сертификации в форме периодических (плановых) и внеплановых проверок, по результатам которых оформляются соответствующие акты. Плановый инспекционный контроль осуществляется в течение всего срока действия сертификата соответствия не реже одного раза в год. Внеплановый инспекционный контроль проводится в случаях, когда у органа по сертификации имеются объективные сведения о несоответствии ранее сертифицированных объектов требованиям системы «РосТрансСтандарт». Некоммерческое партнёрство «Содружество Операторов Аутсорсинга» 107140, Москва, Комсомольская площадь д.3/30, Строение 4, офис 432. тел./факс :+7(499) 5039338 196191, Санкт-Петербург, пл. Конституции, д. 7, БЦ «Лидер», офис 639 тел.: (812) 676 48 84, факс (812) 676 22 91 www.upcoo.ru [email protected]