Оптимизация затрат на ИТ – инфраструктуру: частная практика Директор Департамента ИТ

Оптимизация затрат на ИТ –
инфраструктуру: частная практика
Директор Департамента ИТ
АКБ «Держава» (ОАО)
Завьялов Д.В.
Сентябрь 2011 года
Большинство нового
– это хорошо забытое старое
Во времена использования компьютеров большого размера
широко применялись методы сокращения затрат на производство
и последующую эксплуатацию технических изделий:

Стандартизация
- это один из видов деятельности по установлению норм, правил в целях
обеспечения экономии всех видов ресурсов, технической и информационной
совместимости, а также взаимозаменяемости продукции;

Повышение производительности труда
- экономия затрат труда (рабочего времени) на изготовление единицы
продукции или сокращение издержек на оплату труда;

Унификация
- приведение к единообразию, к единой форме или системе.
2
У каждого времени свои герои
В настоящее время проверенную триаду методов оптимизации
затрат прошлого века дополнил новый технологичный метод –
ВИРТУАЛИЗАЦИЯ:
 повышает эффективность использования ИТ - инфраструктуры;
 повышает доступность и производительность корпоративных
приложений;
 сокращает затраты всех видов ресурсов на эксплуатацию ИТ инфраструктуры;
 сокращает сроки введения в эксплуатацию новых
инфраструктурных единиц.
3
Сначала была
-УНИФИКАЦИЯ

Сокращено до 1 - 2 количество производителей оборудования в
каждом сегменте (серверы – HP, коммуникация – Cisco, D-Link и т.п.)

Сокращено до минимума количество используемых моделей от
каждого производителя в сегменте

Сокращена до минимума номенклатура расходных материалов и
комплектующих

Определена унифицированная конфигурация рабочего места
пользователя (спецификация оборудования, набор ПО)

Определены направления и правила развития ИТ – инфраструктуры
с учетом требований унификации
4
Полученный эффект
- частная практика
 Сокращение номенклатуры и объема складских запасов оборудования,
расходных материалов и запасных частей
 Сокращение номенклатуры прикладного ПО и ресурсов хранения
дистрибутивов, инструкций по эксплуатации, обучающих семинаров
 Сокращение затрат технического персонала на восстановительные работы
и оснащение новых рабочих мест пользователей
 Снижение бюджета на поддержание складских запасов для бесперебойной
работы ИТ – инфраструктуры и обеспечения бизнес – импульсов
Частная практика:
Мероприятия по унификации позволили сократить объем складских
запасов в 7 раз в количественном выражении и в 3 раза в денежном.
5
СТАНДАРТИЗАЦИЯ:
процессы, документы, методы
 Разработаны и утверждены процедуры внутреннего документооборота
ИТ – подразделения и коммуникации с бизнес – подразделениями;
 Организована система управления ИТ – бюджетом банка;
 Формализованы требования для инициации процессов развития и
изменения ИТ – инфраструктуры;
 Внедрены принципы ИТ сервис – менеджмента (ITIL);
 Формализованы требования к уровню профессиональной подготовки
персонала ИТ – подразделения и методах повышения квалификации.
6
Полученный эффект
- частная практика
 Сокращение сроков исполнения стандартных запросов;
 Снижение квалификационных требований к персоналу, как следствие
сокращение стоимости персонала;
 Сокращение времени внедрения новых продуктов и систем;
 Упрощение системы поставок компонентов ИТ – инфраструктуры;
 Сокращение затрат на владение отдельными элементами ИТ инфраструктуры
Частная практика:
 Отказ от каналов «точка – точка» и перевод их в Интернет –
(сокращение в 3 раза бюджета владения);
 Использование молодых специалистов на рядовых должностях;
 Рост процента совпадения плановых и фактических показателей.
7
ВИРТУАЛИЗАЦИЯ
- серверной компоненты
 На бесплатные виртуальные машины (ESX4.1 компании WM Ware)
переведены все сервисы, которые не имели внешних ограничений
(продукты R-Style SoftLab).
 На виртуальные машины переведены все сервисы для обмена с
регуляторами, требующие персональной идентификации
пользователей. Идентификация выполняется через профиль
пользователя.
Частная практика:
 Сократилось в 2 раза количество физических серверов и выведено из
эксплуатации 15 рабочих мест общего пользования;
 Сократились в 2 раза площади технических помещений;
 Сокращены затраты на переоснащение серверной составляющей ИТ –
инфраструктуры.
8
ВИРТУАЛИЗАЦИЯ
- эффектные картинки
Экономический эффект
от проекта "Виртуализация серверов"
70
160
60
140
50
120
Расходы, тыс. долл.
Количество, единиц
Количественные показатели
серверной ИТ - инфраструктуры
40
30
20
10
0
100
80
60
40
20
2008
2009
2010
Количество единиц серверного оборудования
0
2008
2009
2010
Количество виртуальных серверных ролей
Капитальные затраты на серв ерное оборудов ание
Коэффициент утилизации * 30
Капитальные затраты на "в иртуализов анное" оборудов ание
9
Повышение производительности
труда – дорога в бесконечность
 Внедрена автоматизированная система коллективной работы. Все
операции сотрудники ИТ – подразделения фиксируют в системе.
 Разработана система индивидуальных показателей (KPI) на основе
принципа взвешивания качества работы сотрудников между собой.
Оценка производится относительно среднего показателя по ИТ подразделению.
 Для роста эффективности работы в общем показателе учитываются
действия персонала по повышению уровня квалификации,
рацпредложения и предложения по оптимизации процессов
производства.
 Результаты анализа полученных данных являются исходными для
принятия управленческих решений на всех уровнях управления.
10
Полученный эффект
- команда единомышленников
 Прозрачный механизм оценки индивидуального вклада в общий результат;
 Здоровая внутренняя конкуренция;
 Нацеленность на результат.
Частная практика:
 Рост количества предложений по оптимизации внутренних процессов ИТ –
подразделения и бизнес – процессов банка;
 Увеличение общего показателя производительности в 1,5 раза;
 Увеличение среднего по ИТ – подразделению комплексного качественного
показателя на 30%;
 Замена 15% сотрудников от общей численности персонала ИТ –
подразделения.
11
Спасибо за внимание
Директор Департамента ИТ
АКБ «Держава» (ОАО)
Завьялов Д.В.
Сентябрь 2011 года
12