Качество как стратегический фокус управления в

Качество как стратегический фокус
управления в дополнительном
образовании детей
Логинова Лариса Геннадиевна
профессор, д.п.н.
АПК и ППРО, Москва
•Общегосударственная идеология и политика по вопросам
качества в сфере образования (новый закон «Об образовании в
РФ»,
новые
образовательные
стандарты,
ОСОКО,
компетентностный подход, переход на норматив подушевого
финансирования и многое другое).
•Национальная стратегия действий в интересах детей на 2012 2017гг., включающая требование
доступности качественного
обучения, воспитания, культурного развития и информационной
безопасности детей (утверждена Указом Президента Российской
Федерации от 1 июня 2012 г. № 761).
• Интенсификация
нормотворчества
в
дополнительном
образовании детей (Федеральная целевая программа развития до
2020г., порядок организации и осуществления образовательной
деятельности
по
дополнительным
общеобразовательным
программам, профессиональный стандарт педагога, разработка и
внедрение федеральных требований к программам дополнительного
образования и спортивно-досуговой деятельности, разработка и
реализация
вариативных
моделей
финансирования
ДОД:
государственного
(муниципального)
задания,
конкурсного
финансирования в рамках государственных (целевых) программ,
механизмов распределения субсидий ….).
НОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ, задающие
параметры
функционирования и вектор развития
Качество
•Точка, в которой пересекаются все направления
деятельности, усилия всех и каждого, стадии и
этапы
• Активаторный центр, в котором зарождаются
все преобразования, порождая «полны» процессов
полной или частичной трансформации системы с
целью ускорения развития
Трансформация?
•Реформа
–
направленное,
радикальное,
фронтальное,
всеохватывающее
переустройство (или планируемая модель такового), предполагающее изменение порядка
сущностного функционирования социальной структуры, обретение ею принципиально
иного фазового состояния.
•Реструктуризация – процесс изменения организационной структуры сложного
объекта, аппарата управления в связи с новыми требованиями или возможностями его
развития.
•Модернизация – усовершенствование, обновление объекта, приведение его в
соответствие с актуальными потребностями («осовременивание»).
• Трансформация –преобразование, изменение вида, формы, существенных свойств
чего-либо. Может не осуществляться со стороны исполнительных, но и иных органов
государственной власти. Важное отличие и в том, что в ходе трансформации обязательно
происходит изменение направления развития объекта через выработку механизма
согласования процессов функционирования и развития.
По отношению к дополнительному образованию детей
понятие «качество» многомерно и системно, вбирает и
охватывает взаимосвязь
УСЛОВИЙ
Процессов
РЕЗУЛЬТАТОВ
бла
Благополучие
Устанавливает соответствие образовательной
модели требованиям: стандарта, назначения,
потребности, стоимости
Качество этo:
 Ориентация на потребителя (продукции, услуг, результатов)
 Лидирующая роль руководства (стратегия развития
качества)
 Постоянное совершенствование продукции, услуг результатов
необходимых потребителю
 Вовлечение всех сотрудников в достижение целей в
соответствии со стратегией развития
 Постоянное совершенствование деятельности сотрудников
для достижения целей организации
 Процессный подход (определение всех процессов
необходимых для достижения цели организации, обеспечение
их ресурсами и создание условий для их эффективного
функционирования)
 Не внешний контроль, а внутренняя экспертиза
деятельности организации (самообследование) с целью
выявления проблем и определения способов их решения
КАЧЕСТВО в ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ
ОБРАЗОВАНИИ ДЕТЕЙ
направление деятельности системы управления
важнейшая системообразующая задача управления
уровень культуры управления в учреждении
показатель успеха учреждения
(объединения, организации, системы)
Что мы должны делать, чтобы
соответствовать миссии
дополнительного образования
по отношению к Детству, детям,
культуре, качеству в образовании?
Какова наша стратегия?
Сфокусироваться на качестве = определиться
с доминантой
Что первично?
Забота
об
удовлетворении
–
обслуживании
потребностей конкретных клиентов и пользователей
«здесь и теперь»
Выявление своих преимуществ, того что мы можем
делать успешнее в имеющихся ресурсах для обеспечения
будущих потребителей и клиентов
Что важнее?
 Занять выгодную нишу в отрасли, найти свой «сегмент»
на образовательном рынке
Сосредоточиться на внутренних источниках будущих
успехов.
Что может обеспечить успех учреждению?
 Приспособление к все более изменчивой внешней среде
 Внимание к наращиванию своих сильных сторон,
рациональному использованию своих внутренних
ресурсов
Концепция всеобщего управления качеством
TQM (total quality management)
и ее аналог для образования
TQE (total quality education)
Что делать, чтобы качество стало
стратегическим фокусом?
«Предстоящие годы будут лучшими для тех, кто
понял, что необходимо соблюдать баланс между
мечтами и дисциплиной»
Р.М. Кантер
«Каждый сможет это!»
Б. Блум
Быть лидером = быть лучшим в своем
деле!
Для этого надо:
Стать обучающейся организацией
Знать маркетинг
Сосредоточиться на возможностях
Инициировать перемены
Осваивать стратегический стиль
мышления и овладевать навыками
стратегического управления
«Познай самого себя» = анализ и оценка своего
стратегического потенциала
В условиях динамичности и непредсказуемости
внешней среды более надежной и устойчивой основой
жизнедеятельности организаций становится
ориентация на:
«Что мы должны делать, чтобы соответствовать
своей миссии и достигать целей, располагая
определенными ресурсами?»
«Что мы умеем делать хорошо и успешно?»
«Если хочешь достичь успеха, не иди
проторенным путем, а предложи свой»
Джон Рокфеллер
Каждой организации - уникальная
стратегия которую нельзя скопировать
или тиражировать!
Создавая стратегический потенциал надо:
Изменять политику оптимальной адаптации к внешней
среде на новую маркетинговую политику эффективного
использования внутренних ресурсов как в учреждении,
так и на уровне территориальной организации;
Выходить на стратегию проактивного управления:
опережающего создания, удержания и развития
уникального комплекса ресурсов и организационных
способностей, от которых зависят
конкурентоспособность и успех организации;
Переходить от управления развитием по «образу и
подобию» к дизайнерскому проектированию;
Нацеливаться на баланс и взаимосогласование,
комплементарность интересов и требований,
формальных и неформальных сфер общества,
обладающих
образовательным
потенциалом,
ценностей потребителей и производителей, на
стратегические альянсы и интеграционные
процессы в образовательной политике;
Отказаться от разработки и применения на
практике
унифицированных
рекомендаций
и
требований
по
организации
образовательной
деятельности;
Повышать
свою
инвестиционную
привлекательность
как
сферы
создания,
воспроизведения и улучшения человеческого
и
социального ресурса.
Разворачиваться к заказчикам учреждения
• изучать, учитывать значимые изменения в развитии
современных детей и социокультурной ситуации их
развития;
• создавать
необходимые
условия
обеспечения
нормального развития и взросления ребенка в
пространстве детства
Не обслуживать или служить
потребностям и
заказам, а выполнять свои
обязанности по гарантиям
качества условий!
Выстраивать собственную систему оценивания
качества и результатов в учреждениях и
организациях разного уровня.
Формировать
собственный
экспертизы и экспертов по качеству.
институт
 «Выращивать» команды профессионалов в
сфере стандартизации и маркетинга.
Формировать и обучать на местах «отряды»
консультантов по развитию организаций
Работа с новым качеством программ =
работа с уникальностью:
•содержание
и
формы
организации
деятельности с детьми и подростками
динамика культурной и социальной
идентификация важнее, чем
грамотность, информированность,
обученность, профессиональное
самоопределение
• цели и результаты образования
текущего и будущего
качества жизни детей
• Структуры
и принципа построения
программы
программа как куррикулум
(открытая, свободная),позволяющая
каждому ученику выбирать и конструировать
свой маршрут продвижения
Вывести и легализовать «скрытые программы,
по которым реально работают педагоги!
Нужны: радикальное улучшение политики и
стратегии в этой сфере, снижение
бюрократического давления на учреждения,
повышение их автономии и заинтересованности
в овладении новой культурой управления
качеством.
Спасибо за внимание!
Успехов Вам и удач!