Мотивация персонала

Мотивация персонала
Каждый считает мотивацию очень
важным делом, но почти никто не знает,
что это такое, как к ней поступиться,
что конкретно с ней делать

(Гекхаузен – признанный
специалист в области
исследования мотивации)
Мотивация персонала



Высокая мотивация персонала – это важнейшее условие для
обеспечения конкурентоспособности и эффективности
компании.
Вместе с тем, мотивация персонала наиболее сложное
направление в работе с персоналом, так как главное в
мотивации - ее неразрывная связь с потребностями человека.
Каждый человек индивидуален, ведущие мотивационные
потребности у каждого человека различные. Зная ведущие
мотивационные потребности конкретного сотрудника, можно
эффективно воздействовать на него с целью побуждения
самоотверженно трудиться для удовлетворения своих
потребностей и для достижения целей организации.
Мотивация персонала

Мотивация – этот внутреннее состояние человека, связанное с
потребностями, которое активизирует, стимулирует и направляет его
действия к поставленной цели.

Потребность – это внутреннее состояние объективной нужды человека
в чем-то.

Мотив – это то, ради чего совершается действие.

Трудовая мотивация – процесс побуждения работника к эффективному
труду, в котором формируется трудовое поведение человека в
соответствии с целями его работы, особенностями и условиями труда в
организации.
Основные виды мотивации




Материальная – назначение, повышение оклада, доплаты и
надбавки, переменная часть, премии, комиссионные и пр.
 Ничто так не губит сотрудника, как фиксированный оклад.
Нематериальная – вознаграждение за заслуги, имеющее денежное
выражение, но выдаваемое работнику в неденежной форме
(путевки, подарочные сертификаты, продукция компании).
Моральная – вознаграждения, не имеющие денежного выражения:
признание статуса и заслуг, встречи с руководством, грамоты,
дипломы, предоставление особых условий работы.
Организационная – создание организационной культуры,
поддерживающей мотивацию сотрудников на достижение целей
компании.
Виды потребностей, встречающиеся в
мотивационных теориях

- потребность
в высокой заработной плате (достойная заработная плата и другие
вознаграждения, достойная система надбавок за дополнительный объем работ);

- потребность в хороших условиях труда, комфортной окружающей обстановке (график
работы, безопасные условия труда, соблюдение режима труда и отдыха, чистота,
комфортность рабочего места);

- потребность в четком структурировании деятельности, наличии обратной связи
(четкое представление, что требуется от сотрудника, последовательность действий, четкое
понимание правил и процедур выполняемой работы, четкие должностные инструкции);

- потребность в установлении социальных контактов (социальные контакты, которые
работники устанавливают с коллегами по работе в процессе профессиональной
деятельности, являются важным фактором, оказывающим положительное влияние на
трудовую мотивацию). Для удовлетворения этой потребности рекомендуются корпоративные
мероприятия, обеспечивающие возможность установления и поддержания дружеских
взаимоотношений;

-потребность в формировании и поддержании долгосрочных и стабильных
взаимоотношений, близость, доверительность (потребность установить позитивные
взаимоотношения с коллегами по работе, поддерживать эти отношения длительное время);
Виды потребностей, встречающиеся в
мотивационных теориях

потребность в признании со стороны других (потребность в самоуважении и
в профессиональных достижениях, желание добиться успеха, иметь престижную
и уважаемую другими работу). Для удовлетворения этой потребности
рекомендуются совершенствование системы оплаты труда, внедрение системы
оценки рабочих результатов, системы должностного и профессионального роста,
проведение мероприятий, на которых отмечаются заслуги сотрудников.
Комплекс мероприятий, обеспечивающих поощрение за достижения в работе,
является обязательным элементом системы управления персоналом;

- потребность в достижении (высокий уровень самомотивации, стремление
устанавливать для себя довольно сложные цели, и идти на рассчитанный риск,
чтобы достичь этих целей, работать на максимуме своих возможностей).
Стремление получить обратную связь относительно того, насколько хорошо они
выполнили свою работу. Для удовлетворения этой потребности рекомендуется
организация конкурсов «лучший специалист», конкурсов профмастерства,
экономических соревнований, формирование проектных групп для решения
важных проблем компании. Сотрудники с высоким уровнем выраженности
потребности в достижении являются самым ценным ресурсом организации.
Создание необходимых условий для удовлетворения этой потребности – это
важнейший шаг, способствующий повышению конкурентоспособности и
эффективности компании.
Виды потребностей, встречающиеся в
мотивационных теориях

потребность во власти и влиятельности (настойчивое стремление к
конкурентности и влиятельности на других людей, стремление к большей
самостоятельности в работе, способность осуществлять контроль за своей
рабочей ситуацией). Для удовлетворения этой потребности рекомендуется
предоставлять больше самостоятельности сотрудникам, делегировать больше
полномочий и ответственности.

- потребность в разнообразии и переменах (стремление избежать скучной,
рутинной монотонной работы) Для удовлетворения этой потребности
рекомендуется использовать сотрудника на тех видах работ, где присутствуют
перемены, переводить на другие направления при освоении предыдущего,
менять маршруты, клиентов;

- потребность быть креативным (потребность в творческом подходе при
выполнении своих обязанностей, потребность в новых идеях, анализе). Для
удовлетворения этой потребности рекомендуется включать сотрудников в
состав проектных групп, поручать работу, требующую творческого подхода);
Виды потребностей, встречающиеся в
мотивационных теориях

потребность в самосовершенствовании (потребность в
профессиональном и личностном росте, для таких сотрудников важно,
чтобы профессиональная деятельность давала возможность
развиваться). Для удовлетворения этой потребности рекомендуется
организация системы непрерывного обучения и развития, в том числе
и самообучения;

- потребность быть востребованным, в интересной и значимой
для компании работе (восприятие целей и задач, стоящих перед
организацией, как своих собственных, желание быть полезным
организации, готовность напряженно работать в интересах компании).
Для удовлетворения этой потребности, рекомендуется поддержание
высокого уровня осведомленности сотрудников о положении дел в
организации и о перспективах ее развития, привлечение работников к
решению важнейших организационных проблем.
Исследование мотивационных факторов
сотрудника
Мотивационные
факторы
Алексеева А.
Мотивационные
факторы
сотрудника
60
50
Мотивационные факторы
Степень удовлетворенности ведущих потребностей
Значимая работа
23
Развитие
Креативность
Перемены
Власть и влияние
Постановка целей
21,5
Признание
15,6
Поддержание СК
Социальные контакты
0
17,1
10
Зарплата
20
Условия труда
30
Структурированность
40
Исследование мотивационных факторов
сотрудника





Степень удовлетворенности потребности в высокой заработной плате
низкая – 30 процентов, поддержание социальных контактов 40
процентов, степень удовлетворенности потребности в признании и
развитии составляет – 50 процентов.
Рекомендации:
Обратить внимание на неудовлетворенность потребности в высокой
заработной плате, действующая система оплаты труда в компании «Система
возможностей» может быть привлекательна для _______ А., так как она тесно
связана с личными результатами и результатами работы подчиненного
персонала.
С целью удовлетворения потребности в развитии предлагается организация
непрерывного обучения, используя различные формы, в том числе
самообучение и привлечения _______ А. к обучению и развитию подчиненного
персонала.
Для удовлетворения потребности в признании со стороны окружающих
предлагается разработать и внедрить систему мероприятий, позволяющих
ежемесячно отмечать выдающиеся заслуги сотрудников компании.
Исследование мотивационных факторов
сотрудника

Мотивационные факторы сотрудника
Мотивационные факторы Алексеевой И.
60
Значимая работа
43,2
Развитие
33,3
Креативность
Перемены
33,3
Власть и влияние
Постановка целей
22,4
Признание
25,9
0
Поддержание СК
10
Условия труда
20
Зарплата
31,5
30
Социальные контакты
40
Структурированность
50
Мотивационные факторы
Степень удовлетворенности ведущих потребностей
Исследование мотивационных факторов
сотрудника




Степень удовлетворенности ведущих мотивационных потребностей у
____________ И.В. достаточно высокая ( 90 – 70 процентов).
Рекомендации:
Поддерживать и усиливать воздействие на ведущие мотивационные
потребности, Обратить внимание на реализацию потребности в признании (70
процентов) и потребности в достижении (70 процентов). Для реализации этих
потребностей предлагается организация мероприятий, на которых отмечались
бы выдающиеся заслуги сотрудников (организация конкурсов
профессионального мастерства, «лучший специалист», экономических
соревнований по подразделениям с элементами финансовой и нефинансовой
мотивации).
Так как ведущие мотивационные потребности имеют достаточно высокую
степень удовлетворенности, можно ожидать от ___________ И.В. высокий
уровень организационной приверженности, желание работать в компании
эффективно длительное время.
Исследование мотивационных факторов
сотрудника

Мотивационные факторы сотрудника
Мотивационные факторы Алексеева О.
45
40
35
Мотивационные факторы
Значимая работа
Развитие
16
Креативность
Перемены
Власть и влияние
Постановка целей
19,5
0
Признание
5
Поддержание СК
10
Зарплата
17
15
Условия труда
9,6
20
Социальные контакты
25
Структурированность
13,6
30
Степень удовлетворенности ведущих потребностей
Исследование мотивационных факторов
сотрудника







Степень удовлетворенности ведущих потребностей у __________О.А. средняя (50
процентов). Удовлетворенность условиями труда низкая (30 процентов).
Рекомендации:
Если сотрудник представляет ценность для компании необходимо обратить внимание на
неудовлетворенность ведущих потребностей. В первую очередь обратить внимание на
условия труда. Выяснить, что является причиной неудовлетворенности и постараться
исключить эту причину.
Для удовлетворения потребности в структурировании деятельности для сотрудника важна
четкая последовательность действий, четкое понимание процедур выполняемой работы,
четкая обратная связь.
Для удовлетворения потребности в развитии предлагается организовать систему
непрерывного обучения с использованием различных форм обучения, в том числе и
самообразование и привлечения __________ О.А. к обучению подчиненного персонала и
сотрудников отдела продаж.
С целью удовлетворения потребности в заработной плате разработать систему мотивации
по ежемесячным показателям личной эффективности и результативности подчиненного
персонала.
При данном уровне удовлетворенности ведущих потребностей, можно предположить, что
при наличии достойного предложения относительно трудовой деятельности, __________
может прекратить трудовые отношения с компанией.
Системы и формы оплаты труда
Сдельная оплата труда.
 Сдельно – премиальная система оплаты труда.
 Аккордная оплата труда.
 Аккордно – премиальная система оплаты труда.
 Повременная оплата труда.
 Повременно – премиальная система оплаты труда.
 Бестарифная система оплаты труда .
Система оплаты труда в современной компании, как правило, включает
следующие элементы:
1.Фиксированная часть.
2. Переменная часть

Дополнительные льготы

Медицинская страховка на сотрудника и членов их семей (ДМС, договоры с
мед. учреждениями).








Негосударственное пенсионное обеспечение (НПО).
Оплата дополнительных отпусков.
Оплата питания.
Компенсация транспортных расходов.
Компенсация расходов на мобильную связь.
Предоставление служебного транспорта.
Страхование жизни и от несчастных случаев сотрудников и членов их
семей.
Оказание медицинских услуг (проведение периодических профосмотров,
организация консультаций, осмотр женщин)

Оплата обучения сотрудников.
Нематериальная мотивация


Участие в работе комиссий, рабочих групп.
Программы признания заслуг сотрудников или подразделений (конкурсы
на лучших специалистов в различных номинациях).







Бонусы (по итогам работы за год).
Ценные подарки или подарочные сертификаты.
Туристические путевки.
Оплата членства с спорт – клубах.
Стажировки, командировки по обмену опытом.
Неформальные встречи с руководствам.
Предоставление отдельного кабинета.
Диагностика существующей системы мотивации.








Диагностика состояния рынка труда и выбор позиции на рынке труда.
Диагностика существующих на предприятии методов, форм и
элементов мотивации. Анализ критериев оценки трудовой
деятельности.
Исследование удовлетворенности работников различными сферами
трудовой деятельности.
Исследование мотивационных факторов работников.
Анализ готовности, желания и способности организации к изменениям.
Исследование организационной культуры.
Исследование стилей управления.
Определение взаимосвязи системы мотивации с поставленными
целями.
Заключение
Эффективное управление персоналом должно быть не
менее технологичным, чем производственный процесс.
Я буду платить за умение работать с людьми больше,
чем за любую другую работу.
Д.Рокфеллер
Идеи сами по себе – дешевый товар, но люди
воплощающие их в жизнь - бесценны