марк-мен4
advertisement
Лекция 4. Исследование систем управления Черная И.П. д. э. н., доцент Лекция 4. Исследование систем управления 4.1. Системный анализ в теории управления. 4.2. Основы исследования и проектирования систем управления. 4.3. Традиционные организационные структуры. 4.4. Новые организационные структуры управления. 4.1. Системный анализ в теории управления Системный подход: • целостность структуры организации; • взаимозависимость частей организации, работающих ради одной цели; • ориентация управления на конечные результаты деятельности организации в условиях быстро меняющейся внешней среды. 4.1. Системный анализ в теории управления Системный подход к организации Непосредственное окружение Макроокружение Внутренняя среда организации Организационные структуры Организационные формы 4.1. Системный анализ в теории управления • Организационная форма – способ существования организации, необходимый для выполнения определенных функций. • Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. • Внешняя среда организации совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения. 4.1. Системный анализ в теории управления Макроокружение: • (техника и технология; • состояние экономики; социокультурные факторы; • политические факторы; • отношения с местными органами управления; • международное окружение) • создает общие условия среды нахождения организации. 4.1. Системный анализ в теории управления Непосредственное окружение организации компоненты внешней среды, оказывающие прямое воздействие на организацию. В их состав можно отнести: • сырье и материалы; • наличие денежных средств (капитала); • трудовые ресурсы; • нормативные законы (система законов); • потребители; • конкуренты. 4.1. Системный анализ в теории управления Классификация организационных форм Организационные формы Первичные и вторичные формы Последовательные, параллельные и интегральные формы Механические и органические формы 4.2. Основы исследования и проектирования систем управления Структура системы управления в организации Отношения управления Внутри управляемой системы (вертикальные и горизонтальные связи) Между руководителем и подчиненными (субординация и координация) 4.2. Основы исследования и проектирования систем управления • Вертикальное разделение труда определяется числом уровней управления, а также их подчиненностью и директивными отношениями. • Горизонтальное разделение труда осуществляется по отраслевым признакам. 4.2. Основы исследования и проектирования систем управления Требования к системам управления: • детерминированность элементов системы; • динамичность системы; • наличие в системе управляющего параметра; • наличие в системе контролирующего параметра; • наличие в системе каналов (по крайней мере, одного) обратной связи. Исследование систем управления Организационная структура – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей (отделов, подразделений), построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать поставленные цели. Она формируется исходя из требований долговременного обеспечения конкурентоспособности организации, экономической эффективности, целесообразности и рациональной кооперации. Исследование систем управления Исследование систем управления как деятельность: • достижение оптимального соотношения между управляемой и управляющей подсистемами; • повышение производительности труда управленческих работников и рабочих производственных подразделений; • улучшение использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов в управляющей и управляемой подсистемах; • снижение затрат на продукцию или услуги и повышение их качества. 4.2. Основы исследования и проектирования систем управления Процесс проектирования управления – систем это преобразование информации о состоянии и перспективах развития внешнего окружения организации, ее миссии, целях деятельности и избранных стратегиях их достижения, жизненных целях деятельности и ценностных ориентациях его владельцев и/или руководителей, объективных законах развития организаций и их систем управления, достижениях науки управления и других гуманитарных наук во взаимосвязанные модели. 4.2. Основы исследования и проектирования систем управления Этапы процесса проектирования организации– I. Аналитический – изучение существующей структуры и практики управления, особенностей организации производства, уточнение целей и задач создаваемой системы и т.п.; II. Проектный – собственно проектирование оргструктуры, включающее выделение звеньев управления, основных функций и т.п.; III. Организационный – непосредственное создание и внедрение на предприятии новой структуры. 4.3. Традиционные организационные структуры Линейная структура управления Руководитель А А1 Линейные службы А2 А3 В1 Исполнители В В2 В3 Линейно-функциональная структура управления Руководитель А А1 Линейные службы А2 В1 Исполнители В В2 Штаб Многолинейная (функциональная) структура управления Руководитель А А1 Функциональные службы А2 А3 В1 Исполнители В2 В В3 Дивизиональная структура управления Руководство Проект А Проект В Снабжение Снабжение НИОКР НИОКР Производство Производство Реализация Реализация Персонал Персонал Матричная структура управления Руководство Производство Обработка Снабжение Реализация Планирование запасов Реклама Руководитель проекта Сборка Закупка Поставка 4.4. Новые организационные структуры управления Эдхократическая организация Рост корпорации Рост индивида Высшее руководство Штаб-квартира корпорации Менеджеры Специалисты Рабочие 4.4. Новые организационные структуры управления Многомерная организация Управление организацией Ресурсные подразделения Потребительские, рыночные или территориальные подразделения 4.4. Новые организационные структуры управления Партисипативная организация Совет по управлению Руководство Техникоэкономический совет Совет по инновациям НИОКР Кружок качества Бригадир Работники Маркетинг Производство Кружок качества Бригадир Работники 4.4. Новые организационные структуры управления Предпринимательская организация Потребители Предпринимательские ячейки Консультанты Ресурсы организации Высшее руководство Рынки 4.4. Новые организационные структуры управления Организация, ориентированная на рынок Процессы Функции Производство Кадры Финансы Маркетинг НИОКР Обслуживание Продажи
