Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Ангарский педагогический колледж»

Государственное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
«Ангарский педагогический колледж»
Мониторинг качества подготовки
специалистов как объект
стратегического управления
развитием колледжа
Наумова Н.А., директор
Актуальность:
•условия постиндустриального общества, рыночная экономика;
•стратегическая линия развития колледжа – как открытого
разнопрофильного, многофункционального образовательного
комплекса;
•изменяются требования к модели управления процессом
модернизации социально-педагогического образования, которое
предусматривает актуализацию оценки качества образования.
Необходимость своевременной
смены системы управления
Функциональное управление
Стратегическое управление
Управление направляется на
разрешение проблем, а не на
ликвидацию причин.
Недостаточно анализируется
динамика процессов. Принцип: «Если
не сломалось – не трогай».
Не распространена культура
удовлетворения запросов клиентов.
Не выявляются дефекты продукта на
каждом этапе его подготовки.
Ориентирует коллектив на
улучшение динамики к заданным
целям, концентрируя внимание на
совершенствовании процессов для
повышения качества.
Антипринцип: «Стоять неподвижно –
значит двигаться назад».
Систематическое отслеживание
динамики качества по многомерным
показателям.
Идеология удовлетворения запросов
потребителей продукцией
пронизывает все сферы деятельности
колледжа.
Методологические основы вопроса:
•
обоснования М.М. Поташника, А. Моисеева, Е.В. Бондаревской, А.А.
Макарова, Н.Ф. Ефремовой, В.А. Качалова, С.Е. Шишова, В.А. Кальней
о сущности качества образования;
•
теория управления, раскрывающая специфику контроля и
самоконтроля в мониторинге (А.Н. Моисеев, М.М. Поташник, П.И.
Третьяков);
•
положения о сущности и особенностях прогнозирования и
проектирования педпроцесса (И.С. Крамаренко, П.Е. Решетников); о
сущности мониторинговой деятельности (М.М. Поташник, С.Е. Шишова,
В.А. Кальней);
•
идеи о стратегии и тактике управления качеством образования
(Нуждин В.Н., Кадамцева Г.Г., Пантелеев Е.Р., Тихонов А.И., Танцев
А.А.).
Поставщик–
колледж
модель Комплексного мониторинга
как объекта стратегического управления
качеством подготовки специалистов
Потребитель
Измерители качества
Мониторинг внутренних
ресурсов
качество кадровых ресурсов;
качество материально-технических ресурсов;
качество учебно-методических ресурсов;
качество программных ресурсов;
качество инфраструктуры (консультации,
лаборатории, самостоятельные и т.д.)
Субъекты
стратегического
управления и
самоуправления
колледжа
Мониторинг внешних ресурсов
изучение рынка образовательных услуг;
отношение общества к образовательным
услугам;
состояние рекламы образовательных услуг;
изучение форм обслуживания;
изучение запросов населения в образовательных
услугах;
отношение социума к деятельности колледжа;
развитие связи с общественностью.
Входные данные
Процесс трансформации
«входа» в «выход»
Выходные данные
Оценка качества
абитуриента и условий
Оценка качества подготовки
специалиста колледжем
Оценка качества подготовки
государством, общественностью,
работодателем
Изменение стратегии управления
с учетом выявленных показателей
качества и антикачества
Измерение качества
образования
Многомерное качество – делает товар лучше
Государство
Родители
требует качество
подготовки
специалиста в
соответствии с
ГОС при
минимуме затрат
считают качеством тот
процесс обучения, который
студенту не нанесет вред
здоровью;
получит специалфьность,
востребованную
обществом.
Общество
(работодатели)
желает иметь
специалиста, который бы
работал без дефектов;
получить специалиста в
более сокращенные
сроки подготовки.
Студент
желает
учиться
комфортно,
интересно
Измерение качества в категории «удовлетворение
потребителя»
Производитель
образовательных услуг
(колледж,
преподаватель)
Оценка степени удовлетворения
требованиям, через совпадение
ожиданий от поставщика
к потребителю
Потребитель услуг
Измерение качества образования
Предел – установить затруднительно
Измерение антикачества
Внутренние
антикачества
ошибки в учебных
программах;
дефекты «сырья»
(слабый абитуриент);
затраты на переделки
(повторный экзамен);
коммерцелизация
образования
неадекватна ценностям.
Внешние антикачества
+ антикачества к
минимальности
низкие цели качества (низкие
стандарты);
низкие требования к качеству
обслуживающего персонала;
низкий имидж колледжа в
обществе;
высокие
исходные
затраты
потребителя;
издержки
при
устранении
дефектов после колледжного
образования.
Измерение качества в категории
«стоимость / финансы»
1
Средняя
стоимость
обучения
одного
студента
2
Затраты на
оплату труда
преподавателей,
администрация
3
Затраты на
коммунальные
услуги
4
Затраты на
развитие
учебно–
методических
ресурсов
Измерение качества в категории
стратегии
Качество
стратегического
Качество
ежегодного
Качество анализа
и
планирования
планирования
прогнозирования
Качество
контроля
Микропоказатели
Насколько эффективно
директор учитывает
факторы конкуренции
(требования
потребителей, стоимость
обучения, ожидание
потребителей, новые
возможности).
Насколько успешно
службы колледжа
документально
развертывают
стратегические планы и
программы.
Насколько эффективно
учитываются ежегодно
критерии качества
образования,
необходимые для
достижения и
поддержания в будущем
лидирующих позиций
колледжа.
Насколько эффективно
анализируются основные
показатели качества
деятельности колледжа.
Насколько влияет
информация достижениях
колледжа в сфере качества
образования на объемы
финансирования.
Насколько эффективно
измеряются результаты
деятельности колледжа по
повышению качественного
потенциала кадров.
Насколько эффективна
самооценка сотрудников.
Насколько эффективно
измеряются результаты
учебной деятельности.
Насколько эффективно
срабатывает
рефлексивная практика.
Насколько эффективно
информируются
сотрудники о результатах
контроля.
Поставщик–
колледж
модель Комплексного мониторинга
как объекта стратегического управления
качеством подготовки специалистов
Потребитель
Измерители качества
Мониторинг внутренних
ресурсов
качество кадровых ресурсов;
качество материально-технических ресурсов;
качество учебно-методических ресурсов;
качество программных ресурсов;
качество инфраструктуры (консультации,
лаборатории, самостоятельные и т.д.)
Субъекты
стратегического
управления и
самоуправления
колледжа
Мониторинг внешних ресурсов
изучение рынка образовательных услуг;
отношение общества к образовательным
услугам;
состояние рекламы образовательных услуг;
изучение форм обслуживания;
изучение запросов населения в образовательных
услугах;
отношение социума к деятельности колледжа;
развитие связи с общественностью.
Входные данные
Процесс трансформации
«входа» в «выход»
Выходные данные
Оценка качества
абитуриента и условий
Оценка качества подготовки
специалиста колледжем
Оценка качества подготовки
государством, общественностью,
работодателем
Изменение стратегии управления
с учетом выявленных показателей
качества и антикачества
Модель колледжа, ориентированная на
управление качеством
Система
менеджмента
Учебная
система
Научно –
методическая
система
Социально-
Финансова
Хозяйственная
психологическа
система
я
я система
система
Информационно-технологическая среда колледжа
Функционирование всех систем
взаимосвязано
Объединяющая и направляющая
всех систем является система
менеджмента
Система менеджмента раскручивает
спираль «Миссии-видения, стратегии,
планирования, развертывание
планирования, выполнение планов,
измерение результатов, управление»
Уровни мониторинга
Уровни
I уровень - колледж
Показатели
Цели
Развитие
Ангарского
педагогического
колледжа –
многофункционального,
разнопрофильного
образовательного
комплекса,
обеспечивающего
подготовку
социальнопедагогических
кадров для
устойчивого
безопасного развития
регионального
социума.
II уровень
администрация
Разработка и
апробация модели
управления
подготовки
специалистов,
удовлетворяющих
запросы
потребителей.
III уровень
ДЦК, микрогруппы
IV уровень
преподаватель студент
Развитие
мобильности
сообщества
преподавателей и
студентов в
реализации
программ
личностнопрофессионального
саморазвития и
самореализации на
основе
индивидуальных
траекторий.
Развитие
личностнопрофессиональной
культуры в рамках
компетентностного
подхода.
Преподаватель:
интеллигент;
профессионал
заботящийся о
своем здоровье и
здоровье других;
коммуникатор;
фасилитатор
(способный
организовать
взаимодействие
для достижения
цели);
Уровни мониторинга
Уровни
Показатели
I уровень колледж
• Интеграция
теоретического,
технологическо
го содержания с
практической
подготовкой в
Содержание
системе
деятельности:
непрерывного
соответствует
образования.
ли содержанию
•Открытый
заданной цели.
педколледж с
развитой
системой форм
обучения, в том
числе
дистанционной.
II уровень
администрация
III уровень
ДЦК, микрогруппы
•Развитие
рефлексивной
практики.
Разработка
•Разработка
системы
интегрированных
менеджмента, как программнообъединяющей и
методических
направляющей в комплексов.
стратегии
•Совершенствова
управления от
ние библиотеки
видения миссии
интеллектуальнодо развернутого
компьютерных
планирования и
учебников,
оценки
интерактивных
результатов.
учебнометодических
материалов и
средств обучения.
IV уровень
преподаватель студент
Разработка веера
моделей и форм
обучения (в том
числе
интерактивной и
дистанционной),
обеспечивая
снижение
аудиторной
нагрузки.
Уровни мониторинга
Уровни
Показатели
I уровень колледж
•Корпоративная
культура
управления.
•Самоуправление
Содержание
на
деятельности:
синергетическом,
соответствует
культурологическ
ли
ом и системном
содержанию
подходах (Совет
заданной цели.
колледжа, советы
по качеству и
т.д.).
II уровень
администрация
•Горизонтальное
управление:
соучастие,
сотрудничество,
сообщество.
•Ответственность
администрации за
процесс
обновления и
вовлечение
сотрудников в
самоуправление.
•Реализация
управления и
самоуправления на
синергетическом,
культурологическо
м и системном
подходах.
III уровень
ДЦК, микрогруппы
IV уровень
преподаватель студент
•Диалог, поиск,
творчество,
исследование,
анализ, рефлексия.
•Междисциплинар
ное
сотрудничество.
Взаимодействие:
•генерирование
идей;
•проектирование;
•соучастие в
сотворчестве;
•обмен
информацией
(добыча и
переработка
информации);
•анализ,
рефлексия;
•самоанализ,
саморефлексия.
Диаграмма трудоустройства выпускников
Ангарского педагогического колледжа за 1983-2004 г.г.
(по очной форме обучения)
300
273
248
174
186
170
174 170
165 164
248
202
191 186
184 183
204
201
223
208
230
182
202
195
196
167
166
101
101
3
3
7
12
10
12 44 8
9
10
20
150
123
78
71
70
7
139
107
66
6
167
141
125 123
97119
9
200
174
146
153
80
80
75
5
250
247
111
89
38
29
70
72
37
74
74
28
58
73
85 100
60
55
78
61
47
50
30
0
1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Год
Поступили в ВУЗ
Подтвердили о прибытии на работу
Получили распределение на работу
Выпуск
Количество студентов
191
204
257