л 7
advertisement
Лекция 7(4.2) 1 Типология конфликтов: Типы Виды Уровни 2 Типы конфликтов: • конфликт целей • конфликт расхождения взглядов • чувственный конфликт 3 Уровни конфликтов 1) внутриличностный 3) между личностями 2) внутригрупповой 4) между группами 5) внутри организации 4 Виды (разновидности) конфликтов 1) вертикальный 3) горизонтальный 2) ролевой 4) линейнофункциональный 5 Последствия конфликтов 1) функциональные 2) дисфункциональные Рост эффективности работы организации Снижение эффективности группового сотрудничества 6 4.2. Ограничения и факторы, влияющие на принятие УР 4.2.1. Время и изменяющаяся среда 7 4.2.2. Информационные ограничения Это: •недостаточность • дороговизна Что делать если ее мало и она слишком дорогая? Продать бизнес? Подождать? 8 Три ситуации с информационным обеспечением УР Выгода А) Б) Расходы В) 9 4.2.3. Поведенческие ограничения Это: • межличностные отношения • внутриорганизационные коммуникации • проблемы - это плохо • хорошо выглядеть - важнее Назовите другие поведенческие ограничения? 10 4.2.4. Негативные последствия УР Негативные последствия: • выигрыш в одном за счет другого • рост качества - рост издержек • решая одни проблемы - создаем другие 11 4.2.6. Основные причины, снижающие эффективность УР Наверно стрелочник виноват!!! 12 Основные причины, снижающие эффективность УР: • непредвиденные обстоятельства • порок решения - 39-40 % 33-41 % • вина исполнителя - 19-29 % 13 На что Вы полагаетесь больше в принятии важных решений? По данным АИФ, №38, 2003: 14 1% - На сердце - На волю случая - На чужое мнение 4% другое 9% на интуицию 36% - на разум 48% - в равной степени на сердце, разум и интуицию 15
