Цели и задачи бизнеса

«Кейсы», в которые играет
PR-сообщество
Несколько мыслей о капитализации
российского рынка развития
общественных связей
Baltic PR Weekend
сентябрь 2004
1
Цели и задачи
бизнеса
Результаты - $
Обратная
связь
Потребители
(другие ЦА)
2
Операционная деятельность**.
Доведение информации до
потребителей (ЦА) через медиа- и
другие носители.
Операционная деятельность*.
Доведение информации
непосредственно до потребителей
(ЦА) через систему дистрибуции,
сейлз промоушн, прямые
мероприятия и встречи и пр..
Создание текстов, роликов,
знаков, проведение
тренингов, планирование и
пр.
Тактико-операционная
деятельность.
Упаковка содержания
(смыслов) в тексты, образы,
знаки, ролики и пр.
Тактика коммуникационного
проекта.
Разработка содержания,
формирование смыслов
воздействия
Стратегия
коммуникационного проекта.
Попытка нарисовать схему
коммуникационного проекта
Еще более упрощенная схема
Как делается?
Операционная
деятельность
Что делается?
Для чего делается?
Тактика
Cтратегия
3
Цели и задачи
бизнеса
Результаты - $
Обратная
связь
Потребители
(другие ЦА)
4
Операционная
деятельность**. Доведение
информации до потребителей
(ЦА) через медиа- и другие
носители.
Операционная деятельность*.
Доведение информации
непосредственно до
потребителей (ЦА) через
систему дистрибуции, сейлз
промоушн, прямые
мероприятия и встречи и пр..
Создание текстов, роликов,
знаков, проведение
тренингов, планирование и
пр.
Тактико-операционная
деятельность.
Упаковка содержания
(смыслов) в тексты,
образы, знаки, ролики и пр.
Тактика коммуникационного
проекта.
Разработка содержания,
формирование смыслов
воздействия
Стратегия
коммуникационного
проекта.
Кейсы Агентства – лауреаты
премии «Серебряный лучник»
Цели и задачи
бизнеса
Результаты - $
Обратная
связь
Потребители
(другие ЦА)
5
Операционная
деятельность**. Доведение
информации до потребителей
(ЦА) через медиа- и другие
носители.
Операционная деятельность*.
Доведение информации
непосредственно до
потребителей (ЦА) через
систему дистрибуции, сейлз
промоушн, прямые
мероприятия и встречи и пр..
Создание текстов, роликов,
знаков, проведение
тренингов, планирование и
пр.
Тактико-операционная
деятельность.
Упаковка содержания
(смыслов) в тексты,
образы, знаки, ролики и пр.
Тактика коммуникационного
проекта.
Разработка содержания,
формирование смыслов
воздействия
Стратегия
коммуникационного
проекта.
Некоторые другие кейсы Агентства
6
Операционная деятельность**.
Доведение информации до
потребителей (ЦА) через медиа- и
другие носители.
Создание текстов, роликов,
знаков, проведение
тренингов, планирование и
пр.
Упаковка содержания
(смыслов) в тексты, образы,
знаки, ролики и пр.
Тактико-операционная
деятельность.
Потребители
(другие ЦА)
Операционная деятельность*.
Доведение информации
непосредственно до потребителей
(ЦА) через систему дистрибуции,
сейлз промоушн, прямые
мероприятия и встречи и пр..
Обратная
связь
Тактика коммуникационного
проекта.
Разработка содержания,
формирование смыслов
воздействия
Агентство "Имиджленд Эдельман
PR"
Агентство "Михайлов и
Партнеры"
"Корпорация "Я"
Пресс-служба Президента России
Мэрия г. Омска
"PR-центр"
УСО АО "Алроса"
PR-департамент ЗАО
"Евросевернефть"
Агентство "Миссия Л"
ОСО "Сахалинская энергия"
УИП МНС РФ
ИАЦ "Новоком"
ДСО ОАО "ТНК"
Российский фонд помощи, ИД
"Коммерсантъ"
ЦОС ФСНП РФ
УИиОС ММК
КГ "Имидж-контакт"
СОС ФК "НИКойл"
Агентство "СПН Гранат"
ДВС "ЕСН ЭНЕРГО"
Компания КРОС
ЦКТ "Prопаганда"
УСО ОАО "Золотой Урал"
Администрация г. Урюпинска
Холдинг "Группа ИМА"
Пресс-центр "300 лет СанктПетербургу"
Стратегия
коммуникационного проекта.
Другие проекты – лауреаты
премии «Серебряный лучник»
Проблематика
Наши замечательные «кейсы» остаются
предметом внутренней гордости PRсообщества, они существуют сами по
себе, в отрыве от бизнес «кейсов»
Клиентов (работодателей).
Стоимость услуг специалистов и
компаний, работающих в сфере развития
общественных связей, остается крайне
низкой и субъективной. Согласованного
механизма ценообразования не
существует.
Капитализация рынка крайне мала, она
практически еще не началась.
7
Цели и задачи
бизнеса
Результаты - $
8
Операционная
деятельность**. Доведение
информации до потребителей
(ЦА) через медиа- и другие
носители.
Операционная деятельность*.
Доведение информации
непосредственно до
потребителей (ЦА) через
систему дистрибуции, сейлз
промоушн, прямые
мероприятия и встречи и пр..
Создание текстов, роликов,
знаков, проведение
тренингов, планирование и
пр.
Тактико-операционная
деятельность.
Упаковка содержания
(смыслов) в тексты,
образы, знаки, ролики и пр.
Тактика коммуникационного
проекта.
Разработка содержания,
формирование смыслов
воздействия
Стратегия
коммуникационного
проекта.
Зона разрыва между нашими кейсами
и целями и задачами бизнеса
Зона разрыва между нашими кейсами
и целями и задачами бизнеса
Как делается?
Операционная
деятельность
Что делается?
Для чего делается?
Тактика
Стратегия
9
Разрыв в понимании приводит к
разрыву в ценообразовании
Оценка бренда (имени, технологий, связей, возможностей структуры)
С помощью
освоенных и
применяемых
технологий
Как?
Дифференцированные знания и
навыки специалистов (front office):
Для получения результата по
достижению бизнес целей и
решению бизнес задач Клиента
(работодателя)
 в области коммуникаций
 в областях деятельности Клиента
 в области построения клиентских
взаимоотношений
 в области управления проектами
 etc
Что?
Для чего?
10
Оценка результата проекта
Оценка знаний и навыков
специалистов
С помощью
налаженных и
используемых
связей, контактов,
возможностей
Несколько мыслей о капитализации
российского рынка РОС
 Сегодняшняя капитализация рынка – только
капитализация навыков и знаний отдельных
специалистов и частичная капитализация возможностей
отдельных структур.
 Главным сдерживающим фактором является отсутствие
интеграции рынка РОС в бизнес среду, оторванность от
реальных бизнес целей и задач Клиентов. Следствием
этого является стоимость услуг в нашей сфере,
подтверждением – обсуждаемые сообществом кейсы.
 Реальная капитализация рынка будет осуществляться за
счет кейсов, представляющих интерес для всего бизнес
сообщества, за счет рыночных проектов, реализованных
за достойные деньги. Но это уже будут не кейсы PRсообщества, а бизнес кейсы, в рамках которых мы будем
принципиально иным образом взаимодействовать с
Клиентами и Партнерами.
11