Новгородская область

НОВГОРОДСК АЯ
ОБЛАСТ Ь
История развития
«Многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг»
в Новгородской области
НОВГОРОДСК АЯ ОБЛАСТ Ь
КОНЦЕПЦИЯ АДМИНИСТРАТИВНОЙ
РЕФОРМЫ
в Российской Федерации
в 2006 – 2010 гг.
одобрена распоряжением Правительства РФ
от 25 октября 2005 г.
№ 1789-р
2
НОВГОРОДСК АЯ ОБЛАСТ Ь
Цели административной реформы в РФ 2006-2010 гг.:
 повышение качества и доступности государственных
услуг;
 ограничение вмешательства государства в
экономическую деятельность субъектов
предпринимательства, в том числе прекращение
избыточного государственного регулирования;
 повышение эффективности деятельности органов
исполнительной власти.
3
НОВГОРОДСК АЯ ОБЛАСТ Ь
Необходимо решение задач:
 разработка и внедрение стандартов государственных
услуг, предоставляемых органами исполнительной
власти, а также административных регламентов в
органах исполнительной власти;
 создание многофункциональных центров
предоставления государственных и муниципальных
услуг.
4
НОВГОРОДСК АЯ ОБЛАСТ Ь
Административная реформа в Новгородской области
в 2006-2008 гг.
Постановление Администрации
Новгородской области
от 07.07.2006 г. № 320
программа «Проведение
административной реформы
в Новгородской области
в 2006-2008 гг.»:
СОЗДАНИЕ ПИЛОТНОГО МФЦ
в п. Крестцы
5
НОВГОРОДСК АЯ ОБЛАСТ Ь
Работа офиса МФЦ в п. Крестцы
КОЛИЧЕСТВО ВИДОВ
УСЛУГ
ГОД
2009
21
2013
206
СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Муниципальные в сфере земельноимущественных отношений
Услуги федеральных, региональных и
муниципальных органов власти
ГОД
КОЛИЧЕСТВО ВИДОВ УСЛУГ
ЧИСЛО ГРАЖДАН, ОБРАТИВШИХСЯ В МФЦ
2009
2013
21
206
667
8465
Количество видов предоставления
услуг
250
Количество граждан, обратившихся в
МФЦ
10000
200
8000
150
6000
100
4000
50
2000
0
2009
2013
0
2009
2013
6
НОВГОРОДСК АЯ ОБЛАСТ Ь
Дополнительно к МФЦ в п. Крестцы в течение 2011 г.
было создано 20 МФЦ в других районах области
7
НОВГОРОДСК АЯ ОБЛАСТ Ь
Создание ГОАУ «МФЦ» в 2012 г.
АДМИНИСТРАЦИЯ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
16.10.2012 № 349 – рз
Великий Новгород
О создании государственного областного автономного
учреждения «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных
услуг»
8
НОВГОРОДСК АЯ ОБЛАСТ Ь
Итоги работы МФЦ Новгородской области за 5 лет
2009
2011
2012
2013
Количество услуг
(тыс.)
0,667
17,0
130,0
298,0
Количество "окон"
приема граждан (ед.)
3
63
64
119
Штатная численность
(ед.)
7
89
106
207
9
НОВГОРОДСК АЯ ОБЛАСТ Ь
Реализация Указа Президента Российской Федерации
от 7 мая 2012 года № 601 в Новгородской области
Реализуя положения Указа Президента РФ № 601, на территории
Новгородской области необходимо достичь следующих показателей:

уровень
удовлетворенности
граждан
качеством
государственных и муниципальных услуг к 2018 году – не

менее 90%
доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и
муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в
том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных
услуг, к 2015 году – не

предоставления
менее 90%
снижение среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества
для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со
сферой предпринимательской деятельности, к 2014 году – до

2
сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя для
получения государственных (муниципальных) услуг к 2014 году –
до 15 минут
10
НОВГОРОДСК АЯ ОБЛАСТ Ь
Показатели Указа Президента РФ от 7.5.2012 № 601,
достигнутые в 2013 году:
 снижение
среднего
числа
обращений
представителей бизнес-сообщества для получения
одной государственной (муниципальной) услуги,
связанной
со
сферой
предпринимательской
деятельности– до 2
 сокращение времени ожидания в очереди при
обращении заявителя для получения государственных
(муниципальных) услуг – до 15 минут
11
НОВГОРОДСК АЯ ОБЛАСТ Ь
Планы по достижению показателей Указа Президента РФ
от 7.5.2012 № 601 в 2014-2015 гг.:
 уровень
удовлетворенности
граждан
качеством
предоставления государственных и муниципальных услуг к
2018 году – не менее 90%
Удовлетворенность
МФЦ
2012
56,9%
2013
60,9%
2014
75%
2015
90%

доля граждан, имеющих доступ к получению
государственных и муниципальных услуг по принципу "одного
окна"
по
месту
пребывания,
в
том
числе
в
многофункциональных центрах предоставления государственных
услуг, к 2015 году – не менее 90%
Доля граждан, имеющих
2012
доступ к получению услуг по
39%
принципу "одного окна"
2013
60%
2014
2015
до 67% до 100%
12
НОВГОРОДСК АЯ ОБЛАСТ Ь
Спасибо за внимание!
13