Информационные технологии управления персоналом Направления подготовки: 080500.62 МЕНЕДЖМЕНТ (профиль
реклама
Информационные технологии управления персоналом Направления подготовки: 080500.62 МЕНЕДЖМЕНТ (профиль Управление персоналом), 080400.62 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Институт ИИБС, кафедра ИСПИ, ауд.1448 Винтонива Наталья Ивановна Тема 2. Информационная система Содержание 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Понятие системы, её свойства Примеры систем Понятие информационной системы, её свойства История появления информационных систем Процессы в информационной системе Структура информационной системы Классификация информационных систем Примеры информационных систем Рейтинговая оценка по дисциплине «ИТ управления персоналом» • Экзамен – 20 баллов; • Реферат – 10 баллов; • Лабораторные работы (9 работ) – 45 баллов (5 баллов за 1 л/р); • Самостоятельные работы на лекциях – 15 баллов; • Посещаемость –10 баллов. Термин система употребляется в двух смыслах: • (1) система — объект, обладающий достаточно сложной, определенным образом упорядоченной внутренней структурой (например, производственный процесс); • (2) система — некоторое свойство, состоящее в рациональном сочетании и упорядоченности всех элементов так, что каждый из них содействует успеху деятельности всего объекта. Система • - это образующая единое целое совокупность материальных и нематериальных объектов, объединенных некоторыми общими признаками, назначениями, свойствами, условиями существования, жизнедеятельности, функционирования и т.д. Подсистема • Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и по главным целям. • Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами. • Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку. Примеры различных систем Система Элементы системы Главная цель системы Люди, оборудование, Фирма Производство товаров материалы, здания и др. Электронные и электромеханические Компьютер Обработка данных элементы, линии связи и др. Компьютеры, модемы, Телекоммуникационная кабели, сетевое Передача информации система программное обеспечение и др. Компьютеры, Производство компьютерные сети, Информационная система профессиональной люди, информационное и информации программное обеспечение Свойства системы (в т.ч. ИС): • сложность - система зависит от множества входящих в нее компонентов, их структурного взаимодействия, а так же сложности внутренних и внешних связей; • делимость - система состоит из ряда подсистем или элементов, выделенных по определенным признакам и отвечающих конкретным целям и задачам; • целостность системы - означает то, что все элементы системы функционируют как единое целое; Свойства системы (в т.ч. ИС): • многообразие элементов системы и различие их природы - свойство связано с функционированием элементов, их спецификой и автономностью; • структурность - определяет наличие установленных связей и отношений между элементами внутри системы, распределение элементов системы по уровням и иерархиям; • адаптивность системы - означает приспосабливаемость системы к условиям конкретной предметной области; • интегрируемость - означает возможность взаимодействия системы с вновь подключаемыми компонентами или подсистемами. Информационная система • - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. История появления информационных систем • Первые информационные системы появились в 50-х гг. В эти годы они были предназначены для обработки счетов и расчета зарплаты, а реализовывались на электромеханических бухгалтерских счетных машинах. Это приводило к некоторому сокращению затрат и времени на подготовку бумажных документов. История появления информационных систем • 60-е гг. знаменуются изменением отношения к информационным системам. • Информация, полученная из них, стала применяться для периодической отчетности по многим параметрам. • Для этого организациям требовалось компьютерное оборудование широкого назначения, способное обслуживать множество функций, а не только обрабатывать счета и считать зарплату, как было ранее. История появления информационных систем • В 70-х - начале 80-х гг. информационные системы начинают широко использоваться в качестве средства управленческого контроля, поддерживающего и ускоряющего процесс принятия решений. • К концу 80-х гг. концепция использования информационных систем вновь изменяется. Они становятся стратегическим источником информации и используются на всех уровнях организации любого профиля. Информационные системы этого периода, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности. Свойства информационных систем: • любая ИС может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения сложных систем; • при построении ИС необходимо использовать системный подход; • ИС является динамичной и развивающейся системой; Свойства информационных систем: • ИС следует воспринимать как систему обработки информации, состоящую из компьютерных и телекоммуникационных устройств, реализованную на базе современных технологий; • выходной продукцией ИС является информация, на основе которой принимаются решения или производятся автоматическое выполнение рутинных операций; • участие человека зависит от сложности системы, типов и наборов данных, степени формализации решаемых задач. Процессы в информационной системе: • ввод информации из внешних и внутренних источников; • обработка входящей информации; • хранение информации для последующего ее использования; • вывод информации в удобном для пользователя виде; • обратная связь, т.е. представление информации, переработанной в данной организации, для корректировки входящей информации. Процессы в информационной системе: В составе информационной системы можно выделить три подсистемы: 1.Организационно – технологическая подсистема сбора информации обеспечивает информационную систему и включает совокупность источников информации, организационно – технологической цепочки отбора информации для накопления в системе. 2. Подсистема предоставления и обработки информации составляет ядро информационной системы и является отражением представления разработчиками и абонентами системы структуры и картины предметной области, сведения о которой должна отражать информационная система. 3. Нормативно – функциональная подсистема выдачи информации определяет пользователей, или иначе абонентов системы, реализует целевой аспект назначения и выполнения задач информационной системы Структура информационной системы• фиксированное упорядоченное множество объектов и их связей Структура информационной системы: Функциональная часть ИС • реализует экономико-организационную модель управления объектом, состоит из комплекса административных, организационных и экономико-математических методов, обеспечивающих решение задач планирования, учета и анализа показателей для принятия управленческих решений. Обеспечивающая часть ИС • представляет собой комплекс взаимосвязанных средств определенного вида, состоящих из информационного, лингвистического, технического, программного, математического, организационного, правового и эргономического обеспечения. Информационное обеспечение ИС • включает в себя систему классификации и кодирования информации, систему нормативносправочной документации, оперативную документацию, систему организации, ведения, хранения, внесения изменений в нормативную документацию, а также массивы данных на технических носителях. Лингвистическое обеспечение ИС • представляет собой совокупность языковых средств, используемых в ИС, а также правил формализации естественного языка при общении персонала с вычислительными средствами в целях повышения машинной обработки информации. • Лингвистическое обеспечение призвано облегчить общение человека с ЭВМ. Техническое обеспечение ИС • включает весь комплекс технических средств (технические средства сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения, размножения информации, оргтехнику и др.), обеспечивающих работу ЭИС. • Центральное место среди всех технических средств занимает ЭВМ. Программное обеспечение (ПО) • - совокупность программ, реализующих функции и задачи ИС и обеспечивающих работу компьютерных технических средств; инструктивно-методические материалы по применению средств ПО; а также персонал, занимающийся разработкой и сопровождением ПО на весь период жизненного цикла ИС. Программное обеспечение делится на: • общесистемное; • прикладное. Общесистемное ПО классифицируется следующим образом: • ОС (операционная система); • тестовые и диагностические программы; • антивирусные программы; • командно-файловые процессоры (оболочки). Прикладное ПО классифицируется следующим образом: • системы подготовки текстовых документов; • СУБД; • системы обработки финансово-экономической информации; • личные ИС; • система подготовки; • системы управления проектами; • экспертные системы (ЭС) и информационные системы поддержки принятия решения; • системы индивидуального проектирования и совершенствования управления. Организационное обеспечение (ОО) • - комплекс документов, регламентирующих деятельность персонала ИС в условиях функционирования ИС (взаимодействие работников управленческих служб и персонала ИС с техническими средствами и между собой). • ОО реализовывается в методических и руководящих материалах по стадиям разработки, внедрения и эксплуатации ИС. Математическое обеспечение (МО) • - совокупность математических методов и моделей, алгоритмов обработки информации, используемых для решения экономических задач и в процессе проектирования информационных систем; техническая документация (описание задач, заданий по алгоритмизации экономикоматематической модели, задач и конкретных примеров их решения); персонал (специалисты по вычислительным методам, проектировщики ИС, постановщики задач управления и т.д.). Правовое обеспечение (ПрО) • совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование ИС, регламентирующих порядок получения, преобразования (обработки) и использования экономической информации (законы, указы, постановления госорганов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств и местных органов власти). Эргономическое обеспечение (ЭО) • - это совокупность методов и средств, используемых на различных этапах разработки и функционирования ИС, предназначенная для создания оптимальных условий высокоэффективной деятельности человека (персонала) в ИС для ее быстрого освоения. К ЭО относятся: • комплекс различной документации, содержащие эргономические требования к рабочим местам, информационным моделям, условиям деятельности персонала, а также способы реализации этих требований и осуществление эргономической экспертизы уровня их реализации. Кадровое обеспечение - это • совокупность методов и средств по организации и проведению обучения персонала приемам работы с ИС. • Целью кадрового обеспечения является поддержание работоспособности ИС и возможности дальнейшего ее развития. • Кадровое обеспечение включает методики обучения, программы курсов и практических занятий, технические средства обучения и правила работы с ними и т.д. ИС решают следующие основные задачи: • Поиск, обработка и хранение информации, которая долго накапливается и утрата которой невосполнима. Компьютеризованные ИС предназначены для более быстрой и надежной обработки информации, чтобы люди не тратили время, чтобы избежать свойственных человеку случайных ошибок, чтобы сэкономить расходы, чтобы сделать жизнь людей более комфортной . ИС решают следующие основные задачи: • Хранение данных разной структуры. • Анализ и прогнозирование потоков информации различных видов и типов, перемещающихся в обществе. Изучаются потоки с целью их минимизации, стандартизации и приспособления для эффективной обработки на вычислительных машинах, а также особенности потоков информации, протекающей через различные каналы распространения информации. ИС решают следующие основные задачи: • Исследование способов представления и хранения информации, создание специальных языков для формального описания информации различной природы, разработка специальных приемов сжатия и кодирования информации, аннотирования объемных документов и реферирования их. ИС решают следующие основные задачи: • Построение процедур и технических средств для их реализации, с помощью которых можно автоматизировать процесс извлечения информации из документов, не предназначенных для вычислительных машин, а ориентированных на восприятие их человеком • Создание информационно-поисковых систем, способных воспринимать запросы к информационным хранилищам, сформулированные на естественном языке, а также специальных языках запросов для систем такого типа. ИС решают следующие основные задачи: • Создание сетей хранения, обработки и передачи информации, в состав которых входят информационные банки данных, терминалы , обрабатывающие центры и средства связи. • Конкретные задачи, которые должны решаться информационной системой, зависят от той прикладной области, для которой предназначена система. Классификация информационных систем • По характеру использования информации информационные системы можно разделить на: информационно-поисковые системы информационно-решающие системы. – Информационно-поисковые системы производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных. – Информационно-решающие системы осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму. Классификация информационных систем • По степени воздействия выработанной результатной информации на процесс принятия решений: управляющие системы советующие системы – Управляющие информационные системы вырабатывают информацию, на основании которой человек принимает решение. – Советующие информационные системы вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не превращается немедленно в серию конкретных действий. Классификация информационных систем • По признаку структурированности задач: Различают три типа задач, для которых создаются информационные системы: структурированные (формализуемые), неструктурированные (не формализуемые) и частично структурированные. Классификация ИС по сфере применения • Информационные системы организационного управления; • ИС управления технологическими процессами; • ИС автоматизированного проектирования (САПР); • Интегрированные (корпоративные) ИС. Информационные системы организационного управления • предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. • К этому классу относятся информационные системы управления как промышленными фирмами, так и непромышленными объектами: гостиницами, банками, торговыми фирмами и др. ИС управления технологическими процессами • служат для автоматизации функций производственного персонала. Они широко используются при организации для поддержания технологического процесса в металлургической и машиностроительной промышленности. ИС автоматизированного проектирования • предназначены для автоматизации функций инженеров-проектировщиков, конструкторов, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии. • Основными функциями подобных систем являются: инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей, схем, планов), создание проектной документации, моделирование проектируемых объектов. Интегрированные (корпоративные) ИС • используются для автоматизации всех функций фирмы и охватывают весь цикл работ от проектирования до сбыта продукции. Создание таких систем весьма затруднительно, поскольку требует системного подхода с позиций главной цели, например получения прибыли, завоевания рынка сбыта и т.д. Такой подход может привести к существенным изменениям в самой структуре фирмы, на что может решиться не каждый управляющий. Классификация ИС по целям применения • обработки данных (операциональные), автоматизируют работу клерков; • MIS (ИС для менеджмента); • системы автоматизации офиса (OAS); • системы поддержки принятия решений (DSS); • исполнительные ИС, для автоматизации функций топ менеджеров; • системы поддержки групп, для автоматизации совместной работы в группах; • интеллектуальные ИС (IIS), наиболее распространенными среди которых являются экспертные системы. Классификация по архитектуре • ИС, основанная на мейнфрейме; • ИС, основанная на персональном компьютере (PC); • распределенная ИС. В зависимости от степени автоматизации информационных процессов в системе управления фирмой информационные системы определяются как • ручные, • автоматические, • автоматизированные Ручные информационные системы • характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком. Например, о деятельности менеджера в фирме, где отсутствуют компьютеры, можно говорить, что он работает с ручной ИС. Автоматические ИС • выполняют все операции по переработке информации без участия человека. Автоматизированные И С • предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру. В современном толковании в термин "информационная система" вкладывается обязательно понятие автоматизируемой системы. Что можно ожидать от внедрения информационных систем? • получение более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.; • освобождение работников от рутинной работы за счет ее автоматизации; • обеспечение достоверности информации; Что можно ожидать от внедрения информационных систем? • замена бумажных носителей данных на магнитные диски или ленты, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижению объемов документов на бумаге; • совершенствование структуры потоков информации и системы документооборота в фирме; • уменьшение затрат на производство продуктов и услуг; • предоставление потребителям уникальных услуг; • отыскание новых рыночных ниш. Примеры информационных систем • Информационная система по отысканию рыночных ниш. • При покупке товаров в некоторых фирмах информационная система регистрирует данные о покупателе, что позволяет: – определять группы покупателей, их состав и запросы, а затем ориентироваться в своей стратегии на наиболее многочисленную группу; – посылать потенциальным покупателям различные предложения, рекламу, напоминания; – предоставлять постоянным покупателям товары и услуги в кредит, со скидкой, с отсрочкой платежей. Информационные системы, ускоряющие потоки товаров • Предположим, фирма специализируется на поставках продуктов в определенное учреждение, например в больницу. • Как известно, иметь большие запасы продуктов на складах фирмы очень невыгодно, а не иметь их невозможно. Для того чтобы найти оптимальное решение этой проблемы, фирма устанавливает терминалы в обслуживаемом учреждении и подключает их к информационной системе. Заказчик прямо с терминала вводит свои пожелания по предоставляемому ему каталогу. Эти данные поступают в информационную систему по учету заказов. Информационные системы, ускоряющие потоки товаров • Менеджеры, делая выборки по поступившим заказам, принимают оперативные управленческие решения по доставке заказчику нужного товара за короткий промежуток времени. Таким образом экономятся огромные деньги на хранение товаров, ускоряется и упрощается поток товаров, отслеживаются потребности покупателей. Информационные системы по снижению издержек производства • Эти информационные системы, отслеживая все фазы производственного процесса, способствуют улучшению управления и контроля, более рациональному планированию и использованию персонала и, как следствие, снижению себестоимости производимой продукции и услуг. Информационные системы автоматизации технологии ("менеджмент уступок") • Суть этой технологии состоит в том, что, если доход фирмы остается в рамках рентабельности, потребителю делаются разные скидки в зависимости от количества и длительности контрактов. Группы пользователей информационных систем - ИС: • случайный пользователь, взаимодействие которого с ИС не обусловлено служебными обязанностями; • конечный пользователь (потребитель информации) лицо или коллектив, в интересах которых работает ИС. Он работает с ИС повседневно, связан с жестко ограниченной областью деятельности и, как правило, не является программистом, например, это может быть бухгалтер, экономист, руководитель подразделения; • коллектив специалистов (персонал ИС), включающий администратора банка данных, системного аналитика, системных и прикладных программистов. Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов. 66
