«Лидерство и менеджмент » Бизнес тренинг

Бизнес тренинг
«Лидерство и менеджмент »
Ведущий тренинга:
Участник тренинга
Станислав Шапошников
------------------------
------------------------
Днепропетровск
2004
Правила работы на тренинге
Один говорит - все слушают
Записи
Время
Погоны сняты
Здесь и сейчас
Я -высказывание
Конфиденциальность
Стоп
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
2
Банк определений
Лидер (leader)
1) руководитель, глава, лидер; вождь; командир; pioneer leader —
пионервожатый
2) sport лидер
3) регент (хора); дирижер; ведущий музыкант
4)
передовая (статья) 5) radio первое (наиболее важное) сообщение в последних известиях
6) theatr.; cin. главная роль; ведущий актер 7) передняя лошадь (в упряжке) 8) главный
побег, росток 9) electr. проводник 10) водосточная труба 11) товар, продаваемый по
низкой цене, для привлечения покупателей 12) pl.; typ. пунктир, пунктирная линия
Boss 1) хозяин; предприниматель; босс; coll. шеф he's the boss here — он здесь хозяин
Лидерство (leadership) - управленческие взаимоотношения между руководителем и
последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных
источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей.
Менеджер (manager) 1) управляющий, заведующий; директор 2) хозяин; good (bad)
manager — хороший (плохой) хозяин 3) parl. представитель одной из палат,
уполномоченный вести переговоры по вопросу, касающемуся обеих палат 4) импресарио,
менеджер
Менеджмент (management) - 1) управление; заведование 2) умение владеть
(инструментом); умение справляться (с работой) 3) (the management) правление;
дирекция, администрация 4) хитрость, уловка; 5) осторожное, бережное, чуткое
отношение (к людям)
Стиль руководства, греч. stil
Типичный вид поведения руководителя в отношении с
подчиненными в процессе достижения поставленной цели.
Харизма является формой влияния на других, посредством личностной
привлекательности, вызывающей поддержку и признание лидерства, что обеспечивает
обладателю харизмы власть над последователями.
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
3
Теории лидерства
Управленческая
решетка.
Блейка/Моутона
Подход
с позиции личностных
качеств
Подход с позиции
поведения лидера
ТЕОРИИ ЛИДЕРСТВА
Ситуационная модель
Атрибутивное
лидерство
Теория жизненного
цикла Херси и Бланшара.
Современные теории
лидерства
Харизматичное
лидерство
Основы эффективного
лидерства
Трансформирующее
лидерство
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
4
Сфера лидерства
Лидер
Тип характера
Ценности/позиции/убеждения
Должность
Опыт
Харизма
Стиль
лидерства
Последователи
Ситуация
Тип характера
Характер задачи
Ценности/позиции/убеждения
Жизненный этап компании
Слаженность группы
Организационные
переменные
Корпоративная культура
Характер производства
Социально-экономические
и политические условия
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
5
Составляющие стиля лидерства
Личный стиль
лидерства:
роли
Внутренний театр:
Навыки:
•мотивации
•личные
•черты характера
•познавательные
•темперамент
•социальные
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
6
Характеристики лидера
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………..
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
7
Характеристики харизматического
лидера
Лидер обладающий харизмой, проявляет следующие черты:
1. Постоянно подчёркивает важность общих ценностей и общего видения будущего
2. Постоянно подчёркивает идентичность: сосредоточен на развитии связующих уз между
своими последователями и формировании у них чувства «кто мы есть» и «за что мы стоим»
как организация
3. Моделирует желаемое поведение: проявляет личную приверженность ценностям,
идентичности и целям, которые он (или она) продвигает, проявляет самопожертвование,
свидетельствующие о приверженности этим целям и ценностям.
4. Выражает силу: создаёт и производит впечатление уверенности в себе, физической и
социальной смелости, решительности, оптимизма и новаторства.
Характеристики
•психосексуальная привлекательность
•маргинальность, или внутренняя противоречивость личности
•создание вокруг себя уникального психологического поля (способности к внушению,
заражению, формированию импульса к подражанию)
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
8
Развитие харизмы
1. Развитие красноречия (построения речи и манеры произносить её)
2. Концентрация речи на интересах слушателей
3. Развитие навыков внушения, заражения, формирования импульса к
подражанию
4. Проявление своей личностной самобытности в любой ситуации, вместо
следования предполагаемым ожиданиям окружающих
5. Превращение любого собственного выступления в совместное со слушателями
«действо»
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
9
Роли лидера
Клановая культура
Адхократия
Пособник. Личность ориентированная на людей и
процессы, улаживающая конфликты и занятая
поиском консенсуса. Лидерство основано на
вовлечении людей в принятие решений и
разрешение проблем. Активно поощряются участие в
бизнесе и открытость.
Наставник. Личность заботливая и выражающая
участие, понимающая других и проявляющая заботу
о нуждах отдельных лиц. Лидерство основано на
взаимном уважении и доверии. Активно поощряются
следование моральным принципам и преданность
делу.
Иерархия
Инструктор. Личность отслеживающая детали и
знающая дело. Технический, хорошо
информированный эксперт. Лидерство основано на
управлении информацией. Активно поощряются
документирование и информационный менеджмент.
Координатор. Личность, заслуживающая доверия,
надёжная, поддерживающая структуру и рабочий
поток. В основании его влияния лежат инжиниринг
по ситуации, управление календарными графиками,
распределение назначений, размещение ресурсов и
т.д. Активно поощряются стабильность и контроль.
Новатор. Личность талантливая и созидательная, способная
предвидеть изменения. Лидерство основано на предвидении
лучшего будущего и поддержке в этом других. Активно
поощряются новаторство и приспособляемость к
изменяющимся условиям.
Провидец. Личность, помыслами ориентированная в
будущее, озабоченная тем, куда идёт организация,
делающая акцент на её возможностях и оценивающая
вероятность успеха. Признак этого стиля лидерства стратегическое планирование и непрерывное
совершенствование текущей деятельности.
Рыночная культура
Боец. Личность агрессивная и решительная, активно,
стремящаяся к решению задач и достижению целей,
получающая заряд энергии в конкурентных ситуациях.
Достижение победы-доминирующая цель, фокус внимания-на
внешних конкурентах и позиции на рынке.
Постановщик проблем. Личность, ориентированная на
обдумывание задач и принятие решений, добивающаяся
результатов упорным трудом. Лидерство основано на
настойчивой и разумной аргументации в пользу доведения
дела до конца. Активно поощряется продуктивность
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
10
Вы лидер или менеджер
Обведите слово (или слова) в колонке А или В, в зависимости от того, что полнее отражает
Ваше мировоззрение, в управлении компанией (подразделением компании)
Утверждение











Я сосредоточен на
Я больше думаю о
Я строю планы
Чтобы сделать свою
работу, я использую
Мои цели основаны на
Я всегда спрашиваю
Моё положение основано
на
В работе с другими я
Моё общение
характеризуется
При принятии решений я
обычно прибегаю к
Главные вопросы
А
В
настоящем
стабильности
краткосрочные
будущем
переменах
долгосрочные
инструкции
насущных потребностях
как?
вдохновение
«внутреннем театре»
почему?
власти
контролирую
харизме
поручаю
сложностью
простотой
логике
корпоративные
интуиции
социальные и корпоративные
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
11
Лидерство и менеджмент

Менеджер
Лидер









сконцентрированы на настоящем
предпочитают стабильность
строят краткосрочные планы
сосредоточены на инструкциях
думают «как»
предпочитают контролировать
нравиться сложность
полагаются на логику
больше заняты корпоративными
вопросами
 заинтересованы в будущем
 заинтересованы в изменениях
 строят долгосрочные планы
 заняты видением
 думают «почему»
 умеют делегировать власть
 знают как упростить
 используют свою интуицию
 обладают широким кругозором,
включающим социальные вопросы
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
12
Матрица лидерство
/менеджмент
110
Высокая
Звёзды
Провидцы
Эффективность
лидерства
55
Скитальцы
Трудяги пчёлы
Низкая
Низкая
Высокая
55
Эффективность менеджмента
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
110
13
Ситуационная модель лидерства
О
р
и
е
н
т
а
ц
и
я
“Участие”
“Продажа”
C3
C2
Н
а
л
ю
д
е
й
“Указание”
“Делегирование”
C4
C1
Ориентация на задачи
Поведение, ориентированное на задачи
Высокая
Низкая
(степень проявления)
C4
C3
C2
C1
Зрелость исполнителей
Высокая
Низкая
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
14
Стили управления
С1 - «приказывающий», свойственна односторонняя коммуникация, причём
руководитель определяет роли подчинённых и говорит им, что, как, когда и где
должно выполняться при различных задачах
С2 - «продающий», руководитель вырабатывает большинство указаний.ю он
стремиться путём двухсторонней связи и социо-эмоциональной поддержки
заставить подчинённых психологически «закупать» те решения, которые должны
быть сделаны.
С3 - «участвующий» - руководитель и подчинённый участвуют в процессе
принятия решений через двустороннюю коммуникацию и оказание помощи
(поддержка, поощрение и т.д.). Подчинённые обладают способностью и знаниями
для выполнения задачи.
C4- «делегирующий»-подчинённые могут работать по своему усмотрению.
Руководитель делегирует свои полномочия, поскольку уровень зрелости
сотрудников высокий и они готовы и способны принимать ответственность за свои
действия
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
15
Шкала умений консультировать
Слушать:дать человеку возможность
высказаться
Руководитель
помогает
определить
проблему
Уточнять: убедиться, что вы
понимаете, о чём вам говорят
Суммировать: сводить все нити воедино, чтобы увидеть
картину в целом
Проверять: задавать конкретные вопросы, чтобы
рассеять свои сомнения
Определять: постараться определить проблему и
дать ей название
Разбирать варианты: оценить различные способы
решения проблемы
Рекомендовать: прийти к заключению и
предложить наилучший образ действий
Руководитель
помогает найти
решение
Предписывать: сказать другому человеку,
что он должен делать
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
16
Виды влияния
Вид влияния
Определение
Факторы и средства влияния
Внушение
Сознательное
неаргументированное
воздействие на человека
или группу людей,
имеющее своей целью
изменение их состояния,
отношения к чему- либо
и создания
предрасположенности к
определённым действиям
Передача своего
состояния или
отношения другому
человеку или группе
людей, которые каким-то
образом перенимают это
состояние или
отношение
Способность вызвать
стремление быть
подобным себе. Эта
способность может как
непроизвольно
проявляться, так и
произвольно
использоваться.
Стремление подражать и
подражание также может
быть и произвольным, и
непроизвольным
Личный магнетизм
Личный авторитет
Уверенность вербального и невербального
поведения
Отчётливая, размеренная речь
Использование условий и обстановки,
усиливающих суггестивное воздействие
(приглушённое освещение, ритмические звуки,
ритуальные прикосновения и др.)
Выбор наиболее внушаемых партнёров
Высокая энергетика собственного поведения
Артистизм в исполнении действий
Интригующее вовлечение партнёров в
выполнение действий
Постепенное наращивание интенсивности
действий
Заражение
Пробуждение импульса к
подражанию
Публичная известность
Демонстрация высоких образцов мастерства
Явление примера доблести, милосердия,
служения идеи
Новаторство
Личный магнетизм
Призыв к подражанию
Бизнес -тренинг «Лидерство и менеджмент»
Ведущий: С.Шапошников
17