сбор средств

реклама
Стратегические подходы к
сбору средств



Международный семинар по
фандрайзингу, Киев, Украина
May 2005
Кен Филипс, Organization Futures LLC
Доверие
Руководство
Финансы
20/05/04
Управление
Сбор средств
Программа
© Organization Futures LLC 2004
1
Направления для
организаций
(trends)
1. Геополитический фокус направляется на юг и восток
2. Сокращения иностранного и государственного финансирования
3. Повышение роли и важности гражданского общества/сектора
организаций
4. Увеличение конкуренции в борьбе за финансирование
5. Повышение требований к получаемым результатам
6. Жервователи и участники оказывают на НПО большее
давление
7. Повышение компетентности в стратегическом планировании,
способности созидать, сборе средств, связях с
общественностью, создании фирменных знаков, привлечении
общественности и развитии правления
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
2
Развитие организациии
1 этап
(level 1)
Хорошая программа после инициатив
жертвователей
1. Жертвователь определяет миссию, устанавливает бюджет и делает
заявку на предложения - RFP
2. Ваша организация пишет хорошие заявки в ответ на план
жертвователя и RFPs
3. Жертвователь проводит стратегическое обдумывание и ставит
перед вами цели
4. Вы выполняете намерения жертвователя, если вы получаете
дотацию или контракт
5. Ваше правление осуществляет надзор за программой, выполняя
роль финансового обеспечения
6. Ваш исполнительный директор является директором программы
для жертвователя
7. Вы реагирует на то, о чем вас просит жертвователь
8. Вы являетесь контрактором для этого жертвователя
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
3
Развитие организации
2 этап
(level 2)
Самостоятельное управление вашей судьбой –
собственная инициатива
1. Вы определяете свою миссию, планируете бюджет и ищите дотации для
миссии
2. Ваша организация находит и разрабатывает новые рынки жертвователей
3. Вы проводите стратегическое обдумывание и ставите перед собой цели
4. Вы выполняете миссию своей организации
5. Ваше правление – стратегический орган, играющий роль по сбору средств
6. Ваш исполнительный директор – руководитель организации и сборщик
средств
7. Вы играете сильную руководящую роль и делаете так, что остальные следуют
вашему примеру
8. Вы больше независимы при наличии многих разнообразных жертвователей
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
4
Стратегическое мышление
…
Изобретает новые категории

Не переделывая старые
Сохраняет «старые» установленные категории

Экстраполируя от прошлого или копируя других говорит: «Вы хороший
ученик, но плохой руководитель!»
Настоящие «стратеги» пачкают свои руки,
докапываясь до идей

Составление стратегий – процесс, взаимосвязанный со всем, что
связано с управлением организацией.
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
5
Стратегический менеджмент
Стратегическо
е мышление
Стратегическое
планирование Стратегическая
реализация
Видение
Стратегическая
оценка
SWOT
Стратегии
ДОНОРЫ Кредитоспособность Цели Задачи Деятельность Индикаторы РЕЗУЛЬТАТЫ
Культура
Позиционирование
Миссия
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
Результаты для
общества
Участников
Доноров
6
Питер Друкер
(Drucker)
1. Чем вы занимаетесь?
2. Кто ваш клиент?
3. Что для вашего клиента является ценностью?
4. Лица, не являющиеся клиентами, так же важны,
как и клиенты.
5. Клиент никогда не покупает то, что продает
поставщик.
6. Менеджмент, которые не вносит новшества, не
будет существовать.
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
7
Добавленная стоимость
НПО
Конкуренция создает лучшие результаты
 Новаторство, более трудная работа, более низкие издержки,
лучшее обслуживание
Организации добавляют больше выгод
 50% государтсво, 25% взносы, 25% дотации, 25% волонтеры =
125%
У них есть опыт
 Работающая миссия, высокая мотивация, профессионализм,
специализация, независимые правления для контроля
Они предоставляют важные дополнительные выгоды
 Общественное просвещение, привлечение граждан,
пропаганда, волонтеры
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
8
Майкл Портер о
стратегии
Стратегия конкуренции заключается в том, чтобы
отличаться от других.
Она предполагает преднамеренный выбор
отличного рода деятельности для создания
другого вида ценности.
Целенаправленный конкурент выбирает
потребности определенного круга потребителей и
строит свою деятельность в соответствии с этими
потребностями.
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
9
Создание стратегического и
конкурентного преимущества
Вытекает из идентификации основных ресурсов и компетенций
Идентифицирует препятствия и возможности их преодоления
Идентифицирует и эксплуатирует слабые стороны конкурентов
Приводит к уникальной «добавленной стоимости»
Развивает основные ресурсы и компетенции
Инициирует перемены в вашем секторе для вашего же
преимущества
Захватывает редкие ресурсы (идеи, людей…)
Предчувствует и отвечает на перемены

Спрашивает: Почему мы работаем так, а не иначе? К чему это приведет,
если мы будем работать по-прежнему? Как мы можем создать новую
стратегию?

20/05/04
London Business School
© Organization Futures LLC 2004
10
Конкуренция 
НПО, как и предприятия, конкурируют за
финансирование
Основные стратегии успешного обслуживания
заключаются в конкуренции путем предоставления
 Более высокого качества
 Более низких издержек
 Уникального и новаторского подхода
Жертвователи и клиенты должны видеть «добавленную
стоимость» от использования финансирования НПО
Конкуренция за доминирование и улучшение вопроса
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
11
Существующие препятствия
Выявите четыре препятствия
в работе
Напишите каждое из
препятствий на карточке
Обсудите ваши идеи в группах
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
12
Что делается правильно?
Укажите четыре правильных
направления в работе
Напишите каждое из них на
карточке
Обсудите идеи в группах
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
13
Почему организации собирают
недостаточно средств?
1.
2.
3.
4.
Недооценка результатов участниками
Вопросы доверия и надежности
Малозначительность для доноров
Отсутствие системы сбора средств внутри
организации
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
14
Уроки сбора
денежных средств
1.
2.
3.
4.
5.
Дарение основано на доверии, уверенности и уважении.
Организации, занимающиеся сбором средств, представляют
совокупность некоммерческих организаций
Дарение средств происходит потому, что донор получает
определенную ценность от вложений и накопления опыта.
Доноры хотят видеть полезность каждого вложения.
Доноры наравне с участниками хотят быть задействованы в
планировании и оценке деятельности.
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
15
Уроки, получаемые от
оценки деятельности
Значимые результаты должны иметь:
 Соизмеримое, долгосрочное и устойчивое воздействие.
2. Ключевыми функциями менеджмента являются:
 Оценивать потребности организации в планировании
 Создавать программы с учетом показателей успеха
 Осуществлять мониторинг в ходе реализации
 Производить оценку собственной организации
 Анализировать этику поведения и стандарты
 Изучать, документировать, и применять накопленный опыт, а
также делиться опытом с другими
1.
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
16
Что важно для организации?
1. Миссия
Значимость
•
Насколько это важно для общества?
2. Эффективность
Качество
•
Насколько существенен результат?
3. Выгодность
Цена
•
Какова стоимость результата?
4. Степень доверия
Этика
•
Насколько хороша репутация?
5. Прозрачность
Отчетность
•
Насколько вовлечены в работу представители на
местах?
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
17
Привлечение новых доноров
Знание доноров
Построить призыв на:
 Значимости
 Результате
 Стоимости
 Участии
 Степени доверия
Новые доноры
Д
о
н
о
р
ы
Существующие
доноры.
Д
о
н
о
р
ы
Новые доноры
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
18
Как узнать и выполнять
ожидания доноров
Получить больше сведений о донорах
Весь персонал должен заниматься сбором средств и всречаться с
донорами
Высшее руководство и члены правления должны заниматься сбором
средств
Обеспечить привлекательность программ для финансирования
Использовать язык доноров
Предоставлять хорошо подготовленные и своевременные отчеты
Весь персонал должен отвечать на запросы доноров
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
19
Чего хотят доноры?
Постановки целей и задач
Наличия стратегии
Наличия ожиданий
Эмоционального подхода
Пристрастного отношения к делу
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
20
Как узнать и выполнять
ожидания доноров
Получить больше сведений о донорах
Весь персонал должен заниматься сбором средств и всречаться с
донорами
Высшее руководство и члены правления должны заниматься сбором
средств
Обеспечить привлекательность программ для финансирования
Использовать язык доноров
Предоставлять хорошо подготовленные и своевременные отчеты
Весь персонал должен отвечать на запросы доноров
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
21
Докажите донорам
значимость
1)
2)
3)
4)
5)
6)
Признавайте их финансовую и моральную поддержку
Узнайте у них, что они ценят в отношениях
Вовлекайте их в деятельность (реально, виртуально, через СМИ и
другими способами)
Предоставьте им влияние внутри вашей организации
Используйте индивидуальный подход для ответа на их запросы
Чтобы отвечать их потребностям составляйте специальные
программы
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
22
Зачем нужны стандарты?
Совместные ценности и общее
направление
Публичная ответственность
Доверие жертвователей
Профилактика
Улучшение
Защита
Все должно быть проверено!
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
23
Кризис доверения из-за
отсутствия прибылей
Программа
Сбор средств
Этика
Обязательства
20/05/04
Воздействие на участников
Воздействие на жертвователей
Доверие
Усилия по сбору средств
© Organization Futures LLC 2004
24
Ключевые составляющие
ответственности перед обществом
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Прозрачность и подотчетность перед донорами и другими лицами
Правдивые мотивы сбора средств
Использование средств в соответствии с ожиданиями доноров
Разумный финансовый менеджмент и достоверные отчеты
Соизмеримая эффективность программы
Проинформированное и независимое Правление, отсутствие
конфликта интересов
Качественное исполнение всех компонентов работы
Предоставление полных, достоверных и своевременных отчетов
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
25
Железные правила работы по
сбору средств (1-5)
1.
2.
3.
4.
5.
Сбор средств - это не просто поиск денег
Только внутренние барьеры могут помешать
сбору средств
Вы должны доказать и продвигать свою
уникальность
Вашими сильными сторонами должны быть
новаторство, цена и качество
Обеспечьте нормальное функционирование
основных систем
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
26
Железные правила работы по
сбору средств (5-10)
6. Доноры выделяют средства потому, что взамен
получают определенные ценности
7. Выполняйте потребности и пожелания доноров
8. Создайте и развивайте отношения с донорами
9. Решайте их проблемы, а не свои
10. Научитесь произносить слово “Нет”
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
27
Правила сбора средств, принятые в
Латвийском детском фонде
Для сбора средств не жалейте своих сил
Поддерживайте хорошие рабочие отношения с
донорами
Предлагайте конкретные проекты
Показывайте хорошие результаты
Старайтесь экономить средства
Правильно отчитывайтесь за использованные
средства
Направляйте донорам хорошо подготовленные
отчеты
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
28
Всё о сборе средств
организациями ©
Для эффективного сбора средств организации необходимо овладеть
шестью ключевыми приемами:
1. Основными принципами сбора средств
 Внутренней культурой процедуры сбора средств
 Стратегическим планированием, позиционированием и сбором
средств
 Создать и поддерживать организационную этику и стандарты
поведения
 Овладеть принципами стратегической оценки для обучения
 Вовлекать в работу самих доноров и предоставлять им
подготовленные отчеты
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
29
Укрепление потенциала
Предполагает наличие организационных возможностей для:
1. Нормальной работы организации и поддержания ее
авторитета
2. Планирования и улучшения качества программ
3. Найма, управления и поощрения персонала
4. Привлечения финансовых
ресурсов/добровольцев/материальных ресурсов
5. Понимания, охвата и мотивации других людей
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
30
Что значит быть нормально
работающей и уважаемой
организацией
Наличие миссии
Стратегическое позиционирование
Реклама своей организации
Значимость и культура поведения
Руководство
Управление/Менеджмент
Планирование
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
31
Планирование, реализация и
усовершенствование программ
Планирование
Показатели
Вовлечение
Реализация
Мониторинг
Оценка
Обучение
20/05/04
Потребность
Размах/охват
Долгосрочное
воздействие
Последствия
Повторяемость
Устойчивость
Наука
© Organization Futures LLC 2004
32
Найм, управление и
поощрение персонала
Лидерство
Управление
Культура
Усиление
Изменение
Обучение
20/05/04
Правление
Управление
Персонал
Добровольцы
Участники
Уроки
© Organization Futures LLC 2004
33
Привлечение финансовых,
материальных ресурсов и
добровольцев
Культура
Стратегическое
планирование
Обучение
Реализация
Управление
20/05/04
Деньги
Время
Материал
Одобрение
© Organization Futures LLC 2004
34
Понимание, охват и
мотивация других
Постоянно собирайте данные для понимания
вопроса
Посмотрите на свою организацию со стороны
Определите новых партнеров и группы для
вовлечения в работу
Разработайте стратегии для совместного участия
Меняйте поведение для того, чтобы узнать их
потрбености и соответствовать им
Относитесь к недонорам как к донорам
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
35
Как контролировать ваше
окружение
Освободитесь от ваших предрассудков и
ограничений
 Поставьте себя на место других людей
Смотрите в оба
 Следите за языком мимики и жестов
Слушайте, чтобы научиться
 Услышьте то, что не было сказано
Развивайте интуицию
 Научитесь понимать неуловимое
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
36
Новая структура НПО
Обладатели ресурсов/держатели акций
Финансирование, участие, принятие решений, оценка, контроль
Совет Директоров
Вопросы доверительства, выработка политики, подбор руководителя по
персоналу, сбор средств
Директор организации
Планирование и менеджмент – с привлечением других
Влияет на решения правления и внедряет их работа на результат
Окончательное принятие решения - тяжелый выбор
Персонал
Задействованный в программе, в сборе средств,
в работе с финансами и др.
Влияет на решения директора и исполняет их
Участники программы
Участие в программе, принятии решений, оценке и контроле
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
37
Пример Ассоциации
West Broadway Neighborhood
Год
Культура
Планирование
Участие
Деятельность
Влияние
Количество членов
Доход
20/05/04
1992
отрицательная
спонтанное
ограниченное
с жалобами
небольшое
25
$3,000
1993
положительная
стратегия на 3 года
открытое/обширное
обширная/фокус на результат
значительное
200
$200,000
© Organization Futures LLC 2004
38
Жизненный цикл организации
Эффективность
Зрелость
Расцвет
Аристократичность
Консолидация
Юношеский кризис
Детство
Бюрократия
Смерть
Рождение
Май 2002
20/05/04
Время© NGO FUTURES 2002
© Organization Futures LLC 2004
39
40
Почему оценка является
проблемой?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Почему оценка является проблемой?
Все боятся оценки
Оценка стоит денег
Часто очень сложно провести оценку
Есть новые, запутанные дисциплины
Люди путают различные способы оценки
Способы оценки не очень хорошо спланированы
Результаты оценки плохо использованы
Некоммерческим организациям не хватает культуры
обучения
Можно потерять работу из-за плохой оценки
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
40
Значение стратегической
оценки
Для укрепления потенциала
Миссия – программы – стратегическая оценка –
укрепление потенциала – лучше достижение
миссии – лучший сбор средств
Для грантов
грант – проект (разработка) – индикаторы –
реализация – оценка - удовлетворение доноров
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
41
Роль менеджмента в
стратегической оценке
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
создать культуру гласности (открытости) и обучения
открыть различные каналы обратной связи
обеспечить ясность цели всего процесса оценки
требовать выводы, извлеченные из уроков, в каждом отчете
Обобщить извлеченные уроки
Включить извлеченные уроки в новое планирование
Создать внутреннюю и внешнюю группы обучения
Провести аудит программы подобно финансовому аудиту
Продвинуть вкладчиков и пользователей уроков
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
42
Роль Совета в
стратегической оценке
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
установить оценку и обучение как приоритет совета
прояснить политику оценки и обучения
требовать систему мер оценки во всех планах
обеспечивать адекватное ежегодное финансирование для
проведения оценки
включить оценку в обзор (ре вью) исполнительного
директора
самостоятельно пройтись и поговорить с бенефициариями
найти время поразмышлять над применением уроков на
заседании Совета
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
43
Роль тех, кто занимается
сбором средств в
стратегической оценке
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Вынести на обсуждение перспективы доноров
Делать акцент на подотчетности и прозрачности
разработать этический кодекс для вашей организации
Выяснить, что донорам нравится и не нравится
выработать стратегический план, проанализировав заинтересованные
лица
определить добавленную стоимость (условно чистую продукцию) и
стратегическое позиционирование (расстановку)
помочь сформировать организационные цели и программу
запросить оценку с извлечением уроков
отстаивать (пропагандировать) организационную культуру сбора средств
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
44
Результаты
Доноры
Организации
Бенефициарии
Деньги Добавленная стоимость Изменения Жизни
Действия
Вклады
Процессы
Продукция (выпуски)
Выход (Результаты)
Результаты
Индикаторы
Источник: USAID
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
45
Команда
Сотрудники
Правление
Фандрайзинг
Менеджеры
Финансы/Администрация
$
Результаты программ
20/05/04
ГИД
© Organization Futures LLC 2004
46
Изменения в обучении
зависят от оценки
Информация
Понимание
Побуждение
Планы
Обязательства
Действия
Изменения
Последующие
мероприятия
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
47
Срочно
I
Важно
Не важно
20/05/04
Кризисы
Давящие проблемы
Успеть в срок с проектами
Подготовка встреч
Не срочно
II
Подготовка
Предотвращение
Пояснение ценностей
Планирование
Создание отношений
III
IV
Прерывания, отдельные
телефонные звонки,
переписка, отчеты, встречи
Слишком много похожих
давящих вопросов
Много популярных дел
Пустяки
Затягивающая работа
Телефонные звонки
Занятие бесполезным
делом
Занятие отвлекающими
делами
© Organization Futures LLC 2004
48
41
Пять Шагов к
освобождению
1.
2.
3.
4.
5.
Избегают инерции - делают что-нибудь сегодня.
Вводят третье лицо "двигатель" - друг или
инструктор/ тренер - чтобы держать Вас в
движении.
Не волнуются об отказе; только поймите, что у
Вас их будет много.
Ищут критику от людей не задействованных в
вашей работе.
Пробуют "storylining" (основная сюжетная линия)
или подобное упражнение, чтобы раскрыть
действия и среду, которая мотивирует Вас.
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
49
Оцените Вашу Неделю
Каких целей я достиг?
Что дало мне силы для достижения этих целей?
С какими трудностями я сталкивался?
Как я преодолевал их?
Было ли достигжение этих целей лучшим использованием
моего времени?
Не заслонила ли другое моя концентрация на этих целях?
Каких целей я не достиг?
Что помешало мне их выполнить?
Какие недостигнутые цели должны быть выдвинуты?
Сколько моего времени было потрачено в Секторах II и 1?
Какой урок я могу извлечь из недели в целом?
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
50
Peter Senge: Learning is a
journey.
Питер Сенг: Изучение - путешествие.
Личное Мастерство - Видение действительности, как она есть
Разделенное (Общее) Видение - устремленнное высоко,
мечты, энергичная гармония, волнующее побуждение
Умственные Модели - Удаление внутренних ограничений
Обучение в команде – совместные усилия группы,
диалог не обсуждение, обращаясь к друг другу, используя
помощника (фасилитатора), инновационные подходы
Системное мышление - цельная картина
Пятая Дисциплина: Искусство и Практика Изучения Организации (1994)
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
51
Системы усваивания
знаний
Индивидуальное изучение
Личное побуждение и выполнение (работа)
Личная оценка и изменение
Управление Знания
Новое знание, инструменты, стратегии и политика
Механизмы, чтобы овладеть, разделять и
использовать знание
Обучение Организации
фокусируется на индивидуальном и групповом
мышлении
Двигается от данных до знания к мудрости
Преобразование от нового знания
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
52
Выберите БОЛЬШИЕ вопросы и
ПРАВИЛЬНО над ними работайте
Вопрос
Подход
Неверный
ВЕРНЫЙ
20/05/04
Маленький
БОЛЬШОЙ
проигрыш
малый успех
© Organization Futures LLC 2004
провал
ДА!
53
Собеседование для оценки
Беседа с:
 Задействованным персоналом
 Членами Правления
 Заитересованными лицами
Задайте им 10 основных вопросов (репутация,
эффективность, преграды, возможности)
Конфиденциальность
Подготовьте отчет в качестве основы для планов и
рекомендаций
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
54
Сравнительная оценка
Сравните работу 3-5 основных конкурентов
 Мероприятия в рамках программы и результаты
 Накладные расходы
 Прирост сбора средств
 Методика сбора средств
Получите данные их отчетов для общественности
Представьтесь донором, чтобы увидеть как они будут с вами
обращаться
Отслеживайте их деятельность регулярно
Определите, что у них хорошо получается и как они этого достигают
Используйте эту информацию для улучшения качества вашей работы
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
55
Лидерство
Обладать видением
Принимать на себя обязательства
Передавать полномочия
Обмениваться информацией
Способствовать изменениям
Поддерживать других
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
56
5
Потенциал лидерства
Основными способностями лидера
являются:
 Развитие самосознания
 Рост самоуверенности
 Обладание масштабным,
систематическим суждением
 Обладание творческим мышлением
 Способность учиться на собственном
опыте

20/05/04
Центр творческого лидерства
© Organization Futures LLC 2004
57
6
Чем реально
занимаются лидеры?
Лидеры занимаются изменениями
 Готовят организацию к изменениям
 Побуждают людей к изменениям
 Помогают сотрудникам организации справляться с
изменениями, пережить их и готовиться к
следующему этапу …. изменений.
 Чем значительнее изменения, тем больше
существует потребность в сильном лидере
Содействуют планируемой нестабильности
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
58
7
Изменения
Изменения происходят независимо от нашей
воли. У нас есть только один выбор - активно
планировать их, либо пассивно переживать эти
изменения.
Если мы выбираем пассивность, то в будущем
будем за это наказаны.

20/05/04
Алекс Крауэр, Председатель, «Новартис»
© Organization Futures LLC 2004
59
8
Чем занимаются
менеджеры?
Менеджеры заботятся о том, чтобы выполнялась работа
 Справляются со сложными ситуациями
 Приводят в порядок основные обязанности
 Занимаются стратегическим планированием для роста
организации и качественных изменений
 Обеспечивают функционирование систем поддержки
людей и процессов
 Разрабатывают программы и занимаются их
реализацией
Содействуют планируемой стабильности
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
60
9
В чём отличия
Лидер
Определение направления
Создание видения на
перспективу
Определение стратегий для
достижения видения
Объединение людей и
видения
Мотивация/воодушевление
Несмотря не препятствия
убеждать людей двигаться в
правильном направлении
Взывать к нуждам людей,
ценностям и чувствам
20/05/04
Менеджер
Планирование/бюджет
Постановка целей/задач
Определение конкретных
шагов
Выделение ресурсов
Создание структур
Организационные
вопросы/набор персонала
Информирование
Передача полномочий
Мониторинг
Контроль
© Organization Futures LLC 2004
61
11
В стремлении к
совершенству
Относиться пристрастно к работе
Быть рядом с потребителем
Предпринимательство
Способность переносить неудачи
Быстрая ответная реакция

20/05/04
Том Питерс
© Organization Futures LLC 2004
62
14
Основы коллективной
работы
Обмен информацией
Координация усилий
Совместное выполнение работы
Открытость и готовность получить новые
умения
Развитие способностей и структур
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
63
19
Эффективный обмен
информацией
Оперативно делитесь важной информацией
Не «застопоряйте» дело
Ведите себя открыто, прозрачно
и внимательно к другим
Воспринимайте конструктивно
обратную реакцию
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
64
20
Важность наличия
Правления
Руководство
Подотчетность
Функции представительства
Эффективность программы
Экономическая эффективность
Достаточность ресурсов
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
65
21
Как управлять вашим
правлением
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Просвещать ваше правление о его
ответственностях
Дать вашему правлению настоящую работу
Установить политики и практику для работы
правления
Вовлечь членов правления в сбор средств
Сделать правильный выбор людей, назначенных
в правление
Изменять правления для достижения видения
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
66
Роль Председателя
Обеспечивает нормальное
функционирование Правления
Председательствует на заседаниях
Правления
Представляет организацию
Указывает директору по персоналу на
основные приоритеты
Возглавляет оценку работы директора по
персоналу
Укрепляет работу Правления
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
67
25
Роль всех членов
Правления
Участвовать в принятии решений Правлением
При необходимости оказывать экспертную помощь
Уделять основное внимание руководству, а не
управлению
Оказывать личную поддержку организации
Участвовать в работе комитетов Правления
Содействовать сбору средств или установлению
контактов
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
68
27
Подходы к развитию
Правления
Сделайте Правление частью системы развития внутренних ресурсов
организации
 Укрепление персонала, Правления, реализации программ,
финансов и др.
 Правила поведения для Правления, персонала и добровольцев
Определите какие ресурсы и квалификация нужны Правлению
 Процесс самооценки и анализа
 Перерыв в работе на выходные дни
Создайте систему усиления Правления
 Назначение комитетов Правления
 Ограниченный срок пребывания на посту (3-х летний срок,
максимум 12 лет)
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
69
29
Основные показатели
Высшее руководство приняло на себя обязательства
по сбору средств
Правление приняло на себя обязательства по
сбору средств
Организационная культура по сбору средств
Все системы функционируют нормально
Программы оказывают воздействие
Процесс сбора средств управляемый
Работа по созданию сети оценивается
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
70
31
Все основные системы
функционируют нормально
Управленческий уровень
Уровень Правления
Финансовый уровень
Отчетность
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
71
32
Генеральный Секретарь взял на себя
обязательства по сбору средств
На сбор средств выделяет
значительную часть времени (50%)
Поддерживает личные контакты
с основными донорами
Сбор средств всегда на
повестке дня
Обеспечивает успешный
сбор средств, иначе…
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
72
33
Правление взяло
обязательства по сбору
средств
Контакты и престиж
Поддержка в вопросах бюджета
Активный комитет по сбору средств
Деятельность по сбору средств
каждого члена Правления
Сбор средств - один из основных
вопросов в рабочем графике
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
73
34
Организационная культура
сбора средств
Сбору средств - приоритетное значение
Все участвуют в сборе средств
Знать и выполнять
требования доноров
Сбор средств должен быть
у каждого в:
должностной инструкции …
и оценке
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
74
35
Руководство
Деловые круги, правительство, международные члены
Круг обязанностей Правления, членов, комитетов
Управление, реализация программ, сбор средств
Постоянное укрепление
Квалификация





Эксперты в области менеджмента/финансов
Эксперты по сбору средств/маркетингу
Эксперты в области реализации программ
Контакты
Работа
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
75
36
Управление
Вовлечение людей и обмен информацией
Изменение вида деятельности для достижения целей
Находить выход из трудных ситуаций
Привлечение Правления к работе
Поддержка персонала
Желание действовать
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
76
37
Сбор средств
Понимание существующих и возможных
источников финансирования
Вовлечение всех в процесс
сбора средств
Поиск новых подходов
Быстрое продвижение
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
77
38
Что указывает на успех
развития ресурсов
Председатель Правления
 Компетентный
 Отдает себя делу
Исполнительный директор
 Компетентный
 Отдает себя делу
Директор по сбору средств
 Компетентный
 Полон энтузиазма
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
78
39
ЧТО ТАКОЕ Organization
Futures LLC
Консультационная фирма, содействующая организациям в обеспечении их
будущего
 Аналитические исследования для выявления потребностей и необходимых
мер
 Консультации в области стратегического планирования
 Создание команды, система управления и развитие Правления
 Сбор средств и семинары по повышению квалификации
 Кен Филлипс, Сбор средств и внутреннее развитие организаций
 Ребекка Стайлз Филлипс, Управление и лидерство
 Organization Futures LLC
 32 Wykeham Road, Washington, CT 06793 USA
 Tel +1 860 868 9260
Fax +1 860 868 9261
 Email
[email protected]
 www. OrganizationFutures.com
20/05/04
© Organization Futures LLC 2004
79
42
Скачать