Монолит-Инфо - Russian CIO Summit

© Монолит-Инфо, 2005
Монолит-Инфо
представляет:
Практический опыт
внедрения ERP
системы на
предприятиях
пивоваренной отрасли
© Монолит-Инфо, 2005
Задачи КИС сегодня
Задачи КИС сегодня
Презентация компании
Конкретные решения
© Монолит-Инфо, 2005
Уровень автоматизации
российских предприятий сегодня.
Текущая ситуация
 Концентрация капитала в холдинговых
структурах
 Нарастающая конкуренция
производителей товаров и услуг
 Падение нормы прибыли по сравнению
с «начальным» капитализмом
 Ужесточение государственного
контроля и налоговой отчётности
© Монолит-Инфо, 2005
Пищевая промышленность.
Отраслевая специфика
 определенный срок хранения (реализации)продукции,
 высокая оборачиваемость складов;
 наличие покупателей разных категорий (региональные
дистрибьюторы, оптовые, мелкооптовые и розничные
клиенты);
 наличие нескольких производственных центров,
сбытовых подразделений, торговых представительств;
 большой объем документов (накладных, счетов и пр.);
 наличие возвратов продукции;
 доставка продукции собственным и/или привлеченным
транспортом;
 использование оборотной тары в качестве упаковки
продукции;
 наличие оборудования, передаваемого в аренду
покупателям
© Монолит-Инфо, 2005
Презентация компании
Задачи КИС сегодня
Презентация компании
Конкретные решения
© Монолит-Инфо, 2005
История
 Компания «Монолит-Инфо» была основана 10
января 1991 года.
 Офис фирмы находится в историческом центре
Санкт-Петербурга на улице Рылеева, 29.
 Основным направлением деятельности
компании является разработка
автоматизированных информационных систем
для предприятий среднего и крупного бизнеса.
 За прошедшее время программные продукты
компании установлены более чем в 450
организациях.
 Последние три года компания демонстрирует
устойчивый рост продаж не ниже 30% в год
© Монолит-Инфо, 2005
Среди наших клиентов…
 ВВН (группа Baltic Beverages Holding),
в том числе:
Балтика (Пивоваренная Компания),
включая Санкт-Петербург и Москву,
филиалы в Туле, Ростове-на-Дону,
Самаре и Хабаровске,
 Вена, включая заводы в Санкт-Петербурге
и Челябинске (Золотой Урал),
 Ярпиво, г. Ярославль,
 Воронежский пивзавод,
 Байкальская пивоваренная
компания (Иркутский ПБК)
 МПБК «Очаково»
 WURTH, группа предприятий в
Санкт-Петербурге, Москве, Киеве
 Илим Палп Энтерпрайз,
группа предприятий,
 ЧУМАК (Midnight Sun),
группа предприятий, Украина,
 Credit Lyonnais, банк,
 Пикра, г. Красноярск,
 Dresdner Bank,
Славутич (Украина)
 Гизеке & Девриент ЛОМО,
с площадками в в г. Запорожье и г.Киеве, а
также 8 представительств,
 Львовская пивоварня, г. Львов,
 РОСТА / Россиб Фармация –
Фарм Тамда 77,
 ALDARIS, г. Рига (Латвия),
 ЗАО «ВЕХО»,
 Ак-Нар, г. Алма-Ата (Казахстан);
 Медполимер,
 Славутский cолодовенный завод,
(Украина) – группа Soufflet,
 Нево-Табак
 Каппа Санкт-Петербург
© Монолит-Инфо, 2005
Позиционирование
Система МОНОЛИТ SQL ориентирована на :
 предприятия отраслей с непрерывным и поточным
(многопередельным) типами производств:
 пищевая, пивобезалкогольная и алкогольная
 химическая и фармацевтическая
 целлюлозно-бумажная
 предприятия сферы услуг и оптовой торговли
Наши клиенты:
 динамично развивающиеся средние и крупные
компании
 понимающие значимость IT-решений для
достижения стратегических целей компании
© Монолит-Инфо, 2005
Услуги компании
 бизнес-аудит предприятия (обследование и анализ
бизнес-процессов и документооборота
предприятия; выработка рекомендаций по их
оптимизации);
 поставка, адаптация, внедрение и ввод в
эксплуатацию необходимых клиенту систем
комплекса МОНОЛИТ SQL;
 разработка дополнительных модулей по проектам,
согласованным с заказчиком;
 обучение пользователей и сотрудников
отделов ИТ заказчика;
 сопровождение и техническая поддержка.
МОНОЛИТ SQL 2005
решения для холдингов и корпораций
технологические возможности
финансовое управление
управление продажами
планирование ресурсов - MRP II
управление персоналом
Контроль за
исполнением
бюджетов
Портал
корпоративной
отчетности
Главная
книга
Управление
ден.потоками.
Фин.планирование
Консолидированные
продажи
Главная
книга:
финансовая
консолидация
Управление
персоналом:
корпорация
© Монолит-Инфо, 2005
Учет
инвестиционных
проектов
Учет
контрактов
Управление
продажами
Учет
ОС и НМА
Документооборот
предприятия
Региональная
прибыльность
Себестоимость
Управление
кадрами
Заработная
плата
Расчеты
с
контрагентами
CRM
Сбор
информации
о рынке
CRM
Управление
торговыми
агентами
Планирование и управУчет ТМЦ
ление дистОперативнорибуцией
календарное
планирование
производства
Управление
закупками
PocketPCклиент
WEBклиент
XMLконнектор
Средства
анализа на
основе
OLAP
© Монолит-Инфо, 2005
Сильные стороны компании
 наличие современного комплекса МОНОЛИТ SQL –
собственной разработки компании
 наличие отработанной технологии и
инструментальных средств разработки
настраиваемых программных систем
 возможность на основе базового ядра комплекса
МОНОЛИТ SQL предлагать адаптивные решения
для конкретного заказчика
 высококвалифицированные специалисты
 опыт обеспечения поэтапного перехода от
использования существующей на предприятии
системы к комплексу МОНОЛИТ SQL
 отлаженная система работ по сопровождению
комплекса в процессе эксплуатации
© Монолит-Инфо, 2005
Конкретные решения
Задачи КИС сегодня
Презентация компании
Конкретные решения
© Монолит-Инфо, 2005
BBH. Общая информация
Baltic Beverages Holding (BBH) Baltic Beverages Holding (BBH)
 крупный пивной холдинг (10-производитель пива в мире).
История
 Компания основана в 1991 году, в настоящее время принадлежит в равных
долях датской пивоваренной компании Carlsberg Breweries и британской
Scottish & Newcastle.
Предприятия холдинга
 Предприятия BBH (18 заводов) расположены
 в странах Балтии, на Украине, в Казахстане и в России, где компания
владеет контрольными пакетами акций пивзаводов
 Балтика (производственные площадки в Петербурге, Ростове-на-Дону,
Туле, Самаре и Хабаровске),
 Вена (заводы в Петербурге и Челябинске)
 Ярпиво (заводы в Ярославле и Воронеже),
 Пикра и др.
 Ежегодный объем производства заводов ВВН (2004 год) равен 3699
млн дал пива, оборот 1377 MEUR, EBITDA 388 MEUR.
 34.2% - российского пивного рынка
© Монолит-Инфо, 2005
BBH. Требования к партнёру
Вопрос о выборе стратегического партнера в области ИТ стал
перед ВВН в 1995-ом году
Нужен был поставщик ПО, который гарантировал бы:
 поддержку всех бизнес-процессов (принимая во внимание
особенности развития пивной отрасли стран СНГ и Балтии),
 учёт в соответствии как с националь ными, международными
(МСФО), так и корпоративными стандартами BBH
 управление в соответствии с текущими требования рынка и
менеджмента компании
 быструю реакцию на изменяющиеся требования бизнеса ВВН и
предприятий группы
И все это обеспечил на одной системе и единой базе данных
Столь большой объем и сложность задач требовал
 очень гибкого программного продукта
 высокой квалификации специалистов-консультантов и внедренцев
 самое главное - тесного сотрудничества и кооперации между
заказчиком и поставщиком решений – т.е. партнерства
© Монолит-Инфо, 2005
Насыщенный рынок- необходимость
CRM решений
Географический фактор
 Компании холдинга – распределенные компании, имеющие
интересы по производству и продажам во всех регионах
России
Управленческий фактор
 Централизация основных управленческих функций:
ценообразование, товарное кредитование, стандарты
мерчендайзинга и прямых продаж, планирование продаж и
производства, логистика отгрузок, финансовое планирование и
бюджетирование, кадровая политика - централизованы
 Увеличение функциональности в удаленных сбытовых
подразделенях: промо-акции, маркетинговые исследования,
продвижение брендов, управление торговым оборудованием,
организация вторичного сбора тары и т.п.
Конкурентный фактор
 Поддержка клиенто-ориентированных процессов развития
службы продаж
 Необходимость развития взаимодействия с клиентами для
повышения качества обслуживания и расширения продаж
© Монолит-Инфо, 2005
Постановка основных задач
проекта CRM
 Прямые продажи — автоматизация управления работой
сотрудников службы продаж (торговых агентов,
телеселлеров и др.) по схемам Pre-sale и Van-sale
 Мерчендайзинг — автоматизация управления работой
мерчендайзеров и торговых агентов по сбору
маркетинговой информации
 Обслуживание оборудования — автоматизация
управления работой техников по обслуживанию
оборудования
 Работа с дистрибьюторами — автоматизация управления
работой менеджеров по работе с дистрибьюторами, сбору
маркетинговой информации, выполнению Pre-sale и Vansale в интересах дистрибьютора, контролю выполнения
заказов
© Монолит-Инфо, 2005
Управление работой
торговых агентов
Торговые точки,
Торговые агенты,...
Ручной ввод
регулярных планов
план обслуживания
адрес
график посещений
адрес
Планирование
разовых акций
Настройки
торг.агент задание
дата
торг.агент
задание расписание
Корректировка,
добавление и
переназначение заданий
Торговый агент (PPC)
Отчет о выполненной работе
Собранная информация
Список выполненных и
невыполненных работ
© Монолит-Инфо, 2005
Архитектура территориально
распределенной системы
МОНОЛИТ WP
PPC
PPC
Web offline
PPC
PPC
МОНОЛИТ
CRM
Web offline
Web online
Web offline
PPC
OLAP
PPC
Web online
Web online
© Монолит-Инфо, 2005
Практика реализации проекта CRM: как
избежать наиболее распространенных ошибок
 Необходимо наличие :
 Сформированных к моменту внедрения системы организационных изменений
службы продаж по реализации клиенто-ориентированного подхода
 Достаточного уровня структурирования бизнес-процессов службы продаж для
возможности их автоматизации
 Обратной связи между рабочей группой по внедрению и предполагаемыми
пользователями системы в процессе формирования функциональных
требований
 Пилотного проекта, в ходе реализации которого система дорабатывается с точки
зрения удобства использования персоналом, а руководство Компании
убеждается в реальности достижения результата на конкретном примере
 Прагматичного подхода, при котором поэтапно внедряется только действительно
необходимая для бизнеса функциональность
 Интеграции с уже имеющимися корпоративными информационными системами
(ERP/CRM)
 Обязательного ежедневного мониторинга за работой пользователей системы
«по новым правилам» в начальный период эксплуатации системы CRM для
применения организационных и технологических приемов по мотивации
© Монолит-Инфо, 2005
Проект CRM — результат
Мнение финансового директора «Вены»
Олега Лунина :
«…реальных примеров внедрения
полнофункциональных CRM-систем в России не
так много. И потому СRM-проекты «МонолитИнфо», реализованные на предприятиях BBH, не
стоит рассматривать как локальное
достижение отдельно взятых компаний.
Во многом это успех и пивной отрасли: уровень
применения информационных технологий лишний
раз подтверждает ее развитость и зрелость.»
© Монолит-Инфо, 2005
Управление цепочками поставок
Переход к pull-модели —
ориентация в планировании на динамически
меняющиеся прогнозы потребления
Основные цели
 Минимальная вероятность возникновения
тотального дефицита (OOS — «out of stock»)
на каждом из звеньев цепи.
 Ритмичность функционирования цепочки,
обеспечиваемая регулярными поставками
через регулярные интервалы времени.
 Оптимизация затрат на выполнение функций
всех звеньев (хранение, доставка, ПРР,
производство и снабжение) в рамках
безусловного достижения целей 1 и 2.
© Монолит-Инфо, 2005
Место модулей “Монолит” в общей структуре Supply Chain
Открытые заказы
$
$
Заказы
Продажи
Прогноз
Покупатели
Расчет обеспеченности,
восполнение потребности
Фактические запасы
на СБП
Склады сбытовых
подразделений
Доставка
Продукция в пути
Фактические запасы
в форфасах
Отгрузки
Фактические запасы
на СГП
СГП заводов
Производство
Расчет обеспеченности,
восполнение потребности
Фактические запасы
в ЦКТ по дням
Снабжение
Склады материалов
Материалы в пути
Фактические запасы
$
$
Обеспеченность продаж и
управление отгрузками
Обеспеченность
отгрузок и
производственная
сводка
Обеспеченность
материалами и
управление
закупками
Факт потребления,
прогноз потребления
Факт потребления,
прогноз потребления
$
$
Заказы
Открытые
Закупки
заказы
Поставщики
© Монолит-Инфо, 2005
Управление цепочками поставок.
Результат
Реализованы два взаимно дополняющих метода
управления:
 Формирование и взаимная увязка прогнозов по всем звеньям
для резервирования ресурсов (заказа транспорта,
корректировки графиков ремонтов и плановых работ в
производстве,) и пр.
 Оперативное управление “по отклонению” или
диспетчеризация на всех уровнях, обеспечивающая быстрое
реагирование на отклонение фактических значений от
прогнозных (доставка альтернативным транспортом,
использование резервов или изменение последовательности
розлива, формирование дополнительных заказов или поиск
альтернативных материалов).
© Монолит-Инфо, 2005
Основа для развития
В настоящее время «Монолит SQL»
 основа ИТ-стратегии холдинга и обеспечивает все основные бизнеспроцессы предприятий группы
 используется более чем на 3 тыс. рабочих мест от Риги до
Хабаровска и от Петербурга до Алматы
 обеспечивает как централизованные так и распределенные решения
В настоящее время «Монолит-Инфо» —
не только поставщик программного обеспечения,
а в первую очередь — бизнес-партнер, который:
 является проводником корпоративной идеологии, методологии и
стандартов
 как «аутсорсинг»-партнёр обеспечивает процесс постоянного
улучшения корпоративных бизнес процессов с целью обеспечения
лучшей отраслевой практики
 служит центром компетенции и обмена опытом, инновационными
решениями и, по сути, информационной базой по используемым
подходам и процессам, что даёт заметный синергетический эффект
© Монолит-Инфо, 2005
Статус внедрения - Балтика
Проекты \ Филиалы
СПб
Тула
Ростов
Самара
Хабаровск
Главная книга
Управление продажами
Расчеты с поставщиками
Материалы
Основные средства
Касса
Персонал
Производственная себестоимость
Финансовая консолидация
Региональная себестоимость
Управление закупками
Финансовый отдел
Проектный учет
Управление дистрибуцией
Централизованные продажи
Планирование производства и
производственный учет
Управление взаимоотношениямис
клиентами
2001
1998
2000
2000
2000
2000
1997
2001
2002
2003
2002
1999
1998
2001
2001
2001
2000
2002
2002
2003
2001
2002
2002
2002
2002
2002
2002
2003
2002
2003
2002
2002
2002
2002
2002
2002
2002
2002
2002
2003
2003
2003
2003
2003
2003
2003
2003
2003
2003
2003
2003
2003
2004
2003
2003
2005
2003
2003
2005
2003
2004
2005
2003
2004
2005
2004
2003
2004
2003
2004
2003
2004
2003
2004
2003
2005
2005
2005
2005
2005
2004
2005
2005
2005
2005
© Монолит-Инфо, 2005
Отзывы о системе МОНОЛИТ SQL
« … ВВН АВ в настоящий момент является одной из
немногих крупных западных компаний, которая
использует для обеспечения операций в Восточной
Европе в качестве основной информационной
системы программное обеспечение российского
производства. <…> Структура акционеров холдинга
менялась несколько раз, и каждый раз один из первых
вопросов, которые нам задавали, был о том, какое
программное обеспечение мы используем и какова
ИТ-стратегия компании…»
Г.Эпштейн, IT-директор холдинга BBH
© Монолит-Инфо, 2005
Отзывы о системе МОНОЛИТ SQL
« … Каждый раз наше решение
(МОНОЛИТ SQL) признавалось
оптимальным с точки зрения
интересов бизнеса.
Акционерам важен результат,
а он их устраивает. »
Г.Эпштейн, IT-директор холдинга BBH
© Монолит-Инфо, 2005
Спасибо за внимание