USA.gov - World Bank

USA.gov
Официальный веб-портал
правительства США
15 марта, 2007
представлен Томасом Фриберном
USA.gov Technology Solutions
202-219-1379 или thomas.freebairn@gsa.gov
1
Что такое www.USA.gov?
 Официальный веб-портал правительства США
 USA.gov - это поисковая служба, предоставляющая ссылки на
сайты федеральных и местных правительств, а также
правительств штатов для получения самой разной информации
по интернету.
 Данный портал также позволяет посетителям искать
информацию по разным темам, включая
 Организация
 Аудитория
 Тема
 Он-лайн служба
 Местоположение
 Частота запроса
2
USA.gov –
официальный
веб-портал
правительства
США
3
Первые успехи веб-портала
фев.02
фев.03
фев.04
фев.05
фев.06
Число посетителей33 млн.
63 млн.
78 млн.
88 млн.
84 млн.
Число посещений 91 млн.
176 млн.
203 млн.
179 млн.
176 млн.
USA.gov
4
Как начиналась деятельность
www.USA.gov?
 В 2000г. интернет-предприниматель Эрик Брюер предложил
передать в дар правительству мощнейшую поисковую службу,
которая позволила бы значительно ускорить работу
правительственного портала.
 В июне 2000г. президент страны принял предложение
некоммерческой организации Брюера, the Federal Search
Foundation, и отдал распоряжение, чтобы FirstGov.gov,
предшественник USA.gov, начал свою работу в течение 90 дней.
 22 сентября 2000г. FirstGov.gov начал функционировать.
Администрация общих служб правительства США и 22
федеральных агентства финансировали первоначальную
деятельность портала в 2001 и 2002гг. С 2002г. портал получает
ежегодную финансовую поддержку Конгресса.
5
Определяющие факторы для
портала USA.gov
При разработке портала определяющими факторами для
нас являются его структура и ключевые темы, так как он
содержит 24 млн. правительственных веб-страниц в
качестве потенциальных ресурсов. Мы ориентируемся на
три основных вопроса:
 Кто посетитель портала?
 Чего именно хотят посетители?
 Что им может предложить правительство?
6
Посетители портала
 Простые граждане
 Дети, родители, пожилые люди и т.д.
 Коммерческие и некоммерческие организации
 Корпорации, зарубежные компании, некоммерческие
организации и индивидуальные предприниматели
 Правительство
 Члены федерального и местного правительств,
правительств штата, военные
7
Определяющие факторы для портала
USA.gov:
чего хотят посетители
 Обратная связь с посетителями портала USA.gov
 Сайт USA.gov и поисковая статистика
 Связь с нами
 Разместите ссылку
 Опросы посетителей
 Списки часто задаваемых вопросов
 Вход через телефонный узел (1-800-FED-INFO)
 Вход через правительственные учреждения и
партнеров
 Фокус-группы и удобство использования портала
 Статистика исследования интернета и рынка
 Условия пользования поисковой службой
8
Наиболее обсуждаемые на портале
USA.gov темы
 Государственные пособия и правительственные
субсидии
 Работа в федеральных учреждениях
 Приобретение имущества у правительства
(автомобили, дома и т.д.)
 Путешествия
 Вопросы гражданства и иммиграции
9
Политика портала USA.gov









Официальный правительственный сайт
Официальная правительственная информация или услуги
Предоставление имеющейся информации и услуг
Доступность широкой аудитории
Важность и значимость для посетителей
Точность и актуальность
Обеспечение конфиденциальности и безопасности
Доброжелательность
Позволяет:
 Выходить за рамки учреждения и пересекать
межправительственные границы
 Осуществлять сделки в режиме он-лайн
 Взаимодействовать с правительством
 Получать информацию об эксплуатационных характеристиках
10
 Получать информацию и услуги в рамках определенной
Возможности и функциональность:
Поиск
11
Посещение USA.gov аудиторией
Каналы аудитории:
Каналы подаудитории:
 Граждане
 Дети
 Организации
 Родители
 Гос.служащие
 Пожилые люди
Военные
Американские граждане
зарубежом
12
Посещение USA.gov представителями
высшего руководства
Темы, предлагаемые посетителям портала:
Пособия и субсидии
Работа и образование
Справочники для потребителя
Деньги и налоги
Оборона, международная
экология, энергоресурсы и с\х
Гос.безопасность и закон
Семья, дом и общество
Здоровье и питание
История, искусство и культура
Центральное правительство
Наука и технологии
Путешествия и отдых
Голосование и выборы
13
Посещение USA.gov организациями
 Алфавитный
указатель
правительственных
учреждений
 Создан на основе
специального
справочника
правительства
США, регулярно
обновляется
 Его можно
распечатать
 Ссылки (URLs)
ежедневно
проверяются на
достоверность
14
Посещение FirstGov.gov организациями
 Правительства штатов и
 Местные правительства
 Веб-страницы штата,
города и округа
 Органы штата
 Губернаторы штатов
 Законодательные органы
штата
 Статистические данные
штата и местная
статистика
 Веб-сайты племенного
правительства
15
www.GobiernoUSA.gov
16
GobiernoUSA.gov
 GobiernoUSA.gov это единственный интернет путь к более чем
120,000 федеральных государстенных и местных веб-страниц
доступных в Испании.
 Наш сайт прилагает все условия для испанско-говорящих людей
живущих в США которые плохо владеют языком но кто нуждается в
доступе к программам и услугам.
 Создано четырьмя группами людей:
 обычные жители (обычные источники для the испанско-говорящей
публики)
 Вновьприбывшие в США
 Бизнесмены (Испанский бизнесс в США)
 Туризм (иностранные жители, которые прибыли в США для путешествия
бизнеса или учебы)
17
GobiernoUSA.gov
включает следующие главы:
 здоровье и безопасность
 образование
 иммиграция
 гражданство
 федеральные льготы
 защита потребителя
 жилье
 трудоустройство
 законные источники
 окружающая среда
18
GobiernoUSA.gov
Эта услуга также включает:
 он-лайн услуги
 новости и
др.интересную
информацию
 Адрес агентства
19
Site Innovations: RSS Feeds
 USA.gov
обеспечиваает RSS
самые последние
новости в Январе
2006. RSS—or Really
Simple Syndication—
обеспечивает лёгкий
путь длявстречи с
важными новостями
и информацией без
каких-либо усилий
 RSS написана на
интернет языке XML.
Пользователи могут
получать инфо из
различныхисточнико
в.
20
Инновации: E-Mail Новинки
 Другая недавняя новинка аключается в послании и-мэйлов для тех
кто просил об этом.
 USA.gov предоставляет услуги 35 веб-страницам иобщественным
интеернет библиотекам.
 Начиная с появления GovDelivery’s:
 около 28,000 обращений
 94 email посланий было отправлено
 More than 20,000 требований было в
21
Инновации сайта поиск картинок
22
Инновации сайта: E-Mail ноиинки
 другая недавняя инновация на USA.gov можно послать email тем,
кто просил об этом
 USA.gov обеспечивает услугами более чем35 вебсайтов и
библиотек.
 Since GovDelivery’s launch:
 Nearly 28,000 подисок
 94 собщений было послано
 More than 20,000 запросов было найдено
23
Плана на будущее: обновление
дизайна
 Новый дизайн появится этой весной
 Обновление включает в себя:
- Лучшие методы вэб-дизайна
- Результаты нескольких этапов тестирования
- Результаты проверки правительства США, проходившей в
режиме он-лайн
 Новые возможности
- Функция он-лайн обработки запросов
- Шлюз для посетителей
- Возможность изменения размера шрифта
- Переключение между английским и испанским языками
- Вэб-чат
- Функция поиска в Сенате и Палате представителей
24
25
26
Награды и аттестация
“Любимые места Вэб” (Chicago Sun Times)
“Горячие сайты” (USATODAY.com)
“100 лучших классический сайтов” (PC Magazine)
“№ 1 по общей государственной электронной готовности
типа” (United Nations)
 “№1 по общему федеральному электронному
правительству” (Brown University)
 “Новаторство в государственных наградах Америки”
(Harvard University)
 Испанское правительство: конкурс “Лучшие методы” ( Web
Content Managers Group); высокое значение по индексу
удовлетворенности клиентов в Америке




27
Как вы можете связаться с
FirstGov.gov:
Правительство США
Департамент городских услуг и связи
Управление служб общего назначения США
Адрес: 1800 F Street, NW, Washington, DC 20405
1-800-FED-INFO/1-800-333-4636 (U.S. residents only)
http://www.firstgov.gov/feedback/FeedbackForm.jsp
28