Модуль 2 Тема 3

Институт сервиса моды и дизайна
Кафедра туризма и гостинично - ресторанного бизнеса
Преподаватель: доцент, канд. ист. наук
Бурилова Валерия Сергеевна
Модуль 2
Тема 3
Договорная деятельность в
туризме
План лекции
1. Сущность, особенность договорной
деятельности в туризме
2. Сделка, виды сделок
3. Структура типового договора
4. Договор между инициативным и рецептивным
туроператорами
2
Учебный материал
Особенность договорной деятельности
 Договор - согласованное волеизъявления в 2-х или
нескольких лиц об установлении, изменении,
прекращении гражданских прав и обязанностей(Гр.к РФ
ст.№ 420)
 Договор - двухсторонняя или многосторонняя сделка,
необходимая для урегулирования обязанностей и
ответственности сторон.
Отношения между туристом и туристской фирмой
возникают с момента подачи туристом заявки места
бронирования и внесения предоплаты или заключения
между ними договора..
3
Учебный материал
Особенность договорной деятельность
Договор считается заключенным, когда между сторонами в
надлежащей случаю форме достигнуто соглашение по
всем существенным условиям. Существенными
условиями признаются:
 Условия о предмете договора, признанные существенными
законодательством или необходимых для договоров данного
вида
Условия, относительно которых по заявлению 1 из сторон
должно быть достигнуто соглашение.
4
Учебный материал
Особенности договорной деятельности
Стороны вправе устанавливать условия договора по
своему усмотрению.
Исключение: то что запрещено законодательством
Основные положения договоров с поставщиками услуг
аналогичны положениям типового договора: предмет
договора, основные условия, права и обязанности
поставщика услуг, права и обязанности туроператора,
ответственность сторон, форс-мажорные
обстоятельства, юридические адреса и реквизиты
партнеров.
5
6
Учебный материал
Договора могут иметь следующие
формы:
Купли-продажи
Комиссии
На условиях обмена
туристскими группами
7
Учебный материал
Договор купли - продажи
Условиями являются:
 Обязанность продавца передать покупателю право
собственности на товар;
 Соответствие предоставляемого товара требованиям
покупателя;
 Обязанность покупателя выплатить причитающую
продавцу сумму за весь объем приобретаемого товара в
обусловленные сделкой сроки;
 Ответственность покупателя за отказ от реализации
туров и туристских услуг с соответствующей
материальной компенсацией за не предоставленные
услуги, а также материальный ущерб туристов
Учебный материал
Договор Комиссии
Условиями являются:
• Продукция (товар), поступившая к комиссионеру от комитента,
является собственностью комитента.
• Уплата комиссионеру определенного договором комиссии
вознаграждения, что прямо вытекает из возмездного характера
договора комиссии
• Комиссионер, не получивший от комитента соответствующих указаний,
обязан исполнить поручение по договору комиссии в соответствии с
обычаями делового оборота (ст. 992 ГК РФ).
• Комитент обязан возместить комиссионеру все расходы
• Комитент вправе в любое время отказаться от исполнения договора
комиссии, отменив данное комиссионеру поручение.
• Комиссионер вправе требовать возмещения убытков, вызванных
отменой поручения.
9
Учебный материал
При заключении договоров следует
оговаривать:









Стоимость номеров и бронирования;
Тип номеров и необходимое их число;
Продолжительность (сезоны) обслуживания;
Свободные периоды;
Графики заезда туристов;
Сроки и продолжительность разового обслуживания;
Набор входящих услуг;
Количество (пансион) и форму организации питания;
Время обслуживания туристов питанием
Учебный материал
10
 Специальные удобства на отдыхе;
 Языки, на которых необходимо говорить персоналу;
 Сроки подтверждения заезда туристов





(бронирования);
Сроки снятия заездов без предъявления штрафных
санкций;
Штрафные санкции по величине и срокам отказа;
Скидки на большой заезд или на постоянную
загрузку;
Материальная ответственность за недозаезд, срыв
заезда, отказ в размещении гостей;
Другие специфические вопросы.
Учебный материал
Договор обмена
11
При оформлении договора о туристском обмене к договору о
приеме групп туристов в обязательном порядке
прикладываются:
 График заездов групп туристов с указанием дат прибытия и
отправления
 Калькуляции паритетных цен туров как с одной стороны, так и
с другой стороны. В данном случае к договору прилагается
расчет валютных платежей или свободный ведомость туродней
 Описание условий приема с указанием класса и типа
гостиничного предприятия для размещения туристов,
величины пансиона по питанию, наименования экскурсий,
стоимость которых включена в цену тура, предоставления
трансфера и т.д.
 Программа пребывания и обслуживания групп туристов в
месте отдыха
Учебный материал
Оформление сделки
12
 Договорные отношения между субъектом и объектом в РФ
являются частью обязательных отношений и регулируются Г.к. РФ,
Арбитражным процессуальным кодексами, Антимонопольным
законодательством, «Федеральным законом об основах тур.
деятельности», Постановлением Министерства труда РФ о
порядке подписания внешнеторговых сделок.
 Сделки на внутреннем и международном рынках.
Сделка может быть действительна только при условиях
соответствующему требованиям закона. Законность содержания,
способность лиц, ее совершающих к участию в сделке,
соответствие воли и волеизъявлению, соблюдению формы сделки,
деференциации по срокам (на ряд лет, разовая сделка)
Учебный материал
Оформление сделки
13
На международном уровне отношения регулируются
следующими основными документами:
Международной конвенцией по контракту на путешествие от
22.10.1970г. Генеральной ассамблеей Всемирной федерации
ассоциаций туристских агенств (ФУААВ)
 Положением по туристским контрактам и обменам
 Соглашением по унификации основных правил
международных воздушных перевозок
 Женевской конвенцией по международной автомобильной
перевозке пассажиров и багажа
 Постановлением Межпарламентской ассамблеи государствучастников
Учебный материал
Основные положения типового договора
14
Предмет договора
Основные условия
договора
Ответственность
сторон
Форс – мажорные
обстоятельства
Права и обязанности
сторон
реквизиты сторон
Учебный материал
Договор между инициативным и рецептивным
туроператорами
В туроперейтинге туроператоров делят на:
- Рецептивных (принимающая сторона)
- Инициативных (отправляющая сторона)
16
Учебный материал
Договор между инициативным и рецептивным
туроператорами
 Рецептивный туроператор в зависимости от вида
договора вступает в роли доверителя, комитента или
принципала. (Доверитель – это поверенный; комитент –
комиссионер; принципал – агент).
Инициативный туроператор приобретает право на
услуги, входящие в тур, на основании договоров с
рецептивными туроператорами, обеспечивающими
предоставление всех видов услуг, входящих в тур.
17
Учебный материал
Договор между инициативным и рецептивным
туроператорами
В основу международных договорных взаимоотношений
при реализации туристских путешествий положены
соответствующие межправительственные соглашения:
• Международная конвенция по контракту на
путешествие;
• Директива ЕС по защите прав потребителей в сфере
туризма;
• Гражданский кодекс РФ.
Учебный материал
Договор между инициативным и рецептивным
туроператорами
18
Конвенцией(ФУААВ) определены два вида договоров:
контракт на организацию путешествий и контракт с
посредником на организацию путешествий. На позиции
данной Конвенции и опирается контрактная практика между
инициативным и рецептивным туроператорами.
Конвенция определяет основные положения
контракта,формулирует условия его выполнения и
расторжения,ответственность сторон,регулирует
выполнение контактов.
Учебный материал
Договор между инициативным и рецептивным
туроператорами
19
Рецептивные туроператоры чаще всего работают на приеме в
своей стране и заключают договора с отечественными
поставщиками услуг. Инициативные чаще работают не на
прямую с зарубежными и региональными поставщиками, а
через посредничество местных рецептивных туроператоров.
 Договорная деятельность с поставщиками услуг
инициативных и рецептивных туроператоров почти не имеет
различий, хотя свои особенности имеются в ряде зарубежных
стран.
Учебный материал
Договор между инициативным и рецептивным
туроператорами
20
В правах разных государств имеется существенные
расхождения при решении одних и тех же вопросов по этому
при составлении контракта необходимо знать, правом какого
государством будут регулироваться отношения по
конкретному контракту и положения межправительственных
соглашений по данному вопросу.
Так же при составлении контракта отношение сторон
определяются не только условиями контракта, но и нормами
применяемого права.
21
Учебный материал
Договор между инициативным и рецептивным
туроператорами
В таком договоре должны быть отражены:
 При организации маршрутного инклюзив – тура:
- маршрут, программа тура и пакет услуг, которые должны
быть предоставлены туристам во время их путешествия
- дата прибытия и дата отъезда
- перечень и последовательность посещения городов
- вид транспорта
- количество дней прибытия в каждом городе
- перечень экскурсий
 При организации индивидуальных заказных туров:
- дата прибытия и дата отъезда туристов
- перечень услуг и их классность
Учебный материал
Рекомендуемая литература
1. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник
/ Е.Н. Ильина.- М.: Финансы и статистика, 2004- 240 с.
2. Ильина, Е.Н. Туроперейинг: стратегия и финансы: учебник / Е.Н.
Ильина.- М.: Финансы и статистика, 2004.- 192 с.
3. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма: учебник.- 5-е изд. / Н.И.
Кабушкин.- Минск: Новое издание, 2005.- 408 с.
4. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма: учеб. пособие
/ А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сеин.- М.:КНОРХС, 2004.- 448
с.
5. Менеджемент туризма. Туризм как объект управления. Учебник.М.: Финансы и статистика, 2001.-312 с.
6. Ефремова, М.В. Основы технологии туристского бизнеса: учеб.
пособие/ М.В. Ефремова.-М.: Издательство «Ось-89», 2001.- 192 с.
23
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ
об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для
личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с
любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование
любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также
использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия авторов.