Презентация А. Серебряковой

Константа – Холдинг – ведущая консалтинговая компания
Константа - Холдинг – одна из ведущих консалтинговых компаний
Центрального Федерального Округа России. Основанная в 1997 году в
городе Иваново, сегодня компания активно растет и развивает сеть
представительств. В настоящий момент открыты представительства в
городах Москва, Владимир и Ярославль.
Зрелая и положительно амбициозная, перспективная, динамичная
команда
профессионалов
–
специалистов,
нацелена
на
предоставление максимально качественных услуг в сфере права,
финансов и бухгалтерского учета.
Константа | Холдинг
Принципы ведения бизнеса:
 Принцип конфиденциальности информации
 Обеспечение конфиденциальности сведений о клиенте на всех
этапах работ компании
 Принцип комплексного охвата
 Предоставление услуг юридического сопровождения, аудита,
оценки, бухгалтерского сопровождения, налоговой оптимизации,
регистрации и ликвидации юридических лиц, а так же иных услуг,
обеспечиваемых на постоянной основе
 Принцип индивидуального подхода к каждому клиенту
 Выработка стратегии на момент начала сотрудничества и
свободная ее коррекция на любом из этапов сотрудничества
 Принцип информационного обеспечения /
сопровождения / обучения бизнес сообщества
 Проведение специализированных семинаров и мероприятий по
направлениям деятельности компании
Константа | Холдинг
Основные направления бизнеса
ЗАО «Константа – Холдинг»
Направления бизнеса
Направление
бухгалтерского
обслуживания и
налоговой
оптимизации
Юридическое
направление
Направление
поддержки и
организации
конкурсов и
аукционов
Направление
аудита
деятельности
компаний, оценки
и экспертизы
тарифов
Направление
регистрации и
ликвидации ЮЛ
и ИП
Коллекторское
направление
Константа | Холдинг
Константа - бренды
ООО «Юридическое бюро «Константа»
ООО «Иваудит»
ООО «Ивановское региональное агентство
конкурсов и аукционов»
ООО «Региональный Долговой Центр»
Константа | Холдинг
Представительства
Иваново:
 Юридическое направление
 Направление
бухгалтерского
обслуживания
и
налоговой оптимизации
 Направление регистрации и ликвидации ЮЛ и ИП
 Направление аудита деятельности компаний, оценки и
экспертизы тарифов
 Направление поддержки и организации конкурсов и
аукционов
 Коллекторское направление
Москва:
 Направление регистрации и ликвидации ЮЛ и ИП
 Направление аудита деятельности компаний, оценки и
экспертизы тарифов
Владимир:
 Направление
бухгалтерского
обслуживания
и
налоговой оптимизации
 Направление регистрации и ликвидации ЮЛ и ИП
 Направление аудита деятельности компаний, оценки и
экспертизы тарифов
Ярославль:
 Направление регистрации и ликвидации ЮЛ и ИП
 Направление аудита деятельности компаний, оценки и
экспертизы тарифов
Константа | Холдинг
Портрет компании
 Сеть представительств в городах: Москва, Владимир, Ярославль
 Полный спектр услуг в консалтинге
 Активная маркетинговая позиция
 Более 100 сотрудников в штате
 Порядка 150 компаний партнеров по России
 Ежегодно наши услуги предоставляются более 5000 клиентам
Константа | Холдинг
Правильная стратегия – гарантированный результат
Показатели развития бизнеса подтверждают правильность
выбранной стратегии. Наша стратегия:
 Открытие новых представительств
 Диверсификация в рамках направления консалтинга, путем
включения новых компаний в холдинг
 Увеличение числа клиентов, расширение базы постоянных
клиентов
 Увеличение числа партнеров
 Развитие новых направлений консалтинговых услуг
 Поддержка высоких показателей качества работы специалистов
Константа | Холдинг
Реализация проектов «под ключ» - основной принцип компаний
холдинга
Проблемы
Задачи
Ситуация
Решение
Константа Холдинг
Планы, Стратегии
Перспективы
Константа | Холдинг
Структура поступления заказов
3%
3%
40%
57%
40%
57%
продажи юридическим лицам
продажи через партнеров
продажи физическим лицам
Константа | Холдинг
Задачи маркетинга
Основные задачи маркетинга в консалтинге и их соотношение на
разных стадиях развития компании:
-Информационная
-Повышение лояльности имеющихся клиентов
-Позиционирование специалистов компании как экспертов в сфере
финансов, права и бухгалтерского учета
Константа | Холдинг
Направление маркетинга
Штат направления маркетинга 9 сотрудников
География: Иваново, Владимир, Ярославль
Специализация:
-Руководитель направления
-Сотрудник по направлению семинаров
-Сотрудник по внутреннему PR
-Сотрудник по внешнему PR
-Сотрудник по программе лояльности
-Сотрудники по направлению теле-маркетинга
-Региональные сотрудники
Константа | Холдинг
Инструменты/направления маркетинга
 Интернет сайты
 Вестник Юридического бюро «Константа»
 Семинары
 Публикации специалистов компании
 Программа лояльности
Константа | Холдинг
Инструменты маркетинга

Интернет сайт
www.constholding.ru сайт юридического бюро «Константа»
 На сайте представлена информация о всех офисах (Иваново, Москва,
Владимир, Ярославль)
 Представлены отзывы наших партнеров и клиентов
 Раскрыта деятельность каждого направления
 Выложены истории успеха наших клиентов
 Размещены видео-версии семинаров
 Размещены статьи и PDF копии оригиналов публикаций наших
специалистов
 Выложены изданные выпуски корпоративной газеты
 Размещены счетчики услуг
 Представлена общая презентация холдинга
 Создан раздел с графиком семинаров
В перспективе полная адаптация/перевод сайта под формат холдинга и
персонализация направлений
Константа | Холдинг
Инструменты маркетинга
 Вестник Юридического бюро «Константа»-уникальный
инструмент маркетинга
 В газете размещается информация о последних изменениях в
законодательстве, комментарии специалистов, информация об
услугах
 Главная задача издания – просвещение, обучение и формирование
методологии решений актуальных проблем бизнес - сообщества
 Материалы газеты рассчитаны на руководителей компаний,
бухгалтеров,
экономистов,
юристов,
индивидуальных
предпринимателей
 Распространяется по почтовой рассылке постоянным клиентам, на
специализированных мероприятиях, в офисах ЮБ «Константа», в
офисах наших партнеров
Константа | Холдинг
Инструменты маркетинга
 Вестник Юридического бюро «Константа»
 График выходов 1 раз в 2, 5 мес.- 5 выпусков за год (февраль
2009, май 2009, август 2009, ноябрь 2009). Последний тираж
составил 2000 экз. Формат А4 Количество полос 16
 Информационное наполнение и верстка
 Распространение
Константа | Холдинг
Инструменты маркетинга
 Семинары
 С 1998 года специалисты холдинга проводят специализированные
мероприятия: семинары, конференции, круглые столы, цель которых
просвещение, обучение и формирование методологии решений
актуальных проблем бизнес - сообщества
 Нашими партнерами являются: Ивановская и Владимирская ТорговоПромышленные палаты, Сбербанк, «Инвестторгбанк», банк
«Легион», газета «Частник», Ивановское региональное отделение
Общероссийской общественной организации малого и среднего
предпринимательства
«ОПОРА
РОССИИ»,
Ивановский
государственный фонд поддержки малого предпринимательства
Константа | Холдинг
Инструменты маркетинга
В
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
2009 году была разработана и внедрена система управления
семинарами:
Календарь семинаров;
Алгоритм подготовки, проведения и отработки семинаров;
Комплект информационных материалов представляющих семинар
(анкета, письмо о семинаре, правила регистрации);
Инструкция по работе с партнером (информационный партнер, смежная
компания, органы власти);
Техническое и хозяйственное обеспечение семинара;
Перечень раздаточного семинара;
Инструкция по работе с методичкой и презентацией;
Инструкция при срыве семинара;
Взаимодействие с модератором
Инструкция по работе с преемником;
Константа | Холдинг
Инструменты маркетинга
Статистика проведения семинаров:
В 2008 г. – 10 семинаров в г. Иваново
В 2009 г. – 19 семинаров в г. Иваново, г. Владимир
В 2010 г. – 24 семинара в г. Иваново, г. Владимир, г. Москва, г.
Ярославль
Константа | Холдинг
Инструменты маркетинга

Публикации специалистов компании


На правах экспертов в сферах права, финансов и бухгалтерского
учета,
специалисты компаний холдинга
регулярно дают
комментарии и выступают авторами статей на актуальные темы в
региональные печатные издания. Представители изданий
ежемесячно выходят к специалистам с предложениями дать
комментарии к изменениям в законодательстве или актуальным
темам
для
бизнеса,
которые
благодаря
высокому
профессионализму и компетентности авторов пользуются большим
интересом читателей
Публикации специалистов компаний холдинга размещаются в
следующих изданиях: «Частник – PRO», «Ивановская газета»,
«Бизнес - Журнал» г. Иваново, г. Владимир, «Вознесенский –
Деловой», «1000 экземпляров», и другие
Константа | Холдинг
Программа лояльности- методы поддержки клиентов:
 Закрепление за каждым клиентом специалиста - куратора
 Проверка качества оказания услуг со стороны руководителя
направления
 Процедура «знакомство с сервисами»
 Проведение для клиентов семинаров, конференций и других
мероприятий
 Организация на регулярной основе рассылки с изменениями в
законодательстве (электронная/почтовая)
 Проведение мониторинга мнений клиентов о работе компании на
регулярной основе
 Создание «Горячей линии» для поддержания обратной связи с
клиентами
 Разработка программы предоставления скидок клиентам
 Система поздравлений
Константа | Холдинг
Оценка эффективности
Оценка эффективности маркетинговых мероприятий:





Интернет –статистика
Опросы (новые клиенты)
Статистика звонков
Оценка отдельных акций (сертификаты, количество обращений)
Аналитика (количество новых, сравнение объемов с прошедшими
периодами)
Константа | Холдинг
ВСЕГДА МОЖНО СДЕЛАТЬ ЛУЧШЕ!
Константа | Холдинг
Спасибо за внимание!
Константа | Холдинг