АВТОМАТИЗАЦИЯ маркетинговых процессов в юридической фирме Светлана Лазаренко

реклама
АВТОМАТИЗАЦИЯ
маркетинговых процессов
в юридической фирме
Светлана Лазаренко
Исполнительный директор ЮФ «Гвоздий и Оберкович»
ІІ Международный форум продвижения юридических услуг
КИЕВ, 4 декабря 2014
ЗАДАЧИ МАРКЕТОЛОГА
•
•
•
•
Разработка клиентов (продажа и формализация услуг)
Коммуникация с клиентами (регулярное информирование)
Исследования рынка и рейтинги
Взаимодействие со СМИ
NB! Важно проанализировать временные затраты
команды и понять, являются ли эти процессы
рутинными?
Достаточно ли времени для генерирования креативных
концепций по развитию услуг и продаж, внедрения
инноваций в подходы и инструменты?
УСКОРЯЕМ МАРКЕТОЛОГА
• Грамотные базы данных
• Структурированные архивы
корпоративной информации
• Ответственные менеджеры
• Специальные программные
продукты
ЦАРСТВО АВТОМАТИЗАЦИИ
• Развитие бизнеса (создание, учет и анализ коммерческих
предложений)
• Юридические рейтинги (качественная подготовка анкет)
• Информирование клиентов (рассылки, приглашения,
поздравления)
• Информирование СМИ (целевые рассылки, генерирование
информационных поводов)
• Внутренний PR (информирование сотрудников о процессах в
фирме, обучение)
КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
• Репрезентативный опыт (мгновенная выборка через систему
фильтров)
• Ценообразование
• Проектная команда (резюме, фото, опыт)
• Целевые достижения и награды
ПРЕИМУЩЕСТВА:
• Анализ (качественный и количественный)
• Удаленный доступ
• Уровни доступа для работы и администрирования
ДОЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ – 70%
РЕЙТИНГИ
• Репрезентативный опыт (мгновенная выборка через систему
фильтров)
• Статистика (кол-во проектов по практикам, общая стоимость
проектов за исследуемый период)
• Конфиденциальная/публичная информация
• Завершенные/текущие проекты
ПРЕИМУЩЕСТВА:
• Скорость подготовки
• Удаленный доступ
ДОЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ – 50%
РАССЫЛКИ
•
•
•
•
•
Традиционные информационные бюллетени (целевая выборка)
Инфографика (архив и выборка)
Видеобзоры законодательства
Подкасты (архив и целевая выборка)
Пресс-релизы и новости
ПРЕИМУЩЕСТВА:
• Целевое распространение
• Формирование архива
• Удаленный доступ
ДОЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ – 80%
ВНУТРЕННИЙ PR
• Регулярная подборка отчетов медиа активности
• Внутренние образовательные инициативы (подкасты)
ПРЕИМУЩЕСТВА:
• Скорость подготовки
• Формирование архива
• Удаленный доступ
ДОЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ – 70%
ВАЖНО УЧИТЫВАТЬ
•
•
•
•
•
Целесообразность автоматизации
Бюджет
Системность процессов
Роли и ответственность
Человеческий фактор
NB! Юридический бизнес должен оставаться с человеческим
лицом. Автоматизация не должна обезличить услуги и
экспертов.
Автоматизация – лишь инструмент проектного и тайм
менеджмента, призванный освободить время для личного
общения!
Спасибо за внимание!
Юридическая фирма «Гвоздий и Оберкович»
E-mail: [email protected]
Web: www.golaw.ua
Киев: ул. Институтская, 19Б, оф. 29
тел.: +380 44 581 1220, факс: +380 44 581 1222
Одесса: пер. Катаева, 4
тел.: +380 48 722 3797, факс: +380 48 722 3798
Скачать