Балтийская Международная академия Профессиональная бакалаврская программа «Общественные отношения» Мультидисциплинарный исследовательский центр Пятнадцать лет назад в рамках программы «Предпринимательская деятельность» началось изучение предмета общественных отношений. Выяснилось, что студентов интересует глубинное изучение таких дисциплин как «Маркетинг», «Общественные отношения» и «Реклама». Этот факт, а также накопленный академией опыт послужили основой для разработки новой программы – «Общественные отношения». Семь лет назад была завершена разработка данной программы, выработанной с учетом требований профессиональных стандартов Латвийской Республики к менеджерам по связям с общественностью, а также следуя рекомендациям международных PR организаций. Код программы 4234202. Программа лицензирована и аккредитована до 2014 года. После успешного окончания программы студентам выдается признаваемый государством диплом со степенью профессионального бакалавра по маркетингу с квалификацией PR менеджера (менеджера по связям с общественностью). Качество любой программы зависит от исследовательской деятельности персонала данной программы. В этой связи, чтобы поддержать, улучшить и координировать исследовательскую работу, а также учитывая положения, упомянутые в нижеприведенной таблице, Совет Программы разработал следующее общее направление для исследовательской деятельности – «Общественные отношения и интегрированные маркетинговые коммуникации в территориальном маркетинге». Таблица 1: Аспекты, повлиявшие на разработку общей тематики исследований, проводимых в рамках данной программы 1.Одной из главных целей развития Латвии, поставленной Латвийской Республикой, является комплексное региональное развитие, включающее в себя экономические, социальные и культурные факторы. Достижение данной цели напрямую связано с исследованиями, которые должны проводиться в рамках заданной тематики. Кроме того, в своих рекомендациях латвийским ученым Латвийский совет по науке отмечает значимость поставленной цели. 2.В настоящее время одной из наиболее многообещающих областей в современном маркетинге и общественных отношений является сфера территориального маркетинга. Кроме того, чтобы поддержать и координировать исследовательские и методологические усилия всего академического персонала, а также студентов, академия основала новую структуру – Отделение «Общественные отношения» и Мультидисциплинарный центр ВМА (далее «центр»). 1 Совместно с центром программа выпускает журнал CommunicatoR, одной из главных целей которого является предоставление студентам программы «Общественные отношения», а также студентам других программ возможность опубликовать свои работы, разработанные на основе профессиональных практик. Главные цели Мультидисциплинарного исследовательского центра Проводить и поддерживать исследования в области интердисциплинарных аспектов общественных отношений, СМИ, маркетинга и маркетинговых коммуникаций. Подготовить студенческие исследовательские работы к публикациям. Участвовать в международных исследовательских проектах, финансированных различными латвийскими и европейскими структурами. Территориальный маркетинг: развитие латвийских городов и регионов Территориальный маркетинг: концепция, структура и проекты Концепция территориального маркетинга Территориальный маркетинг – это технологический, основанный на исследованиях комплекс, позволяющий определить преимущества одной или другой территории (города, региона или государства) с учетом различных природных или трудовых ресурсов, промышленных товаров и услуг, потенциала культуры, спорта итд. Позитивные характеристики рационально демонстрируют преимущества определенной территории, и это в свою очередь, способствует рекламе и построению позитивного имиджа данной территории, как в локальном, так и глобальном контексте. Развитие территории определяется различными факторами, такими как: размеры и возможности рынка, развитие инфраструктуры, платежеспособность населения, количество специалистов различных квалификаций. Представляется разумным рассматривать любое территориальное образование (город, район, регион, округ итд) в качестве субъекта, способного рационально рассмотреть различные вышеупомянутые факторы и обеспечить себя и других субъектов потребителями. Выгодное использование территории в контексте города, региона итд. связано с успешной презентацией данной территории и развитием потенциала и возможностей в данном контексте. Такое использование территории должно привлечь инвестиции, туристов, студентов итд. В свою очередь, правильное использование технологий территориального маркетинга должно привести к процветанию территории. Вышеупомянутые факторы полностью относятся и применимы к латвийским городам и регионам. 2 Проф. др. фил. Всеволод (Висвалдис) Качан Директор Профессиональная бакалаврская программа «Общественные отношения» и Мультидисциплинарный исследовательский центр Моб. тел.: 29760204 Рабочий эл. адрес: [email protected] Тел.-факс: 7100235 Тел. секретаря: 7100227 Домашний эл. адрес: [email protected] Структура территориального маркетинга Цели территориального маркетинга - Создать или улучшить уже существующий имидж, престиж, бизнес и социальную конкурентоспособность территории. - Расширить участие территории и формирующих ее субъектов в различных международных и региональных программах. - Привлечь к территории государственные заказы, а также заказы других соответствующих территорий. - Стимулировать приобретение ресурсов и успешное использование внешних возможностей в интересах данной территории. Субъекты, способствующие развитию территории К субъектам, способствующим развитию территории, относятся так называемые возможности продажи территории, которые формируются следующими компонентами: - власть и контроль над территориальными структурами, - местные агентства экономического развития, - туроператоры и турагентства, - торговые дома, - спортивные комитеты и федерации, - любые другие структуры, расположенные и действующие на данной территории, целью которых является привлечение потенциальных потребителей, а также поддержка существующих потребителей. Потребители данной территории Целевыми группами потребителей данной территории являются физические и юридические лица. К физическими лицам относятся, например: - туристы, - лица, проходящее долгосрочное обучение на данной территории; - лица, приезжающие на работу на данную территорию на определенный срок; - специалисты различных профилей, - рабочие различных уровней и квалификаций, - особая категория приезжающих бизнесменов: предприниматели (производители и торговцы), потенциальные инвесторы, посетители выставок и ярмарок, бизнес туристы, - отдельная группа лиц, приезжающих в гости или по какой-либо другой личной причине, а также путешественники, 3 - особые целевые группы юридических лиц: предприятия, институты и организации; центральные офисы, филиалы и представительские офисы корпораций, холдингов и ассоциаций. Проекты в сфере территориального маркетинга, предлагаемые Мультидисциплинарным исследовательским центром БМА 1. Цель и план деятельности 1.1. Цель любого проекта в сфере территориального маркетинга включает в себя два компонента: 1. идентификация стратегических целей администрацией территориальной формации (города, района, региона итд.); например, городская Дума может разработать комплексную исследовательскую стратегию по развитию и использованию маркетингового потенциала своего города; 2. использование полученных результатов при разработке маркетинговых программ, повышение конкурентоспособности территории, привлечение различных целевых аудиторий и повышение престижа территории. Реализация данной цели должна привести к привлечению и увеличению инвестиций, развитию бизнеса и туризма. Это, в свою очередь, должно повысить уровень жизни резидентов и нерезидентов (физических и юридических лиц, краткосрочно пребывающих в городе). 1.2. Общий план деятельности. Принимая во внимание два вышеупомянутых компонента общей цели, исследовательская группа предпринимает следующие шаги к развитию проекта; а именно, группа … 1. исследует маркетинговые возможности в городе и районе; 2. разрабатывает программу маркетинговой деятельности, включая рекламные кампании и PR кампании для города, региона, Латвии и зарубежных субъектов; 3. реализует данную маркетинговую кампанию, внедряя необходимые изменения во время процесса реализации проекта и применяя мониторинг эффективности для определенных этапов программы; 4. оценивает реализацию данной маркетинговой программы и разрабатывает рекомендации для последующих этапов маркетинговых мероприятий. 2. Проблемы и этапы разрешения проблем Разработка и реализация проекта по территориальному маркетингу подразумевает проведение исследовательской деятельности, целью которой является определение современной репрезентации (имиджа) города или региона относительно его маркетингового потенциала и идентификация проблем, которые могут возникнуть в ближайшем будущем. Этап I: Определение преимуществ данной территории. Эффективное развитие маркетингового потенциала города или региона заключается в исследовании следующих аспектов: 1. интересов реальных и потенциальных потребителей, 2. последствий, вытекающих из конкурентоспособности города или региона, для жизни потребителей, бизнеса и краткосрочного пребывания; 4 3. определение конкурентоспособности, например, для города и исследование следующих аспектов: 1. размеры рынка товаров и услуг, 2. платежеспособность населения, 3. развитие инфраструктуры, 4. культурный потенциал, 5. потенциал здравоохранения и курортов, 6. уровень (комфорта) жизни, 7. характеристики рабочей силы (количество специалистов определенных профилей, уровни квалилфикаций, уровни оплаты труда). Этап II: Оценка действительного имиджа города или региона и развитие новых моделей для целевых групп в Латвии и за рубежом. Одной из важных и существующих проблем для города может оказаться отсутствие сильного, привлекательного имиджа территориального образования для потенциальных инвесторов, предпринимателей, туристов и потенциальных студентов образовательных учреждений. В этой связи является необходимым тщательно изучить, каким образом имидж города или региона (или имидж Латвии) влияет на потоки инвестиций, туристов и студентов из близлежащих и отдаленных территорий. Точная оценка реального имиджа, например, города, способствует созданию и развитию привлекательных и необычных моделей имиджа, ориентированного на потребителей и доступного населению в ближнем и дальнем зарубежье. Этап III: Определение целевой группы или самой многообещающей группы потребителей для данной территории. Чтобы определить реальные и потенциальные целевые группы города или региона, необходимо определить типы целевых групп, которые могут быть заинтересованы в городе или регионе. Каковы характеристики и отличительные особенности реальных и потенциальных потребителей данного территориального образования? Такие группы можно классифицировать по разным критериям, таким как территориальная принадлежность, юридический статус, социальный и экономический статус, идея города или региона, интересы данного города или региона итд. Кроме того, представляется важным определение наиболее вероятных и реалистических ожиданий потенциальных потребителей города или региона относительно типов информации о ресурсах, товарах или услугах, доступных на данной территории, а также типов информации, которая интересна и востребована потребителями. В дополнение важно определить типы развития и каналы связи, наиболее адекватные для эффективной коммуникации с целевыми группами. Этап IV: Развитие программы маркетинговой деятельности, включая рекламу и PR мероприятия. Разработка такой маркетинговой программы строится на 4 факторах. 5