О проведении независимой оценки качества (НОК)

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
О проведении независимой оценки
качества (НОК) оказания услуг
медицинскими организациями
1
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
Нормативно-правовое регулирование
проведения НОК
 Указ Президента РФ от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по
реализации государственной социальной политики»;
 Федеральный закон от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении
изменений в отдельные законодательные акты Российской
Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества
оказания услуг организациями в сфере культуры, социального
обслуживания, охраны здоровья и образования»;
 Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны
здоровья граждан»
2
2
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
Статья 79.1 Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими
организациями [323-ФЗ]
Форма Общественный контроль
Цели  информирование граждан о качестве оказания услуг;
 повышение качества деятельности МО
Периодичность Не чаще одного раза в год; не реже одного раза в три года
Критерии  открытость и доступность информации о МО;
 комфортность условий предоставления и доступность
получения медицинских услуг;
 время ожидания предоставления медицинской услуги;
 доброжелательность, вежливость, компетентность
работников;
 удовлетворенность оказанными услугами
3
3
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
Нормативная база Минздрава России
Приказ МЗ РФ № 787н
Утверждены показатели,
характеризующие общие критерии
оценки качества
Приказ МЗ РФ № 956н
Утверждены требования к содержанию
и форме информации о деятельности
медицинских организаций
Приказ МЗ РФ № 240
Утверждены методические
рекомендации проведения НОК
4
4
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
Функции общественного совета при
проведении НОК
Определяют перечень МО, которые участвуют в реализации ТПГГ
бесплатного оказания гражданам МП, и в отношении которых в
текущем году проводится НОК
Осуществляют НОК (с учетом информации, представленной
организацией-оператором)
Представляют результаты НОК; предложения об улучшении
деятельности медицинских организаций
Формируют предложения для разработки ТЗ для организацииоператора (сбор, обобщение, анализ информации)
Участвуют в рассмотрении проектов документации о закупке работ,
услуг, проектов контрактов, заключаемых ОГВ в сфере охраны
здоровья, с организацией-оператором
5
5
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
Функции ОГВ в сфере охраны здоровья при
проведении НОК
Рассматривают информацию о результатах НОК оказания услуг
медицинскими организациями в месячный срок
Учитывают информацию о результатах НОК оказания
медицинских услуг при выработке мер по совершенствованию
деятельности медицинских организаций
Размещают информацию о результатах НОК оказания услуг
медицинскими организациями на своих официальных сайтах, на
официальном сайте для размещения информации о
государственных и муниципальных учреждениях bus.gov.ru
6
6
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
Количество организаций, подлежащих НОК в 2015 г.
Кол-во анкет, заполненных на бумажном
носителе, в отношении учреждений,
подлежащих НОК в 2015
Кол-во анкет, заполненных в электронной форме
Выражение мнений
пациентами о
качестве оказания
медицинских услуг
в учреждениях
59 (33%)
АПУ
1115
Стационар
1173
АПУ
397
Стационар
69
Расчет показателей, характеризующих
общие критерии качества оказания услуг,
составление рейтинга медицинских
организаций, размещение результатов
проведения НОК, принятие решений,
направленных на повышение КМП
01.11.2015
01.12.2015
t
7
7
ККБ №2
КГП №14
Лесосибирская МБ
КККЦОМД
Партизанская РБ
Тасеевская РБ
Дивногорская МБ
КМДКБ №1
КККВД №1
КМРД №4
КМДКБ №5
ККГВВ
КГСП №8
Канская МДБ
КГСП №5
КГП №12
КГСП №3
КМКБ №20
КМРД №5
КМБ №3
КГСП №1
ККОКБ
КМДБ №4
КМКБ №4
КГСП №2
КГДП №4
КГДП №1
ККПТД №1
КМРД №1
Минусинская МБ
КГП №4
ККПНД №1
КГСП №7
КГДБ №8
КМКБ №7
КМБ №2
КМП №5
Ачинский МРД
КГП №6
КГП №7
Канская МБ
ККБ
ККНД №1
Иланская РБ
КГДП №2
КГДП №3
Ачинская МБ №1
КМП №1
КГП №2
КМРД №2
Назаровская РБ
Ачинская МДБ
КККОД
КМКБСМП
Козульская РБ
Березовская РБ
Емельяновская РБ
Пировская РБ
КГСП №4
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
68
67
66
66
65.5
Дивногорская МБ
КМРД №1
ККГВВ
ККБ №2
Ачинская МДБ
Партизанская РБ
Канская МБ
КМРД №2
КМКБ №4
КГДБ №8
Канская МДБ
Лесосибирская МБ
КМДКБ №1
КМКБ №20
КМБ №3
КККВД №1
ККОКБ
КМРД №5
Иланская РБ
КМДБ №4
Назаровская РБ
КМДКБ №5
КМКБ №7
ККПТД №1
Ачинский МРД
КМРД №4
КМКБСМП
ККПНД №1
КККОД
Пировская РБ
Тасеевская РБ
Минусинская МБ
КККЦОМД
КМБ №2
Емельяновская РБ
Березовская РБ
ККБ
ККНД №1
Ачинская МБ №1
Козульская РБ
63
63
61
60
60
60
59.6
59
58.8
58
58
55
54
54
54
52
51
51
51
50
49.8
45
44.8
44.8
43
42
41
40
39
38
38
38
37
36
34
33
28.8
24.5
24
24
21.8
19.8
18
17.8
17
16
14.8
14
Рейтинг
АПП
11
10
8.8
4.8
4
3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
73
68.8
68.6
68
64.8
63.5
63
63
62
62
58.8
58
58
57
57
56
55
55
54
52
49
49
44
43.8
34
32
29
21
15
4
4
4
4
4
3.8
3.8
3.8
3.5
2.8
2
0
10
Рейтинг
Стационар
8
20
30
40
50
60
70
80
8
КГСП №8
ККБ №2
КМРД №4
ККГВВ
КККЦОМД
Тасеевская РБ
Канская МДБ
Лесосибирская МБ
Дивногорская МБ
КГП №14
КГСП №3
ККОКБ
Партизанская РБ
КМДКБ №5
КМДКБ №1
КККВД №1
КГДП №4
КМКБ №20
КГП №12
КГСП №7
КГСП №5
КМБ №3
КМКБ №4
КМДБ №4
КМРД №5
КГДП №1
КМП №5
КМКБ №7
Минусинская МБ
КГП №4
КГСП №2
КГСП №1
Канская МБ
КГДБ №8
Ачинский МРД
ККПНД №1
ККПТД №1
КГП №6
КМРД №1
КГП №7
КМБ №2
ККБ
Иланская РБ
КГП №2
КМП №1
КМРД №2
КККОД
КМКБСМП
Пировская РБ
Емельяновская РБ
Назаровская РБ
Ачинская МДБ
Березовская РБ
ККНД №1
КГДП №3
КГДП №2
КГСП №4
Ачинская МБ №1
Козульская РБ
ККБ №2
КГДБ №8
КМРД №1
ККГВВ
Канская МДБ
Лесосибирская МБ
Дивногорская МБ
Ачинская МДБ
КМДБ №4
Канская МБ
Партизанская РБ
КМКБ №4
КМДКБ №5
КККВД №1
КМБ №3
КМРД №5
Назаровская РБ
КМДКБ №1
КМРД №2
КМКБ №20
ККОКБ
Иланская РБ
ККПТД №1
КМРД №4
Ачинский МРД
КМКБ №7
КККОД
КМБ №2
ККПНД №1
ККБ
КККЦОМД
КМКБСМП
Пировская РБ
Емельяновская РБ
Тасеевская РБ
Минусинская МБ
Березовская РБ
ККНД №1
Ачинская МБ №1
Козульская РБ
23
23
23
23
23
23
23
23
23
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
22
22
22
21.5
21
21
20
19
19
18
18
18
18
17
17
17
16
15
15
15
14
14
14
14
13
13
13
12.8
12
12
10
8
8
7
5
Рейтинг АПП
(2-4, 9, 14, 16)
3
3
3
3
3
3
3
3
2.8
2.5
2
2
2
2
23
23
23
23
23
23
23
23
22
22
21.5
20
20
20
19
19
19
18
18
18
18
18
16.8
13
13
11
8
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2.8
2.5
2
5
10
15
20
25
9
1
1
0
Рейтинг
Стационар (24, 9, 14, 16)
0
5
10
15
20
25
9
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
НОК МО в 2016 году
Ачинская МБ №2
ГБ ЗАТО Солнечный
Больница п. Кедровый
Мотыгинская РБ
Ачинская ГП №1
Канская МСП
Манская РБ
Ермаковская РБ
Боготольская МБ
Абанская РБ
Новоселовская РБ
Идринская РБ
Назаровская ГСП
Дзержинская РБ
Больница КНЦ СО РАН
Каратузская РБ
Назаровская РБ №2
Ирбейская РБ
Рыбинская РБ
Краснотуранская РБ
Шарыповская ГБ
Нижнеингашская РБ
Саянская РБ
Курагинская РБ
Шарыповская РБ
ККЦП и борьбы со СПИД
Сухобузимская РБ
Шушенская РБ
Бирилюсская РБ
Бородинская ГБ
Уярская РБ
Норильская МДБ
Большеулуйская РБ
КМБ №5
Енисейская РБ
Норильская МБ №1
СКЦ ФМБА России
Сосновоборская ГБ
Казачинская РБ
Норильская ГБ №2
Тюхтетская РБ
Балахтинская РБ
Пировская РБ
Норильская ГБ №3
Ужурская РБ
Большемуртинская РБ
Северо-Енисейская РБ
Норильская МП №1
Норильский МРД
Туринская МБ
Ачинская МСП
Красноярский КПНД №5
Таймырская РБ №1
Байкитская РБ №1
Норильская ГСП
ККМГЦ
Таймырская МБ
Ванаварская РБ №2
Степновская УБ
Чуноярская УБ
Богучанская РБ
Лесосибирская МСП
КБ №51 ФМБА России
Игарская ГБ
Кежемская РБ
Норильская ГП №2
КБ №42 ФМБА России
Туруханская РБ
Норильская ГП №3
ДРС«Березка»
НИИ МПС
КрасГМУ
ФЦССХ
Итого: 73 МО
10
10