Элементы решения
advertisement
ЗАПРОГРАММИРОВАННЫЙ УСПЕХ IBM FileNet: эффективный инструмент управления бизнесс-процессами банковской деятельности VI Международный форум по банковским информационным технологиям www.iba.by 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Содержание презентации Что такое ECM? Задачи управления информацией Элементы решения Автоматизация ввода и распознавания документов Автоматизация потоков работ (бизнес-процессов) Примеры решений VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Что такое ECM? Enterprise Content Management (ECM) – определение ECM — это стратегическая инфраструктура и техническая архитектура для поддержки единого жизненного цикла неструктурированной информации различных типов и форматов. ECM-системы состоят из модулей, которые могут взаимодействовать между собой, а также использоваться самостоятельно. Современные ECM-системы реализуют следующие ключевые компоненты: Управление документами (Content Management) Управление образами документов (Document Imaging) Управление записями (Records Management) Управление потоками работ (Workflow) Управление веб-контентом (Web-Content Management) Документно-ориентированное взаимодействие (Business Process Management) VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Что такое ECM? История FileNet основана в 1982 году и изначально специализировалась на разработке систем оптического хранения изображений документов 1985 - компания представила инновационное решение, предназначенное для управления хранением документов и потоками работ (workflow), которое продолжило эволюционировать с течением лет 2001 – создание уникального инструмента Business Process Framework, ориентированного на быстрое создание бизнес-приложений с минимумом затрат на разработку 2003 – вывод на рынок принципиально новой платформы FileNet P8, обладающей расширенным функционалом и богатейшими интеграционными возможностями 2006 - компания Filenet, входившая на тот момент в тройку лидеров ECM рынка, была куплена IBM, дополнив тем самым существовавшие в IBM технологии по управлению информацией. В результате произошло взаимное усиление решений и их взаимная интеграция. VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Что такое ECM? Рынок ECM: оценка Gartner Конкуренты Oracle Microsoft IBM VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Что такое ECM? Архитектура IBM FileNet Порталы & Web приложения Клиенты Разработки партнеров Контент Модули Настольные Приложения Процессы Нормативы Content Manager Image Manager Web Content Manager Team Collaboration Manager Business Process Manager Forms Manager Records Manager SharePoint Integration Capture Document Publisher Web Site Manager Business Activity Monitor Business Process Framework Records Crawler Email Manager Integration Content, Process & Rendition Services Manage Application Services Security Сервисы Develop FileNet P8 Platform Content Federation Services Хранение FileNet Repositories IBM Domino Repositories IBM Content Manager Repositories VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Другие … (File system, Oracle, SQL etc) Задачи управления информацией Многообразие данных Forms Web Sites Создание Electronic Documents Print Output Хранение Поиск Paper Documents & Files Контроль Email Enterprise Applications Fax Other Content Repositories Известно, что 80% объемов данных, используемых и порождаемых бизнес-процессами, не имеют четко выраженной структуры и только 20% являются структурированными и могут поддерживаться системами управления базами данных. VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Задачи управления информацией Предпосылки к внедрению Согласно имеющимся оценкам, каждый сотрудник в среднем ежегодно тратит до шести недель рабочего времени на поиски информации, размещенной в «ненадлежащем» месте Не менее 30-40% времени высококвалифицированных специалистов уходит на решение тех или иных задач, связанных с документами Не менее 25% печатных документов любого предприятия хранятся там, где они никогда не будут найдены В процессе работы над каждым бумажным документом в среднем создается 8 его дополнительных копий VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Задачи управления информацией Распределение времени на обработку документов 10% Путешествие документов Поиск информации 30% 60% Обработка данных Источник: Andersen Consulting A/P Study Автоматизация позволяет существенно снизить затраты на каждом этапе обработки VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Задачи управления информацией Документ-ориентированные бизнес-процессы: Автоматизация кредитных, страховых процессов Управление продажами/закупками Утверждение расходования средств Управление проектами/проектными командами Управление корреспонденцией Управление процессом создания и утверждения договоров Управление внутренними и организационнораспорядительными документами ... VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Элементы решения Автоматизация ввода и распознавания документов Автоматизация потоков работ (бизнес-процессов) VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Примерная схема поступления информации Ввод данных из пользовательских приложений (MS Word, Excel, AutoCAD, MicroStation и т.д) или/и через интерфейс корпоративной информационной системы. Быстрое поточное сканирование и индексирование (ABBYY, KOFAX). Улучшение качества сканированного документа и его распознавание Импорт информации из внешних систем и хранилищ (SAP, Lotus\Exchange, MS SharePoint ...) Поточное сканирование Сервер управления контентом Сервер распознавания Верификация Факссервер Почтовый сервер VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Внешние учетные приложения Элементы решения Источники контента Классификация контента Категория 1 Категория 2 Контент по категориям IBM ECM репозитории Катьегория документа: Маркетинг Репозитарии (IBM ECM и внешние) Модуль классификации Категория документа: Финансовый Бизнеспроцессы Email / Content Management Настольные приложения Email Управление записями ... Файловые хранилища Категория документа: Юридический - Автоматическая и полуавтоматическая классификация - Самообучение Категория документа: ... VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Анализ контента Элементы решения E-mail как контент Индексирование и поиск из внешних систем, участие в процессах, классификация База почтового сервера Документ 1 Файл вложение Ссылка на файл Документ 2 Файл вложение Ссылка на документ FileNet Email Manager FileNet Content Manager VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Организация хранения Архитектура адаптированная для работы с большим количеством графических образов Возможность построения иерархической модели хранения (повышение надежности и снижение себестоимости) Возможность построения распределенной системы хранения Использование специализированных систем хранения – оптические и ленточные библиотеки, дисковые массивы (IBM, Hitachi Data Systems, HP, EMC, Network Appliance) и технологий – SAN, NAS, iSCSI … Федерация (объединение) различных источников информации VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Результаты внедрения Сокращение времени поиска документа до 90% Повышение операционной эффективности, снижение издержек Исключение необходимости делать копии документа Увеличение производительности сотрудников Исключение рисков утери важной бизнес-информации Максимальная безопасность данных Снижение объема бумажных документов VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Элементы решения – Автоматизация ввода и распознавания документов – Автоматизация потоков работ (бизнес-процессов) VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Управление бизнес-процессами Оптимизация Автоматизация Интеграция VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Мощные средства моделирования Может управляться бизнес аналитиком, а не IT Библиотека процессов Моделирование параллельных работ и условий перехода Drag ‘n Drop Графический редактор Повторное использование / Общая библиотека шагов VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Возможность симуляции уменьшает риски Увеличивает прибыль от процесса Стоимостной и временной анализ Уверенность в оптимальном использовании ресурсов Уменьшает риски Симулирует изменения до внедрения Проверяет реализуемость преимуществ Оптимизирует бизнес модель Прямо сравнивает с реальными данными процесса Предсказывает моделирование Учитывает известные события VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения BPF – Быстрая разработка приложений Подтверждено «лучшими практиками» Быстрая разработка приложений Конфигурация без кодирования Java & AJAX Снижение стоимости внедрения и изменения VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения eForms eForms interface VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Дружественный интерфейс Быстрое создание (без программирования) Используется для ввода информации в систему и для поисково-аналитических задач Элементы решения Примеры пользовательских интерфейсов VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Груповая работа с контентом Исключение Сложный случай Ошибка Приглашение людей Требуется Публикация контента групповая работа Результаты… • • • • Teamspace “Point in Process” Collaboration Эффективное управление исключениями Не требуется программирования Возможность аудита Использование внешних систем VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Назначение заданий “Point in Collaboration” Инициация процесса Направить в новый процесс Вызвать подпроцесс Объявить записи Возобновить процесс Элементы решения Мониторинг Аналитика Оперативные данные VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Аналитика по бизнес процессам Использование OLAP аналитики Создание отчетов средствами Drag and Drop Анализ в режиме реального времени VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Бизнес-преимущества Процессы контролируются системой Всегда доступны данные и показатели процесса Процессы полностью прозрачны Возможно предварительное тестирование измененного процесса на реальных данных Снижение количества бумажных документов Снижение временных затрат на поиск документов Четкое соблюдение регламентов и политик Снижение зависимости от человеческого фактора VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Примеры решений VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Примеры решений • • • • • • • • • Жизненный цикл договоров Draft Negotiate Approve Incorporate historical or existing contracts Accelerate creation of new contracts Work with popular desktop applications Apply consistency to contract processes Quickly determine the status of any contract Automatically retain contracts and any supporting document Secure access to contracts from ECM, CRM or ERP Automatically trigger review & renewal process Analyze and audit contract processes and performance Storage & Management Administration & Compliance Renewal & Optimization Supplier Legal Finance IBM FileNet Approval Hierarchy IBM FileNet CRM ERP Automatic Renewal Notification Customer Procurement Classification Retention Security Line of Business VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики IBM FileNet Process & Performance Analysis Примеры решений Единая точка доступа к клиентским данным Web Self Service Customer Call Center Централизация доступа к информации о клиенте вне зависимости от ее вида Partner Marketing & Analytics Data Warehouse ECM Legacy ERP CRM VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Примеры решений Данные по персоналу Recruit Hire Orientation Review Training & Certification Status Change Rehire HR Manager Employee Legal External* Integration** Indicates areas where business process management can significantly reduce costs and improve efficiency. * Includes employment agencies, insurance providers, medical providers, government agencies, unions, etc. ** Includes ERP, human resources, payroll and any legacy systems that may maintain employee data VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Retire Документооборот кредитного отдела VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Документооборот кредитного отдела VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Документооборот кредитного отдела VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Документооборот кредитного отдела VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Документооборот кредитного отдела VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Content Collector VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Content Collector VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Content Collector VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Content Collector VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики IBM FileNet - выбор лидеров > 75% из FORTUNE 100 Financial Insurance Government Manufacturing & Energy of top 25 world banks of top 25 companies customers customers 23 24 1007 VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики 600 Telecom 5 of top 6 telcoms IBM FileNet - выбор лидеров FileNet P8 – это полнофункциональная, открытая и безопасная платформа для функционального расширения и интеграции систем, обладающая следующими возможностями: Поддерживает единый главный каталог по всему множеству репозиториев контента в масштабе организации Помогает гарантировать соответствие многочисленным юридическим, региональным и отраслевым нормам и политикам Предоставляет всеобъемлющий набор сервисов для управления контентом и бизнес-процессами, которые могут быть развернуты и использоваться в рамках сервис-ориентированной архитектуры Платформа FileNet P8 предоставляет исчерпывающий набор API-интерфейсов для Java, .NET Полная поддержка технологий SOA. WSDL-описания компонентов Content Engine и Process Engine опубликованы, что позволяет разработчикам создавать приложения на основе XML Web-сервисов Обеспечивает высокую масштабируемость предприятия – малое время отклика при работе десятков тысяч пользователей, одновременно обращающихся к репозиториям с миллиардами объектов Простая интеграция с существующими корпоративными ИТ-инфраструктурами и бизнес-приложениями предприятия благодаря обширному набору средств интеграции VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики ЗАПРОГРАММИРОВАННЫЙ УСПЕХ Спасибо за внимание! Более подробную информацию можно получить: Александр Мацко Директор отделения информационных систем Тел.: +375 17 217-32-67 E-mail: amatsko@iba.by СП ЗАО «Международный деловой альянс» (IBA) ул. М. Богдановича, 155, 220040, г. Минск, Республика Беларусь Тел.: +375 17 217-33-33 Факс: +375 17 217-32-32 E-mail: info@iba.by www.iba.by VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики
