Презентация: «Информационное сопровождение проектов

Ведущий: Кислова С.В.
руководитель информационного отдела
Православная Служба Милосердия при
Отделе социального служения
Екатеринбургской епархии
22 января 2014 г.
Содержание вебинара
 Вступление. Информация о ведущей семинара
 Об Отделе социального служения Екатеринбургской





епархии
Что такое информационная поддержка социальных
проектов, когда и для чего она нужна
Основные категории людей, на кого направлена ваша
информация
Результаты информационной работы
Информационные каналы: от простого к сложному
Практическая часть: построение информационной
работы
2
Кислова Светлана – руководитель
информационного
отдела
Православной
Службы Милосердия и Отдела социального
служения
Екатеринбургской
епархии.
Руководитель и духовник
Отдела –
протоиерей Евгений Попиченко.
Окончила
факультет
журналистики
Уральского государственного университета в
2002 году. Работала в пресс-службах крупных
уральских производственных компаний.
С 2009 года в качестве добровольца
участвовала в выпуске епархиального
журнала
«Православный
вестник»,
занималась приходской работой, развитием
сестричества милосердия, созданием отдела
просьб, проведением благотворительных
акций, созданием и развитием сайта Службы
Милосердия.
Полтора года назад перешла с основного
места работы в Отдел социального служения
епархии.
3
Сегодня в Екатеринбурге Отдел социального
служения и действующая при нем Православная
Служба милосердия реализуют 17 социальных
проектов различных направлений.
В проектах несут служение около 60 сотрудников,
более половины – сестры милосердия. Им помогают
порядка 400 постоянных добровольцев, всего более
1000 человек заполнили анкеты и указали свои
данные и вид помощи, какую они могут
осуществлять. Это результат 11-летней работы.
А начинали, как и все, с малого – с одного проекта
–
с инициативной группы, которая начала нести
служение при травматологической больнице. Затем
появились патронажная служба помощи на дому,
служба помощи бездомным, помощь детям (сиротам,
инвалидам, юным пациентам больниц), помощь семье
и т.д.
http://ekbmiloserdie.ru
Проекты возникали в ответ на потребности
прихожан, нуждающихся людей и конечно всегда
находились те, кто брал на себя организацию
служения, кто привлекал к себе помощниковдобровольцев.
4
Цель любого социального проекта - оказание различных видов помощи тем, кто
попал в кризисную ситуацию и не может самостоятельно справиться с ней.
Информация – это ваш надежный и постоянный помощник. Она способствует
быстрому и качественному решению самых важных текущих организационных
вопросов и задач, с которыми сталкивается каждый из вас в своей работе.
А именно:
Позволяет максимально четко и понятно донести до
людей, какую конкретно помощь вы в данный
момент оказываете, как и кто ее может получить.
Например: если вы работаете с бездомными, то, чтобы
к вам направляли именно бездомных.
Какое мероприятие/акция проводится вами в данный
момент, для чего и кого она проводится, что
конкретно собирается.
Например: вы проводите сбор помощи для престарелых
или собираете подарки на Рождество Христово.
5
Найти помощников. Чем больше у вашего проекта
единомышленников, тем легче и быстрее можно
решать любые поставленные задачи.
Найти средства. Если люди знают, что вам для
оказания помощи нуждающимся нужны одежда,
средства гигиены и т.д. – они будут помогать вам в
этом, организовывать нужные материальные и
финансовые ресурсы.
6
Рассказывать о конкретной работе Русской Православной Церкви в
рамках социальной деятельности и помощи нуждающимся.
Миссионерская роль - продвижение дел милосердия как возможности для
умягчения сердца, спасения души, христианского отношения к ближним.
Приход людей к вере, в храм через дела милосердия
7
Ваши события могут стать интересны СМИ
как позитивные новости вашего города
В информационном пространстве очень много негатива, СМИ часто ищут
необычные истории, положительные события для подготовки ТВ-сюжетов или
материалов. И ваши мероприятия и события могут быть им интересны.
Положительный имидж и узнаваемость вашего проекта.
Когда заполняется информационное поле вокруг вашей деятельности
позитивными материалами, то это формирует положительный имидж – вас узнают,
вам доверяют, а, значит, помогают.
8
Основные категории людей, на кого направлена ваша информация:
ПОДОПЕЧНЫЕ - те, на кого направлена
ваша деятельность
БЛАГОТВОРИТЕЛИ – те, кто помогают
любыми материальными ресурсами
ДОБРОВОЛЬЦЫ - те, кто мог бы помочь
вашей работе деятельно (руками-ногами,
транспортом)
КОЛЛЕГИ / ПАРТНЕРЫ – те, кто
занимается похожей работой, и вам важно
быть с ними в контакте
ПРОСТО ЛЮДИ - те, кто пока нейтрально
относится к вашей работе, но если
потребуется, он знает, куда обратится за
помощью
Таким образом, и нуждающиеся, и прихожане, и жители
района (города), и сотрудники окормляемых вами
учреждений, районной администрации и др.
госучреждений и ведомств, все те, с кем вы
контактируете, должны четко знать и понимать:
1. чем конкретно вы занимаетесь
2. по каким вопросам можно и нужно к вам
обращаться за помощью
3. какая помощь нужна непосредственно вашему
проекту для его дальнейшего существования и
развития
9
Информационная поддержка нужна ВСЕГДА,
на любом этапе работы социального проекта:
- начинается ли проект с «0»
- у проекта начался новый этап развития (изменения) – идет подготовка к нему / идет этап
реализации
- проводится любая разовая/постоянная акция (мероприятие) в рамках проекта - идет
подготовка к ней / идет этап реализации
Результаты информационной работы:
• Узнаваемость проекта и тех ответственных
людей, которые в него вовлечены.
• Постоянное привлечение новых помощников –
ваш бесконечный и бесплатный ресурс, ваши
«руки и ноги»
• Постоянное привлечение благотворителей,
которые зная ваши потребности, могут
предложить свои возможности (идеи, связи,
помещения, информационные, полиграфические,
материальные ресурсы, финансовые ресурсы)
• Получение финансовой поддержки вашего
проекта
10
Информационные каналы: от простого к сложному
В зависимости от того, на каком этапе развития находится ваш проект, какими
ресурсами вы обладаете в данный момент времени, нужно выбирать и пробовать
различные каналы для распространения информации, действуя по принципу:
«ОТ ПРОСТОГО К СЛОЖНОМУ»
Итак, в какие виды можно облечь информацию для
распространения и привлечения необходимых внимания или
ресурсов.
1. Устное объявление священника после проповеди в храме
2. Объявление на информационных стендах (входной группе)
в храмах
3. Распространение листовок (в почтовые ящики, у храмов, в
местах большого скопления людей)
4. СМС-рассылка (данные прихожан, добровольцев,
благотворителей можно получить в ходе анкетирования)
5. Объявления в общественных местах - на подъездах,
остановочных комплексах, торговых центрах, школах и т.д.
(требуется заранее провести все согласования)
11
6. Социальные сети (Вконтакте,
Одноклассники, Фейсбук)
Информационные каналы:
от простого к сложному
7. Отправка информации для
размещения на сайте вашей епархии
8. Размещение информации на сайтах
(форумах) информационных
городских порталов. Проведение
совместных тематических проектов
9. Размещение на вашем
собственном сайте (если имеется)
10. Информация для СМИ (радио,
газеты, ТВ, информагентства)
ВАЖНО! Ставьте себе посильные задачи, по мере вашего профессионального роста и развития
проекта, вы будете готовы и научитесь организовывать более сложные схемы работы. Например,
если у вас в команде пока 1-2 человека, ничего страшного. Конечно, в таком случае вам не
нужно ставить цель создать свой сайт и начать срочно взаимодействие со СМИ.
Но информационный минимум вам точно по силам – смотрите пп. 1 - 8.
12
Практическая часть:
построение информационной работы
Схема работы:
Чтобы начать работу, нужно получить
благословение и найти исполнителя.
А далее по схеме:
1. Подготовка и согласование
информационного материала (может
включать фото, видео – по возможности)
2. Выбор вариантов распространения
информации и организация помощников (по
необходимости)
3. Распространение информационного
материала
13
Практическая часть:
построение информационной работы
ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ:
1 вид - АНОНС
Анонс - это краткий текст-объявление о предстоящем событии (мероприятии),
отвечает на вопросы ЧТО? ГДЕ? КОГДА? ЗАЧЕМ?
Его цель – ЗАРАНЕЕ проинформировать людей о предстоящем событии, чтобы
максимально большое количество людей узнало о нем и приняло в нем участие. Анонс
может сопровождаться красивым фото по теме события.
Анонс должен быть размещен минимум за неделю до предстоящего мероприятия
ССЫЛКИ НА ПРИМЕРЫ АНОНСОВ:
• Акция помощи бездомным http://ekbmiloserdie.ru/ShowObject.aspx?objectid=item_2400
• Школа для родителей http://ekbmiloserdie.ru/ShowObject.aspx?objectid=item_2548
• Приглашение на встречу новых добровольцев
http://ekbmiloserdie.ru/ShowObject.aspx?objectid=item_2519
14
Практическая часть:
построение информационной работы
ТЕКСТОВЫЙ ПРИМЕР АНОНСА
20-22 декабря благотворительная акция «Подари радость на Рождество!»
Дорогие друзья! Православная Служба Милосердия продолжает большой рождественский
марафон по сбору подарков для подопечных – детей-сирот и детей-инвалидов, одиноких
стариков, многодетных и неполных семей, бездомных и людей, оказавшихся в трудной
жизненной ситуации.
Акция пройдет в течение трех дней – с 20 по 22 декабря 2013 года – в гипермаркете «АШАН»
на ул. Металлургов, 87 (ТЦ «Мега»)
Мы собираем:
• подарки: игры, игрушки, книги, канцелярские товары
• детское питание, любые продукты длительного хранения
• памперсы для детей и лежачих больных
• средства санитарии и гигиены
• одежду (майки, носки, трико, детские колготки)
Также можно будет внести пожертвование в кружки для сбора средств. Проект реализуется
совместно с благотворительным фондом «Поколение АШАН».
Приглашаем к участию добровольцев всех возрастов: тех, кто уже принимал участие
в наших акциях, и тех, кто хотел бы только попробовать свои силы.
Запись для участия в акции по тел.: 222-22-22
15
Практическая часть:
построение информационной работы
2 вид - ОТЧЕТ ОБ ИТОГАХ МЕРОПРИЯТИЯ –
БЛАГОДАРНОСТЬ
После проведения любого мероприятия важно рассказать
об итогах (количественных) и отчитаться о расходовании
собранных средств, вручении подарков и т.д.
И конечно, поблагодарить всех, кто помог в участии.
ПРИМЕРЫ ОТЧЕТНЫХ НОВОСТЕЙ-БЛАГОДАРНОСТЕЙ:
Итоги акции, посвященной дню святой Екатерины
http://ekbmiloserdie.ru/ShowObject.aspx?objectid=item_2464
Итоги акции по сбору рождественских подарков «Подари радость на Рождество»
http://ekbmiloserdie.ru/ShowObject.aspx?objectid=item_2493
Отчет о вручении подарков на 1 сентября
http://ekbmiloserdie.ru/ShowObject.aspx?objectid=item_2314
16
Практическая часть:
построение информационной работы
ПРИМЕР ОТЧЕТНОЙ НОВОСТИ
Итоги акции «С миру по нитке»
В первый день календарной зимы в шести храмах Екатеринбурга прошел третий этап
благотворительной акции «С миру по нитке» по сбору теплых вещей, продуктов питания и
денежных пожертвований для помощи бездомным людям в рамках работы проекта
«Автобус Милосердия». Акция инициирована Отделом социального служения
Екатеринбургской епархии.
Провести мероприятие помогли 15 добровольцев Православной Службы Милосердия,
которые принимали от горожан вещи, пожертвования, дарили в благодарность иконки. За
пять часов было собрано 15 куб. метров хорошей теплой осенней и зимней одежды, 78 551
рублей пожертвований.
Выражаем благодарность настоятелям Храма-на-Крови, Крестовоздвиженского
мужского монастыря, храма во имя святителя Луки, Максимилиановского храма (Большой
Златоуст), храма в честь Владимирской иконы Пресвятой Богородицы на Семи Ключах и
собора Успения Пресвятой Богородицы на ВИЗе, на территории которых проходила эта
акция.
Собранные средства будут направлены для оказания помощи бездомным, часть из них
также будет передана подопечным Патронажной службы.
17
Практическая часть:
построение информационной работы
3 вид - НОВОСТИ О ТЕКУЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
С определенной регулярностью (!) можно готовить новости – заметки о том, что нового
произошло в вашей деятельности. Содержание может быть самое разное – результаты работы
за месяц, благодарность от подопечного, поздравление с днем рождения, с православными
праздниками и т.д.
Подготовка новостей и их накопление позволят вам вести историю (летопись вашего
проекта). Регулярно – 2-3 раза в месяц для небольших проектов, несколько раз в неделю – для
крупных, давно работающих проектов.
Внимание!
Новость – это всегда интересный материал, он должен
иметь или количественный, или качественный
показатель, в нем должен быть виден результат работы,
он должен быть значим для читателей.
Пожалуйста, всегда соизмеряйте ценность и масштаб
вашей будущей новости.
Требования к любому тексту:
грамотная речь, отсутствие опечаток.
В оформлении всегда приветствуется наличие фото
18
Практическая часть:
построение информационной работы
Социальная сеть – очень удобный и простой, быстрый для регистрации инструмент
для продвижения и информирования очень широкого круга читателей.
Вы можете создать свою группу в одной, а можете сразу в нескольких соц.сетях в
зависимости от ваших возможностей и предпочтений.
Это должна быть именно группа с полным наименованием вашего проекта, а не
страничка человека. Логин и пароль доступа к ней должны быть минимум у 2
человек.
Размещать тексты, фото, видео и аудио – очень быстро и доступно каждому!
19
Практическая часть:
построение информационной работы
Собственный интернет-сайт – это гораздо более
трудоемкий
инструмент,
требующий
более
профессиональных и узких навыков.
Для начала можно создать страничку проекта в
интернете, разместив на ней общую информацию и
контакты.
Внимание!
Если вы понимаете, что в настоящий момент вы не
можете регулярно обновлять ваш сайт и размещать
актуальную информацию, то не спешите его создавать.
Если у вас уже есть сайт, то на нем всегда должна быть
актуальная информация, регулярно обновляться новости,
выкладываться отчеты о работе.
Для размещения информации на сайте у вас должен
быть отдельный помощник.
20
Практическая часть:
построение информационной работы
Взаимодействие с пресс-службой епархии
Важно иметь контакт с пресс-службой вашей епархии, если таковая имеется. Прессслужбе можно отправлять информацию о ваших предстоящих событиях. Если
пресс-служба есть и уже взаимодействие со СМИ налажено, то тогда вам
самостоятельно не нужно налаживать контакты со СМИ.
21
Практическая часть:
построение информационной работы
Взаимодействие со СМИ
Для СМИ всегда нужен спикер – человек,
который расскажет о событии и даст его
оценку. Этот человек может быть как
священнослужителем,
там и светским
человеком. Если вы готовы к взаимодействию
со СМИ самостоятельно нужно получить
благословение Владыки на информационную
работу (благословение достаточно получить
один раз).
Первые шаги по работе со СМИ:
список контактов и знакомство.
Часто СМИ достаточно передать суть
события по телефону, чтобы они приехали и
самостоятельно рассказали о событии. Работа
со СМИ потребует от вас внимательности,
аккуратности и профессионализма, четкой
организации
работы
журналистов
и
готовности давать комментарии.
Хорошо, если у вас появятся
несколько дружественных СМИ и
корреспондентов, которым близка
по духу тема социального служения
и дел милосердия (местный
телеканал,
газета,
радио,
информагентство).
22
Практическая часть:
построение информационной работы
Взаимодействие со СМИ
СМИ могут самостоятельно узнать и
заинтересоваться вашей работой – такой
контакт стоит принять, познакомиться и
попробовать
наладить
дружеское
взаимодействие.
Внимание!
Всегда важно посмотреть или увидеть, что получилось в итоге, чтобы понять
настрой СМИ по отношению к вашему проекту.
Если СМИ настроено негативно, вы вправе отказаться от комментариев и
съемок.
23
24