Как работать с каталогом

ЧТО ТАКОЕ
КАТАЛОГ
КАТАЛОГ - ЭТО МАГАЗИН,
ЕГО СТРАНИЦЫ - «ВИТРИНЫ»
Научитесь правильно работать с каталогом –
1
делать презентацию,
2
выходить на «холодный» контакт,
3
использовать его в процессе обслуживания Клиента
и можете быть уверены, что в Вашем «магазине»
всегда будет порядок и Клиенты без труда закажут
то, что им необходимо.
ЧТО ОСОБОГО
В КАТАЛОГЕ
В нашем каталоге вы не увидите
«перечеркнутых цен»,
указывающих на скидки, потому, что:
• Мы снижаем цены для всех, для каждого
настоящего и будущего клиента!
• Мы сохраняем цены стабильно, а значит,
наша Компания уверена в завтрашнем
дне!
ЧТО ОСОБОГО
В КАТАЛОГЕ
В нашем каталоге вы не увидите
«перечеркнутых цен»,
указывающих на скидки, потому, что:
Статистика показывает:
многие Клиенты перестают пользоваться тем
или иным продуктом из-за того, что так и не
увидели ЭФФЕКТИВНОСТИ от средств,
приобретенных под влиянием «перечеркнутой
цены», а не реальной потребностей кожи
ГЛАВНЫЙ
ИНСТРУМЕНТ
КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАШИМ КАТАЛОГОМ
НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНО
ПРАВИЛА профессионального Консультанта:
• Всегда имейте с собой каталог с заполненной
визиткой
• Проводите профессиональную презентацию
каталога для клиентов
• Во время холодного контакта – оставляйте
каталог в обмен на контакт
ГЛАВНЫЙ
ИНСТРУМЕНТ
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
КАТАЛОГА
Подготовка:
1. Возьмите список Клиентов и назначьте с
каждым встречу
2. Подготовьте каталог к встрече (новинки,
интересные предложения, рекомендации
Клиенту)
3. Заполните визитку
ГЛАВНЫЙ
ИНСТРУМЕНТ
ПРОВОДЯ ПРЕЗЕНТАЦИЮ,
ОБРАЩАЙТЕСЬ С КАТАЛОГОМ ЭЛЕГАНТНО,
КАК С ЭКСКЛЮЗИВНЫМ ПРЕДМЕТОМ
От того что УВИДИТ Клиент, зависит
впечатление, а значит и результат!
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
КАТАЛОГА
Начинаем презентацию с работы по базовой схеме
Схема эффективного ухода за кожей:
Очищение
Дневной уход
Ночной уход
Для закрепления/усиления ЭФФЕКТА
предложите:
Глубокое очищение
Маски, крема-маски, специальный курсовой уход
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
КАТАЛОГА
• Обратите внимание клиента на новинки
• Если ваш Клиент заинтересовался одним из продуктов
какой-то линии, обратите его внимание на другие
продукты этой линии
• После этого - переходите к продуктам «постоянной
необходимости»: гели для душа, зубная паста,
шампунь, аксессуары.
• Отдельно укажите специальные предложения,
• Предложите провести инвентаризацию средств
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
КАТАЛОГА
• ОФОРМИТЕ ЗАКАЗ
• ОСТАВЬТЕ КАТАЛОГ у Клиента
(если есть такая возможность)
• Предложите показать каталог
родственникам и друзьям, с указанием на
интересные акции и предложения данного
периода
• ДОГОВОРИТЕСЬ С КЛИЕНТОМ
О СЛЕДУЮЩЕМ КОНТАКТЕ
ГЛАВНЫЙ
ИНСТРУМЕНТ
КАК С ПОМОЩЬЮ КАТАЛОГА
ОХВАТИТЬ ТЕХ КЛИЕНТОВ,
ДО КОТОРЫХ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ
ДОЕХАТЬ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ?
ГЛАВНЫЙ
ИНСТРУМЕНТ
1. Подготовьте каталог : сделайте закладки и
отметки указывающие на те продукты,
которые подходят для возраста, типа кожи
и/или для членов семьи Клиента
2. Заполните визитку на последней странице
обложки
3. Обязательно добавьте письмо
4. Опустите подготовленный к отправке каталог в
почтовый ящик
5. Перезвоните Клиенту. Узнайте, дошел ли
каталог, есть ли вопросы, заказ.