Corporate Volunteering: A Global Perspective

Корпоративное волонтерство:
глобальная перспектива
Kenn Allen
Civil Society Consulting Group
Washington DC
Москва
19 сентября, 2011
1
Основные темы выступления
• Общая характеристика сферы
корпоративного волонтерства – что, почему и
как
• Результаты наших исследований
• Тенденции и инновации
• Ключевые моменты
• Основные вопросы исследования
• Перспективы
2
Обо мне
• Руководство первым комплексным
исследованием корпоративного волонтерства в
1979 году в США
• Руководство первым комплексным
исследованием корпоративного волонтерства в
мире в 2011 году
• Возглавлял «национальный волонтерский
центр» в США на протяжении 12 лет; старший
менеджер в Points of Light Foundation в течении
10 лет
• Бывший Президент в IAVE - Международной
ассоциации добровольческих усилий
• Консультант, тренер, лектор, исследователь,
работающий более, чем в более чем 30 странах.
3
Исследование
• Глобальный исследовательский проект
корпоративного волонтерства (Global Corporate
Volunteering Research Project ) 2009-2011
• Глобальный совет по корпоративному волонтерству
(Global Corporate Volunteer Council ) – сеть,
включающая около 30 международных компаний;
программа IAVE
• Цель: разработать новые знания, которые помогут
компаниям работать лучше и продуктивнее;
способствовать пониманию поля корпоративного
волонтерства
• Проект спонсируется 12-ю мировыми компаниями
4
Исследование - 2
• Глобальное исследование состояния корпоративного
волонтерства (Global State of Health Study)
– Экспертные консультации – представители
коммерческих организаций, НКО, академического
сообщества, консультанты и наблюдатели
– Поиск существующих исследований
• Исследование глобальных компаний (Global
Companies Study)
– 48 мировых компаний, базирующихся в АзиатскоТихоокеанском регионе, Европе, Латинской и
Северной Америке
– Интервью
– Анализ документов
5
“Что такое корпоративное
волонтерство?”
• Любые действия работодателя,
направленные на поощрение и поддержку
волонтерства сотрудников в местных
сообществах
• Обобщающее понятие (umbrella term)
• Институционализация и поддержка
корпоративного волонтерства наблюдается в
международных организациях, малых и
средних предприятиях, правительственных
учреждениях и НКО
6
Так же известное как
• Волонтерство сотрудников (Employee
volunteering)
• Волонтерство, поддерживаемое
работодателями (Employer-supported
volunteering)
• Вовлеченность сотрудников в дела
сообщества (Employee community
engagement)
7
Основные формы
•
•
•
•
Дни/недели/месяцы деятельности
Индивидуальное размещение добровольца
Командные проекты
Волонтерство, основанное на использовании
навыков сотрудника
• Освобожденное время
• Соотнесение волонтерства с деньгами
8
Является ли это
волонтерством?
• Долгосрочная проблема; нет решения
• Следует ли платить работникам за
волонтерство?
• Обязаны ли сотрудники быть волонтерами?
• Можно ли разделить понятия “индивид как
волонтер” и “компания как волонтер?”
9
Почему необходимо
корпоративное волонтерство?
• Хорошо для сообщества, населения
• Хорошо для работников
• Хорошо для компании
10
Преимущества для
сообщества
• Источник талантливых, квалифицированных
людей, которые знают как решать
определенные задачи
• Долгосрочные преимущества от
сотрудничества
• Обеспечение надежности и наглядности для
НКО и их деятельности
• Возможность обучить компании посредством
их работников
• Потенциальные дополнительные ресурсы
11
Преимущества для
сотрудников
•
•
•
•
Одинаковы, как и для любого добровольца
Личное удовлетворение
Социальные связи
Возможность усовершенствовать
существующие навыки и приобрести новые
• Возможность приобрести новые знания
• Польза для здоровья
12
Преимущества для
организации - 1
• Восприятие часто бывает более ценным,
нежели экономическое обоснование
корпоративного волонтерства
• Следует сохранять экономическое
обоснование ситуации реалистичным
• Экономическое обоснование корпоративного
волонтерства может не быть одинаковым
для разных стран
13
Преимущества для
организации - 2
• Управление культурой
• Укрепление рабочей силы
• Отвечает внутренним и внешним ожиданиям
– бренд-менеджмент
• Построение внешних взаимодействий
14
Укрепление рабочей силы
•
•
•
•
•
•
Привлечение и удержание
Лояльность и моральное состояние
Профессиональное развитие
Здоровье и благополучие
Тимбилдинг
Подготовка к будущему
15
Концептуальные модели - 1
•
•
•
•
Бизнес-ориентированные
Социальные услуги
Социальное развитие
Развитие человеческого потенциала
16
Концептуальные модели - 2
• Бизнес-ориентированные
– Создание добавленной стоимости компании
• Социальные услуги
– Помощь людям через оказание единовременной
помощи при необходимости
– Целевая аудитория (маргинальные группы,
бедные, пожилые люди, люди с ограниченными
возможностями здоровья, дети и т.д.)
– Оказание услуг
17
Концептуальные модели - 3
• Социальное развитие
– Целевые задачи или проблемы
– Изменение исходных условий развития ситуации
– Наращивание потенциала и самостоятельности
– Первостепенное использование текущих активов
• Развитие человеческого потенциала
– Повышение информированности и уровня знания
людей о социальной действительности
– Стремление к воспитанию вовлеченных,
заинтересованных и активных граждан
– Стимулирование развития личности через
добровольчество
18
Глобальное исследование состояния
корпоративного волонтерства (Global State of
Health) – 1
• «Корпоративное волонтерство – это динамичная
мировая сила, приводимая в движение компаниями,
которые хотят внести значимые изменения в
серьезные глобальные и локальные проблемы»
• «Большой шатер»
• Глобализация И локализация
• Фокусирует внимание на оказываемом воздействии
• Положительная динамика – выживание в постоянно
изменяющемся мире
19
Глобальное исследование состояния
корпоративного волонтерства (Global State of
Health) – 2
• «Большой шатер»
– Широкий спектр деятельности
– Не существует единственно «верного решения»
– Все ситуативно
• То, что соответствует культуре, приоритетам и
реалиям компании
• “Вдохновляющие практики”, а не “лучшие практики”
– “лучшие практики” часто равносильны “наиболее
популярным практикам”
20
Глобальное исследование состояния
корпоративного волонтерства (Global State of
Health) – 3
• Глобализация И Локализация
– Распространение корпоративного
волонтерства среди глобальных компаний
в лидирующих странах
– Распространение корпоративного
волонтерства в глобальных компаниях
через их структуры
– Рост «местного» корпоративного
волонтерства в региональных и
национальных компаниях
21
Глобальное исследование состояния
корпоративного волонтерства (Global State of
Health) – 4
• Фокус на воздействии
– Вера в то, что сужение круга деятельности
повысит ее результативность и оказываемое
воздействие
– Позволяет компаниям создавать «именные»
проекты (“signature projects”) или «собственные
характерные» партнерства (“signature
partnerships”), которые позволяют повысить
эффективность использования ресурсов и
повысить уровень осведомленности о себе
– Противоречия с необходимостью предоставления
филиалам возможностей реагировать на
региональные, национальные и локальные
приоритеты
– Противоречия с интересами сотрудников
22
Глобальное исследование состояния
корпоративного волонтерства (Global State of
Health) – 5
• Положительная динамика
– Постоянная нестабильность в
происходящих изменениях
– Корпоративное добровольчество является
динамичным, а не статичным
– Недостаток институциональной памяти в
самих компаниях
– Остается на периферии, тем самым
является уязвимым к изменениям
23
Региональное сравнение - 1
• Африканские и Арабские государства находятся
на ранних стадиях построения своих
собственных моделей, основанных на богатых
культурных традициях волонтерства как
естественной, органичной части жизни, что
зачастую уходит корнями в семейные
взаимодействия.
• Азиатско-Тихоокеанский регион – это
сосредоточение активности, поскольку
локальные модели появляются в то же самое
время, когда в регион транслируются и
адаптируются западные модели. Миру есть чему
поучиться у данного региона.
24
Региональное сравнение - 2
• Европа характеризуется разнообразием подходов,
повышающимся признанием практики и расширением
масштаба. Она является безусловным лидером в
разработке моделей сотрудничества между
компаниями.
• Латинская Америка демонстрирует жизнеспособность
тех моделей, которые акцентируют внимание на
социальных изменениях и развитии активного
гражданства, при этом четко оценивая и осознавая
реальный социальный контекст.
• Северная Америка является наиболее зрелым
регионом, который сейчас нацелен на изучение того, как
распространять свои подходы в мире, внедрять свои и
адаптировать идеи из других регионов, продолжая
развивать инновации.
25
Тенденции и инновации
• Волонтерство, основанное на навыках работников
• Партнерство с НКО
• Использование корпоративного волонтерства для
развития навыков сотрудников, повышения
квалификации, развития лидерских качеств и
тимбилдинга
• Межрегиональное и международное волонтерство
• Он-лайн волонтерство
• Микро-волонтерство
26
Ключевые вопросы
• Проблема «стратегического» добровольчества
• Разрыв между заявленными ценностями и
реальными вложениями инвестиций
• Несогласованные ожидания от менеджмента
• Эта практика для всех или только для некоторых?
• Управление в различных культурах и на
межкультурном уровне
• Недостаток глобального обучения
• Где критика?
27
Проблемы исследования
• Отсутствие установленных процессов для глобального
обучения
• Не достигнуто соглашений в определениях, что считать?
• Отсутствует согласованный, последовательный сбор
эмпирической информации
• Отсутствуют количественные данные о тренде развития
• Языковые барьеры
• Отсутствие стабильных, устойчивых инвестиций
• Участники поля корпоративного волонтерства
ориентированы на деятельность и недостаточно
толерантны к теоретическим концептам и рефлексии
• Конкуренция за ограниченные ресурсы
28
Будущее
• Понимание корпоративного волонтерства развивается, но
«большой шатер» выживает благодаря переопределению
«стратегического»
• Природные и техногенные бедствия
• Корпоративное волонтерство становится более
инклюзивным, вовлекает бывших сотрудников, членов
семей сотрудников, друзей, поставщиков компании и
клиентов
• Сотрудничество между компаниями
• Децентрализация внутри компаний
• Корпоративное волонтерство в большей степени
направляется самими сотрудниками
• Лучшее использование новых технологий
• Новые лидеры для развития добровольчества
• Глобальное обучение
29
Контакты
Kenn Allen
Civil Society Consulting Group
Washington DC
kenn@civilsocietyconsulting.com
IAVE
www.iave.org
Global Corporate Volunteering Research Project
www.gcvcresearch.org
30