ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМНЕФТЕПРОДУКТ» - поставщик топлива «ЛУКОЙЛ» Зам. генерального директора по коммерческим вопросам
реклама
ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМНЕФТЕПРОДУКТ» поставщик топлива «ЛУКОЙЛ» Зам. генерального директора по коммерческим вопросам М.Ю. Кобылко г.Екатеринбург, 24 апреля 2009г. Сбытовая Бизнес-единица Урал НК ЛУКОЙЛ Предприятие нефтепереработки ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез» Сбытовые предприятия Группы «ЛУКОЙЛ» ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» ООО «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт» 2 Пермский край Свердловская область Кировская область Республика Удмуртия Республика Башкортостан Самарская область Оренбургская область Республика Татарстан Челябинская область Тюменская область ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» ЛУКОЙЛ-ПНП - 100%-е дочернее предприятие НК «ЛУКОЙЛ»; это 4 региона деятельности, 16 собственных нефтебаз, 9 нефтебаз используемых по договорам хранения и 303 АЗС: Кол-во НБ Кол. АЗС на 01.01.09г Доля по кол-ву АЗС Пермский край 7 117 37,5% Кировская область 3 42 25,8% Свердловская область 12 55 12,2% Удмуртская Республика 3 89 45,9% ИТОГО 25 303 27,0% Регион это деятельность на территории Приволжского и Уральского федеральных округов, регионов Западной и Восточной Сибири (всего 51 регион по итогам 2008г.); это отгрузка н/пр как авто-, так и ж/д транспортом в регионы РФ, а также реализация с нефтебаз; 3 по итогам 2008г.: это 18,4% реализации предприятий НПО НК «ЛУКОЙЛ» в натуральном выражении; это одно из ведущих предприятий НПО НК «ЛУКОЙЛ», уже 4 раза удостоено звания «Лучшая организация системы НПО Группы «ЛУКОЙЛ» Свердловская область Развитие системы нефтепродуктообеспечения в Свердловской области является приоритетным для НК «ЛУКОЙЛ» Свердловский филиал ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» представляет продукцию ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтеоргсинтез», как наиболее близко расположенного НПЗ к районам Свердловской области. Свердловский ф-л ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» осуществляет реализацию мелким оптом и в розницу через сеть собственных нефтебаз и АЗС, а также через сторонние нефтебазы по договорам хранения. По состоянию на 01.04.2008 г. это: • 3 собственные нефтебазы; • используемые по договорам хранения 9 нефтебаз сторонних организаций; • 55 действующих АЗС. В 2009 г. будет введена в эксплуатацию современная нефтебаза №450 в г. Екатеринбурге с ёмкостью резервуарного парка 12,8 тыс. м3 4 Нефтебазовое хозяйство Собственные нефтебазы 5 Нефтебазы используемые по договорам хранения Реализация н/пр ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» Структура реализации ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт"в разрезе каналов сбыта, тыс.тн Динамика 2008г. по сравнению с 2007г.: Рост общей реализации - 15,4% Темп прироста реализации: • розничной – 18,1%, • мелкооптовой – 6,2% бензины и ДТ., прирост – 15,6% и 18,1% соответственно Розничная реализация Мелкооптовая реализация Крупнооптовая реализация 169.7; 11% 898.6; 58% 477.9; 31% Структура реализации ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт" в разрезе продуктов, тыс.тн 413.1; 20% 509.2; 25% 158.6; 8% 92.5; 5% 6 878.3; 42% Бензины Топливо дизельное Битумы нефтяные Мазут топочный Прочие Макроэкономические показатели регионов ответственности ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» Регион ответственности ЛУКОЙЛ-ПНП Пермский край Площадь Населен тер-ии, ие, тыс.кв.к млн.чел. м 160.6 2.7 Вал.произв-во с/х прод., млрд.руб Объем пром.пр-ва, млдр.руб Кол-во АЗС в регионе, шт. Кол-во АЗС ЛУКОЙЛ, шт. Доля АЗС ЛУКОЙЛ % 568.8 22.2 13.2 304 116 38,1 % Свердловская область 194.8 4.4 842.6 35.3 14.1 447 53 11,8 % Кировская область 120.8 1.4 87.3 19.7 6.4 164 46 28,0 % 42.1 1.5 196.7 8.8 8.2 191 84 43,9 % Удмуртская Респ. Парк автомобилей всего на 1 АЗС, ш т. Пермский край Количество АЗС в регионе, ш т. (на 01.01.2008 г.) Пермский край 1772 Свердловская область 1657 шт. 0 500 1000 1500 445 Кировская область 1833 Удмуртская Республика 296 Свердловская область 2604 Кировская область 2000 2500 161 Удмуртская Республика 3000 187 шт. 0 Количество АЗС в регионе на 100 км, ш т. (на 01.01.2008 г.) Пермский край 3.1 шт. 1 1.5 2 400 2.5 500 653 1145 Кировская область Удмуртская Республика 0.5 300 Свердловская область 1.5 0 200 Пермский край 1.8 Кировская область 100 Ёмкость розничного рынка региона (на 01.01.2008 г.) 2.5 Свердловская область 7 Ср.доход на душу нас.,тыс.руб 3 3.5 266 Удмуртская Республика 305 тыс.тн 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 Структура поставок н/пр ЛУКОЙЛ в целевые регионы в 2008 г. по видам топлива (отклонение к 2007г.) Бензины ДТ РТ Пермск ий к рай 10.2 тыс.тн; 1.3%(-55.1%) Свердловск ая область 55.1 тыс.тн; 6.9%(-35.9%) 42.9 тыс.тн; 8.0%(-6.7%) 321.8 тыс.тн; 40.4% (+29.1%) МАЗУТ 409.7тыс.тн; 51.4% (+10.9%) 65.6 тыс.тн; 12.2%(+21.4%) 166.3 тыс.тн; 31.0% (+6.6%) Удмуртск ая Республик а Кировск ая область 2.5 тыс.тн; 0.8%(+31.4%) 121.3 тыс.тн; 37.9%(-2.3%) 8 56.8 тыс.тн; 17.8% (+10.8%) 1.2 тыс.тн; 1.5% (-11.4%) 139.1 тыс.тн; 43.5% (+8.3%) 261.8 тыс.тн; 48.8% (+0.7%) 14.9 тыс.тн; 18.7% (-5.1%) 24.9 тыс.тн; 31.3% (+48.8%) 38.6 тыс.тн; 48.5% (+2 456.9%) Перспективы развития ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» в Свердловской области Реализация ДТ ЭКТО на АЗС ЛУКОЙЛ в Екатеринбурге, Нижнем Тагиле и на межрегиональных трассах Реализация автобензинов ЭКТО на АЗС в Екатеринбурге и на федеральной трассе Пермь-Екатеринбург Развитие продаж нетопливных товаров и услуг расширение ассортимента ТНП на АЗС открытого типа, минимальный ассортимент ТНП на АЗС закрытого типа; Развитие автомоечного бизнеса на АЗС; Кафе, Автосервис – ПТО, Пылесосы; Основные направления деятельности ООО «ЛУКОЙЛПермнефтепродукт» Окончание внедрения системы приёма электронных платежей по международным банковским картам и картам Сберкарт. 9 Развитие собственной сети НБ и АЗС в крупных городах и на трассах Увеличивать объем налоговых поступлений в бюджеты Свердловской области Улучшать экологию за счет роста объемов реализации высококачественных топлив: автобензинов и ДТ ЭКТО и проведения мероприятий природоохранного характера Развитие ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» в Свердловской области Подписаны Доп. Соглашения о сотрудничестве между Обществом и Администрацией г.Екатеринбург № 3 и между Правительством Свердловской области и ОАО «НК «ЛУКОЙЛ». Завершена сделка по приобретению сети из 6 АЗС ООО «Едиар-У» и 2-х зем. участков. Завершено строительство нефтебазы № 450 в г.Екатеринбург с резервуарным парком 12 800 куб.м., складом фасованных нефтепродуктов, с полной автоматизацией процесса приема, хранения и отпуска нефтепродуктов. Планируется оснастить нефтебазу блоком ввода присадки для производства бензина ЭКТО. Мощность нефтебазы по перевалке нефтепродуктов – до 500 тыс.тн. в год. Построена АЗС № 455 г. Екатеринбург, п. Ягодный. В 2009 г. будет введена в эксплуатацию АЗС №448 г. Екатеринбург, подъезд к аэропорту «Кольцово» и построены две АЗС на участках приобретённых в 2008 г. ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» планирует дальнейшее развитие розничной сети. На АЗС ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» по состоянию на апрель 2009 г. действуют 53 торговые точки, реализующие товары народного потребления, товары технической химии и фасованные нефтепродукты. Количество автомоек, переданных в аренду, – 6. Количество пунктов технического обслуживания автомобилей, переданных в аренду, – 5. В 2009 г. торговые точки появятся на 61 АЗС, на которых будут реализовываться дополнительно товары продовольственной группы, установлены для клиентов кофе-автоматы, терминалы оплаты услуг, посты подкачки шин, пылесосы, бесплатные туалеты. В 2009 г. будут введены две автоматические портальные автомойки 10 Конкурентные преимущества ЛУКОЙЛ-ПНП - премиальное качество нефтепродуктов; - многоуровневая система лабораторного контроля качества от производства до потребителя; - точность отпуска нефтепродукта, исключающая влияние человеческого фактора; - полный ассортимент продукции нефтепереработки; - минимальные расстояния и сроки поставки нефтепродуктов; - постоянное наличие нефтепродуктов; - линейка продуктов «ЭКТО»; - наличие собственного склада фасованных нефтепродуктов в г.Екатеринбург; - постоянно расширяющаяся сеть снабжающих нефтебаз и АЗС; - система лояльности покупателю учитывающая историю сотрудничества; - система безналичного отпуска нефтепродуктов «ЛИКАРД», установленная на АЗС «ЛУКОЙЛ»; - рыночные цены, с учетом премии за качество нефтепродуктов; - система лояльности клиентам АЗС на основе бонусных карт ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт»; - обслуживание на АЗС ЛУКОЙЛ по банковским картам; 11 - клиентоориентированный бизнес в соответствии с требованиями международного стандарта в области качества менеджмента ISO 9001:2000. Сбытовая сеть Новое поколение нефтебаз и АЗС ООО «ЛУКОЙЛПермнефтепродукт» формирует новый облик системы нефтепродуктообеспечения регионов присутствия предприятия. В ходе реконструкции и модернизации на нефтебазах ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» внедряются самые передовые технологии, отвечающие мировым стандартам промышленной и экологической безопасности: На объектах проводится замена резервуаров и устаревшего технологического оборудования; АЗС и нефтебазы автоматизированы с ИС «Petronics», исключающей влияние «человеческого фактора». На 6-ти нефтебазах автоматизированы все тех. процессы: зона приема, зона хранения, зона отпуска: в Пермском крае – на 4 нефтебазах; в Кировской области – на 1 нефтебазе; в Свердловской области – на 1 нефтебазе; Нефтебазы оснащаются современными очистными сооружениями сточных вод; Приём и отпуск нефтепродуктов на этих нефтебазах - с использованием самых точных из существующих методов измерения массы грузов; Резервуарные парки подземного хранения нефтепродуктов на АЗС - двустенные, с контролем герметичности межстенного пространства; Топливораздаточные колонки на АЗС снабжены системой, предотвращающей попадание летучих углеводородов в атмосферу, и автоматической системой отключения подачи нефтепродуктов в бензобаки в случае их переполнения. 12 Мнение потребителей о топливе ЛУКОЙЛ Традиционно каждое лето на всех АЗС ЛУКОЙЛ в 4-х регионах ООО «ЛУКОЙЛПермнефтепродукт» проводится акция ЛУКОЙЛ – СВОБОДА ПЕРЕДВИЖЕНИЯ! Летом 2008 г. основная тема речёвок (а мы получили их свыше 8 тыс.), которые написали нам водители, - высокое качество топлива: Солнце, свобода, движенье вперёд! ЛУКОЙЛ, знаем точно, не подведёт!!! С бензином ЛУКОЙЛ - нет границы движению! Будь готов к скоростному передвижению! (Анисимов Константин Геннадьевич, 1 место, приз – 2 тонны топлива) Тебя поманило дорог притяженье? ЛУКОЙЛ - вот свобода передвижения. Где найдешь ты еще лучшее топлива качество и для степенной езды, и для лихачества. (Вяденко Наталья Юрьевна, 2 место, приз – 500 литров топлива) Чтоб движение было в радость, в общем-то, немного надо: ты, авто, две пары шин и ЛУКОЙЛовский бензин. (Данченко Дмитрий Анатольевич, 2 место, приз – 500 литров топлива) Заправка на ЛУКОЙЛе модно! Залил и двигайся свободно! В бензине можешь быть уверен! ЛУКОЙЛ на качество проверен! (Беловодов Николай Владимирович, 3 место, приз – 300 литров топлива) Качество жизни - от капли ЛУКОЙЛа. Сядешь в машину и едешь спокойно. Мелькают просёлки, ликует природа. В движеньи - удобство, в дороге - свобода. (Кондратьев Роман Борисович, 3 место, приз – 300 литров топлива) 13 С ЛУКОЙЛом свобода! С ЛУКОЙЛом простор! С ЛУКОЙЛом надёжен, исправен мотор! (Лебедев Сергей Геннадьевич, 3 место, приз – 300 литров топлива) Мнение потребителей о топливе ЛУКОЙЛ Ежегодно в течение 1 недели на всех АЗС ООО «ЛУКОЙЛПермнефтепродукт» проводятся опросы удовлетворенности и предпочтений клиентов. По результатам последнего опроса в апреле 2008 г. категория «качество топлива» 3-я по популярности среди 12 категорией после категорий «все нравится» (бренд) и «обслуживание»: Качество бензина, хороший бензин, качественный бензин, отличный бензин, качество ГСМ, высокое качество продукции, качество н/пр; Топливо хорошее, качество устраивает, надежный бензин, без примесей, хороший зимний бензин; Все нравится, особенно ДТ ЕВРО-4; Всё нравится, особенно качество бензина и ДТ; Соответствие топлива европейскому уровню ЕВРО-4 14 и т.д. Ввоз в Свердловскую область топлива, не соответствующего требованиям по качеству Поставщики 2007 г. 2008/2007, % 2008 г. БЕНЗИНЫ Бензины (ГОСТ) НК ЛУКОЙЛ 261 997 262 273 0,1% Бензины (ГОСТ) Прочие поставщики 657 227 710 057 8,0% 859 543 -36,8% Контрафактные бензины ДИЗЕЛЬНОЕ ТОПЛИВО ДТ (ГОСТ) НК ЛУКОЙЛ 166 505 172 108 3,4% ДТ (ГОСТ) Прочие поставщики 535 325 549 154 2,6% 1 726 1 301 -24,6% Контрафактное ДТ Негативные последствия поставок контрафакта в регион это нанесение ощутимого ущерба экологии и здоровью населения, поскольку н/пр не соответствуют существующим стандартам качества. Увеличение поставок в регион качественных нефтепродуктов во многом способствует сокращению поставок нестандартного топлива. 15 Качество и экология Реализация автобензинов марки ЕВРО-3 и ДТ Евро-4 на всех АЗС и нефтебазах ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» в Свердловской области (осуществляется c 01.01.2008 г.) С 2008 г. все производители двигателей внутреннего сгорания (ДВС) в РФ обеспечивают выпуск продукции по нормативам не ниже класса Евро-3. Предлагаемая на внутреннем рынке современная автотехника, включая сельскохозяйственную, требовательна к качеству топлива. Свердловский ф-л ООО «ЛУКОЙЛПермнефтепродукт» обеспечивает реализацию нефтепродуктов отвечающих стандартам Евро-3 для автобензинов и Евро-4 для дизельного топлива. 16 Использование качественного топлива значительно снижает затраты потребителей на эксплуатацию и ремонт автотранспорта Основные направления деятельности ООО «ЛУКОЙЛПермнефтепродукт» в Свердловской области в области экологии и обеспечения стандартов качества Реализация высокооктановых автобензинов марки ЭКТО (планируется в 2009 г.) на АЗС ООО «ЛУКОЙЛПермнефтепродукт» в г.Екатеринбург Реализация ДТ марки ЭКТО (с улучшенными эксплуатационными свойствами) на всех АЗС ООО «ЛУКОЙЛПермнефтепродукт» в Свердловской области (планируется в 2009 г.) В период с 2005 по 2007 годы ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» направило на мероприятия природоохранного характера в Свердловской области 89,35 млн. руб. • Охрана атмосферного воздуха • Охрана водного бассейна • Благоустройство территории при строительстве и реконструкции АЗС и нефтебаз • Мониторинг антропогенного воздействия на компоненты окружающей среды Новое дизельное топливо ЛУКОЙЛ ЕВРО Преимущества для двигателя ЛУКОЙЛ ЕВРО имеет более высокое цетановое число, чем у обычного ДТ ЛУКОЙЛ ЕВРО содержит в 40 раз меньше серы, чем обычное дизельное топливо ЛУКОЙЛ ЕВРО содержит противоизносную присадку С ЛУКОЙЛ ЕВРО срок замены масла увеличивается в 2-3 раза ЛУКОЙЛ ЕВРО даёт снижение удельного расхода топлива на 3-4 % Преимущества для окружающей среды ЛУКОЙЛ ЕВРО – это топливо с низким содержанием серы и полиароматики 17 Новое топливо ЛУКОЙЛ - ЭКТО Продукты ЭКТО ДТ «ЭКТО», бензины «ЭКТО-92» и «ЭКТО-95» Преимущества ДТ и бензинов «ЭКТО»: •- 100% заявленной мощности •- высокий крутящий момент для дизельных двигателей •- увеличение ресурса работы •- увеличение интервала замены моторного масла •- снижение износа системы впрыска топлива •- предотвращение формирования углеродистых отложений на форсунках и в инжекторе •- снижение удельного расхода топлива •- минимальное воздействие на окружающую среду Наценка порядка 50 копеек за литр топлива или бензина «ЭКТО» обусловлена издержками по его производству (стоимость капитальных вложений, амортизационные отчисления, стоимость присадки, расходы на сертификацию). По результатам независимых исследований (журнал «За Рулем» №7, 2008г), мощность двигателя в лабораторных условиях при работе на «ЭКТО-95» возросла на 7,5% при одновременном сокращении расхода на 8,4%. При расходе 8л/100км АИ-95 и стоимости за литр 20,9 руб. затраты на бензин на 100 км пути составит 167,2 руб. При использовании бензина «ЭКТО-95» стоимостью за литр 21,4 руб. затраты на бензин на 100 км пути составят 156,8 руб. с учетом снижения расхода. 18 Промышленная безопасность и Экология Приоритетные задачи НК ЛУКОЙЛ - обеспечение безопасных условий труда, защиты здоровья персонала Группы ЛУКОЙЛ и населения, проживающего в районах деятельности организаций Группы ЛУКОЙЛ, а также сохранение благоприятной окружающей природной среды. В ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» одним из первых в России проведена модернизация системы экологического менеджмента до новой редакции ISO 14001:2004. Проводимая в ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» масштабная работа по реконструкции и модернизации сбытовой сети позволила существенно сократить воздействие на окружающую среду. Затраты ЛУКОЙЛ-ПНП на экологическую безопасность, тыс. руб 90 000 80 000 70 000 60 000 Промышленная безопасность Экологическая безопасность 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 19 0 2004 2005 2006 2007 2008 Продвижение ЕВРО В 2005 г. ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» первым в регионах ответственности начал реализацию ДТ стандарта Евро-4 и бензинов Евро-3. Переход с марки ЕВРО-4 на единую маркировку «ЕВРО»: Рекламные кампании на федеральном TV: ТV Ролик ЕВРО-4 ТV Ролики Стандарт ЕВРО 20 Продвижение топлива ЕВРО на АЗС ЛУКОЙЛ Реклама в местах продаж – на АЗС ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» с июля 2007г. Стикеры Мобайлы Буклеты 21 Диспенсеры Продвижение топлива ЕВРО-4 В апреле-мае 2008 г. совместно с AUDI AG успешно проведена рекламная кампания в Москве и 12 городах России Аudi рекомендует дизельное топливо «ЛУКОЙЛ» Информация о дт «ЛУКОЙЛ» включена в журнал Audi Magazine Рекламные материалы «ЛУКОЙЛ» размещены на форме и автомобилях на специальных мероприятиях, проводимых Audi Топливо «ЛУКОЙЛ-Евро» в рекламных макетах Audi и в соответствующем разделе корпоративного сайта 22 Платежные системы, программы лояльности Возможность оплаты: Наличный расчет: программа лояльности с использованием бонусной карты ООО «ЛУКОЙЛПермнефтепродукт» с накопительной скидкой до 6%, скидки по дисконтным и ко-брендинговым картам ЛИКАРД на АЗС ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» и в торговых сетях партнёров. Безналичный расчет с использованием международных банковских карт: стратегия – на увеличение доли безналичных платежей. В 2009 г. на АЗС ЛУКОЙЛ будет завершено внедрение системы приема электронных платежей по международным банковским картам (VISA, EuroCard, MasterCard) и картам Сберкарт на всех АЗС ООО «ЛУКОЙЛПермнефтепродукт» в Свердловской области. Безналичный расчёт для корпоративных клиентов: система «ЛИКАРД» обеспечивает обслуживание по топливным картам на АЗС ЛУКОЙЛ по всей территории РФ, ближнего и дальнего зарубежья. 23 Система ЛИКАРД – технологический стандарт на всех АЗС ЛУКОЙЛ Инструменты безналичной оплаты на АЗС – карты ЛУКОЙЛ, банковские карты, «чужие» карты, другие средства Связь с различными системами автоматизации АЗС - 15 производителей включая «Петроникс» ЛУКОЙЛ-Информ … Терминал «ЛИКАРД» на АЗС Пункты обслуживания клиентов • Поиск и обслуживание клиентов; • Формирование и ведение персонифицированной базы клиентов; • Внедрение и сопровождение программ лояльности. … Автоматические (безлюдные) АЗС – оплата н/пр по картам 24 Автоматические заправки при помощи бесконтакной технологии идентификации автомобиля. Ценовая политика Политика справедливых цен ЛУКОЙЛ в регионах ответственности Общества: Устанавливая цены в регионах своей деятельности, ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» учитывает следующие факторы: Тенденции оптового рынка н/пр в РФ, Уровень затрат по каналу реализации в регионах ответственности Общества, Уровень прибыли, необходимый для эффективной деятельности и развития, Рыночные цены в регионах ответственности Общества, в соседних регионах и в целом по РФ. 25 Работа с корпоративными клиентами Условия сотрудничества для корпоративных клиентов ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт»: сеть из 55 АЗС и 12 нефтебаз на территории Екатеринбурга и Свердловской области, высокое качество предлагаемых нефтепродуктов, полный ассортимент топлива и наличие сопутствующих товаров, индивидуальные условия работы в зависимости от условий расчетов и объема закупок, гибкая система управления средствами клиента на топливных картах, удалённый контроль, ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» регулярно участвует в тендерах на поставку н/пр в адрес крупных конечных потребителей и предлагает конкурентоспособные условия. 26 Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! 27
