Визитные карточки

Визитка
Визитка …
• … слово (фр. la carte de visite, англ. business
card) «визитка» произошло от фр. visite, что
в переводе означает посещение.
• Раньше визиткой называлось мужское или
женское платье для визитов.
Виды визитных карточек
•
•
•
•
•
Корпоративные
Деловые
Личные
Семейные
Комбинированные
Корпоративные визитные карточки
• … содержат только
название компании,
род ее деятельности,
перечень услуг,
контактный адрес,
телефон/факс, адрес
электронной почты и
сайт компании, виды
услуг, логотип.
Деловые визитные карточки
• … содержат необходимые реквизиты для
продолжения контактов: Ф.И.О., должность,
название компании, при необходимости
вид ее деятельности.
• При оформлении визиток обязательно
использование фирменного стиля –
логотипа, цветов компании, принятых
шрифтов и т.д.
Личные визитные карточки
• … должны содержать имя, фамилию и
телефонный номер владельца. По желанию
указываются звание, ученая степень, адрес
электронной почты, ICQ (и подобные сервисы),
адрес компании, в которой работает владелец
визитки и т.д.
Семейные визитки
• Супруги могут иметь
совместную визитную
карточку или каждый
свою.
• При наличии личной
визитки супруг должен
иметь при себе визитку
своей жены.
• На семейных визитках
имя жены должно
стоять первым.
Комбинированные визитки
• … содержат в себе и личную, и деловую
информацию.
• Допустимо использование разных цветов,
рисунков, надписей, шрифтов.
• Пример: визитка водителя такси, парикмахера,
дизайнера
Использование визиток
• Деловому человеку следует иметь деловую
визитную карточку и простую личную
(светскую) визитку.
• Светские визитки особенно необходимы в
ситуациях, в которых неуместно и не
принято упоминание должности и статуса.
Особенности оформления визиток
• Дипломатам и высшим государственным
должностным лицам не возбраняется
иметь визитную карточку без указания
адреса.
Особенности оформления визиток
• Представителям творческих профессий
позволительно указывать на визитке не
только служебный, но и домашний
телефон.
Особенности оформления визиток
• На визитных карточках государственных
служащих вместо логотипа должен быть
размещен государственный герб или флаг.
Особенности оформления визиток
• Название должности в визитке должно
быть достаточно информативным и
отражать всю сферу полномочий.
• не заместитель директора,
а заместитель директора по кадрам
Особенности оформления визиток
• Все телефоны на визитках должны
содержать код города, а в варианте на
иностранном языке – и код страны.
Особенности оформления визиток
• Количество указанных телефонов как в
корпоративной, так и в деловой визитке
говорит о солидности фирмы.
Особенности оформления визиток
• Если компания имеет несколько филиалов,
на деловых визитках ее представителей
может быть указано несколько адресов.
Особенности оформления визиток
• Нередко на карточке иностранного гостя
вместо домашнего адреса присутствует
клубный адрес - бизнес-клуба, ассоциации,
в которой он состоит, спортивного или
автомобильного клуба и др.
Как заказать визитки?
• Для начала выясните информацию о
качестве бумаги, из которой типография
изготавливает визитки.
• Бумага плотностью от 300 г/м2 – наиболее
подходящая дл визиток.
Как заказать визитки?
• Для визиток обычно применяют цифровую,
офсетную или трафаретную печать
(шелкографию).
Как заказать визитки?
• Если вам необходимо напечатать визитки в
срочном порядке – обратитесь к цифровой
печати.
• Обратите внимание: этот способ подходит
для небольших тиражей.
Как заказать визитки?
• С помощью офсетного
способа печатают
большие тиражи
визиток: от 200 штук и
выше. Для этого
способа характерно
высокое качество.
Как заказать визитки?
• Трафаретную печать применяют при
изготовлении особенных визиток –
нестандартного цвета, с различными
видами отделки (термоподъемом,
конгревом и т.п.).
Как заказать визитки?
• Не теряйтесь, если в типографии вас
спросят: «Как печатать, 1+0?».
• Эти обозначения указывают на количество
красок на лицевой и оборотной сторонах
визитки.
Общие правила оформления и
изготовления визиток
• Стандартная визитка изготавливается на
картоне белого цвета. Предпочтительнее,
чтобы поверхность карточки была матовая,
а не глянцевая.
Размеры визиток
• Российский стандарт размера – 90 × 50 мм
(при этом сверху, снизу, слева и справа –
пустые поля по 5 мм).
• Идеально правильным, европейским
стандартом считается размер 85 × 55 мм.
Размеры визиток
• Для корпоративных или фирменных
визиток возможен больший размер –
105 × 75 мм.
Размеры визиток
• Визитная карточка женщины (когда речь
идет о личной, супружеской или семейной
визитке) несколько меньше – 80 × 40 мм, а
визитная карточка молодой девушки – еще
меньше
• Исключением является Великобритания:
там визитные карточки женщин больше.
Цвета визитки
• Фон деловой визитки не должен быть
цветным.
• Цветным может быть логотип компании в
соответствии с ее корпоративными цветами
или цветной герб.
Цвета визитки
• Наиболее выигрышным и рекомендуемым
является классический черно-белый
вариант.
• Цвета могут быть приближены к чернобелой гамме в разумных пределах, но это
никак не красный и коричневый, белый и
желтый или голубой и серый.
Цвета визитки
• При оформлении личных, семейных, а также
корпоративных визиток допустимо использовать
различного цвета шрифт и фон, а также картинки,
рисунки, фотографии.
Шрифт визитки
• Лимит шрифтов – не более двух
• Имя, как правило, выделяется полужирным
шрифтом большего размера
Шрифт визитки
• Лучше не
использовать (даже
для личных визиток)
сложные готические и
декоративные
шрифты.
Шрифт визитки
• Курсивный шрифт также может оказаться
неуместным, если у владельца редкая и
труднопроизносимая фамилия или если
карточка составлена на иностранном языке.
Шрифт визитки
• Наличие рамок и завитушек на визитке не
допускается деловым этикетом.
Информация, представляемая на
визитке …
… включает три основных блока:
• Первый – имя владельца
• Второй – логотип, герб, флаг
• Третий – контактная информация
Первый блок: имя владельца
• Должно зрительно выделяться от названия
компании и контактов.
• Встречаются случаи, когда на визитной
карточке не указывают отчество (это
зависит от норм и стандартов компании).
Второй блок: изображение фирменного
стиля компании
• Компании с красочным логотипом должны
осторожно выбирать цвет фона визитки:
не все цвета уместны, не все сочетания
допустимы.
Третий блок: контактная информация
• Юридический адрес предприятия и его
фактическое место нахождения должны
находится на некотором расстоянии друг от друга.
• На визитках, которые вы предположительно
будете вручать иностранным коллегам, не стоит
использовать сокращения: ул., корп., стр., д.
Контактная информация
• Название компании предлагается
размещать в центре, чуть ниже по центру –
имя, еще ниже – должность, а в правом
нижнем углу – контактные данные.
Этические нормы
• В этикетных правилах
можно встретить две
противоположные
рекомендации:
о необходимости
подписывать свою
визитку и, наоборот,
о том, что визитки
никогда не
подписываются и дата
не проставляется.
Обмен визитками
• Должен происходить в начале деловой
встречи или переговоров, сразу после
рукопожатия.
• Визитку вручают стоя.
• Вы должны произнести свое имя и
фамилию, должность в компании или же
только имя и фамилию, при этом
протягивая собеседнику карточку.
Обмен визитками
• Первыми подают визитку младшие (по
возрасту и положению) старшим, хозяева –
гостям, а также мужчина – женщине
(женщина не обязательно протягивает в
ответ свою визитную карточку).
Обмен визитками
• Если партнеры находятся на одном должностном
уровне, то первым вручает свою визитку тот, кто
младше по возрасту.
• Если же должностное положение и возраст
партнеров одинаковы, то первым свою визитку
вручает тот, кто более заинтересован в начале
деловых отношений.
Обмен визитками
• Визитку следует вручать правой рукой или
обеими руками лицевой стороной вверх и
буквами к собеседнику – для удобного
прочтения.
• Вручение визитной карточки
сопровождается легким поклоном или
кивком головы.
Обмен визитками
• Получать визитку следует также правой
рукой, затем брать ее в обе руки.
• При этом необходимо слегка поклониться,
прочитать вслух указанные на ней данные и
положить на стол, за которым проходит
встреча.
Обмен визитками
• Если партнеров несколько, советую
разложить их визитные карточки перед
собой в том порядке, в котором они сидят:
это поможет вам не запутаться в именах и
должностях.
Обмен визитками
• Если требуется сделать какое-то уточнение /
надпись на визитке, попросите хозяина
самому сделать это.
Обмен визитками
• Прятать визитку в карман, вертеть ее в
руках или делать на ней какие-то пометки
на глазах у вручившего – дурной тон и
неуважение к собеседнику.
Обмен визитками
• Если вам нечем ответить на врученную визитную
карточку, то можно и нужно послать или передать
с водителем или курьером ответную визитку (хотя
такая ситуация, как отсутствие ответной визитной
карточки, например, в Японии категорически
недопустима).
Обмен визитками
• Обмен личными и комбинированными
визитными карточками может происходить и в
конце знакомства.
• В подобных случаях именно по завершении
разговора вы договариваетесь о дальнейших
контактах.
• Вполне уместно попросить визитку у
заинтересовавшего вас собеседника, предложив
ему предварительно свою.
Обмен визитками
• Если деловая встреча не состоялась из-за того, что
нужного вам человека не оказалось на рабочем
месте, не стоит передавать свою визитную
карточку его секретарю или высылать по почте.
• Оставьте визитку на столе в переговорной или на
столе в приемной, загнув правый угол, что
свидетельствует об уважении и почтении к
собеседнику.
Обмен визитками
• Ответ на визитную карточку (ответная
визитка или как минимум телефонный
звонок) должен быть дан в течение
24 часов.
Обмен визитками
• В зависимости от традиций, законов,
менталитета в разных странах свой бизнесэтикет и, соответственно, свои ритуалы
вручения визиток.
Обмен визитками
• В Китае, Японии,
Сингапуре, Тайване
визитку принято
подавать двумя
руками с поклоном.
• Принимают визитку
также почти везде
двумя руками.
• При этом в Японии и
Индии обязательно
принимать визитку
только правой рукой.
Обмен визитками
• В арабских странах и странах Ближнего
Востока ни в коем случае нельзя вручать
визитку левой рукой (у мусульман эта рука
считается нечистой).
Обмен визитками
• В Италии популярны визитные карточки в
виде книжек, в Англии – вертикальные
карточки (вообще в этой стране не строго
следят за соблюдением этикета, можно
даже сразу убирать визитку в карман).
Язык визиток
• За рубежом выражение того или иного отношения
(поздравление, представление, благодарность,
соболезнование и др.) к партнеру, другу,
знакомому при помощи визитной карточки – дело
привычное.
Язык визиток
• В подобных случаях визитку часто прикладывают
к подарку или букету цветов, а в левом верхнем
или нижнем углу на лицевой стороне визитной
карточки, как правило, от руки проставляются
буквенные обозначения повода, по которому
вручена визитка.
Язык визиток
• Такие сокращения установлены международным
протоколом, они являются первыми буквами
соответствующих французских слов и
используются в дипломатической, деловой и
светской практике.
• Буквенные обозначения или сокращения
делаются простым карандашом.
Язык визиток
• При этом конверты с
визитками,
прикрепленные,
например, к подарку
или букету цветов,
оставляют
незаклеенными
(конверт заклеивается
только в случае, если
визитка носит сугубо
личный характер).
Язык визиток
• Для приглашения на неофициальный
прием вверху на отправляемой визитке
пишется имя и фамилия приглашаемого
лица, а внизу указывается наименование
приема, место и время его проведения.
Язык визиток
• В нашей стране в менее официальных
случаях могут делаться надписи и на
русском языке (обязательно в третьем
лице):
• благодарит за новогоднее поздравление,
поздравляет с профессиональным
праздником, поздравляет с юбилеем,
благодарит за вчерашний прием и т.д.
Двусторонняя визитка
• Личные визитки: одна
сторона на русском
языке, другая – на
английском.
• Корпоративные визитки:
на одной стороне
контактная информация,
на другой – перечень
услуг, схема проезда,
календарь и т.д.