Слайд 1 - Виктория Березина. Бизнес

k
i
e v
©Виктория Березина
2 0 11
О ТРЕНЕРЕ
о тренере
Бизнес-тренер, консультант по управлению персоналом, коуч.
Автор и провайдер множества программ по Управлению
персоналом,
Управлению
продажами,
Командообразованию,
Личностному росту, Обучению и развитию потенциала персонала.
Специализируется на обучении ТОП – состава, собственников
компаний, а также HR – специалистов и менеджеров среднего звена.
Имеет 7-летней опыт успешной тренинговой и консультационной
деятельности. 9-и летний опыт работы в крупнейших национальных
компаниях на руководящих должностях.
Внедрение эффективной системы управления;
Обеспечение динамики роста продаж;
Антикризисные проекты и стресс-менеджмент;
Категорийный менеджмент;
Повышение рентабельности предприятия;
Start-up розничных проектов;
Выявление потребности в обучении персонала. Разработка обучающих
программ и тренингов;
Управленческий консалтинг;
Консультирование и коучинг.
©Виктория Березина
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ АВТОРСКИХ
ПРОГРАММ
МЕНЕДЖМЕНТ:
ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПРОЕКТЫ:
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ:
«Управление продажами»
«Технологии В2В продаж»
«Активные продажи в салонах»
«Стратегические переговоры для закупщиков»
«Влияние и воздействие в деловых переговорах»
«Активные продажи банковских продуктов»
«Менеджмент в стиле коучинг»
«Стратегическое управление персоналом»
«Дистанционное управление персоналом»
«Эффективное взаимодействие»
«Наставничество и коучинг»
«Школа бизнес-тренеров»
«Школа Молодежного Лидерства»
«Мерчендайзинг салонов»
«Путь Корпоративного Тренера»
«Мастерство поиска и отбора результативного персонала»
«Технология подготовки и проведения «Assessmentcentre» и др.
©Виктория Березина
ПРОДАЖИ, ПЕРЕГОВОРЫ:
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ
НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ
Личный опыт, десятки тренингов, сотни книг и постоянные
исследования качества обслуживания в различных сферах помогли
мне создать эти программы:
«Активные продажи в салонах»
«Активные продажи банковских продуктов»
«Технологии Клиенториентированного сервиса»
Зайдите в любой магазин, банк, ресторан посмотрите на персонал и ответьте на вопрос:
– «Вас здесь любят?»
– 97% - ответ нет.
Персонал который 10-12 часов в сутки работает с клиентами – их ненавидит – и это факт!
Конечно среди этих специалистов есть единицы с врожденной способностью служить – это
редкость. Остальных нужно учить служить клиенту. Любить именно клиента, а не его деньги.
Программа позволяет участникам осознать как комплексы (гордыня, лень, страх, жалость и
др.) мешают достижению результатов и выйти на принципиально новый уровень.
Инструменты помогут максимально эффективно взаимодействовать с клиентами и
получать удовольствие от этого взаимодействия.
Эффект для бизнеса - Увеличение объемов продаж за счет повышения качества
обслуживания клиентов. Сервис станет добавочной стоимостью к вашем товарам или
услугам.
©Виктория Березина
Есть такой закон – «Прежде чем что-то взять, нужно сначала дать» .
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ
НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ
Бизнес - это война! Рынок – это поле боя, на котором
беспрерывно идет борьба за потребителя. И побеждает на этом
поле тот, кто максимально подготовил своих воинов к
ответственности, агрессивности и готовности к изменениям.
«Управление продажами»
«Технологии В2В продаж»
«Агрессивные продажи»
©Виктория Березина
Ситуация: У нас есть территория, она нами освоена и мы зарабатываем на ней N-ную сумму.
Вопрос: А сколько на этой территории можно зарабатывать? На сколько мы используем весь
потенциал этой территории.
Ответы: Торговые представители и
менеджеры по продажам – на 100% (мы сделали все что смогли!)
ТОП состав – на 70%
Собственник – на 50%
Программы ориентированы на увеличение объемов продаж исходя из потенциала территории, а не
прошлого опыта (стереотипа о ней).
Глубоко прорабатывают уровни:
«Миссия»—> «Ценности» —> «Цели» —> «Стратегии» —> «Планы» —> «Действия»—> «Результаты»
Программа содержат арсенал практических инструментов которые отвечают не только на вопрос
«зачем?» а и на вопрос «как?».
Целевая аудитория: Руководители отделов продаж и специалисты по продажам.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ
НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ
Искусство управления состоит в том,
чтобы не позволять людям состариться в своей должности.
Наполеон I
«Менеджмент в стиле коучинг»
«Стратегическое управление персоналом»
«Управление торговым персоналом в
розничных сетях»
Методики и инструменты используемые в данных программах способствует тому, чтобы
руководители брали на себя максимальную ответственность за результат, и действовали
осознанно, с высоким уровнем самомотивации. Позволяет руководителям компании
мобилизировать внутренние активы, использовать в полном объеме свой потенциал и
работать с максимальной отдачей.
Данные программы затрагивают самые ключевые вопросы, способствующие решению
проблем связанных с управлением и развитием персонала.
По окончанию данных тренингов, участники приобретают инструменты альтернативного
управления направленные на развития потенциала сотрудников, что будет способствовать
как максимизации их производительности, так и успешной деятельности компании.
©Виктория Березина
Программы для собственников малого и среднего бизнеса, руководителей различных
уровней, которые желают открыть для себя стили руководства, обеспечивающие наибольшую
продуктивность и вовлеченность сотрудников в рабочий процесс.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ
НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ
Программы по управлению розницей
«Мерчендайзинг салонов и магазинов»
Заставьте товар говорить сам за себя,
это 50% продаж
Программой предусмотрен Мерчендайзинг-аудит
для оценки уровня эффективности использования
полочного пространства, зонирования в магазине,
соблюдения правил и принципов мерчендайзинга.
Современная розничная торговля невозможна без знания психологии покупателей. Поэтому все
более востребованным становится такая технология как мерчандайзинг —создание импульсов
покупок, то есть обеспечение нужного товара, в нужном месте, в нужное время, в нужном
количестве, состоянии и по нужной цене.
Категорийный менеджмент (или ассортиментное управление) – это
технология увеличения прибыли при максимальном удовлетворении
потребностей покупателей.
Эффекты:
Рост продаж и валовой прибыли – 5-15%
Рост оборачиваемости товарного запаса – 10-20%
Снижение товарного запаса – 10-25%
и др.
©Виктория Березина
«Категорийный менеджмент»
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ
НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ
«Путь корпоративного тренера»
Программа Личностного роста в контексте бизнеса.
Помогает из «сотрудников отдела обучения персонала»
сделать бизнес тренеров готовых служить бизнесу,
самосовершенствоваться и развивать окружающих.
Программа содержит инструменты которые не только повысят качество обучения линейного
персонала в компании, а также сделает взаимодействие тренеров с руководителями более
продуктивным.
От качества персонала «на входе» зависит результат на «выходе».
ЗАДАЧА КАНДИДАТА – «ПРОДАТЬ» СЕБЯ
(А ЗАЧАСТУЮ «ВПАРИТЬ»)
НАША ЗАДАЧА УБЕРЕЧЬ БИЗНЕС ОТ ВТОРОГО
Программа содержит методики и инструменты которые позволяют максимально
точно находить и отбирать «нужных» людей.
©Виктория Березина
«Мастерство поиска и отбора результативного персонала»
МЕТОДИКИ РАБОТЫ
Все тренинги организованы в смешанной форме: информационные блоки
чередуются с практическими упражнениями (40/60).
Для всех программ предусмотрена до-тренинговая диагностика бизнеса.
После тренинга, через 1 месяц, программами предусмотрено проведение
посткурсового мастер-класса (4 часа), в котором будет проведена сессия вопросов
и ответов с тренером, отслежена и проанализирована динамика улучшения
ситуации в области развития персонала, а также определены возможные
проблемы и найдены способы их решения.
Методы, используемые в тренингах: ролевая игра, «мозговой штурм», кейсы,
индивидуальные задания, бизнес игры, синемалогия (зависит от программы).
Тренер демонстрирует техники и навыки, отвечает на все вопросы и помогает
решать специфические рабочие ситуации.
Тренинги максимально адаптированы к реалиям рынка, все игры проходят с
использованием специфики деятельности компании и продукта клиента.
Интеллектуальные продукты, разработанные в течение программ, переходят в
собственность компании заказчика и лягут в основу ее стратегических изменений
для достижения значительных улучшений на рынке.
©Виктория Березина
Участники тренинга активно взаимодействуют как друг с другом, так и с
тренером.
НЕКОТОРЫЕ КЛИЕНТЫ
10
ЛИСТ РЕКОМЕНДАЦИЙ
ФИО и должность
ООО АЛЛО
Ольга Нищеглотова - зам. Директора по
продажам
ООО АЛЛО
Маринова Ольга – директор Одесского
филиала
Корпорация
«Алеф»
Шаршавых Елена – директор по персоналу
ТМ «Лукас»
Логвиновская Ирина – соучредитель
«Банк Кипра»
Валентина Валкова - руководитель отдела
персонала
ООО ВИСТНаталья Кутузова – директор
СЕРВИС
супермаркета «Комфи»
ООО «ЮРИЯТкач Роман – департамент развития
ФАРМ»
персонала
ООО «FESKO
Владислав Корнеев - соучредитель
Distribution»
Контакты
067 631 63 51
067 484 07 80
067 637 03 51
067 530 88 05
044 520-28-67
095 833 73 23
050 414 05 46
068 340 33 33
©Виктория Березина
Компания
КОНТАКТЫ
+38(067) 638 50 74
+38(050) 478 92 80
[email protected]
481 991 279
viсtoria-berezina.com
©Виктория Березина
viktoria_berezina