профессиональное выгорание или как продлить жизнь агента

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ
ИЛИ
КАК ПРОДЛИТЬ ЖИЗНЬ АГЕНТА
Инна Кузьменко
HR-директор, психолог
ГП»Компаньон»
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ
ВЫГОРАНИЕ
Выгорание – невозможность справиться с
ситуацией
Т
Причины профессионального
выгорания
Объем информации и скорость изменений
Взаимодействие с
«трудными» клиентами
Отношения с коллегами
Недостаточная профессиональная подготовка
Неуверенность в
завтрашнем дне
Различие ценностей
Изоляция от поддержки
Последствия
выгорания
для компании
потеря клиентов
потеря дохода
ПРИЗНАКИ ВЫГОРАНИЯ
Т
ОЩУЩЕНИЕ
ЗАГНАННОСТИ
НЕДОСТАТОК ТОПЛИВА
ЗАВАЛЫ НА РАБОТЕ И ДОМА
РАЗДРАЖЕНИЕ И АГРЕССИВНЫЕ РЕАКЦИИ
ПОДАВЛЕННОСТЬ
АПАТИЯ
БЕЗРАЗЛИЧИЕ
ОТЧУЖДЕНИЕ
В
ОТНОШЕНИЯХ
ПЕРЕНОС НЕГАТИВА НА СЕМЬЮ
РЕЗКОЕ ПАДЕНИЕ САМООЦЕНКИ
ФИЗИЧЕСКОЕ И ПСИХИЧЕСКОЕ ИСТОЩЕНИЕ
ОТСТРАНЕННОСТЬ ОТ СОБЫТИЙ
УХОД
ИТОГ
ПОГАСИТЬ
ВЫГОРАНИЕ
ОБЩЕНИЕ
ПОДДЕРЖКА
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ
«…Уединение просто необходимо
подсознанию, чтобы найти причину
проблем».
Эстер Буххольц
профилактика ВЫГОРАНИЯ
ответственность
за свою жизнь
заботиться о себе
Жизнь – это не только работа
доказана тесная связь между состоянием
тела и разумом
знания
Счастье – не иметь
то, что хочешь, а
хотеть то, что
имеешь
Сгорая самому
Светить другим?
Инна Кузьменко
HR-директор, психолог
ГП»Компаньон»
[email protected]