Русский Chapter 1 Principles of Information Control
реклама
Принципы информационных систем управления Professor Vardan Mkrttchian, HHH University Sydney, Australia Доктор технических наук, профессор, ЗИ СССР Главный управляющий-ректор Интернет -университет управления, информатики и технологий, Сидней, Австралия [email protected] Глава 1 Введение в информационные системы управления Принципы и Цели обучения Ценность информации напрямую связана с тем, как она помогает лицам, принимающим решения достижения целей организации и своих задач управления. - Обсудить, почему важно изучать и понимать информационные системы управления ; - Как различают данные из информации и дать описания характеристик, используемых для оценки качества данных ; Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 2 Принципы и Цели обучения (продолжение) • Компьютеры и информационные системы постоянно дают возможности для организации, улучшить способы, которыми организация ведет свой бизнес - Назовите компоненты информационной системы и описать несколько системных характеристик Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 3 Принципы и Цели обучения (продолжение) • Зная потенциальное воздействие информационных систем управления и имея возможность поставить эти знания для работы, что может привести к успеху личной карьеры и организации, которые достигают своих целей, а общество становится с более высоким качеством жизни - Перечислите компоненты информационной автоматизированной системы управления - Определите основные типы информационных систем управления бизнесом и обсудить, кто и как использует их, и какие виды бонусов, они обеспечивают Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 4 Принципы и Цели обучения (продолжение) • Системные пользователи, деловые менеджеры и специалисты по информационным системам управления должны работать вместе, чтобы построить успешные системы – Выявить основные этапы процесса разработки систем управления и сформулировать цели каждой Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 5 Принципы и Цели обучения (продолжение) • Информационные системы управления должны применяться вдумчиво и так тщательно, чтобы общество, бизнес и промышленность могли бы получить свои ожидаемые преимущества. – Опишите некоторые из угроз безопасности и конфиденциальности, которые имеют место через Интернет информационным системам управления. – Обсудить об усилении роли и преимуществ информационных систем управления в бизнесе и промышленности. Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 6 Почему надо изучать информационные системы управления? • Информационные системы управления, используются в подавляющем большинстве профессий – Sales reps - Торговые представители – Managers - Менеджеры – Corporate lawyers - Корпоративные юристы • ИСУ незаменимы для достижения карьерных целей Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 7 введение • Информационная система управления (ИСУ) – Совокупность взаимосвязанных компонентов, которые собирают, манипулируют и распространяют данные и информации, и обеспечивают обратную связь, чтобы обеспечить цель управления. – Примеры: Банкоматы, Системы бронирования и покупки авиабилетов, Системы регистрации на учебные курсы. Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 8 Понятия информации управления • Информация управления является одним из наиболее ценных ресурсов организации, если не самым ценным. • Информация управления отличается от данных управления Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 9 Данные, информация и знания • Данные: сырые факты. • Информация: набор фактов, организованных таким образом, что они имели бы такое значение как и сами факты. • Знания: осознание набора информации и способов, и понимание, что информация может быть полезна для поддержки конкретной задачи или принятия решения. Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 10 Данные, информация и знания (продолжение) Таблица 1.1.: Типы Данных Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 11 Данные, информация и знания (продолжение) Рисунок 1.1.: Определение и Организационные Отношения между данными и Создание Информации Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 12 Данные, информация и знания (продолжение) Рисунок 1.2. Процесс превращения данных в информацию Рисунок 1.2. :Процесс превращения данных в информацию Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 13 Характеристики Ценной Информации Таблица 1.2. : Характеристики ценной информации Table 1.2: Characteristics of Valuable Information Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 14 Характеристики Ценной Информации (продолжение) Таблица1.2. 1.1. :: Характеристики Характеристики ценной Таблица ценнойинформации информации (продолжение) Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 15 Величина Информации • Величина информации непосредственно связана с тем, как она помогает принять решения для достижения целей организации • Например, величина информации могла быть измерена: – Временем требовавшейся, чтобы принимать решение – Повышенным доходом компании Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 16 Понятия Системы • Система – Набор элементов или компонентов, которые взаимодействуют, чтобы достигнуть поставленной цели – Вход или вклад – Обработка вклада – Выход – Обратная связь Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 17 Понятия Системы (продолжение) Рисунок 1.4.: Компоненты системы Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 18 Исполнение Системы и Стандарты • Эффект: мера показывающая отношение достигнутого результата на затраченный вклад • Эффективность: временная протяженность за которую система достигает своих целей • Стандарт исполнения системы: специфическая цель (предназначение) системы Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 19 Что такое Информационная Система Управления ? Рисунок 1.5.: Состовляющие информационной системы управления Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 20 Вклад, Обработка, Выход, Обратная связь • Вклад: деятельность по подготовке и по сбору исходных данных • Обработка: выполняется преобразование или переработка вклада • Выход: производство полезной информации, и обычно в форме документов и сообщений • Обратная связь: выход, который используется, чтобы сделать изменения, чтобы вводить или изменять виды деятельностей Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 21 Ручные и Оснащенные вычислительной техникой Информационные Системы Управления • Информационная Система Управления может быть: – Ручной – Оснащенной вычислительной техникой Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 22 Машинные Информационные Системы Управления • Computer-based information system of control (CBISC) – Единная установка аппаратных средств, программного обеспечения, базы данных, сети связи, людей, и процедуры, которые сконфигурированы, чтобы собирать, манипулировать, загружать, и обрабатывать данные в информацию для принятия решений управления Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 23 Машинные Информационные Системы Управления (продолжение) Рисунок 1.6.:Компоненты машинных информационных систем управления Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 24 Деловые Информационные Системы Управления • Наиболее общие типы информационных систем используемых в деловых организациях – Системы Электронной и Мобильной торговли – Системы обработки сделок – Менеджмент информационных систем управления – Системы поддержки принятия решений Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 25 Электронная и Мобильная торговля • Э-торговля: Любая деловая сделка выполняемая с помощью электроники между партнерами как например: – Компаниями (business-to-business, B2B) – Компаниями и потребителями (business-toconsumer, B2C) – Потребителями (consumer-to-consumer, C2C) – Деловой мир и общественный сектор – Потребители и общественный сектор Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 26 Системы предприятий: Системы Обработки Сделок и Планирование Ресурсов Предприятий • Сделка: любая связанная через биржу деловая сделка, как например, платежи служащим, распродажа клиентам, платежам поставщикам • Системы обработки сделок (TPS): организованный набор людей, процедур, программного обеспечения, баз данных, и устройств использованных, чтобы записывать завершенные деловые сделки Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 27 Transaction Processing Systems Системы обработки сделок Рис 1.11.: Платежная ведомость Системы обработки сделок Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 28 Планирование Ресурсов Предприятий • Набор встроенных программ, которые управляют в живую (в реальном времени) деловыми действиями целой многоместной глобальной организации • Можно заменить множество приложений одним унифицированным набором программ, полученую систему легче использовать и она более эффективна Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 29 Информация и Системы Поддержки Принятия Решений • Эффективный TPS обеспечивает для компании множество преимуществ • TPS может ускорить деловую активность и уменьшить канцелярскую деятельность • Данные издержек загруженные в TPS’s помогают менеджерам принимать наилучшие решения TPS - Системы обработки сделок (СОС) Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 30 Менеджмент Информационных Систем Управления • Менеджмент Информационных Систем Управления (MISС): организованный набор людей, процедур, программного обеспечения, базы данных, и устройств управления, которые обеспечивают обычной информацией управления менеджерам и принимающим решения изготовителям • Первичное внимание в MISС –ах уделяется получение эффективности Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 31 Менеджмент Информационных Систем Управления(продолжение) Рисунок 1.12.: Менеджмент Информационных Систем Управления Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 32 Системы поддержки принятия решений • Decision support system (DSS): организованный набор людей, процедур, программного обеспечения, баз данных, и устройства используемый, чтобы поддерживать проблемное-специфическое принятие решения • Центральная цель DSS в принятии эффективного решения Principles of Information Systems, Eighth Edition 33 Системы поддержки принятия решений(продолжение) Рисунок 1.13.: Существенные элементы DSS Principles of Information Systems, Eighth Edition 34 Специализированные Деловые Информационные Системы Управления: Менеджмент Знаний, Искусственный Интеллект, Экспертные Системы, и Виртуальная Реальность • Knowledge management systems (KMSs): организованный набор людей, процедур, программного обеспечения, базы данных, и устройств, чтобы создавать, загружать, распространять, и использовать знание и опыт организации • Artificial intelligence (AI):область в которой компьютерная система принимает характеристики человеческого интеллекта Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 35 Искусственный Интеллект Рисунок 1.14.: главные элементы Искусственного Интеллекта Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 36 Экспертные системы • Дают компьютеру способность делать предложениями и действовать подобно эксперту в конкретной • Позволяют, перенять и использовать мудрость экспертов и специалистов • База знаний сопровождения, содержащая набор данных, правил, процедур, и связей, для достижения необходимой величины на выходе или соответствующего результата Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 37 Виртуальная Реальность • Моделирование реальной или представляемой(виртуальной) среды, которая может испытываться - изучаться визуально в трех измерениях • Погружаемая виртуальная реальность • Не полностью погружаемые приложения • Может быть мощным средством для связи, развлечения, обучения, и исследований Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 38 Разработка Систем • Разработка Систем: деятельность по созданию или модифицированию, существующих деловых систем • Проект Разработки Систем может быть: – Реализован посредством людей в пределах компании – Внешними ресурсами • Чтобы улучшить результаты проекта разработки систем, неоходимо его разделить на несколько шагов Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 39 Разработка Систем (продолжение) Рисунок 1.16.: Обзор разработки Систем Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 40 Исследование Систем Управления и Анализ • Исследование Систем Управления: дает возможность приобрести ясное понимание проблемы, которую нужно решить или возможности, к которой нужно обратиться • Анализ Систем Управления: дает возможность определить проблемы и возможности существующей системы управления Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 41 Создание, Реализация, Эксплуатация и Обзор Систем Управления • Создание Систем Управления: показывает как будет работать новая система управления, чтобы удовлетворить тем требованиям бизнеса, которые были определены в результате анализа системы • Реализация Систем: создание или приобретение различных компонентов системы, осуществляется в каждом проектом шаге, собирается, и устанавливается в действии новая система управления • Обслуживание и Обзор Систем: проверка и если нужно модификация системы так,чтобы она удовлетворяла измененным нужным требованиям бизнеса Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 42 Информационные Системы Управления в Обществе, Бизнеса (Деловые), и Промышленности • Информационные Системы Управления должны быть осуществлены внимательно и тщательно • Информационные Системы Управления во время работы сталкиваются с рядом угроз от неэтичных людей Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 43 Безопасность, Секретность, и Этические Вопросы в Информационных Системах Управления и Интернет Рисунок 1.17.: Стоимость и причина компьютерных атак Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 44 Грамотности Компьютера и Информационных систем Управления • Computer literacy: знание компьютерных систем и оборудования, и путей, которыми они функционируют • Information control systems literacy: знание того как данные и информация использованы для управления индивидуумами, группами, и организациями Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 45 Информационные Системы Управления в Функциональных Областях Бизнеса • • • • • Финансы и бухгалтерия Торговля и маркетинг Производство Управление человеческими ресурсами Юридические информационные системы Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 46 Информационные системы Управления в Промышленности • • • • • Авиационная промышленность Инвестиции фирм Банки Транспорт Издательства Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 47 Информационные системы Управления в Промышленности (продолжение) • • • • Организации здравоохранения Розничные компании Силовое управление и общественные компании Оказание профессиональных услуг Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 48 Глобальные Проблемы в Информационных Системах Управления • • • • • Проблемы культуры Проблемы языка Проблемы времени и расстояний Проблемы инфраструктуры Проблемы валюты Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 49 Глобальные Проблемы в Информационных Системах Управления(продолжение) • Проблемы продукции и сервиза • Проблемы передачи технологии • Государственные, региональные и национальные законы • Торговые соглашения Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 50 Итог • Данные: сырые факты • Информация: набор фактов организованный таким образом, чтобы у них была величина • Система: набор элементов, которые взаимодействуют, чтобы выполнять цель • Компоненты информационных систем управления: вклад, обработка, выход, и обратная связь Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 51 Итог (продолжение) • Computer-based information system of control (CBISC) Машинные Информационные Системы Управления – Единная установка аппаратных средств, программного обеспечения, базы данных, сети связи, людей, и процедуры, которые сконфигурированы так, чтобы собирать, манипулировать, загружать, и обрабатывать данные в информацию для принятия решений управления • Transaction processing system (TPS): Системы обработки сделок - Организованный набор людей, процедур, программного обеспечения, баз данных, и устройств используемых так, чтобы записывать завершенные деловые сделки Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 52 Итог (продолжение) • Management information system of control (MISС) : Менеджмент Информационных Систем Управления - Организованный набор людей, процедур, программного обеспечения, базы данных, и устройств управления, которые обеспечивают обычной информацией управления менеджерам и принимающим решения изготовителям • Decision support system (DSS): Система поддержки принятия решений - Организованный набор людей, процедур, программного обеспечения, баз данных, и устройства используемый, чтобы поддерживать проблемноеспецифическое принятие решения • Systems development: Разработка Систем - Деятельность по созданию или модифицированию, существующих деловых систем Principles of Information Control Systems, Prof. Vardan Mkrttchian 53
