SMS как средство взаимодействия пользователя и системы Алексей Каленюк ведущий проектировщик Почему SMS востребован? • • • • Экономическая выгода Высокая степень доступности технологии Высокая степень распространенности Нет необходимости мгновенной реакции пользователя Ограничения среды • Объем текста SMS – 149 англ., 69 рус. • Язык сообщения – использование русского языка вдвое сокращает максимальную длину • Ограничения аппаратов – Доступ к прочитанным SMS – Особенности просмотра текста SMS – Ограниченные размеры экранов Максимальная длина текстового сообщения составляет 160 символов. Для сравнения, длина данного абзаца со всеми пробелами и знаками препинания составляет 164 символа. Высокая стоимость ошибки • SMS стоит денег • Ошибка ввода стоит денег Error! Число ошибок → 0 ABC DEF GHI JKL MNO PQRS TUV WXYZ * + # Решения Снижение доли ошибок ввода (1) • Уходим от необходимости менять раскладку ABC DEF GHI JKL MNO PQRS TUV WXYZ * + # Решения Снижение доли ошибок ввода (2) • Сокращаем количество действий пользователя для ввода текста ABC DEF GHI JKL MNO PQRS TUV WXYZ * + # Решения Снижение доли ошибок ввода (3) • Избавляем от необходимости думать над форматом номера +79265553811 79265553811 89265553811 9265553811 Решения Снижение доли ошибок ввода (4) • Не все знают, как ввести «+» на своем телефоне Введите номер +79265553811 Введите номер 79265553811 Решения Отображение данных (1) • Краткость – экономия ресурсов Введите, пожалуйста, номер Введите номер Решения Отображение данных (2) • Задаем вопросы только когда нам важны ответы Услуга включена. Для отключения ответьте 1. ABC DEF GHI JKL MNO PQRS TUV WXYZ * + # Решения Отображение данных (3) • Боязнь незнакомых номеров: как с ней бороться? От: Сосед Ваня ABC DEF GHI JKL MNO PQRS TUV WXYZ * + # Юзабилити-тестирование Аппаратное тестирование: использовать устройство От: Сосед Ваня ABC DEF GHI JKL MNO PQRS TUV WXYZ * + # Карточное тестирование: использовать бумажные карточки с сообщениями Новый номер вызываемого абонента: На старый номер89060829527 звонил аб. 89169755662. Новый номер Ошибка в номере. Повторите выслан абоненту запрос с десятизначным номером Спасибо за внимание ООО «ЮАйДизайн Груп» Москва, Боровая улица, дом 7, строение 10 +7 (499) 763-4112, +7 (926) 532-0274 http://uidesign.ru, [email protected]