Дисциплина: Конфликтология в социальной сфере ТЕМА13: МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ

Кафедра Философии и Психологии
Преподаватель Волкова М.Н.
Дисциплина: Конфликтология в
социальной сфере
ТЕМА13: МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ
КОНФЛИКТЫ
2
Содержание
1. Ключевые понятия
2. Учебный материал
3. Вопросы для самопроверки
4. Задания для самопроверки
5. Рекомендуемая литература
3
Ключевые понятия
 Конфликт как межличностное
взаимодействие
 Типы межличностных конфликтов
 Виды межличностного взаимодействия
 Тактики взаимодействия в конфликте
Конфликт как межличностное
взаимодействие
Конфликт как форма межличностного
взаимодействия определяется как
многоплановый процесс развития контактов
между людьми, порождаемый
противоречивыми мотивами совместной
деятельности и отношений
Типы межличностных конфликтов
• Ценностные конфликты – ситуации, в которых
разногласия между участниками связаны с их
противоречащими или несовместимыми
представлениями, имеющими особо значимый
характер.
• Конфликты интересов – ситуации, затрагивающие
интересы участников (планы, цели, мотивы), которые
оказываются несовместимыми или
противоречащими.
• Конфликты норм и правил – ситуации, в которых
нарушение норм влечет возникновение разногласий,
взаимных претензий.
Типы межличностных конфликтов
Ресурсный
конфликт
Статусноролевой
конфликт
Конфликт
норм и
ценностей
Объект
удовлетворе
ния
потребности
ресурсы
Статус в
группе, роль в
межличностны
х отношениях
Идея, норма,
принцип
потребности
материалные
социальные
духовные
Тип
конфликта
Виды межличностного
воздействия
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Убеждение
Самопродвижение
Внушение
Заражение
Просьба
Принуждение
Деструктивная критика
Игнорирование
Манипуляция
Формирование благосклонности
Уровни психологической
несовместимости во
взаимодействии
•
•
•
•
Психофизиологический.
Индивидуально-психологический.
Социально-психологический.
Социальный.
Социальная несовместимость
как причина межличностных
конфликтов
Может проявляться в несовпадении убеждений,
мировоззрений, идеологических установок,
религиозных предпочтений. Часто
социальная несовместимость проявляется в
больших различиях в образовании,
социальной принадлежности.
Акцентуации характера как
личностная причина
конфликтов
Они проявляются в чрезмерной
выраженности отдельных черт
характера или их сочетаний у
конкретного человека и представляют
крайние варианты нормы, граничащие с
психопатиями.
В процессе социального взаимодействия у
человека существует определенный диапазон
вариантов ожидаемого поведения, общения
деятельности со стороны другого человека,
являющегося партнером по взаимодействию.
Ролевые теории межличностных
конфликтов
Причина межличностных конфликтов –
разбалансированное ролевой
взаимодействие.
Согласно нрансактному анализу в
межличностном общении существует 3
позиции: родитель, взрослый, ребенок
Ролевые позиции в
межличностном общении
• Родитель – обладает набором жизненных правил,
оценок, желанием помогать, опекать, учить, судить,
наказывать и поощрять. Предсказуем, ригиден,
стремится к власти.
• Ребенок – жизнерадостность, эмоциональность,
спонтанность и творческие способности. Недостаток
самоконтроля, избегание ответственности,
ранимость.
• Взрослый – ориентация на реальность,
рациональность, активность, принятие решений,
ответственность, адаптивность, целесообразность.
14
Вопросы для самопроверки
1. Понятие межличностного конфликта.
2. Виды межличностных конфликтов.
3.Факторы и причины межличностного конфликта.
4. Личностные причины конфликтов.
5. Стратегии и тактики поведения в межличностном
взаимодействии.
5. Трансактный анализ межличностного конфлитка.
15
Задания для самопроверки
Приведенные ниже вопросы дают возможность подумать о
себе в ситуации общения с другими людьми:
1. С какими межличностными конфликтами вам чаще всего
приходилось иметь дело в жизни. Приведите примеры.
2. Проанализируйте свое поведение в конфликте с точки
зрения трансактного анализа.
3. Какие стратегии и тактики вы чаще используете в
разрешении конфликтов?
16
Рекомендуемая литература
•
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.:
Юнити, 1999. – 582 с.
• Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание конфликт. –
Новосибирск: Наука, 1989. – 189 с.
• Руденский Е.В. Конфликтология: курс лекций. – М.: ИнфраМ; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. – 224 с.
17
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ
об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для
личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с
любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование
любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также
использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия авторов.