Тема №1: Введение в менеджмент Кафедра менеджмента Преподаватель: Бодункова Анна Григорьевна
реклама
Кафедра менеджмента Преподаватель: Бодункова Анна Григорьевна Дисциплина: Менеджмент Тема №1: Введение в менеджмент Введение в менеджмент План: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Понятие менеджмента и его роли в общественном развитии. Предмет науки управления. Методы управления. Организация как объект управления. Понятие об уровнях управления. Предпосылки возникновения научных теорий в управлении. Представление о различных школах менеджмента. Общая характеристика процессного, системного и ситуационного подходов к управлению. Менеджмент знаний и его роль в управлении интеллектуальным капиталом компании. Менеджмент – управление хозяйственной деятельностью, т.е. социально-экономическими явлениями и процессами или системами Менеджер – специально подготовленный профессиональный управляющий, который знает, что он принадлежит к особой профессии, а не только является специалистом в какой-либо области Менеджмент – наука и искусство побеждать целенаправленное воздействие на людей использование всех человеческих возможностей для достижения целей организации 2. Организация управления предприятием 1. Функция (вид деятельности) 6. Наука и искусство 5. Категория людей (управляющий персонал менеджеры) МЕНЕДЖМЕНТ 3. Процесс разработки и принятия управленческих решений 4. Орган или аппарат управления выполняет функции управления выступает в роли Администратор Менеджер Планирование Организатор Специалист Организация Воспитатель Координация Коммуникатор Мотивация Общественный деятель Предприниматель Контроль Цели организации принимает и организует исполнение чтобы достичь Управленческие решения Предмет и объект теории управления СТРУКТУРА ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ 1 ИСТОРИЧЕСКИЕ И ФИЛОСОФСКИЕ ОСНОВЫ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ 2 КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ 3 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ 4 5 6 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ Метод управления — совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей Характеристики методов: направленность — ориентированность на систему (объект) управления (фирму, отдел, подразделение, компанию и т.д.) содержание — специфика приемов и способов воздействия организационная форма — воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию (прямое /непосредственное или косвенное/постановка задачи и создание стимулирующих условий) Общие характеристики методов управления СОДЕРЖАНИЕ НАПРАВЛЕННОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ФОРМА Содержание методов управления Координация Выявление действий новых подчиненных, возможностей обеспечение и четкости, резервов дисциплинированности и порядка Формирование работы положительного социально-психологического климата МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Регламентирующие Организационнораспорядительные дисциплинарные правовые распорядительные Положительные стимулы: похвала одобрение поощрение Отрицательные стимулы: критика взыскание порицание Стимулирующие Экономические: зарплата премии льготы поощрения Социальнопсихологические: повышение мотивации согласование целей личности с целями фирмы формирование общих ценностей Комплексные и национальные методы управления Система организационноадминистративных методов Структура управления Система организационноадминистративных методов • регламентирование • нормирование • организационнометодическое инструктирование и проектирование Процесс управления • подготовка УР • принятие УР • организация выполнения УР • контроль за реализацией УР Организационноадминистративные методы управления: 1. обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.) 2. согласительные методы (консультация, разрешение компромиссов) 3. рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение) ОРГАНИЗАЦИОННО-АДМИНИСТРАТИВНЫЕ/ РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Распорядительные Регламентирующие Организационностабилизирующие Дисциплинирующие Нормативы Инструктирование Общеорганизационные Времени Предостережение Структурные Численности Разъяснение Должностные Величины Ознакомление Выработки Совет Функциональные Соотносительности По характеру управляющего воздействия Краткосрочного распорядительного воздействия Средства длительного воздействия Три типа подчинения (организационноадминистративное воздействие ) вынужденное или внешне навязанное пассивное осознанное или внутренне обоснованное Экономические методы управления совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требованиям коллектива в целом и личности в частности Основные формы экономических методов управления: 1. планирование 2. анализ хозяйственной деятельности 3. хозрасчет 4. ценообразование 5. финансирование Социально-психологические методы управления совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них Основные формы социально-психологических методов управления: 1. планирование социального 2. 3. 4. 5. 6. развития убеждение экономическое соревнование критика и самокритика производственные совещания ритуалы и обряды Формы производственной демократии соучастие в управлении соуправление внутренний (рабочий) контроль самоуправление Комплексная система коллективного самоуправления Система единого управления структурными подразделениями трудового коллектива Система технологии производства Формы участия в управлении Система оплаты труда и материального стимулирования Система технического прогресса ОРГАНИЗАЦИЯ (ТРУДОВОЙ КОЛЛЕКТИВ) Система развития экономического соревнования Система управления процессами труда Система социального развития Система управления товарными ресурсами Обслуживающая система Организация как объект управления группа людей, состоящая из 2 и > человек, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей Свойства организации: целостность наличие организационной культуры регламентированное поведение и деятельность членов организации способность выявлять и удовлетворять свои потребности способность к самообучению и развитию Управление организацией – это процесс выработки решения планирования организации коммуникации мотивации контроля необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации Управление организацией в условиях рыночной экономики • • • • • • 1. расширяются права и ответственность организаций 2. необходима адаптация организаций к изменениям в окружающей среде: возникают новые цели и задачи создаются новые предприятия меняются формы собственности налаживаются новые хозяйственные связи формируются рыночные механизмы управления Задача менеджмента организации четко определить методы управления экономические ориентир организации спрос и конъюнктура рынка ориентир производства потребности рынка цель организации оптимальные результаты + минимальные затраты виды товаров спрос у покупателей + гарантия получения большой прибыли Уровни управления организацией Управление высшего звена Институциональный уровень Управление среднего звена Управление низового звена Управленческий уровень Технический уровень Горизонтальное разделение труда носит характер согласования и является одноуровневым направлено на качественную и количественную дифференциацию труда делит трудовой процесс на частные, непрерывные, обособленные виды деятельности со специализацией производства и исполнителей ведется по функциональному, отраслевому и квалификационному признакам Вертикальное разделение труда представляет связи подчинения направлено на координирование и интегрирование деятельности всех элементов организации определяет круг обязанностей подчиненных, планирует, организует и контролирует все структуры и звенья соединяет интеллектуальный и волевой моменты (подготовка и принятие УР + воплощение УР) осуществляется по направлениям: общее руководство технологическое руководство экономическое руководство оперативное управление управление персоналом Типы менеджмента Система менеджмента Основы менеджмента (история менеджмента, теория управления, теория организации, исследование систем управления, разработка управленческих решений) Производственный менеджмент Финансовый менеджмент Инновационный менеджмент Инвестиционный менеджмент Менеджмент качества Экологический менеджмент Антикризисное управление Управление персоналом Логистика Управление внешнеэкономической деятельностью Специализированные (функциональные) типы менеджмента Операционный менеджмент Развитие теории и практики менеджмента I период – древний период (9-7 тыс.лет до н.э. – XVIII век) (жрецы Древнего Египта, Сократ, Плутон, Александр Македонский) II период – индустриальный период (1776-1890) (А.Смит, Р.Оуэн, Ч.Бэббидж) III период – период систематизации (1856-1960) (Ф.Тейлор, А.Файоль, Г.Эмерсон, Э.Мэйо, А.Маслоу) IV период – информационный период (1960 –н.вр.) (количественная школа, системный и ситуационный подходы) Основные направления научной мысли (школы и подходы) Научный менеджмент и классическая школа Школа чел. отношений и поведенческие науки Количественный и системный подходы Ситуационный и новые подходы 1885 Эволюция управленческой мысли Годы ХХ столетия 20е 30е 40е 50 -е 60е 70е 80е 90е Процессный подход в менеджменте Процесс управления – система последовательно и параллельно взаимосвязанных функций Планирование Организация Коммуникации Мотивация Принятие решений Контроль Системный подход в менеджменте Организация как «открытая система» ВХОДЫ Информация, материалы, капитал, трудовые ресурсы ПРЕОБРАЗОВАНИЯ Обработка и преобразование входов (зависит от эффективности управления) ВЫХОДЫ Продукция или услуги, прибыль, доля рынка, рост организации, удовлетворение сотрудников Ситуационный подход в менеджменте Ситуация – это конкретный набор обстоятельств, оказывающих влияние на организацию в данное время Руководитель должен: освоить средства профессионального управления научиться предвидеть вероятные «+» и «–» применения конкретной методики и концепций уметь правильно интерпретировать ситуацию уметь увязать конкретные приемы управления с конкретными ситуациями Менеджмент знаний В современном бизнесе знания и управление ими с целью создания конкурентного преимущества становятся главным корпоративным приоритетом. Джеймс Широ, исполнительный директор Pricewaterhouse Coopers Источники корпоративных знаний Знания о покупателе Знания о конкурентах Знания о продукте Знания о процессе Знания о финансах Знания о людях Трансформация знаний и их потоки внутри организации Недокументированные знания Общение Усвоение Усвоение Индивидуальные знания Сложение Документированные знания Коллективные знания КОЛЕСО УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ: ПЯТЬ ФУНКЦИЙ И ОБЛАСТЕЙ ДЕЙСТВИЯ Управляй творчеством Будь коучем Проводи мозговые штурмы Создай Умножь Обучай и самообучайся Поощряй эксперименты Поощряй обратную связь Примени Управляй идеями Установи систему управления инновациями Заряди людей энергией Поощряй обмен идеями Создавай сообщества знаний Улучшай информационные системы Узнай Упрости Избавься от бюрократии Вдохни в людей уверенность Дифференцируй Эффективная организация для новой экономики: три уровня управления знаниями Организация - коуч Управление знаниями (как документированными, так и недокументированными) Обучающая организация Каждый •учится •обучает других и учится у них •является тренером для других игроков и игроком для других тренеров Обучающая Каждый ся •учится организация •обучает других и учится у них •Каждый учится Индустриальная организация Результаты (устойчивый рост и создание ценностей Контрольные вопросы по теме 1. Сущность, содержание и особенности современного менеджмента. 2. Организация как объект управления. 3. Функции и роли руководителя. 4. История развития менеджмента (школы управления). 5. Научные подходы к управлению. 6. Менеджмент знаний в организации. Список рекомендуемой литературы 1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – М.: Гардирики, 2006. 2. Зельдович Б.З. Менеджмент: Учебник. – М.: Экзамен, 2007. 3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2005. 4. Кравченко А.И. История менеджмента. Учебное пособие для вузов. – Москва: Академический проект, 2002 и др. 5. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006 и др. 6. Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление организацией: Учебник. – М.: ИНФРА, 2005.
