Индустрия маркетинговых исследований – 2025

Результаты форсайт-сессии
«Индустрия маркетинговых
исследований – 2025»
Форсайт: цифры и факты
В рамках Конгресса NRV по инициативе МА «Делфи» 21 октября 2015 года состоялась
форсайт-сессия «Индустрия маркетинговых исследований – 2025».
1.Более 50
руководителей
и
специалистов
федеральных
и
региональных исследовательских компаний, а также экспертов из
смежных отраслей
2.Экспертный опрос: 12 ведущих экспертов отрасли
3.Несколько десятков трендов, которые будут определять развитие индустрии
в ближайшие
10 лет
4. Подготовлена
платформа
для проведения сценарного анализа развития
индустрии
2
Ключевые драйверы изменений
1. Новые требования клиентов (повышение качества аналитики, в т.ч. переход к аналитике
данных в реальном времени, предсказывающим моделям и анализу множественных
источников данных, а также повышение качества представления данных: инфографика и
дэшборды)
2.
Развитие технологий (рост проникновения Интернет, рост проникновения мобильных
устройств, появление новых классов устройств, в т.ч. Носимой электроники, развитие
социальных сетей и т.п.)
Основным ответом российских исследовательских компаний становится построение
внутриотраслевых и межотраслевых альянсов с целью аутсорсинга недостающих
компетенций.
3
Ключевой внутриотраслевой тренд
1. Переход от опоры только на «поле» к опоре на «рынок данных» в
широком понимании (данные социальных медиа, данные, собираемые
онлайн, в т.ч. онлайн-опросы, MROC, clickstream, данные с устройств
смартфоны, носимая электроника)
4
Технологии, которые в ближайшее
время уйдут с рынка
1. Традиционные опросы по бумажным анкетам (PAPI)
2. Квартирные опросы
3. «Длинные анкеты»
4. Телефонные опросы (CATI)
5. Качественные методы
5
Тренды, оказывающие наибольшее
влияние на индустрию МИ
1.
«Изменения в области сбора и хранения данных» («social media analytics, онлайн и
мобильные панели, clickstream, поведенческая аналитика, wi-fi и видео-аналитика, микс –
использование данных различной природы», «использование big data как доминирующего
источника данных», «геймификация», «распространение технологий М2М и интернета
вещей для сбора данных», «распространение крауд-технологий»)
2. «Изменения в области анализа данных» («Переход от сбора данных (технологические
автоматизируемые задачи) к инсайтам и аналитике, рост ценности
последних»,
«Трансформация «продуктовых» рынков в рынки решений «обесценивает» одномодальные
исследования рынка («просто» статистика) и повышает ценность комплексных
исследований, объединяющих статистику и поведенческие исследования»)
3. «Изменения поведения клиентов» («Создание и развитие собственных исследовательских
подразделений, лабораторий, в т.ч. через покупку инновационных компаний с собственными
разработками и приложениями», «Коммодитизация маркетинговых исследований:
стандартизация и возможность делать исследования каждому самостоятельно»,
«Упрощение представления информации для клиентов»)
6
Ключевые факторы, оказывающие
влияние на индустрию
1. «Уровень конкуренции на клиентских рынках»
2. «Уровень
данных»
конкуренции
со
стороны
альтернативных
поставщиков
3. «Скорость интеграции технологий в повседневные практики»
4. «Уровень геополитической напряженности»
7
Перспективные продукты и технологии
1. В качестве наиболее значимой угрозы были названы риски, связанные с
использованием персональных данных
2. Наиболее значимой технологией был признан сбор данных о поведении
потребителей с использованием данных умных устройств, в том числе
мобильных гаджетов и носимой электроники
3. Наиболее
значимым
подходом
в области
проектирования
перспективных товаров и услуг
был назван «Конструктор», т.е.
возможность гибко конфигурировать способ решения задачи клиента, с
целью достижения максимальной эффективности в условиях конкретного
проекта
8
Перспективные продукты и технологии
1. Data fusion (фактическое поведение и опросы)
2. Наблюдение за потребителем в реальном времени с помощью данных
устройств (смартфоны, носимая электроника)
3. Контекстная методология инструментария (адаптируется под группы и
особенности личности респондента)
4. Межорганизационные информационные сети (IT-системы, позволяющие
обеспечивать взаимодействие участников отрасли маркетинговых
исследований)
5. Публичное образование в области маркетинговых
(возможно в рамках существующих платформ)
исследований
9
Перспективные оси для формирования
сценарного пространства
В ходе сессии участниками были отобраны следующие возможные основания для формирования
сценарного пространства
1.Насколько интенсивным будет укрупнение на исследовательском рынке за счет слияний и
поглощений?
2.Будут ли аналитика и синтез данных из различных источников сосредотачиваться внутри
компаний-клиентов?
3.Насколько интенсивно исследовательские компании будут развивать консалтинговые услуги?
4.Насколько глубокой будет специализация на исследовательском рынке (по индустриям и субсегментам)?
5.Что для клиентов окажется важнее: скорость получения данных или глубина анализа?
6.Кто будет основным заказчиком маркетинговых исследований внутри компаний: брендменеджер или отдел продаж?
10
Возможные сценарии развития
индустрии
Аналитики МА «Делфи» по итогам обработки материалов предложили свою версию возможного
сценарного пространства развития индустрии маркетинговых исследований.
11